Windhager - Best Heating Technology Bewertungen 

Ständige Verbesserungen. Steuerung per App funktioniert auch aus der Ferne perfekt. Kundenservice und Hotline freundlich und effizient. Aschebox entleeren ein bis zweimal pro Heizperiode.

Windhager wirbt mit der Aussage, dass der Pelletkessel Biowin2 nur alle zwei Jahre eine Wartung benötigt. Ich habe für eine Wartung knapp 500 Euro bezahlt. Das ist Abzocke. Bei anderen Firmen bezahlt man das für zwei Wartungen. Ich kann die Fa. Windhager (jetzt BHT Windhager) deshalb nicht weiter empfehlen.

Hallo zusammen, die positiven Erfahrungen mit Windhager kann ich leider überhaupt nicht teilen.

meine Erfahrungen waren dermaßen schlecht, dass ich diese Firma definitiv NIEMANDEM empfehlen kann.

Bei uns wurde 2021eine Hybridheizung (Biowin und Aerowin) verbaut und am 29.11.2021 in Betrieb genommen. Selbstverständlich geschah die Inbetriebnahme durch einen Windhager-Werkskundendienstmitarbeiter, da ohne diese leider keine Gewährleistung gegeben wird. Bereits bei der Inbetriebnahme ging es damit los, dass der Mitarbeiter die Anlage gar nicht kannte, da sie zu neu war und er noch nie etwas von dieser Hybridheizung gehört hatte, obwohl er extra von Windhager geschickt wurde (Zitat: solche Heizungen bauen wir...?).

Nachdem er dann doch mit telefonischer Anweisung zumindest einen Teil der Anlage in Betrieb genommen hat ging der Schlamassel los. Direkt beim Anschalten kam bereits die erste Fehlermeldung der Wärmepumpe, die er dann auch im weiteren Verlauf nicht in den Griff bekam (keine Schulung für WP und keinen Kälteschein).

Zum Glück lief ja wenigstens der Pelletkessel. Also kam wenige Wochen später der Spezielist für Wärmepumpen. Außer dass, wie es mir vorkam, willkürlich Teile getauscht wurden ist nicht viel passiert und die Fehler kamen immer wieder.... Lange Rede, wir hatten das Problem mit diversen Fehlermeldungen (3 verschiedene) ca 80-100 mal in den kommenden 3 Jahren und unzähligen getauschten Teilen. Manche der Fehler waren nicht schlimm, da man sie einfach wegquitieren konnte, andere haben leider die Wärmepumpe komplett gesperrt, so dass dann quasi mitten im Sommer zum Teil der Pelletkessel wochenlang lief weil von Windhager niemand kommen konnte. Die Firma Windhager hat dann mehr oder weniger schnell den Werkskundendienst insgesamt 13 mal vorbeigeschickt und leider KEINE LÖSUNG gefunden. Auf deutsch gesagt: Sie haben es nicht geschafft ihre eigene Heizungsanlage fehlerfrei zum Laufen zu kriegen.

Der Installateur durfte leider nicht an der Anlage arbeiten, da ansonsten die Gewährleistung verfallen wäre.

In den 3 Jahren habe ich insgesamt 7 persönliche Ansprechpartner bei Windhager gehabt. Bei jedem Anruf wurde ich vertröstet und wieder wurde mir von jemandem Neuen versprochen, dass er sich jetzt darum kümmern würde und jetzt alles gut wird. Teilweise hat sich monatelang keiner zurückgemeldet, so dass ich nach ca. 1,5 Jahren gezwungen war einen Anwalt einzuschalten, weil ich telefonisch und per Mail einfach völlig ignoriert wurde.

Schätzungsweise 150 Mail und 50 Anrufe später war Windhager dann leider insolvent und damit die Nachfolger BHT Windhager für die Altkunden auch nicht mehr zuständig für Nacharbeiten oder Gewährleistung. Aus diesem Grund habe den Anwalt wieder eingeschaltet, leider mit der Folge, dass wir nur den letzten in der Kette in Regress nehmen konnten. Da der Fehler bereits beim ersten Einschalten 3 Jahre vorher aufgetreten war und die Anlage seither NIE fehlerfrei lief haben sich die Anwälte auf eine außergerichtliche Rückabwicklung des Vertrages mit dem Installateur geeinigt. Das heißt der Installlateur, der vorher nicht an derr Anlage arbeiten durfte hat musste mir nun mein Geld komplett zurücküberweisen und die 3 Jahre alte Anlage wieder abholen. Die Anwaltskosten sind logischerweise mein Problem. Seit letzter Woche werkelt jetzt eine Viessmann Heizung und bisher sogar ohne Fehlermeldung.

