WE Fashion Bewertungen 

Sehr freundliche und hilfsbereite Verkäuferinnen

Die Verkaufsleiterin versteht ihr Fach voll. Super nette und kompetente Bedingung. Sehr gutes und übersichtliches Sortiment für Damen und Herren. Von Sportlich frech bis schick alles dabei.
Vielen lieben Dank ich komme gerne wieder!

Rücksendung konnte im Zentrallager nicht automatisiert meiner Bestellung zugeordnet werden, so dass zunächst keine Gutschrift erfolgte. Auf meine Nachfrage wurde schnell geantwortet. Nachdem ich die Verlustanzeige inkl Artikelaufstellung gestellt hatte, wurde der Betrag sofort zurückerstattet.

Mit der Qualität und Auswahl bin ich zufrieden. Aber folgender Fall stört mich extrem: Ich hatte einen Rabatt von CHF 20.– erhalten. Die Mindestbestellmenge dafür habe ich erreicht. Zwei Kleidungsstücke musste ich zurücksenden, wobei der verbliebene Bestellbetrag immer noch weit über der Mindestbestellmenge für den Rabatt war. WE hat mir zwar die Rücksendungen vergütet, aber anteilsmässig einen Betrag vom Rabatt abgezogen. Sorry, WE, so nicht mit mir!

Ergänzung nach Antwort von WE:
Habe schon dreimal mit WE Kontakt aufgenommen und zweimal eine Standard-Antwort per E-Mail erhalten, ohne auf die eigentliche Situation einzugehen. Beim dritten Mal habe ich telefoniert und als Antwort erhalten, man werde dies mit der Finanzabteilung besprechen. Wenn ich nächste Woche keine positive Antwort erhalte, lösche ich mein Konto bei WE und das war's. Eigentlich ist es der Aufwand nicht einmal wert. Soweit muss ich sagen, dass der Kundendienst - zumindest per E-Mail - ungenügend ist.

Eine Woche später:
Ich habe, wie von We vorgeschlagen, den Kundendienst über die angegebene E-Mail-Adresse kontaktiert. Eine Woche später fehlt die Antwort und natürlich auch die Rückvergütung ebenfalls. Auch fehlt bis heute das Feedback von der Finanzabteilung. Deshalb ziehe ich nochmals einen Stern ab.

Kurz zusammengefasst: Aus meiner Sicht handhabt We Fashion die Rabatte bei Rückvergütungen nicht korrekt und der Kundendienst ist nicht das, was er verspricht.

04.09.24:
Es ist immer noch keine Reaktion erfolgt. Beim Kommentar von We Fashion handelt es sich um leere Versprechungen. Ich habe nun einen Kündigungsauftrag erteilt. Leider kann man das Konto nicht einfach online schliessen sondern muss sich auch dazu an den Kundendienst wenden. Mal schauen, ob wenigstens dies klappt.

05.09.24:
Nachdem We Fashion mir die Kündigung bestätigt hat, habe ich noch ein Mail mit der Bestätigung der Rückvergütung erhalten. Ich erhöhe wieder auf zwei Sterne, aber nicht mehr, denn der Kundendienst ist stark mangelhaft.

Hätte ich das bloss früher gewusst, dass andere das selbe Schicksal ereilte: Auch nach Wochen wurde die Retoure nicht bearbeitet. Klarna fordert Mahngebühren plus den Gesamtbetrag der zurückgeschickten Artikel. Eine Katastrophe, nie wieder bestelle ich bei WE! Der Kundendienst ist unbrauchbar.

Nachtrag vom 5.9.2024: Einen Monat und stundenlange Korrespondenz später konnte das Paket gefunden werden. Es hätte nicht zugeordnet werden können (obwohl Bestellnummer und Absender auf der Rücksendeetikette des Pakets vermerkt sind?). Man suchte erst, nachdem ich ein Formular ausgefüllt hatte, auf dem ich alle 10 Artikel mit Nummer, Bezeichnung und Preis von Hand notieren musste. Meiner Meinung nach eine Masche. Ich kaufe jedenfalls künftig WE-Artikel höchstens noch via Zalando.

WE hatte ein Shirt im Angebot. Bei einer Retoure wurde dann der normale Preis berechnet. Die Differenz war glatte 3 Euro. Shirt kostete 24 Euro, im Angebot 21 Euro. WE hat die Differenz nicht gutgeschrieben, sondern 3 Euro nachgefordert. Auf Rückfrage wurde plump behauptet, es handele sich um die Versandkosten von 2,99 Euro, die sie einbehalten würden. Sehr unseriös. Auf Erklärung meinerseits mit Erläuterung des echten Sachverhalts wurde nicht mehr reagiert. Ich kann WE aus diesen kundenunfreundlichen Gründen heraus nicht empfehlen. Aus Witz habe ich dann noch geschrieben, dass sie mir doch dann bitte den 1 Cent wieder gutschreiben sollen ... niemand hat sich offenbar Mühe gemacht, den Sachverhalt wirklich zu prüfen. Als Kunde fühlt man sich bei Schwierigkeiten, die von WE verursacht wurden, wirklich allein gelassen.

