Wilhelm Tel Bewertungen 

Katastrophaler Service!
Wir haben bei uns seit genau einem Monat kein stabiles Internet mehr und jede Woche kommt mindestens zwei mal ein Techniker, sagt aber dass er nichts machen kann aktuell und es weitergibt, worauf hin aber nicht wirklich reagiert wird.
Pure Enttäuschung

Schlimmer geht es nicht!!!

Bin extra von O2 zu Wilhelm Tel gewechselt, da das Internet echt langsam war.
Das verlegen der Leitung ging echt flott aber der ganze Aufwand hat sich trotzdem echt nicht gelohnt.

Das Internet ist genau so langsam wie vorher, zudem sind ständig Abbrüche normal.

Die Abrechnung ist auch falsch.
Möchte das gerade klären, nach der Menüauswahl habe ich die 1 gedrückt und danach kam nichts mehr !!!

Kein Freizeichen, keine Bandansage, seit nunmehr 52 Minuten gähnende Stille.

Habe heute mehrfach bei Wilhelm Tell anrufen müssen, da eine Verbindung zum WLAN nicht möglich war.
Der erste Mitarbeiter wollte mich nur loswerden...scheinbar keine Lust zu arbeiten. Ein kurzes Abfertigen.
Die zweite Mitarbeiterin war anfangs noch freundlich, wurde aber bei weiteren Fragen meinerseits zusehends genervter und vor allem überheblich!
Sie fand scheinbar mein Problem amüsant, denn sie lachte während sie mit mir sprach die ganze Zeit.
Tat so, als sei sie Frau Oberamtsrätin. Grauenhaft!
Als ich ihr sagte, dass die Angelegenheit für mich nicht lustig sei, meinte sie nur...ich lache doch gar nicht.
Sie tat es!!!

Fazit: Wenn du Hilfe brauchst, dann hilf dir selber, weil bei diesem Saftladen vermutlich keine Hilfsbereitschaft vorhanden ist.
Da ist man (frau) verraten und verkauft.
Ich musste und konnte zum Glück mein Problem selbst lösen.
Bloß weg aus N
orderstedt...bloß weg von Wilhelm Tell!!!!!

So schlechtes Internet man kann es nicht glauben es stürzt ständig ab vor allem wenn man eine Konsole hat ich habe eine playstation 5 die normal funktioniert aber dieses Internet stürzt auch hier ständig ab und viele games sind unmöglich zu spielen, auch am Handy is es nicht besser ständig stürzt es auch hier ab oder is mit dem Router verbunden aber ohne internet.

Nie wieder !

Ummeldung liegengelassen ohne Rückmeldung

Anschluss sollte verbindlich zu einem Termin stattfinden. Techniker kam mit falscher Hardware und zog wieder ab. Es gibt keinen neuen Termin und der Support vertröstet einen und sagt, ich sei nur (Zitat) ein Kunde von der Stange.
Kann nicht arbeiten und WT interessiert das nicht... Null Service!

Noch nie so schlechtes Internet erlebt. Das WLAN bricht in Minutentackt ab und es dauert ewig bis sich das Internet wieder verbindet. Von zu Hause aus arbeiten geht gar nicht und einen smart TV benötigt man ebenfalls nicht. Dafür bezahlt man im Monat so viel Geld.... das schlimmste an der ganzen Sache ist, dass unser Vermieter einen Vertrag mit dem Anbieter hat und man nicht wechseln kann, also hat man nicht mal eine Chance und so gehen die auch mit einem um. UNGLAUBLICH! Wenn ihr euch es aussuchen könnt, sucht euch einen anderen Anbieter. WT ist auf keinen Fall zu empfehlen!

Bester Anbieter in Hamburg, lokaler Anbieter, mehrere Kundenzentren in Hamburg und Umgebung.

-Anschluss klappte problemlos und innerhalb der angegebene Zeitspanne.
- in 1 1/2 Jahren keine Störung, zumindest nicht zu der Zeit wo ich online war. Einmal gab es ein Problem mit dem Router.
- Service und Technik kümmert sich bei Problemen umgehend und lassen sich eine Menge Zeit bei der Beratung.
- Leider gibt es an meiner neuen Adresse weder Wilhelm.tel noch Willy.tel. Sehr schade.

Würde immer wieder zurückkommen.

Sind seit 3 Jahren Kunde bei Wilhelm.tel in Lentföhrden. Ftth Anschluss, Telefon und tv inklusive hd und uhd. Die Ausfälle innerhalb dieser Zeit kann man an einer Hand abzählen. 250 Mbit gebucht, mittlerweile auf 275 gestiegen. Absolut stabil, Homeoffice und Streaming gleichzeitig? Kein Problem!!! Möchte ein Riesen Lob an Wilhelm.tel in Norderstedt aussprechen!!! Forget dsl and shit, think the Fiber way 😊😊

Bei meine Vertrag habe ich falsche Informationen bekommen, une ganze Woche haben wir keine Internetanschluss,
Bei Umzug in neues Wohnung gabt das eine Techniker fehleh, die haben versprochen sofort wie möglich die fehle aufheben,
Ich habe jeden tag 2 mal angerufen. Und muss nochmal 8 Tagen auf meine Internetanschluss warten.
die Leute in Hotline haben weniger Ahnung, und sagen immer wider ' ich weisst das nict, oder sie müssen Geduld haben , wenn habe ich gefragt wie lange??
Sie wiederholt nochmal, sie müssen geduldigen.
Und zu letzte hat die einfach aufgelegt.