FAZIT: Falls sich irgendjemand überlegt etwas von WINDHAGER zu kaufen. BITTE BITTE schreibt mich an, ruft mich an, kommt vorbei, damit ich euch das ausreden kann. ICH persönlich würde nie wieder auch nur einen Kaugummi von denen kaufen. Sicherlich kann überall mal etwas schief gehen, aber dann muss der Kundenservice entsprechend funktionieren. Einen schlimmeren Kundenservice wie bei Windhager habe ich wie oben geschrieben noch nie erlebt (ständig wechselnde Ansprechpartner ohne Durchwahlnummern, keine Erreichbarkeit, keine Rückrufe, keine Antwortmails, mehrmalsTermine vereinbart und nicht erschienen...). Der hat den Namen AFTER Sales Service echt verdient.

So, das sind natürlich alles meine privaten Erfahrungen. Persönlich leid tut mir eben der Installateur, der auch noch ein Bekannter von mir ist und der von BHT Windhager genauso hängen gelassen wurde.

Überlegt es euch gut, es gibt noch viele andere Firmen die gute Heizungslösungen anbieten

Markus Engelhardt

grundsätzlich in Ordnung. Was mich gestört hat ist enormhohe Gebühr für die 1.Wartung: €334 sind doch eigentlich unverschämt

Fairerweise möchte ich meiner schlechten Bewertung für den Kundendienst von Windhager höchste Zufriedenheit mit meiner Heizanlage Biowin entgegensetzen.

Leider haben wir sehr schlechte Erfahrungen gemacht mit unserer Windhager Heizung. Diese Heizung war von Anfang an fehlerhaft und man hat uns sehr viele Reparaturen verrechnet. Nun wieder über 1200 Euro Reparatur Kosten. Der Kundenservice ist auch sehr schwach. Wir würden diese Marke nicht noch einmal kaufen.

Auch nach mehreren Besuchen der Fachfirma läuft die Heizung nicht reibungslos und hat jetzt im ersten Jahr schon über 4 Tonnen Pellets verbraucht. Im gleichen Zeitraum hatte ich mit meiner 30 Jahre alten Ölheizung nur 1000 Liter Heizöl verbrannt.

Schon vor der Insolvenz ist der Service (Kosten, Pünktlichkeit, Kundenorientierung und Vertrauen) Jahr für Jahr schlechter geworden. Mit der Insolvenz geht es noch weiter abwärts, da scheinbar kein Interesse mehr an Service besteht. Kaum Erreichbarkeit, keine Feedback und einfach Null Reaktion. Scheinbar wird die Marke nicht mehr verfolgt werden und Service für bestehende System ist nicht lohnend. Auch wenn bei einer Insolvenz die kaufmännische Themen im Vordergrund stehen ist es auf lange Sicht schlecht die Stammkunden zu verprellen. Bis vor 6 Jahren habe ich Rückfragen zu Windhager Pelletheizung positiv bewertet. Jetzt würde ich abraten sie zu kaufen oder zu erneuern.

Wir haten einen ÖL-Heizung von Windhager.
Nach dem 3 Jahr fingen die Problemen an.
Nach mehrere Tausende Franken Reparatur Kosten mussten wir nach 8 - 9 Jahre eine neue Heizung Kaufen.
Leute kauft ja keine Windhager Heizung.
Sie behaupten es sind die Beste, die Besten im Schrot!!!
Den unserer ist am Schluss dort gelandet.
Ihre Verbesserung nützen uns überhaupt nicht!!!
Der Schaden ist schon gemacht!!!

BioWin 150: Zündelement nach 15.600 Zündungen defekt, rasche und kulante Lösung gefunden. Hat alles perfekt funktioniert, unsere Heizung läuft wieder!

Gasheizung ist gerade fünf Jahre und Garantie vor einem Monat abgelaufen. Jetzt ist sie ausgefallen. Frühester Termin für Reparatur soll nach 6 Tagen sein. Sitze jetzt mit Säugling (3 Monate) in der kalten Wohnung und hoffe, dass Monteur zum Termin kommt und die Heizung dann wieder funktioniert. Habe bei keiner Firma jemals so lange warten müssen, bis im Notfall jemand kommt!

