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0 Sterne, wenn es gehen würde.

Waschmaschine bestellt am 3.1.26, direkt am 3.1.26 bezahlt. Einen Monat später, am 6.2.26, weiß dort niemand, wann die Waschmaschine geliefert wird. Aber seit einer Woche bei der Spedition ... einfach unmöglich der Laden! NIE WIEDER kaufe ich dort etwas. Angezeigt waren übrigens 8-10 Werktage Lieferzeit. UNMÖGLICH!

Große Kühlkombination bzgl. festem Liefertermin schriftlich angefragt, nachdem man kein Problem diesbezüglich sah, online bestellt. Liefertermin wurde nicht eingehalten, erst auf Nachfrage bekam ich eine Nachricht. Lieferung und Montage erfolgte über Hermes Einrichtungsservice. Leider sieht der Einbau optisch nicht gut aus, die untere Blende steht ab, und zudem klemmt der Schub etwas. Vollkommen ärgerlich war, dass das sehr sperrige Altteil nicht mitgenommen wurde, weil es dafür angeblich keinen Auftrag gab. Alles in allem absolut ärgerlich, war ja nicht ganz billig der Spaß.

Da wir als Familie mit zwei kleinen Kindern rasch Ersatz für unsere defekte Waschmaschine benötigten, war eine kurze Lieferzeit für uns besonders wichtig. Die von Wermuth.de angegebene Lieferzeit von 3-5 suggerierte uns, dass die Maschine hier Lagerbestand ist und entsprechend zügig bei uns sein kann. Mittlerweile sind 3 Wochen verstrichen und wir wissen aus Telefonaten mit dem Service , dass die Maschine erst beim Hersteller bestellt werden musste. Wir als Kunden wurden hier offensichtlich über die Lieferzeiten klar vom Händler getäuscht. Außer belangloser Entschuldigungen oder gar Schuldrückweisungen (der Feiertag ist schuld, der Hersteller liefert verspätet, die Spedition kommt erst wieder nächste Woche) hat der Nicht-Service nichts anzubieten. Leider haben wir die zahlreichen Rezensionen mit ähnlichen Problemdarstellungen anderer Kunden erst verspätet gesehen. Wem eine rasche Lieferung wichtig ist, können wir nur von einer Bestellung bei Wermuth abraten.

2,5 Wochen gewartet – trotz Bezahlung keine Info. Erst nach Nachfrage wurde storniert, da angeblich nicht lieferbar. Schwacher Service 🤦

Absolut unzuverlässig. Habe auf Grund der Lieferankündigung einen Tag Urlaub genommen, mit dem Ergebnis das die Lieferung abgesagt wurde ohne neuen Termin. Also Vorsicht bei Bestellungen, die Lieferung kommt irgendwann, ohne zuverlässige Planung.

Ich mache gerade eine sehr schlechte Erfahrung mit Wermuth/ EURONICS. Die angegebene Lieferzeit von 1-3 Tagen ist ebenso ein Witz wie die am Tag der Bestellung erhaltene Versandbestätigung. Nichts davon ist wahr. Inzwischen ist mehr als eine Woche vergangen und die Ware noch immer nicht da. Und wenn man bei Kununu einmal die Bewertungen der Arbeitnehmer über Ihren Arbeitgeber liest, bekommt man auch eine Idee, was die Gründe für die Verzögerungen sein könnten.

Es wurden zwei Transportschäden verursacht.
Obwohl das Transportunternehmen versichert ist, wurde bislang nicht reguliert.
Daher wurde Klage eingereicht.

Vor 14 Monaten haben wir über Euronics bei der Wermuth GBR eine Miele Waschmaschine gekauft. Seit Kurzem fliegt bei jedem Waschgang der FI-Schalter raus – ein klarer technischer Defekt. Leider ist der Kundenservice eine Katastrophe: Auf E-Mails wird kaum reagiert, telefonischer Kontakt ist nahezu unmöglich. Es fühlt sich so an, als würde man mit seinem Problem komplett allein gelassen und der Händler verweist ausschließlich an den Hersteller.

