wermuth.de Bewertungen 276

Kann mich dem allgemeinen Eindruck nur anschließen. Wer sein Elektrogerät zeitnah benötigt spielt russisches Roulett, wenn er hier bestellt. Angegeben war die Lieferzeit zum Bestellzeitpunkt ca. eine Woche (übrigens 2 Wochen später immer noch...). Bekommen haben wir den Kühlschrank nach 6-7 Wochen.
ACHTUNG: Der Auslieferdienst steht ohne Vorankündigung vor der Tür und hat auch keine Telefonnummer vom zu Beliefernden um irgendwas abzuklären. Einen Tag vorher bekam ich nachmittags die Email, dass die Ware an den Lieferdienst übergeben wurde. Das war's...

Finger weg von dieser Firma(wermuth.de ) – extrem lange Lieferzeiten und schlechte Kommunikation!

Die Firma wirbt mit einer Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen – doch in Wirklichkeit dauert es viel länger!

Die angebliche Ausrede: "Die Spedition ist schuld." Doch nach eigener Recherche stellt sich heraus: Das stimmt nicht!

Mein Fall:

21. Februar: Bestellung aufgegeben (PayPal-Zahlung)

8. März: Ware erst an die Spedition übergeben

14. März: Endlich geliefert

Gesamt: 22 Tage Wartezeit! (Und das innerhalb Deutschlands!)

Zusätzlich ist der Kundenservice katastrophal – auf Anfragen wird kaum reagiert.

Fazit:

Wer dringend Hausgeräte braucht, sollte sich eine andere Firma suchen. Hier gibt es nur Verzögerungen und Frust!

Gekaufte Waschmaschine mit Montageservice und Vor-Ortverbringing bestellt. Wermuth gewählt wegen kurzer Lieferfrist, die allerdings nicht eingehalten wurde. Liefertermin Angabe im Netz 21.November, geliefert am 06. Dezember. Vor Ort festgestellt, das die Maschine nicht wie vorgesehen passt. Zunächst den Montageservice abgesagt und versucht mehr Platz zu schaffen, was misslungen ist. Darum an gleichen Tage Info gegeben, dass Maschine abgeholt werden soll und Rücktritt vom Kaufvertrag. Maschine wurde erst mit erheblicher Verzögerung abgeholt (18. Dezember). Rückzahlung erfolgte nach mehreren Anfragen erst am 20. Januar (!). Neben dem Abzug des Montageservice und der Vor Ortslieferung (verständlich) wurden so viel Kosten geltend gemacht, dass Wermuth über die Hälfte des Kaufpreises einbehalten hat. (rd. 390,- Euro)
.Förderung zur Rückzahlung des kompletten Kaufpreises wurde mit einem pauschalen Hinweis auf entstandene Kosten und die Info darüber in einer früheren Mail abgelehnt. Die Höhe ind Ursache für diese Kosten wurde nie erklärt oder begründet. Die Bitte um Korrektur wurde weder abgelehnt noch überhaupt beantwortet.Sehr zweifelhafte Geschâftsmethoden. Wir werden jetzt einen Anwalt bemühen müssen..Ich hätte vorher besser im Netz recherchieren sollen. Das kommt ja bei der Firma offensichtlich häufiger vor. Jedenfalls lassen die Beurteilungen im Netz das vermuten.

Ich habe Anfang Januar einen Artikel für fast 500 Euro erworben. Er sollte sofort lieferbar sein, was er jedoch nicht war. Das habe ich allerdings erst erfahren, als ich mehrfach bei Wermuth angerufen habe. Anfang Februar wurde mir dann ein falscher Artikel zugesendet, um den ich mich ebenfalls kümmern musste. Anschließend erhielt ich eine Versandbestätigung. Als ich die Spedition nach vier Tagen kontaktierte, um zu erfahren, wo mein Artikel bleibt bzw. wann ich mit der Lieferung rechnen kann – da ich, wenn möglich, zu Hause sein sollte – wurde mir mitgeteilt, dass bei ihnen noch nichts eingegangen sei.
Ich habe wirklich kein Problem damit, etwas länger auf Ware zu warten, aber nur, wenn mir das auch kommuniziert wird und ich keinen Mehraufwand damit habe.
Darüber hinaus verlangt Wermuth 40 Euro Speditionskosten für einen Bürostuhl, was andere Firmen nicht tun. Am Telefon erreicht man ebenfalls niemanden mehr, was alles in allem einfach einen schlechten Kundenservice darstellt.
Ich bin nun vom Kauf zurückgetreten und erwarte mein Geld, denn wenn es schon am Anfang zu solchen Problemen kommt, möchte ich mir nicht vorstellen, wie es wird, wenn es mit dem Artikel noch weitere Probleme gibt.
Zusammenfassend hätte ich auf die Rezensionen hier besser hören sollen.

Innerhalb einer Woche wurde die Kühl-/Gefrierkombination geliefert, Spedition Dachser hat vorbildlich die Lieferung angekündigt. H. Cem (Dachser) ist ein sehr freundlicher Mitarbeiter.

