Windhager - Best Heating Technology Bewertungen 

Hätte seit 5 Jahren einen Wartungsvertrag wurde noch nie bezüglich eines Servicetermins kontaktiert - musste ich immer selbst machen, trotz Vertrag. Hatte dann seit September letzten Jahres zwei Termine für Service, jedes Mal am gleichen Tag ist niemand gekommen.. nach anrufen hieß es dann dass der Termin abgesagt ist (kein Techniker vorhanden, spontaner Krankenstand, Zwischenfälle,..)
Kundenservice am Telefon jedes Mal freundlich, aber kommen tut gefühlt nie jemand.! Trotz Vertrag!

Es ist schon einige Jahre her aber ich ärgere mich immer noch. Mein Pelletsofen macht eine Meldung das der Abgasventilator defekt ist. Für mich kein Problem da dieser mit 4 Schrauben und einen Stecker leicht austauschbar ist. Ein Mitarbeiter der Heizungsfirma fährt jeden Tag zweimal vorbei. Dieser hat den Motor getauscht und festgestellt das er nicht funktioniert. Ein Kollege hat am nächsten Tag nach dem Fehler gesucht und war seiner Weisheit am Ende. Am folgenden Tag Samstag kam der Windhager Kundendienst hat 2 Stunden getestet und schließlich einen anderen aus seinem Fahrzeug geholt. Oh Wunder der hat Funktioniert. Ich habe den Servicemitarbeiter gefragt ob auch die Platine notwendig war zu tauschen sagte dieser ja. Am folgenden Montag bekam ich die Rechnung von Kundendienst von über €700.-
Ich bin zwar kein Heizungstechniker aber mein Hausverstand sagte mir das der Austausch Vendilator defekt war quasi nicht getestet ob dieser auch funktioniert. So kam mir der Gedanke die getauscht Platine mit der alten zu tauschen und siehe da der Motor läuft auch mit der alten Platine. Ich habe die Platine wieder der Firma zurück geschickt und nur den Vendilator bezahlt. Wäre ich nicht auf die anstehenden Kosten bewusst geworden oder eine andere Person oder Frau müsste man für Kosten aufkommen wo andere daran Schuld sind.

Funktioniert seit der Inbetriebnahme nur bedingt.Einfacher kann den Fehler nicht beheben.Falsches Produckt gewählt.

Wir haben einen Windhager WP-Boiler 270 mit welchem wir von der Leistung her eigentlich recht zufrieden sind und der Stromverbrauch sehr tief ausfällt. Dafür 5 Sterne.

Aber. Nach 3 Jahren lief der Lüfter nicht mehr. Der Kundendienst wollte uns einen neuen für einige 100.- CHF verkaufen. Nach einigem Testen war der Schuldige gefunden, ein defekter Kondensator. Diesen habe ich nun schon 2x tauschen müssen nun läuft der Lüfter halt auf der schnelleren Stufe mit mehr Lärm weil ein 3. mal tausche ich den nicht mehr.
Die Steuerung ist aber eine Katastrophe. Sind die Batterien leer bleibt der Boiler kalt. Einstellungen muss man nach Batteriewechsel komplett neu eingeben. Bei Ansteuerung über PV kann man ein Aufheizen in der Nacht nicht ganz verhindern und die Legionellenschaltung läuft eh wenn sie gerade mag. Dafür gibt es 0 Sterne.

Nachdem das gleiche Bauteil zum 4. Mal defekt ist und getauscht werden muss kommt trotz Termin keiner vorbei. Auch keine Absage aus der Disposition. Super Firma.

Mein Pelletskessel BioWin ist jetzt 3 Jahre alt. Hatte bis jetzt nur 1 Störung, die der Kundendienst-Techniker in Garantie behoben hat.
Der Wartungstermin hat gut geklappt (sowohl Termin als auch Durchführung). Klar ist ein Werkskundendienst immer teurer wie ein Heizungsbauer, dafür kennen die Techniker das Produkt im Detail.
Find es komisch, dass Leute sich über Werkstatt-Preise beim Auto nicht aufregen (und noch selber hinfahren müssen), bei der Heizung ist immer alles zu teuer!!

Windhager hat uns per sofort den Wartungsvertrag gekündigt. Es werden für unseren 17 Jahre alten Heizkessel keine Ersatzteile mehr bestellt. Weil die Regierung Gas und Öl Heizungen auslaufen läßt. Die Regierung erlaubt aber die Reparatur von alten Heizungen. Nur ist die Reparatur für Windhager nicht so lukrativ wie der Verkauf einer neuen Heizung. Hier steht Service gegen Profit.

Wir hatten einen Ausfall seit vier Tagen bei unserer Gasheizung ( Hausgemeinschaft mit 8 Wohnungen ) ein Telefonmitarbeiter hat sich bei mir gemeldet, ich erklärte ihm die Fehlermeldung, er attackierte mich ziemlich forsch, ob ich abgeklärt habe, ob der Gasdruck passt oder ob der Defekt von der Gasheizung kommt… ich ähmmm ich kenne mich nicht aus! Ein hin und her, da wir den Hauseingang extra offen ließen, da alle Bewohner berufstätig sind, damit wann der Techniker kommen kann, auch Zutritt hat. Er teilte mir noch seine wortwörtliche persönliche Meinung mit, wenn er schon einige Tage kalt hätte, dann würde er gefälligst zu Hause bleiben von der Arbeit, wenn ein Techniker kommt….zum Schluss hat dann doch alles funktioniert, jedoch bin ich nicht scharf auf eine persönliche Meinung eines Mitarbeiters, das er mit mir in so einem Ton spricht. Ich würde diesen Mitarbeiter nicht mehr im Telefondienst einsetzen! Ritter Andrea

Wir haben eine Windhager Pellet Heizung. Sie heizt "gut" aber wir haben ständig Probleme. Fast 2 x pro Jahr muss ein Techniker vorbei kommen um ein kleines oder sogar grösseres Technisches Problem zu lösen. Wir finden das einfach zu teuer.

Es werden Termine gemacht und nicht eingehalten. Es wird nicht kommuniziert. Ich hätte gerne eine Peletheizung von Windhager gekauft und betrieben. Die Firma scheint die Aufträge nicht zu benötigen, nun werden wir eine Heizung von Hargassner kaufen, diese ist zwar etwas teurer, hier stimmt aber das ganze Paket.

Nach 10 Jahren Dauerbetrieb das erste Problem mit meinem Pelletsofen. Dies ist jedoch nicht auf Windhager zurückzuführen, sondern wurde durch einen Installateur verursacht. Der Kundendienst von Windhager reagierte schnell und schickte einen sehr kompetenten Mitarbeiter. Das Problem wurde schnell gefunden und behoben. Würde ich immer wieder kaufen.