Barbecue Weber 

Carefull... The Weber bbq I just purchased was supposed to have items with it as advertised as in the description. When I didn't receive these and speaking with weber I was told they don't include them anymore. However the instructions, item contents and display bbq clearly show the items as included. I have been treated unfairly and misslead by weber and the customer services was very poor. Weber seem to think it ok to advertise and sell a bbq and then decide we're not including them after you buy it. No apology.

Na het kopen van een webermaster-touch hbs premium 5775 houtskoolbarbeque 57 cm met als actie online gratis thermometer en gevoogeltestomer. Heeft 2,5 uur geduurd voordat Weber het geregeld had. Bij in elkaar zetten barbecue werkt het veer klik systeem van poten niet, zodat steeds opnieuw bij inteken van poten de klemmer steeds mee in poot verdwijnt. Heb klemveren weggegooid en poten door en door geboord en een bout erin geplaatst. Dit verdient betere aandacht voor een barbecue van meer dan 400 euro, en dat verwacht je van Weber niet. Zeker niet omdat dit voor ons niet de eerste Weber is!

Weber Portugal
Expensive grills that have poor quality and when you have a problem they claim it was lack of maintenance.

Bought weber grill came damaged . Their customer service isn't very good

If only customers knew of the after sales service Weber offers, there would be nothing but 5 star reviews left here.
Even after 10 years of owning one, if something is to break or become faulty and i ring Weber Australia, they happily post the part out to me free of charge. This sort of service gives so much confidence that i have since purchased another one for another property. They cook very well too. Why would i ever go to another brand?

Problème d'allumage Piezo sur mon Spirit E320.
La pièce que je dois remplacer n'est pas sur leur site.
Impossible d'avoir le SAV : le téléphone raccroche tout de suite et je n'ai jamais eu de réponses à mes demandes répétées sur leur site.
Leroy Merlin chez qui j'ai acheté le BBQ n'a pas réussi à avoir la réponse non plus, c'est dire !!
Je vais me résigner à commander sur un site qui fait de la pièce d'adaptation.
INADMISSIBLE POUR CETTE MARQUE TRÈS RENOMMÉE. Mais que fait le directeur SAV dans son bureau ?

This is an amazing BBQ , take it anywhere...light and easy to pull along, cooks fantastic juicy meat and other foods ..veg etc.
A great find in Go Outdoors Thurrock...Well done to all

Bought a Weber Genesis II BBQ less than 4 years ago and both front and rear frames started rusting at bottom of legs. Weber have supplied parts under 10 year warranty but did not expect this this from Weber as it is an expensive product. As such do not recommend and will not be spending money with Weber again as they are cheap crap.

No information on replacement grill parts for Spirit 2 e320. Still being sold but nothing anywhere about replacement parts. For the price you pay at the outset frankly this isn't good enough. Broil King are just as good but MUCH better at communication .

I broughtva weber bbq. Covers are not brilliant. Customers service is terrible. I will back return to costco. Don't buy webers

Have used Weber Barbeques for nearly 30 years and bought several BBQs with all the accessories in that time. Have always highly recommended them to everyone for their quality and their after-sales service over the warranty of parts, yet in June this year made a warranty claim for new burners, after producing photos of the burners, received an order confirmation that the parts would be dispatched.
After several phone calls to Weber over this issue, have been told various stories about why the parts have not arrived, for the last four weeks the latest is the parts are now in the warehouse, yet cannot be delivered due to they (Weber) have some issue within the warehouse.
Have lost this summer's Barbeques, thanks, Weber.

Commande passée le 10 septembre pour des accessoires weber. Les cartons sont arrivés emballés dans du cellophane noir. Le colis étaient défoncés. Aucune protection pour des articles qui ne sont pas donnés.
Sur les 4 articles commandés, il en manquait un. Le bon de livraison fesait état de 3 articles. Malgré cela le SAV à réclamé des photos des articles reçus, du bon de livraison, une attestation sur l'honneur et une phocopie de ma carte d'identité pour bien vouloir m'envoyer l'article manquant d'ici une quinzaine de jour.
Tout ça pour un article qui vaut 5€...
Au vu de cette expérience je regrette avoir investi dans un barbecue Weber.