Kauf wurde über Euronics abgewickelt mit der Information, dass der Kühlschrank innerhalb von 14 Tagen zugestellt wird. Nun ist bereits ein Monat ins Land gegangen und man erhält keinerlei Info! Telefonisch ist nie jemand erreichbar. Hier steckt man mehr als 20 Minuten in der Warteschleife und wird zu guter Letzt rausgeschmissen. Nicht empfehlenswert! Bestellt lieber bei den Mitbewerbern, auf welche wenigstens Verlass ist! Wir werden nun vom Vertrag zurücktreten und die Zahlung mittels Paypal stoppen!

Sehr sehr schlechter Service. Haben einen Backofen bestellt für unsere neue Küche. Dieser sollte vor dem 31.12.2024 kommen. Kein Backofen gekommen, keine Nachricht von Wermuth.de.
Auf Nachfrage wurde gesagt, dass dieser bald geliefert wird. 14 Tage später immer noch nichts. Nach über einer Stunde Wartezeit beim Anrufen (man wird alle 10 Minuten aus der Leitung geworfen) dann endlich jemanden ans Telefon bekommen und diesen Backofen letztendlich storniert. Lieber woanders für ein wenig mehr Geld bestellen!

Man sitzt stundenlang in der Warteschleife und wird dann rausgeworfen. Dort kaufe ich wohl erst einmal nichts. Leider auch eine zu lange Lieferzeit und bei einer Waschmaschine steht nichts darüber, ob auch eine Schlauchverlängerung mit dabei ist usw. Macht keinen professionellen Eindruck.

Schade ☹️ Raclette bestellt
Bezahlt mit Paypal Rechnung
Versand hat 1 Woche gedauert ohne Sendungsverfolgung
Rücksendung wegen Qualitäts Mangel bei einem Warenwert von 180 Euro zzgl. Versand soll vom Käufer bezahlt werden
Nie wieder hier

Gelieferten Side-by-side Kühlschrank war defekt. Firma will Reklamation vollständig dem Kunden aufbürden. Nach fristgerechtem Widerruf und mehrmaligem Erinnern keine Reaktion. Erst nach Ankündigung rechtlicher Schritte und Verweis auf die eigenen AGB wurde Gerät abgeholt. Trotz Aussage in den AGB der kostenlosen Abholung der Ware wurden 170 € berechnet und der Kaufpreis bis heute nicht vollständig erstattet.
Ausstehende Zahlung wird nun gerichtlich eingefordert.
Verbraucherzentrale wurde informiert.

Absolutes No-Go, einmal und nie wieder.

Am 12.08.2022 habe ich bei der Fa. Wermuth für 1.399,99 € einen AEG Waschtrockner inkl. Versand gekauft.

Aufgrund der damaligen sehr guten Rezensionen habe ich mich dazu entschieden, dass o. g. Gerät dort zu kaufen, obwohl es zu diesem Zeitpunkt weitaus günstigere Angebote gab.

Mittlerweile haben sich jedoch die schlechten Rezensionen dem äußerst miserablen Support angepasst.

Am 16.11.2024 ist die komplette Trocknerfunktion ausgefallen und funktioniert bis heute nicht mehr.
Da meine verlängerte Gewährleistung gerade erst vor ein paar Wochen abgelaufen war, habe ich die Fa. Wermuth angeschrieben und um Hilfe gebeten.

Anbei die Antwort von der Fa. Wermuth, den Namen habe ich bzgl. DSGVO weglassen:

Hallo,
vielen Dank für Ihre Mail.
Leider können wir keinen Kulanzantrag bei AEG stellen.
Bitte wenden Sie sich an den Service von AEG unter 0911 3232110.

Viele Grüße

******* *****

Es stimmt mich unbeschreiblich traurig, dass ein hochpreisiger Waschtrockner von einem langjährigen Markenhersteller - schon nach so einer kurzen Zeit nicht mehr funktioniert.

Weitaus enttäuschender ist jedoch die Tatsache, dass ich die Fa. Wermuth nach dieser 08/15-Antwort noch mehrfach kontaktiert habe, allerdings bis dato keine weitere Antwort erhalten habe.

Man erhält definitiv keinerlei Support und das ist ein absolutes Unding!

Beim Kauf hat mich niemand beraten müssen, da ich wusste - was ich wollte.

Somit hat die Fa. Wermuth auf die schnellste sowie einfachste Art & Weise ein Geschäft getätigt.

Das o. g. zeigt die dortige Philosophie. Dementsprechend agiere ich zukünftig und werde nie wieder etwas bei dieser völlig kundenunfreundlichen Firma kaufen.

Das äußerst unschöne Erlebte gebe ich natürlich auch an meinen ganz unterschiedlichen strukturierten Bekanntenkreis weiter.

