Die Bestellung wird zeitnah bearbeitet. Die Produkte die ich bisher hatte waren einwandfrei. Allerdings war bei vorletzter Bestellung der Karton zerfleddert aber das Schneidebrett trotzdem zum Glück v... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Beschichtung meiner Pfanne hat sich nach kurzer Zeit gelöst. Dies reklamierte ich in ihrem Kundenservice. Frau Melissa Witek hat sich dieser Sache persönlich angenommen und zu meiner vollsten Zu... Mehr ansehen
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Nach über 8 Jahren Benutzung der Grillpfanne haben sich Abnutzungserscheinungen gezeigt. Diese haben wir bei Frau Reichert vom Kd. Service angezeigt. Wir erhielten innerhalb einer Std. Rückmeldung... Mehr ansehen
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Mein Fazit zum Woll Kochtopf: Ich bin restlos begeistert von meinen Kochtöpfen von Woll. Schon beim Auspacken war die erstklassige Verarbeitung spürbar – dieser Topf ist definitiv eine Investit... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Anders machen. Besser machen. Premium Kochgeschirr von WOLL: Das Kochen mit hochwertigem Kochgeschirr und intelligenten Lösungen zu vereinfachen – das ist seit 1979 der Anspruch der Norbert Woll GmbH. Mit einem Gefühl für Zeitgeist entwickeln wir Produkte, die einen Unterschied machen. Und Standards setzen. Dabei ist unsere Devise auch immer: Made in Germany. Denn wir stehen zu unserem Standort. Angefangen hat alles mit der Pfanne aus Aluminiumguss mit dem abnehmbaren Stiel und ihrer bahnbrechenden Antihaftversiegelung. Heute führen wir ein umfangreiches Kochgeschirr-Sortiment: vom smarten Küchenhelfer, über Bräter und Woks bis hin zu Töpfen mit ausgeklügeltem Deckelsystem – WOLL-Produkte sind eben immer ein bisschen anders. Und immer ein bisschen besser. Denn mit Kochgeschirr von WOLL werden aus Menschen, die Essen lieben, Menschen, die das Kochen lieben. In unserem Onlineshop findest Du eine breite Auswahl an Kochgeschirrserien aus den Materialien Aluminium, Eisenguss, Edelstahl und Karbonstahl. Hier ist für jedes Rezept das passende Produkt dabei: zum Braten eignen sich am besten Flachpfannen, Induktionspfannen, Hochrandpfannen, Viereckpfannen oder Woks. Auch eine umfangreiche Auswahl an Töpfen darf nicht fehlen: hier findest Du Induktionstöpfe, Edelstahltöpfe, Niederdrucktöpfe, Schnellkochtöpfe und viele mehr. Du hast Lust auf Schmorgerichte oder Braten? Dann könnten unsere Bräter etwas für Dich sein; von Aluminiumguss-Brätern bis zu Eisenguss-Brätern ist alles dabei – sowohl eckige Bräter wie auch runde oder ovale Bräter haben wir im Angebot. Besonders nachhaltig sind unsere PFAS-freien Produkte, wie etwa unsere PFAS-freien Pfannen oder unsere PFAS-freien Töpfe. Zu unseren Kochgeschirr-Serien gehören Diamond Lite, Logic, Eco Lite QXR, Eco Logic QXR, Titan Best, Concept Plus, Active Lite, Concept, Concept Pro, Pressure Pro, Carbon Steel, Roast it und Iron. Du suchst nach Backformen? Dann sieh Dir unsere Backformen-Serie Let’s bake an. Um Dein perfektes Kocherlebnis abzurunden, findest Du außerdem passendes Zubehör, wie Deckel, Küchenhelfer, Messer oder Silikoneinsätze aus unseren Zubehör-Serien Steam it, Bake it, Smart Lid, Cook it und Edge – hier sind sogar PFAS-freie Ofenformen (auch Bratreinen genannt) dabei. Viel Spaß beim Kochen und Genießen!
Kontaktinformationen
Heinrich-Barth-Strasse 7-11, 66115, Saarbrücken, Deutschland
- +49 681 970490
- info@woll.de
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3,6
Akzeptabel
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Tolle Produkte und hervorragender…
Tolle Produkte und hervorragender Kundenservice
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, bei Bedarf unterstützen wir Sie jederzeit gerne erneut.