Bitte nicht Wilhelm Netz
Gibt's anderen Anbietern.

Wegen eines KI-Bankfehlers (konnte fast 2 Monate deswegen nicht mehr auf mein OnlineBanking zugreifen, es hat fast 1 Monat gedauert, um den Müll den die heute KI dort nennen dazu bringen, mein Konto zur reaktivieren!) wofür Wilhelm-Tel nichts konnte,aber ich eben auch nicht, hatte ich plötzlich das Problem einer Rück-Lastschrift. Nun gut, dachte ich. Was soll schon schiefgehen? Ich habe den Betrag also manuell per Antrag am 05.11. überwiesen und am 11.11. ging der auch ein und nun schicken die ständig weitere Mahnungen, weil die meinen von meinem Konto jetzt nicht mehr abbuchen zu wollen! Unfähiger Verein! Das heißt jetzt, obwohl kein Betrag überfällig ist, rechnen die einfach mal weitere 1,50 Euro Mahngebühr für den noch laufenden Monat ab! Ist das rechtlich überhaupt zulässig? Überlege mir die Kündigung bald einzureichen!

Früher gab es nie solche Probleme mit denen! Aber deren Telefonsupport ist definitiv viel schlechter geworden! Und dann kommt mir deren Telefonsupport auch noch frech mit "Sie müssen ja nur ein weitere Sepa-Mandat einreichen". Ja toll. Und so lange darf ich dann Mahnungen jedes Mal zahlen oder was?

So kann man sich auch an seinen Kunden bereichern! Denn dieses Vorgehen kenne ich bereits von AMAZON!

VORSICHT vor Wilhelm-Tel!

Firmen stehen wohl heute auf Kündigungen unter dem Weihnachtsbaum...

Schlechte Bewertungen sind nicht nachvollziehbar. Bin heute zufälligerweise seit genau einem Jahr Kunde bei wilhelm.tel und das sehr Zufrieden.

In der Zeit gab es nur einen kurzen Ausfall der mir aufgefallen war, ob es tatsächlich an wilhelm.tel lag kann ich nicht sagen.

Die restlichen 525595 Minuten hatte ich, soweit ich es bestätigen kann, relativ konstant 8-10 Mbps über der gezahlten Geschwindigkeit.

Ich habe auch einen Mobilfunkvertrag bei wilhelm.tel. Es gibt sicherlich Preiswertere alternativen, allerdings hast du bei wilhelm.tel nicht das Gefühl verarscht zu werden. Monatlich kündbar, fester Preis, feste Konditionen die sich tatsächlich verbessert hatten. (ohne Anruf oder dergleichen, einfach so)

Mit dem Kundenservice hatte ich noch keinen Kontakt. Für den Vertragsabschluss war ich einmal vor Ort die Beratung war gut und ehrlich.

Man kann nie genau sagen wo das Geld am ende landet, da ich aber keine nervige Werbung sehe die Hamburg verunreinigt, keine hingepfuschte Mobilapp zum "Upselling" sehe und die Leistungen stimmen, wage ich zu behaupten das die Wissen was wichtig ist. Ich hoffe das bleibt auch so, viele ähnlich gute Alternativen gibt es nämlich nicht.

Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen hier absolut nicht nachvollziehen. Ich wohne in Hamburg Langenhorn. Habe erst in einer SAGA Wohnung und gewohnt wo Wilhelm Tel war und danach in einer Wohnung wo Willytel der Fall ist. Bei beiden Anbietern bin ich (zusammengezählt) insgesamt über 7 Jahre Kunde. Habe insgesamt genau 5 Mal in diesen Jahren eine Störung gehabt und die war immer spätestens am nächsten Tag behoben. Kundenservice war immer freundlich und nett. Internet war nie langsam. Bei der Upload Rate wurde mir sogar ganz oft mehr geliefert als vertraglich vereinbart (40 Mb/s statt 20 Mb/s). Bin rund um zufrieden.

Wimmel ein nur ab grotenschlechtes internet

Ständig ausländische IP adressen wie russland, ukraine, iran etc. Dadurch schon gesperrt wurden bei nem spiel das ich gezockt habe.
Als ich beim Support anrief hieß es nur sei nicht zu ändern. Danke für nichts. Internet störungen kommen auch vor was ich vorher bei der telecom nie hatte.

Dieser DRECKS Verein, bezahlt die Kaution nicht zurück.
Ich habe KEINEN Rückstand irgendwelcher Rechnungen
Nehmt euch in acht vor diesem Unternehmen

Ich wohnte 40 Jahre lang in Hamburg Langenhorn. Davon hatte ich 10 Jahre ein Telefonanschluss von Wilhelmtel dann zog ich weg ,und wollte mit einer neuen Nummer in der neuen Wohnung beantragen da haben die gesagt nein. Nur wenn wir die alte Nummer mitnehmen können wir weiter bei Wilhelmtel bleiben sonst nicht.Da waren wir leider gezwungen uns ein neuen Anbieter zu besorgen wir entfällen den nicht weiter.

Funktioniert nichts, die meinten die geben uns den besten Rooter, haben uns einen noch schlechteren gegeben und die Mitarbeiter wollten uns abziehen. Funktioniert garnichts bis heute. Richtig SCHLECHT!

Habe schon Telekom, HanseNet und O2 hinter mir. Seit vielen Jahren nun "wilhelm.tel". Ich muss sagen: Besser geht es nicht!