Wir haben ein Ceranfeld und einen Herd gekauft. Gerät, Preis, Lieferdauer und Lieferung an sich ok. Kleine Kritikpunkte: Der alte Herd wäre nur in Verbindung mit 70€ Aufschlag für Lieferung in die... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Superschnelle Lieferung. Fahrer der Spedition allerdings unverschämt. Er wollte, das meine 22 jährige Tochter (Körnergröße1,65 m) den Kühlschrank hochhebt, damit er die Palette mitnehmen kann. Na... Mehr ansehen
Holpriger Start in der Korrespondenz, keine Reaktion per Email auf Nachfrage betreffend Liefertermins. Am Telefon ging es besser, Rückmeldung auch seitens der Spedition, Kühlschrank im Retro... Mehr ansehen
Guter Shop mit guten Preisen und guter aktueller Ware. Klare Empfehlung. Leider war die Lieferung mit Hermes suboptimal, lkw war schon voll bei einem Logistik Unternehmen spricht von fehlender kernkom... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wermuth – Ihr Elektrofachhändler mit Herz, Erfahrung und Verantwortung Wermuth ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit einer über 25-jährigen Tradition im Elektrofachhandel. Seit der Gründung stehen bei uns nicht nur moderne Technik und hochwertige Produkte im Fokus, sondern vor allem Verlässlichkeit, persönliche Beratung und langfristige Kundenbeziehungen. Als Familienbetrieb übernehmen wir Verantwortung – für unsere Kundinnen und Kunden, unsere Mitarbeitenden und unsere Region. Heute vereinen wir stationären Fachhandel und digitalen Service unter einem Dach. Neben unserem Onlineshop www.wermuth.de betreiben wir drei EURONICS XXL Elektrofachmärkte in Sachsen und Sachsen-Anhalt. In unseren Märkten wie auch online profitieren Kundinnen und Kunden von fachkundiger Beratung, einer großen Produktauswahl und einem Service, der weit über den reinen Verkauf hinausgeht. Unser Sortiment umfasst ein breites Spektrum an Haushaltsgeräten, Unterhaltungselektronik und Multimedia-Produkten – von energieeffizienten Großgeräten über moderne Küchentechnik bis hin zu innovativer Unterhaltungselektronik. Als autorisierter Fachhändler arbeiten wir eng mit renommierten Herstellern zusammen, darunter Miele, Liebherr, Bosch, Siemens, Neff, BORA, AEG, Quooker, Samsung, LG, Midea, Gorenje, Hisense, Beko, Oranier, Severin, Dyson, Constructa und Philips. Diese Partnerschaften stehen für geprüfte Qualität, aktuelle Technik und zuverlässigen Herstellerservice. Unser Anspruch ist es, für jede Kundin und jeden Kunden die passende Lösung zu finden – kompetent, ehrlich und transparent. Das Feedback unserer Kundschaft ist für uns besonders wertvoll. Bewertungen auf Trustpilot helfen uns, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren hohen Qualitätsanspruch jeden Tag aufs Neue zu bestätigen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.wermuth.de
4,0
Gut
273 Bewertungen
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Angenehme Kommunikation
10. März 2026
Alles super
9. März 2026
Lieferzeit zu lang
Lieferung benötigt bis zum Einbau gute vier Wochen statt 3-5 Tage. Alles andere war okay
20. März 2026
Waschmaschine
Es war alles ok und die Waschmaschine wurde zügig aufgestellt und angeschlossen, ich kann sie weiterempfehlen
10. März 2026
Mangelnde Kompetenz und Unzuverlässigkeit
Am 28.02.2026 bestellte ich eine Waschmaschine bei Ihnen per Telefon. Auf meine Frage bzgl. Bezahlung sagte mir Ihr Mitarbeiter, die Bezahlung erfolge erst nach Lieferung der neuen Maschine! Ich würde von Ihrer Firma eine Mail
mit dem Liefertermin erhalten, und ich gab ihm meine E-Mail-Adresse. Als ich nach einigen Tagen immer noch keine Benachrichtigung erhalten hatte, rief ich Ihre Firma erneut an. Es stellte sich heraus, dass der Mitarbeiter am 28.02. meine E-Mail-Adresse falsch notiert hatte, obwohl ich diese für ihn genauestens buchstabiert hatte! Außerdem wurde mir jetzt gesagt, die Bezahlung der Ware erfolge im Voraus! So hatte ich schon mal mehrere Tage verloren. Als Liefertermin wurde der 17.03. zw. 08.00 & 13.00 genannt. Danach wurde der Termin immer wieder nach hinten verschoben, so dass wir den ganzen Tag zuhause sein mussten. Die Maschine wurde dann endlich am späten Nachmittag geliefert. Die erste Aussage der beiden Hermes- Mitarbeiter lautete: "Wir haben ein Problem!" siehe Report. Das Ende vom Lied war, dass wir die alte Maschine selber abmontieren und die neue Maschine anschließen mussten. Herr Paddy rief Ihre Firma am 18.03. an, um einem Termin für die Abholung des Altgerätes zu vereinbaren: ihm wurde versichert, dass wir einen Rückruf erhalten würden, dieser ist bis dato nicht erfolgt. Jetzt, 3 Tage nach Lieferung des neuen Gerätes, ist die alte Maschine immer noch nicht abgeholt worden.