Sehr gutes Unternehmen mit einem…
Sehr gutes Unternehmen mit einem hervorragenden Kundenservice
Die Qualität der Produkte spricht für sich,
ich benutze seit 15 Jahren mehrere Woll-Pfannen in unterschiedlichen Größen und Formen, und bekomme immer noch problemlos sämtliche Ersatzteile dieser Produkte, einfach nur Super!!!
2. Mai 2026
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit vielen Jahren mit unseren Wollpfannen zufrieden sind und auch unseren Kundenservice schätzen. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie Teil der Woll-Familie sind!
Beste (Antihaft-) Pfannen die ich bisher kenne
Nach diversen (antihaftbeschichteten) Pfannen im mittel- bis hochpreisigen Segment war ich es gewohnt, dass spätestens nach 4-5 Jahren die ersten sichtbaren Schäden an der Beschichtung auftauchen. Die beiden WOLL Pfannen (Eco Logic und Eco Light) hab ich nun seit 6 bzw. 5 Jahren im Dauergebrauch – und es sind immer noch keinerlei Schäden an der Beschichtung sichtbar! : )))
Auch die sonstigen Features wie der abnehmbare Griff und die Qualität des Alugusses sind bei meinen Pfannen top; die Logic Serie ist zugegebenermaßen aber ziemlich schwer. Un zu guter Letzt: "Made in Germany" nehme ich gerne, nicht patriotisch, aber man kann sich nicht immer über denNiedergang der dt. Industrie beklagen und dann selbst nur China-Ware kaufen.
Also, sicher wieder eine WOLL Pfanne, sollte es nötig sein.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit vielen Jahren mit unseren Wollpfannen zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie Teil der Woll-Familie sind!
Zwei Sterne weil Antwort klar und…
Zwei Sterne weil Antwort klar und deutlich war.
Edelstahl aus China.
Hier ist Nachricht von Kundenservice:
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Unsere Produkte werden alle in Deutschland entwickelt.
Die Serie Concept und Concept Pro werden ebenfalls in Deutschland entwickelt, aber der Edelstahl wird in China produziert. Dies wird deswegen gemacht, da der Edelstahl so perfekt wie er ist nur in China nach dem Herstellungsverfahren produziert werden kann. Die Richtlinien und die Überwachung wird nach den Standards aus Deutschland gefertigt.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie unseren Kundenservice als klar und transparent wahrgenommen haben. Uns ist eine offene Kommunikation sehr wichtig.
Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt und unterliegen strengen Qualitätsstandards sowie entsprechenden Kontrollen. Bei einzelnen Serien wird der Edelstahl nach einem speziellen Herstellungsverfahren in China produziert, da dort die dafür benötigten technischen Voraussetzungen verfügbar sind. Die Verarbeitung und Qualitätsanforderungen erfolgen selbstverständlich nach unseren Vorgaben und Standards.
Wir verstehen, dass das Herkunftsland für viele Kunden ein wichtiges Kaufkriterium ist, und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Woll = Kulanz
Eine neue 26er Pfanne schlug leider Blasen. Durch persönlichen Einsatz von Frau M.Witek wurde diese sehr kulant ausgetauscht. Da bleibt man Fan.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Kochen
Antwort von woll.de
Das freut uns zu hören! Vielen Dank.
Woll einfach unübertroffen gut
Woll einfach unübertroffen gut
Egal welcher Topf oder Pfanne , es bleibt ein super Koch Erlebnis!
Jederzeit wieder und 💯 zu empfehlen
3. Mai 2026
Antwort von woll.de
Vielen Dank für die Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit den Produkten Zufrieden sind und wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude damit
Einfaches bestellen- schnelle…
Einfaches bestellen- schnelle Lieferung. Alles war hervorragend verpackt, die Produkte sind mir bekannt und sind von hoher Qualität.
9. Mai 2026
Antwort von woll.de
Vielen Dank! Das freut uns zu hören und wir wünschen weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten.
Finger weg von den Produkten von Woll!
