Withings Bewertungen 4 237

Leider geht die Uhr nach einiger Zeit wieder falsch.
Trotz neustart und Kalibrierung geht der Minutenzeiger immer wieder extrem falsch.
Leider nur KI gesteuerte Hotline bei der man immer wieder von vorne anfängt. Keine persönlich Hotline, keine Reparaturmöglichkeit.
Mülltonne auf und rein damit - eigentlich zu schade für so eine Uhr.
Support grottig

Bis jetzt bin ich mit der Handhabung, Vernetzung der Geräte, Messgenauigkeit, Rückmeldungen, ... sehr zufrieden.

An sich wäre ich mit meiner inzwischen 3,5 Jahre alten Scanwatch hoch zufrieden, und zwar mit allen Funktionen, wenn es nicht eine Wegwerfuhr wäre. Der Akku ist nicht tauschbar!! Wenn seine Kapazität, wie bei mir, von 3 Wochen auf 3 Tage Laufzeit gefallen ist, kann man die ansonsten tadellos funktionierende Uhr bald wegwerfen. Das bedeutet, ich kann jedem nur abraten, eine Withings oder auch jede andere Smart Watch ohne Akkutauschmöglichkeit zu kaufen. Sowas ist nicht mehr zeitgemäß, absolut nicht mehr. Wer es sich zutraut, kann die Uhr öffnen und versuchen, den Akku zu tauschen. Ich habe es noch nicht versucht, aber es wird eine handelsübliche Zelle sein, die da auf die Platine geklebt wurde. Wer schon mal ein iPhone o.ä. zerlegt hat, sollte das schaffen.
Wichtig ist, daß man die Uhr vorsichtig von oben öffnet, also nicht versucht, den Sensordeckel auf der Unterseite zu öffnen.
Eine Anleitung gibt es bei iFixit.

Ich habe seit 3 Jahren eine Smart Watch. Seit geraumer Zeit funktioniert die analoge Zeitanzeige nicht mehr.
Ich bat um Unterstützung und Reparatur. Es gibt keinen wirklichen Kundenservice. Der Service besteht lediglich aus einem KI-gesteuerten Antwortservice der Prozente anbietet, falls ein Produkt neu gekauft wird.
Darum vergebe ich nur einen Stern.

Problemlose Bestell- und Lieferabwicklung, so wie man es sich wünscht.

Nach jedem Update läuft etwas schief, von Nervigen Mitteilungen die schon mehrfach deaktiviert wurden, zu hoher Stromverbrauch bei der UHR oder beim Smartpfone etc.
Also aus ist eigentlich aus dauerhaft, dto für an.
Werde von nun an die Updates in jeder Form wenn wieder alles normal läuft Abstand nehmen.

withings nimmt nicht am chat teil ignoriert Bilder und Anfragen

Uhr gekauft nach knapp über einem jahr zeigen die zeiger nichtmehr ie richtige uhrzeit an beziehungsweise verstellen sich ohne weiteres zutun von selbst.
Nach rücksprache mit dem Kundendienst stellt sich heraus dass Garantie ansprüche nicht so deren ding sind.
Insofern rate ich jedem davon ab ein Produkt dieser marke zu kaufen.

Nachdem meine Scanwatch 2 von Withings nach ca. 20 Minuten Schwimmen im Meer ihre Funktionalität aufgegeben hat , habe ich mich mit dem Support in Verbindung gesetzt.
Ab dem 25.7.2025 bis zum 4.8.205 hab ich alles versucht, es war nicht möglich zunächst einen menschlichen Ansprechpartner zu erhalten , ich wurde immer wieder gezwungen Bilder hochzuladen, die völlig sinnentleert waren .
"Zeigen Sie Bilder mit Wasser oder Kondenswasser", das Ganze 10 Tage nach dem Ereignis. Es war nicht möglich einen menschlichen Ansprechpartner zu finden.
Das zog sich 10 Tage lang so hin , immer mit Chatbot, als mir dann endlich ein 25 % Rabatt auf die nächste Scanwatch gewährt wurde, war dieser nicht einlösbar.
Fazit: für mich : niemals wieder Withings , der schlimmste Support, den ich jemals erlebt habe

überall und für alle in der Familie anwendbar, Ergebnisse sind gespeichert, der Verlauf der Messungen direkt einsehbar. Hervorragende Kombination mit anderen Withingsprodukten.

Dafür gibt es 1 Punkt. Nachdem die Body Scan Waage wg. Fehlfunktionen schon mal ausgetauscht worden ist. wurde sie nun gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgenommen. Die Androhung, einen Rechtsanwalt einzuschalten, verlief im Sande. Nachdem ich dann mit einer Vorabinfo an Withings regelmäßig Bewertungen zu dem Produkt und insbesondere dem fehlenden Kundenservice abgegeben habe, ging es mit der Erstattung recht schnell.