Am 08.02.2024 ging die Heizung kaputt. Da keine Firma in der Nähe erreichbar war, haben wir den Hersteller kontaktiert. Der sagte uns zu, einen Techniker zu schicken. Auch bis zum 10.02.2024 hat man mich immer wieder hingehalten, aber es kam keiner. Telefonisch hat sich auch niemand gemeldet. Verkaufen will man, aber im Schadensfall wird man von Windhager nur verarscht. Im Vergleich zu anderen Herstellern ist die Fa. Windhager die miserabelste die wir jemals kennengelernt haben. Note 6. Das wird noch ein Nachspiel haben, denn sowas lassen wir uns nicht bieten. Zum Glück hat sich dann noch eine Firma gemeldet, die auch das Ersatzteil vorrätig hatte, und die kamen dann am 10.02.2024 und haben de Anlage innerhalb von 90 Minuten wieder zum Laufen gebracht. Ich möchte alle darauf hinweisen, dass Windhager im Notfall nicht kommt. Habe es am eigenen Leib erfahren. Vorsicht bei der Heizungswahl.

Pelletskessel mit Solar und Pufferspeicher läuft Perfekt schon über 14Jahre, Kundendienst äußerst zuverlässig u. Kompetent, nächste Anlage kaufe ich wieder dort.
Danke allen

Gastherme defekt, keine Ersatzteile mehr, Firma in Konkurs und man wird als Kunde im Kalten gelassen. Heizung funktioniert seit dem gestrigen Technikertermin nicht mehr, tot, springt nicht mehr an, heizt nicht mehr und es wird einem gesagt "Investieren Sie kein Geld mehr, sondern kaufen Sie eine neue Heizung"... klar, hat ja jeder 30.000 Euro mal wo liegen.

Im größten Schneechaos in Niederbayern am Samstag, den 02.12.2023 hat der Kundendienst von Windhager vom meinem Anruf bis zur Fehlerbehebung vor Ort grad mal 4 Stunden gebraucht bei einer Anreise von über 100km. Der Monteur hat den Fehler sofort entdeckt und das passende Ersatzteil dabei. Die Heizung war komplett ohne Strom, weil in der Heizung eine Sicherung durchgebrannt war. Besser geht es nicht!!! Vielen Dank für die höchst zufriedenstellende und freundliche Abwicklung unter komplett widrigen Bedingungen.

Pellet-Heizung hat unzählige Fehler!
Ständig defekt! Immer wieder andere Probleme. Pellets werden nicht angesaugt, Loch im Ansaugschlauch, Förderschnecke defekt, Förderschnecke blockiert. Usw. Eine Katastrophe! 8 oder 9 Reparaturen in einem Jahr! Heute draußen bei -10°C, wieder defekt! (5 Jahre alt, nur hochwertige Pellets werden verwendet!

die Einstellung unserer Heizung 2021 installiert funktionierte nicht und bedurfte einer Nachjustierung. meine Anfrage an die Fa. Windhager um Übersendung eines Servicemannes wurde abgewiesen und mir nur die Telefonnummer des servicezentrum mitgeteilt, da sollte ich anrufen und mir würde telefonisch angewiesen die Einstellung zu ändern. Ein Servicetermin für meine Anlage sei erst in 1Jahrmöglich. das ist kein Konsumentenfreundliches Verhalten. Die Anlage hat imerhin €16000 gekostet, Nie wieder Windhager.

Die Firma Windhager hat nach fast 20 Jahren den mit uns bestehenden Gasheizungs-Wartungsvertrag gekündigt und lässt uns im Regen stehen, schlimmer noch, potentiell in der Kälte sitzen. Jeder weiß, dass es in der heutigen Zeit sehr schwer ist, einen Nachfolger zu finden.

Unzuverlässig, wie immer
2 std Verspätung des Servicemonteurs , aber ohne Nachrichten darüber

Super kommunikation 👍 sehr nette Beratung, was die Wartung betrifft super kompetent und fachgerecht, alles nochmal gut erklärt, extrem netter Arbeiter👍 sehr sauberes Arbeiten kann man nicht Meckern..! Preislich TOP!!!

Im Vergleich zu unserem heizungs Bauer im Dorf😠!!!

Vielen Dank für die schnelle und saubere Arbeit, bei so einer Wartung bleib ich doch lieber beim Original.👍

Mfg