Finger weg von den Produkten von Woll! Ich schreibe eigentlich nie Bewertungen, aber hier muss ich es tun und andere zu schützen!
Die Beschichtung ist trotz sorgfältiger Pflege und Einhaltung der Gebrauchsanweisung extrem schlecht und hält überhaupt nicht. Selbst das Ersatzprodukt war von derselben mangelhaften Qualität.
Statt einer vernünftigen Lösung bietet der Kundenservice lediglich Rabatte für einen weiteren Kauf an – absolut enttäuschend und kundenunfreundlich.
Natürlich werden Kunden auch unterschiedlich behandelt, manche bekommen Ersatz-Artikel und manche werden abgespeist - sehr schade und leider nicht würdig für eine angebliche Qualitätsmarke!
Für diese Preise erwartet man deutlich bessere Qualität und Haltbarkeit. Kauft lieber woanders und investiert euer Geld in Produkte, die wirklich Qualität bieten. Ich kann diese Pfannen definitiv nicht empfehlen.
Ein absolutes Nein zu Woll!
EDIT:
Es geht wie mehrfach geschildert um den Ersatz, der ebenso nach 2 Jahren erhebliche Qualitätsmängel aufweist. Ein kompletter Austausch war nie gefordert, sondern lediglich 1 Topf, der extrem schlechte Qualität aufweist! Bitte bei der Wahrheit bleiben! Und was bringt mir ein Neukauf mit Rabatt?
Damit der Kunde an erste Stelle steht, ist natürlich schlichtweg falsch!
Ich betone nochmals: FINGER WEG von WOLL!
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Langlebigkeit Ihrer Produkte und unserem Service nicht zufrieden sind.
Qualität und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. Daher prüfen wir jede Reklamation individuell. Da Sie Ihre Produkte im Jahr 2020 erworben haben, liegt der Kaufzeitpunkt bereits außerhalb unserer dreijährigen Garantiezeit auf die Beschichtung.
Dass wir Kunden unterschiedlich behandeln, ist nicht unser Anspruch. Wenn jedoch die Garantiefrist (wie in diesem Fall um mehrere Jahre) überschritten ist, sind uns bei einem vollständigen kostenlosen Ersatz Grenzen gesetzt.
Da wir Ihnen dennoch gerne entgegenkommen wollten, haben wir Ihnen aus Kulanz einen Rabatt auf einen Neukauf angeboten, um Ihnen den Erwerb eines aktuellen Modells zu erleichtern.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und bedauern, dass wir in diesem Fall keine für Sie zufriedenstellendere Lösung finden konnten.
Beschichtungsproblem positiv gelöst
Hatte Probleme mit der Beschichtung innen in meinem Topf, der sich nach etwas mehr als 3 Jahren gelöst hatte an ein paar Stellen. Meine Kontaktaufnahme mit Woll verlief positiv dank Frau Madeleine Reichert. Mir wurde der Topf nach Einsendung an Woll kostenfrei auf Kulanz ersetzt. Nochmals Dank an Woll und Frau Reichert
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Kochen.
Super
Super, gefehlt mir gut, muß nur bisschen warten,das die Pfanne warm wird .L.G.Tschurov
3. Mai 2026
Antwort von woll.de
Vielen Dank! Das freut uns zu hören und wir wünschen weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten.
Woll immer wieder
Mit woll Produkten sind wir sehr zufrieden. Würden immer wieder Produkte kaufen.
Besonders zu erwähnen ist der Kundenservice. Insbesondere Frau Pauli. Sie hat sich jederzeit um unsere Belange bemüht. Sie fand immer freundlicher Worte. Vielen lieben Dank dafür.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Ich habe noch nie so schlechte Pfannen…
Ich habe noch nie so schlechte Pfannen und Töpfen gehabt restlos enttäuscht
15. April 2026
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Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Anbringung Ihres Kritikpunktes.
Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen im direkten Austausch mit Ihnen besprechen und zur Klärung beitragen.
Bitte senden Sie uns eine Mail an support@woll.de und schildern uns Ihren Fall.
Wir werden uns im Anschluss direkt bei Ihnen melden.