Gerade bei einem hochwertigen Produkt und einem nicht gerade günstigen Preis hätten wir mehr erwartet. Wir sind extrem enttäuscht – von der Waschmaschine, vor allem aber vom Service der Wermuth GBR. Dort werden wir definitiv nie wieder bestellen und können nur dringend davon abraten, dort zu kaufen. Kundenservice sieht anders aus!

Nie wieder hier was kaufen. Die Service und Lieferung ist scheise und gelugen

Finger weg, aus der Lieferzeit von 5-10 Tagen ("an Lager") wurden fast 4 Wochen. Zwischendurch wurde man informiert dass das Gerät von der Spedition geholt wurde was sich als Lüge herausstellte. Anrufe bei der "Hotline" kann man sich auch sparen. Die Lieferung an sich war dann einwandfrei, lag aber in Verantwortung der Spedition logischerweise.

Ende November 2024 bestellte ich einen Geschirrspüler der Marke Bosch. Es dauerte bis zum 20.01.2025, bis das Gerät geliefert wurde.

Nach nicht einmal zwei Monaten Betrieb stellte ich in der Küche Luftschadstoffe fest und in der Nähe des Geschirrspülers traten Funkenschlag/Lichtblitze auf. Ein Elektriker prüfte meine Steckdosen und konnte keine Mängel feststellen.

Ich habe das sicherheitskritische Gerät beim Händler mehrfach reklamiert. Kein leichtes Unterfangen, da Kontaktformular auf der Webseite nicht benutzbar, Faxanschluss nicht erreichbar oder E-Mails unbeantwortet bleiben.

Mein berechtigtes Anliegen auf Gewährleistung in Form einer Ersatzlieferung lehnt man ab. Der Bosch-Kundendienst habe ein Recht zur Nachbesserung. Bosch lehnt eine Gewährleistung ab, und verweist auf diesen Händler.

Meine nochmalige Forderung nach Lieferung eines vmangelfreien Geräts wird seit Wochen einfach ignoriert.

FINGER WEG!

Ich habe im Mai 2025 ein hochpreisiges Gerät bei wermuth.de bestellt (2.945 €), das leider nicht überzeugt hat. Ich habe daraufhin fristgerecht widerrufen, das Gerät sorgfältig wiederverpackt und alle geforderten Fotos übermittelt. Trotz mehrfacher Kontaktversuche – E-Mails, Anrufe, gesetzte Frist – hat der Händler nicht ein einziges Mal reagiert.
Für ein Produkt in dieser Preisklasse erwarte ich seriösen Kundenservice - das war hier leider nicht gegeben.

Wenn ein Shop keine Rückmeldung gibt, keine Rücknahme durchführt und auf keinerlei Nachrichten reagiert, sollte man dort nicht einkaufen – auch wenn ein Gütesiegel vorhanden ist.

Kompletter Saftladen und kriminell, behalten nach der Retoure obwohl die Maschine defekt aufwies 50% ein.

Bei mir hat alles super geklappt. Sehr gute Ware und sehr zuverlässiger Service. Ich bestelle hier gerne wieder. Vielen Dank Wermuth.de

Kundenservice unterirdisch.

3 Emails geschickt, bis jetzt keine Antwort erhalten.
Angerufen und Fall geschildert, da heißt es dann auch, man soll auf eine Antwort per Mail warten.
Für mich nicht nachvollziehbar. Möchte man nicht mit einem reden? Kann man nicht den Auftrag raussuchen oder ein Rücksendeetikett erstellen?

Wir hatten eine Kaffeemaschine bestellt, die leider defekt ankam. Kann passieren. Sich dann aber nicht zeitnah zu melden und das Gerät nicht zurück zu nehmen ist einfach schlecht. Ich kann die Firma nicht weiter empfehlen.
Finger weg!