Bestellt hatten wir den Siemens Einbaukaffeevollautomat bereits im August/September. Die Lieferung verzögert sich immer mehr, wir wurden aber stets auf Stand gehalten. Am Ende kam eine Verzögerung aufgrund des Hochwassers in Sachsen hinzu. Da kann der Shop nix zu.
Ware wurde dann schnell geliefert. Alles bestens!!! Sehr gute, stabile Verpackung. Alles Original von Siemens. Einbau Mega leicht. Gerät funktioniert einwandfrei und begeistert uns jeden Tag. Optik und Qualität sind ausgezeichnet.
Fazit: Trotz der langen Wartezeit werden wir wieder hier bestellen, weil der Service und die Produkte sehr gut sind.

Sehr professionell. Umzug wurde wie angeboten durchgeführt. Sehr empfehlenswert.

Ein Teil der Bewertungen hatte mich zwar skeptisch gemacht, dennoch habe ich aufgrund des Preises einen Siemens Dampfbackofen am 12.09. bestellt. Am 13.09. (Freitag) kam Hinweis der Spedition auf Liefertermin am Montagmorgen. Pünktlich um 09:00 Uhr am 16.09. wurde der schadenfreie Backofen ohne Beanstandungen angeliefert. Sofort angeschlossen. Alles bestens. Gerne wieder.

Der letzte Laden. Haben dort einen Kühlschrank bestellt der am 3 - 5Juli geliefert werden sollte. Als am 8 Juli noch kein Kühlschrank da war habe ich Kontakt aufgenommen. Dort wurde mir mitgeteilt das die Lieferung sich verzögert. Musste dann noch mal nachfragen wie lange es sich verzögert. Wurde mir mitgeteilt das die Ware in der 32 KW ankommen sollte. In der 33 KW wieder nachgefragt wo die Ware den bleibt. Wurde mir dann gesagt das Lieferschwierigkeiten von Seiten des Herstellers sind. Jetzt in der 36 KWhabe ich dann mal bei Samsung selber angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt das es keine Lieferschwierigkeiten gibt. Habe dann den Kühlschrank direkt dort bestellt. Und siehe da. Er kommt schon in der nächsten Woche.
ICH KANN NUR JEDEM RATEN. LASST DIE FINGER VON DIESEM LADEN. UNHÖFLICH. SERVICE MIES UND HINGEHALTEN WIRD MAN AUCH. Jetzt warte ich auf die Rückerstattung des Geldes. Wenn es bis Ende der Woche nicht drauf ist werde ich wohl einen Rechtsanwalt einschalte.

Laut Webseite sollte die Anlieferung 3-5 Werktage mit Montage dauern.
Geliefert wurde nach 14 Tagen (WT).Montage ist nicht erfolgt, weil der Lieferant „Hermes“ von der Firma Wermuth beauftragt wurde und diese leider keinen Elektriker geschickt hatte.
Nach mehreren Anrufen und Mail-Kontakten ist mir der Herd nach 1 Monat von einem Elektriker, den Wermuth gegen einen Aufpreis bestellt hat, aufgestellt und angeschlossen worden.
Die Montage und Anschluss hat ca 45 Minuten gedauert.
Den alten Herd hat er nicht mitgenommen, obwohl ich dies mit in Auftrag gegeben hatte, das werde ich wohl selbst erledigen müssen.
Ich verstehe auch nicht, warum Firma Wermuth einen Dienstleister beauftragt, die kein Fachpersonal schickt.

Ich muss zugeben das mir etwas mulmig über meine 1.500€ Ofen (HS758G3B1) bei der Bestellung war. Ergebnis: Ich habe einen Ofen inkl. Ausbau / Entsorgung und Einbau (per Hermes) bestellt. Die Lieferzeit wurde eingehalten, und der Einbau war auch sehr sauber, und das Gerät war OVP und ist voll funktionsfähig. Ich habe keinen Kontakt zum Unternehmen gehabt. Aber meine Erfahrung war Tadellos.

Kaffeemaschine zum sehr guten Preis gekauft, die Lieferung erfolgte schnell.

Gerne wieder

Krups Kaffeeautomat zur Reparatur gegeben!!!Völlig überteuerte Reparaturkosten und nach der Reparatur kommt nur noch Fehlermeldung im System und nichts geht mehr.Habe die Maschine über Euronics Lutherstadt Eisleben einschicken lassen für 50 Euro .Jetzt sollte ich nochmal 50Euro bezahlen um die Maschine einzuschicken.Somit bezahle ich nochmals ,dafür ,dass die Maschine nach der Reparatur nicht geht!!!So kann man Leute auch verarschen und abzocken.Habe mit Krups telefoniert,die sagten:Wir hätten für die Reparatur 110,-Euro bezahlt.Hier hat mich das ganze 200,-Euro gekostet.Nicht empfehlenswert ausser ihr steht auf Ärger .......

Kühlschrank Freitags bestellt, Dienstags drauf geliefert! TOP!
Bin angenehm überrascht