Withings Bewertungen 4 237

Meine Body Scan Waage war leider erkennbar defekt. Die einzige Möglichkeit die Withings Kundenbetreuung zu erreichen, war über die Chat Funktion. Hier meldete sich auch sofort ein Bot, wo die KI aber direkt „merkte“, dass mein Problem nur in einem persönlichen Austausch mit einem Mitarbeiter gelöst werden konnte. Positiv, dass sich der Mitarbeiter relativ schnell in den Chat einklinkte. Nach Mitteilung meiner Withings Daten war schnell ersichtlich, dass die Waage defekt war. Withings bietet hier aber generell keine Reparaturoptionen an. Meine 2 Jahre Garantie für einen kostenlosen Austausch war leider schon abgelaufen. Alternativ bot mir der Mitarbeiter einen Rabatt an bei Neukauf der Waage über die Withings homepage. Freundlich habe ich den Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass dieses „Angebot“ immer noch wesentlich teurer sei als bei einem Kauf über andere Shops. Hieraufhin verdoppelte der Mitarbeiter sein Rabattangebot, so dass ich die Waage neu über die Withings homepage zu einem Preis erwerben konnte, der deutlich unter dem günstigsten mir bekannten Verkaufspreis sowohl als Neu- als auch als Gebrauchtteil lag und was wohl auch der Höhe der Reparaturkosten außerhalb der Garantie entsprochen hätte. Ob dieses „2.Angebot“ die normale Vorgehensweise von Withings ist oder es zustande kam, da ich generell ein guter Kunde von Withings mit mehreren registrierten Geräten bin, mag ich nicht beurteilen.
Letztendlich wurde mein Problem für mich aber zeitlich und abwicklungstechnisch zufriedenstellend gelöst.
Die volle Punktzahl vergebe ich aber nicht, da es durchaus auch mit Unternehmen die Erfahrung gemacht habe (Beispiel „Oura“ Ring), die bei einem Produkt dieser Preisklasse mir auch einen kostenlosen Austausch angeboten haben nach Ablauf der Garantie, wenn kein benutzerverursachter Schaden/Defekt vorliegt.

Nur weil ich kein Update vornehme blockiert mich Withings. Dafür habe ich die Uhr nicht gekauft. Kann nur vom Kauf abraten!

Bei meiner Scanwatch ist offenbar nach noch nicht einmal einem Jahr der Akku defekt. Der Kundendienst ist weder über Telefon noch über E-Mail zu erreichen. Im Chat erfahre ich dann, dass es auch keinen Reparaturbereich gibt und Ersatzakkus nicht verkauft werden. Dann begann der Herr im Chat mit mir die Fehleranalyse. Da der Akku tot ist habe ich diese Produktinterstützung nach 20 Minuten abgebrochen.
Mein Fazit: Schrott für teures Geld ! !

Ich kann mich den negativen Rezensionen nur anschließen. Optisch eine tolle Uhr und zu Beginn alles gut. Sobald man den Kundenservice benötigt ist man aufgeschmissen. Nur KI und ständig die selben Fragen. Es dreht sich absolut im Kreis und es wird keine akzeptable Lösung angeboten. Meine Scanwatch 2 ist 8 Monate alt. Nachdem ich das letzte Update gemacht habe ist meine Temperaturkuve erhöht. Öaut Messung habe ich jeden Tag Fieber was aber nicht zutrifft. Nach tagelang hin und her entdecke ich heute, das Sie in der App meine Temperatur von 38,2 nicht mehr als erhöhtes Ereignis bezeichnen sondern als gewöhnlich. Das ich eigentlich auch noch Garantie habe interessiert den Kundenservice nicht.
Schade, da ansonsten tolle Uhr. Jetzt wird es nächstes Mal doch wieder Garmin, da ist der Kundenservice top.
Wobei ich 300 Euro für die Tonne einfach inakzeptabel finde

ich habe vor Jahren eine Waage gekauft und die app benutzt. Die Anbindung funktioniert immer wieder nicht. Auch die versprochene Anbindung an Yazio hat nie stattgefunden. Beim erneuten Einloggen sind keine aktuellen Daten mehr vorhanden. Ich müßte dazu ein kostenpflichtiges Abo abschließen. ich sollte/wollte meine Daten aktualisieren, aber bei Eingabe des Landes hakt das Programm. der button auf der Hilfeseite "Hilfreich" ist tot. Alles in Allem Schrott !

Der Kundenservice basiert fast nur auf KI und Chat Bots. Man wird mit zig Fragen hingehalten und es dauert ewig, bis man lange als Endverbraucher sein Recht zugesprochen bekommt. Bei mir ist die ScanWatch 2 jetzt zum 4. Mal auf Gewährleistung oder Garantie getauscht worden, weil sie immer Lade- oder Akkuprobleme hatte. Eine kundenorientierte Lösung wurde jeweils abgelehnt und dass, obwohl ich sogar bereit war einen Aufpreis für die ScanWatch Nova zu zahlen…mal sehen, ob Austauschuhr Nr.4 endlich funktioniert

Hat monatelang funktioniert. Irgendwann wurde die segmentale Körperanalyse nicht mehr angezeigt. Dann ab August 2025 wurde EKG nicht mehr angezeigt. Seit einem Update mit "verbessertem" Design geht garnichts mehr.