Leider kann ich Wermuth.de nicht empfehlen. Der Preis war gut und die Bestellung schnell da. Wenn danach aber was ist, stellt man sich taub. Unsere Siemens Kaffeemaschine war nach nur vier Monaten defekt. Anstatt uns mit einem Ersatzgerät auszuhelfen oder einfach seiner Gewährleistungspflicht nachzukommen, wird auf die Herstellergarantie verwiesen. Leider kommen die Händler immer wieder damit durch, weil sich die Gesetze nicht durchsetzen lassen. Leider nutzt auch Wermuth.de das aus. Jetzt warten wir wochenlang auf unsere Maschine. Wir lassen das jetzt anwaltlich prüfen und das nächste Mal kaufen wir einfach wieder bei Amazon.

Auf der Seite kann der Anschlussservice für 70 Euro gebucht werden. Wenn man das anklickt, werden aber noch weitere kostenpflichtige Sachen dazu gebucht, die nicht anwählbar sind. So kostet der Spaß dann plötzlich das doppelte. Warum also nicht kundenfreundlich direkt den kompletten Preis angeben?

Kann mich dem allgemeinen Eindruck nur anschließen. Wer sein Elektrogerät zeitnah benötigt spielt russisches Roulett, wenn er hier bestellt. Angegeben war die Lieferzeit zum Bestellzeitpunkt ca. eine Woche (übrigens 2 Wochen später immer noch...). Bekommen haben wir den Kühlschrank nach 6-7 Wochen.
ACHTUNG: Der Auslieferdienst steht ohne Vorankündigung vor der Tür und hat auch keine Telefonnummer vom zu Beliefernden um irgendwas abzuklären. Einen Tag vorher bekam ich nachmittags die Email, dass die Ware an den Lieferdienst übergeben wurde. Das war's...

Finger weg von dieser Firma(wermuth.de ) – extrem lange Lieferzeiten und schlechte Kommunikation!

Die Firma wirbt mit einer Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen – doch in Wirklichkeit dauert es viel länger!

Die angebliche Ausrede: "Die Spedition ist schuld." Doch nach eigener Recherche stellt sich heraus: Das stimmt nicht!

Mein Fall:

21. Februar: Bestellung aufgegeben (PayPal-Zahlung)

8. März: Ware erst an die Spedition übergeben

14. März: Endlich geliefert

Gesamt: 22 Tage Wartezeit! (Und das innerhalb Deutschlands!)

Zusätzlich ist der Kundenservice katastrophal – auf Anfragen wird kaum reagiert.

Fazit:

Wer dringend Hausgeräte braucht, sollte sich eine andere Firma suchen. Hier gibt es nur Verzögerungen und Frust!

Gekaufte Waschmaschine mit Montageservice und Vor-Ortverbringing bestellt. Wermuth gewählt wegen kurzer Lieferfrist, die allerdings nicht eingehalten wurde. Liefertermin Angabe im Netz 21.November, geliefert am 06. Dezember. Vor Ort festgestellt, das die Maschine nicht wie vorgesehen passt. Zunächst den Montageservice abgesagt und versucht mehr Platz zu schaffen, was misslungen ist. Darum an gleichen Tage Info gegeben, dass Maschine abgeholt werden soll und Rücktritt vom Kaufvertrag. Maschine wurde erst mit erheblicher Verzögerung abgeholt (18. Dezember). Rückzahlung erfolgte nach mehreren Anfragen erst am 20. Januar (!). Neben dem Abzug des Montageservice und der Vor Ortslieferung (verständlich) wurden so viel Kosten geltend gemacht, dass Wermuth über die Hälfte des Kaufpreises einbehalten hat. (rd. 390,- Euro)
.Förderung zur Rückzahlung des kompletten Kaufpreises wurde mit einem pauschalen Hinweis auf entstandene Kosten und die Info darüber in einer früheren Mail abgelehnt. Die Höhe ind Ursache für diese Kosten wurde nie erklärt oder begründet. Die Bitte um Korrektur wurde weder abgelehnt noch überhaupt beantwortet.Sehr zweifelhafte Geschâftsmethoden. Wir werden jetzt einen Anwalt bemühen müssen..Ich hätte vorher besser im Netz recherchieren sollen. Das kommt ja bei der Firma offensichtlich häufiger vor. Jedenfalls lassen die Beurteilungen im Netz das vermuten.