Notre barbecue Barbecue Weber Performer Premium acheté en avril 2022 a commencé à présenter de la rouille sur le plateau en avril 2023. Depuis cette date, nous sommes en attente de la pièce de rechange! Aucun suivi de la part de Weber. C'est tout simplement honteux

J'ai acheté un Master Touch Weber et au bout de 2 ans et 4 mois le pied central s'est plié par accident, mais ce n'est pas solide. J'ai donc voulu en acquérir un nouveau et là surprise, aucune disponibilité ni chez les revendeurs, ni sur Internet, ni chez Weber. Je lis sur leur site "...nous conservons les pièces de rechange en stock pendant 10 ans après l'arrêt d'un barbecue...". J'envoie donc une demande et reçois cette réponse hallucinante du SAV :"nous regrettons de vous informer que cette pièce est actuellement en rupture de stock, et nous ne pouvons pas vous fournir une date précise de disponibilité pour le moment. Je passe les détails. Moralité : Aucune solution trouvée, il est inutile de payer un tel prix chez WEBER pour avoir de la qualité médiocre, aucun service, ni SAV, ni pièce de rechange au bout de si peu de temps.

Knoppen van de bbq gingen al na een jaar stuk. Zeer slechte service bij nabestelling. Duurde maanden voordat nieuwe knoppen bezorgd werden. En geen excuses of berichtje.

Don't buy webber, bought a brand new one tried to put the gas bottle in the bottom and it scratched everything it touched such poor quality. Contacted weber and they were rude about honoring the guarantee, not interested, stay away will never buy another weber awful awful awful.

J'ai acheté un barbecue électrique Weber Q1400 il y a 8 ans (250€).
Au bout de 4 ans la résistance a lâché... pièce facturée 100€ par Weber, finalement trouvée à 40€ en générique qui a duré autant que celle d'origine.
Thermostat cassé (certainement une patté de connexion) au bout de 8 ans (je suis soigneux, le bbq a une housse et il est rangé en hiver). Impossible de le démonter pour essayer de le réparer, la faute aux vis inviolables... une honte à l'heure de la fin de l'obsolescence programmée. Obligé de racheter la pièce pour 87€ (après avoir durement négocié !).
Je n'achèterai plus jamais du Webern cette marque est une honte à la vue des prix pratiqués !

Bought a Weber Spirit E-210 from JL. Used 4 times in hot summer 2022, kept in a dry garage over winter, get it out this year, frame is rusting from below the paint. It's not stainless steel and paint is thin. Weber will not honour their supposed 10 year warranty - even though it's 16 months old. The warranty is a waste of time, they don't care. A brand that is turning out cheap rubbish and trading on a previous good name and high quality - avoid.

After sales service Weber Belgium really sucks! Worst service ever! Ordered parts for my Weber Spirit 200 on 27/05. Would be in stock with a delivery time of max 6 to 7 days...no news after 2 weeks. In the end they were out of stock. There was going to be a new delivery with the promise of a 10% discount for the inconvenience. Link received but no 10% discount. Then tried to call...impossible to get anyone on the line.

En possession d'un spirit gaz depuis juin 2019 payé plus de 1.000 euros et jouissant parait-il, d'une garantie volontaire de 10 ans sur toutes les pièces. Des traces de rouille apparaissent sur l'appareil, la peinture du couvercle de cuve s'écaille et les bruleurs se décomposent. Mais WEBER refuse d'intervenir sous prétexte qu'il s'agit d'une usure normale ou la présence à proximité d'une piscine chlorée ou encore l'utilisation de détergent à base de javel, etc...
La vérité, les BBQ WEBER sont de piètre qualité, ne valent pas le prix demandé et n'apporte aucune plus value gustative, WEBER trompe le consommateur avec une garantie imaginaire. Il faut être pris pour être appris.