Habe jetzt die smartwatch 2 vernichtet. Das ist bereits die 2. Uhr. Die erste hielt 2 Jahr ,die smartwazch2 war der Kauf im August 24.
Beide sind mit der gleichen Fehlfunktion ausgefallen.
Die Uhren zeigten zum schluss die Stellung 10.10 und reagierten auf keine Berührung des Knopfes mehr.
Habe jetzt ein anderes Fabrikat gekauft.

Der Austausch der Uhr auf Grund eines Fehlers fand ohne Probleme und schneller als angekündigt statt. Guter Service und tolle Produkte.

Abo´s werden einem an der rechtlichen Grauzone entlang "verkauft". Man bekommt keine Bestätigung, dass man irgendwas abgeschlossen hat. Am Tag des Proaboablaufs erhält man dann eine "Willkommensmail" für nur 99,50 Euro. Vielen Dank Withings, für nichts!

Geld für Abo abgebucht ohne, dass ich nie abgeschlossen habe. Keine Chance mit einem Menschen zu sprechen. Service ist absolut inakzeptabel. Fast 1000 Euro für zwei Uhren und eine Waage bezahlt die ich nachträglich lieber weggeworfen hätte. Finger weg von den Produkten.

Ich habe die Withing BodyComp. Genauigkeit der Waage soll 50 Gramm sein. Die App zeigt in 100 Gramm an. Obwohl ich die Waage auf glatten Fliesen Markierungen millimetergenau regelmäßig gleich positioniere und ich mich ebenfalls stets genau gleich rauf stelle schwanken die gemessenen Werte um mehrere Kilogramm. Ich wiege mich so lange, bis die Werte stabil sind und dann lösche ich die anderen und hoffe, dass die nicht gelöschten stimmen. Ein teures und schlechtes Schätzgerät. Kein Messgerät.

Toller Support und schnelle Hilfe

Tolle Uhr, präzise Messungen, alles was man braucht für Gesundheit, Sport, Fitness.
Dazu besonders chic im Design.

Ich habe ein neues BPM Connect gekauft unter der Idee, das 2 unabhänge personen den Blutdruck messen können.
Leider läss sich die entsprechende Person nicht auf dem Gerät auswählen, sondern es wird mit Blutoud verknüpft (geht ja bekannterweise nur mit je einemer kopplung gleichzeitig)
Der support ist grotten schlecht, zuerst eine KI, die noch weniger weis als der ChatGPT, den ich vorher schon kontaktiert habe. Dann ein mitarbeiter, der noch schlechter ist und einfach alles maschinell übersetzten lässt

Die Uhr ist optisch schön. Aber wehe, es treten Probleme auf. Der Kundensupport ist eine Katastrophe, online wird man vo FAQ zu weiteren Links und wieder zurück. Im Online-Chat verbringt man eine unfassbar lange Zeit mit warten (alle 5 Minuten kommt eine Antwort, die einem nicht weiterbringt).
Hätte ich nicht gerade für relativ viel Geld neue Armbänder gekauft, wäre die Uhr in den Müll geflogen.
Insofern nein, nicht zu empfehlen!

KEIN 5G nur 4G
Habe seit vielen Jahren Withings genutzt. Sehr gute IDEE die Gesundheit und Fitness zu unterstützen und fördern.
Es gibt tolle Entwicklungen in den Produkten.
LEIDER SIND DIE ENTWICKLUNGEN BEI 4G WIFI stehen geblieben. Wer zeitgemäßes INternet mit 5G hat, kann die Geräte nicht mehr nutzen. WARUM funktionieren Eure Produkte nicht mit 5G. Habe einiges von Euch gekauft, ist jetzt aber leider Schrott. Erweitert bitte die Möglichkeit die Nutzung mit 5G!!!

Ich hatte ein Problem mit meiner Horizon, der Support von Withings war ausgezeichnet, schnell, kompetent und unkompliziert!
Ich bin sehr zufrieden und kann Withings Produkte sehr empfehlen.

Die Web App ist eine totale Fehlkonstruktion. Man braucht 1 Minute um ein Mail zu schicken. Den Code zur Verifizierung hält man aber nur 15 Sekunden aufrecht. Wie soll man sich so anmelden? SCHROTT.

Das ist die schlechteste Uhr die es gibt
Geht nicht gut und Garantie bekommt man auch nicht
Ich finde das als Betrug. Habe eine neue Uhr gekauft und wollte sie einschicken zur Garantie und man bekommt keine. Bitte kauft ja keine solche Uhr.
Sonst habt ihr dasselbe Problem und viel Geld verloren.