10. März 2026
Antwort von wermuth.de
Es tut uns sehr leid, dass es Probleme bei der Auslieferung gab. Wie in den Lieferbedingungen angeben, erfolgt kein Anschluss an Schlauchverlängerungen. Diese waren bei Ihnen leider vorhanden. Durch diesen Umstand konnt das Altgerät auch nicht demontiert werden. Die nachträgliche Abholung des jetzt ausgebauten Altgerätes haben wir für Sie kostenfrei neu beauftragt. Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße
Thomas Wermuth
schnelle Lieferung
2. März 2026
Solider Kauf, Schwächen bei der Zustellung
Es wurde ein Gefrierschrank der Marke Liebherr gekauft. Die Kommunikation per E-Mail gestaltete sich sehr professionel und effizient. Bei der Lieferung durch DHL gab es Schwierigkeiten, der Brief der Lieferankündigung kam ein Tag vor der Lieferung. Es wurde eine Zeitfenster von 9:00 - bis 14:00 Uhr genannt. Am besagten Liefertag stand DHL um 8:30 Uhr auf der Matte und klingelte mich aus der Dusche.
9. März 2026
Gut angefangen, mäßig weitergemacht, stark abgeschlossen
Die Lieferung wurde mir zeitnah angekündigt, leider kam aber niemand. Auf Rückfrage beim Spediteur erfuhr ich, dass die Ware so schlecht verpackt sei, dass eine Lieferung ausgeschlossen und nicht zumutbar ist. Bei Wermuth selbst war es dann ein Transportschaden. Wie auch immer - ich musste Rückfragen, sonst hätte ich vermutlich noch heute keine Info.
Die Rückabwicklung, weil nicht mehr lieferbar, ging dann super schnell.
5. März 2026
Antwort von wermuth.de
Wir versenden unsere Geräte ausschließlich in der Originalverpackung des Herstellers. Leider kann es dennoch vorkommen, dass ein Geräte auf dem Transportweg beschädigt wird.
Wir bitten vielmals um Enschuldigung.
Viele Grüße
Thomas Wermuth
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Preis war OK. Jederzeit wieder.
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ende gut alles gut ,die Lieferung hat…
Ende gut alles gut ,die Lieferung hat etwas länger gedauert als geplant aber die Kommunikation hat am Schluss doch noch geklappt, Die wahre und der Preis
waren sehr gut.
23. Februar 2026
Verkauft nicht vorhandene Ware und hält…
Verkauft nicht vorhandene Ware und hält sich nicht an zugesagte Liefertermine!
Das ist eindeutig Teil des Geschäftsmodells, siehe weitere
Bewertung auf dieser und anderen Plattformen!!!
Klare Täuschung!!!
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von wermuth.de
Wir arbeiten neben unserem eigenen Lager auch mit den Lagern unsere Industriepartner. Leider war die Bestandsituation dort in Ihren Fall nicht korrekt.
Wir bitte vielmals um Enschuldigung.
Viele Grüße
Thomas Wermuth
Lieferzeit / Kommunilation
Die Lieferzeit war super, die Kommunikation zwecks Lieferterminumlegung hat gar nicht funtioniert. Spedition nicht erreichbar auf Mail wurde nicht reagiert. Hotline von wermuth überhaupt nicht erreichbar, Warteschleife danach Abbruch, mehrmals.
25. Februar 2026
Antwort von wermuth.de
Auf Grund des hohen Aufkommens ist die Hotline zeitwiese schwer erreichbar. Email beantworten wir aber vollständig zeitnah. Prüfen Sie bitte auch ihren SPAM Ordner.
Wir bitte vielmals um Enschuldigung.
Viele Grüße
Thomas Wermuth
Alles gut gelaufen!
25. Februar 2026
Verkauft nicht Lieferbare Ware!
Verkauft nicht Lieferbare Ware!! und dann ist nicht mal bereit Rabatt auf Lieferbare Ware zu geben als Entschädigung. Nie wieder.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von wermuth.de
Wir arbeiten neben unserem eigenen Lager auch mit den Lagern unsere Industriepartner. Leider war die Bestandssituation dort in Ihren Fall nicht korrekt.
Wir bitte vielmals um Enschuldigung.
Viele Grüße
Thomas Wermuth
AEG Kochfeld beschädigt geliefert-Keine Rücknahme
Habe ein Kochfeld bestellt, dieses kam an und sollte durch eine fachkundige Person eingebaut werden.
Beim Auspacken eineinhalb Wochen später stellten wir einen großen Defelt fest, was den kompletten Herd unbrauchbar macht.
Nach mehreren Telefonaten wurde dann mitgeteilt, dass es nicht in der Hand des Händlers liegt, ein neues Gerät zu schicken.
Nach Nachfrage beim Hersteller wurden wir darauf verwiesen, dass der Unternehmer den Schaden regulieren muss.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schlechter Händler
Sehr schlechter Händler. Ceranfeld wurde defekt und zu spät geliefert. Reaktion auf Email mit der Meldung über Defekt erst 3 Tage später. Wurde angeblich an Bosch gemeldet zur Reparatur. Nach einer Woche erneut nachgefragt. Dann wurde der Schaden laut Boschtechniker erst gemeldet. Kann also nach 4 Wochen erst wieder kochen. Kauft lieber wo anders!
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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