Die Verbindung von App und Waage ist eine Dauerkatastrophe.
Ich habe ein weiteres Gerät zurückgeschickt weil es nicht funktioniert und nie mein Geld erhalten.
Schlechter geht nimmer!

Ich habe seit 3 Jahren schon eine Whitings

Ich habe eine body scan waage - akkulaufzeit bis zu einem jahr, meine eltern haben auch eine stehen beide jeden Tag drauf, haben sie bereits seit Monaten und mussten noch nicht ein einziges Mal laden. Ich muss meine Waage jede Woche laden, teilweise alle zwei Tage der Kundendienst antwortet mir hierauf, ich solle nichts auf die Waage drauf stellen und sie nicht schief lagern und mich nicht mehr als einmal am Tag wiegen, obwohl die Waage ja für acht Leute ausgerichtet ist. Das ist für mich keine Lösung, denn selbstverständlich stelle ich nichts auf meine Waage oder lagere sie schief und seither bekomme ich keine Rückmeldung mehr. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe erst ewige KI die gar nichts versteht, und dann frech und ohne Hilfestellung. Ich bin sehr, sehr enttäuscht und kann ihr überhaupt keine Empfehlung abgeben.

Wenn man bei Withings den Kundenservice bei einem Problem kontaktieren möchte, ist man verloren. Zunächst bietet eine KI nur allgemeine Probleme an. In der Regel passen diese nicht. Man muss aber erst eine nicht zutreffende Frage anklicken, bevor man durch weitere Klicks endlich einen personalisierten Chat starten kann. Weil dieser im Ausland ist, muss zwischen den Fragen und Antworten eine Übersetzung des Gespräches erfolgen. Kurzum…der schnelle Leistungsverlust des Akkus ist nur erklärt worden, dass ich zuviele Funktionen eingeschaltet habe. Komisch, dei Akkulaufzeithat sich mit der Zeit immer mehr verringert, obwohl keine Änderungen der Einstellungen oder Nutzungen Vorlieben.
Fazit: Withings schleicht sich aus der Verantwortung innerhalb der Garantiezeit. Würde nie mehr dort kaufen…grottenschlechter Sevice und Produkt!!!

Kundenservice Chatbot ist für haargenau nichts, Weiterleitung an MA dauert mehr als doppelt so lange als angegeben ,> 15 Minuten. Chat mit Mitarbeiter ist komplett sinnlos, eine Unterhaltung mit einem Hund oder einer Katze bringt mehr Ergebnisse. Mehrfache Identifikation erforderlich, obwohl sie eben erst eingegeben wurde. Das ist einfach Hinhaltetaktik.
Versand per UPS ist Wahnsinn, es erfolgt nicht einmal ein Zustellversuch sondern Paket wird in einer fremden Gemeinde hinterlegt. Nie wieder!!!

Die zwei Sterne sind für die schicken und Innovationen. Sie waren Vorreiter und haben immer noch coole Produkte. Mir schleierhaft, aber die Konkurrenz kann leider auch nach vielen Jahren keine annähernd soliden Hybriduhren mit analogen Zifferblättern herstellen, die nicht nach Plastik oder Sci-Fi aussehen.
ABER: Wenn der Kundendienst bei diesen sehr teuren Produkten immer wieder so dermaßen versagt, nichts versteht, unerreichbar ist - dann nützen die coolsten Produkte nichts. Wenn was nicht funktioniert, brauch ich konstruktive Hilfe!

Also verabschiede ich mich jetzt vom System, habe mir gestern etwas anderes gekauft.

Der Kundendienst ist grottenschlecht, nur eine schlecht funktionierende KI und ein ständiger Kreislauf auf der Webseite ohne Ergebnis. Auch der persönliche Account lässt zu wünschen übrig. Habe ein Armband bestellt, ist aber nicht gelistet. Wenn ich nicht mit meiner ScanWatch seit Jahren zufrieden wäre, würde ich um diesen Shop einen großen Bogen machen. Ich erfahre z.B. nicht, warum UPS meine Adresse nicht findet. Keine Chance, das von Withings zu erfahren. Hoffentlich liest ein Verantwortlicher diesen Text.

Der Kundenservice ist mit der Chatfunktion eine Katastrophe. Sehr zeitintensiv zu Lasten der Kunden. Antworten kommen mit großer Zeitverzögerung, wenn man aber nicht sofort antwortet, wird der Cat unterbrochen und es geht wieder von vorn los. Update-Problem konnte vom Kundenservice nicht behoben werden. Damit ist die Uhr für die Tonne. Ist das wirklich ein Premiumprodukt?