Ich habe bei dem Unternehmen bestellt und eine Retoure online angemeldet und zurück geschickt. Leider wurde die Retoure nicht von meiner Rechnung abgezogen und ich musste die Kleidung, die ich zurück geschickt habe bezahlen. Laut Hermes ist das Paket bei WE Fashion angekommen, aber die Quittung und die Sendungsverfolgung reichen nicht als Beweis. Ich kann nur davor warnen bei WE Fashion zu bestellen!!! Am Ende muss sogar die Kleidung bezahlt werden, die als Retoure zurück geschickt wurden.

Toller und unkomplizierter Service. Post hat Paket nicht geliefert. Der Customer-Service von We hat sehr gut unterstützt.

Meine Rücksendung ist seit Wochen unterwegs.
Die Rechnung wird nicht aktualisiert, stattdessen kommen immer weiter Gebühren dazu.
Bitte bestellt dort nichts.
Kundenservice ist mangelhaft, man word nur mit vorgefertigten Mails abgespeist.

Die Verkäufer/innen rennen nicht zu dir sobald du den Laden betrittst. Du kannst diskret schauen und bei fragen sind sie kompetent da.👏👏👏

Sehr freundliche Bedienung, doch die Qualität der Kleider ist unter jeder Erwartung: Die Merino-Pullis sind nach ein paar Mal tragen und einmal waschen so verfuselt, dass man sie entsorgen kann. Bei der warmen Jacke fallen die alle drei Hauptknöpfe nach ein paar Wochen der Reihe nach aus. Das Futter fuselt (diesmal Synthetik-Material) und reibt sich mit dem Jacket. Auch nach 3 Monaten entsorgt - ich will das Zeug nicht mal weiterverschenken. Die Hosen sind Ok, aber zu kurz und am Ende doch nicht gut.
H&M ist besser. Denn WE-Mode ist ja nicht günstig und in Anbetracht der Qualität eigentlich sehr teuer. Mehr als knapp eine Saison halten die Kleidungsstücke nicht (ich habe für 1000 CHF gekauft, weil die Verkäuferin gut war). Oft kauft man im Laden zum regulären Preis, während Online Rabatte offeriert werden.
Nicht mehr für mich. Vielleicht hatte ich Pech.
12.06.24 Update: Sehr freundlicher Support (plus 1 Stern).

Grotten schlecht. Ware bestellt und erhalten, Qualtät minderwertig was nicht der Punkt ist, am selben Tag die Ware in den Rückversand gegeben. Nachweislich ist diese vor 3 Wochen angekommen. Bis heute keine Erstattung. Lt. Kundenservice wurde erstattet aber Paypal sei das Problem. Lt. Paypal hat eine Erstattung nie stattgefunden. Nächster Schritt ist der Käuferschutz bei Paypal. Sollte dies fruchtlos sein geht man 1 Stufe weiter. FINGER WEG VON DIESEM UNTERNEHMEN!!!

WE-Fashion verspricht Rabatte und Geldbeträge zum Geburtstag. Wenn man dann aber den ein oder anderen Artikel zurücksendet, wird einem der zugesicherte Geldbetrag zum Geburtstag wieder abgezogen, obwohl die Bestellung über 230 Euro war.
Wenn man dies dann anmahnt, erhält man immer die gleiche Antwort. Die beratungsresistente Firma stellt auf Durchzug.
Bei mir beträgt der Geldbetrag, den ich nun zusätzlich bezahlen muss, immerhin über 10 Euro….
Ich werde dort nie wieder bestellen und auch meinen Fuß nicht mehr in einen der Läden setzen.

Ich war heute im Shop Posthausen,ich bin sehr zufrieden mit der Beratung

Ein absoluter Drecksladen. Kundenservice gleich null. Persönliche Daten werden trotz mehrmaliger Aufforderung nicht gelöscht… solange das nicht geschehen ist werde ich hier wöchentlich eine schlechte Bewertung hinterlassen…

Samstag, 11:15 Uhr Laden leer 2 Mitarbeiterinnen reden untereinander, ich laufe rein, grüsse und die schwatzen einfach weiter mit null Beachtung auf 1 Kunde, nach 30 Sekunden war ich wieder draussen.

Retouren werden als kostenlos angepriesen, jedoch werden dem Kunden im Nachhinein die Portokosten in Rechnung gestellt.

Hier eine Kostprobe der Qualität des WeFashion Kundendiensts, die zu diesem Thema folgende Rückmeldung parat hatte:

"vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir betonen, dass alle Änderungen an unseren Geschäftsbedingungen auf unserer Webseite transparent kommuniziert werden. Bitte überprüfen Sie dort die entsprechenden Informationen, um sicherzustellen, dass Sie stets auf dem aktuellen Stand sind.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis für diese Entscheidung."

Retoure wird nicht bearbeitet. Anfragen über Paypal Konfliktlösung werden ignoriert.