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung. Team Woll
Besser Finger weg
Besser Finger weg für Anfänger mit nicht beschichteten Pfannen. Es gibt zwar eine Anleitung dazu, hier wird aber nicht im Detail eingegangen wie heiß alles werden darf/muss/soll.
Auch wenn das Ergebnis genau wie auf der bebilderten Anleitung aussieht und etwas in der Innenseite abgeht, wird gesagt- Kundenfehler. "Können wir nichts machen." Kein Geld zurück, kein Eingeständnis, man bleibt darauf sitzen. Einen Rabatt für die nächste Bestellung gäbe es... wer will da nochmal bestellen?
Kundenservice per Mail war sehr nett.
Bitte dort nicht kaufen, wenn ihr eine neue Alternative zu üblichen Pfannen sucht. Ihr werft euer Geld zum Fenster raus.
2. April 2026
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Antwort von woll.de
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich an uns gewandt haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihr Anliegen nicht wie gewünscht lösen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es in unsere zukünftigen Verbesserungen einfließen lassen werden. Wir hoffen, Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen zu können, und stehen Ihnen bei weiteren Anliegen gerne zur Seite.
Probleme mit der Beschichtung gelöst
Bei unserer Pfanne löste sich nach zwei Jahren die Beschichtung. Wir haben problemlos eine neue Pfanne erhalten, toller Service! Danke auch an Fr. Reichert, die unser Anliegen sehr schnell, kompetent und zuverlässig betreut hat.
14. April 2026
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Antwort von woll.de
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung Ihrer Reklamation sowie der Kommunikation unseres Kundenservice zufrieden waren.
Meine beschädigte Pfanne wurde kurz…
Meine beschädigte Pfanne wurde kurz nach Ablauf der Gewährleistung unbürokratisch ersetzt. Der Mailkontakt verlief sehr freundlich und schnell. Hier wird Kundenzufriedenheit noch groß geschrieben. Ein großes Dankeschön an die Firma Woll.
20. April 2026
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Antwort von woll.de
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung Ihrer Reklamation sowie der Kommunikation unseres Kundenservice zufrieden waren und Sie zeitnah einen Ersatz erhalten haben.
Ich bin sehr enttäuscht über die Qualität
Ich hab angefangen vor 4 Jahren mich mit der Diamond Lite Serie auszustatten, leider bin ich mit den Deckeln gar nicht zufrieden, da sammelt sich das Wasser, das ist einfach optisch sehr unschön da es nie sauber aussieht wo sich das Wasser rund um den Griff ansammelt und somit kalkflecken hinterlässt die ich natürlich nicht entfernen kann.
Die Pfannenhalterhalterungen sehen total abgenutzt aus.
In den Kochtöpfen geht die Beschichtung total kaputt, das kann bei dem Preis wie ich finde einfach nicht sein.
Des Weiteren hab ich vor ca 2 Jahren eine Springform bestellt, hab ich noch keine 10 mal benutzt, immer von Hand gespült und auf dem Boden ist die schwarze Beschichtung schon teils abgesprungen und das Schlimmste dass die Klammer total locker sitzt und das darf echt nicht sein.
Ich hab soviel Geld ausgegeben da ich dachte man hat Töpfe fürs Leben aber leider wurde ich sehr enttäuscht.
17. April 2026
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Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Anbringung Ihres Kritikpunktes.
Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen im direkten Austausch mit Ihnen besprechen und zur Klärung beitragen.
Bitte senden Sie uns eine Mail an support@woll.de und schildern uns Ihren Fall.
Wir werden uns im Anschluss direkt bei Ihnen melden.
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung. Team Woll
Reklamation
Ich habe letzte Woche bei Woll angerufen und am Telefon war Frau Pauli. Der Frau Pauli hat sich mein Anliegen angehört und hat versprochen sich um die Sachen kümmern.....und schon am Nachmittag hatte ich eine positive Antwort. Super Arbeit
13. April 2026
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Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team zufrieden sind und sich bei Problemen gut betreut fühlen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig!
Sehr empfehlenswert
Die Firma Woll ist seriös, kulant und zuverlässig. Ich bin begeistert von den PFAS-freien Pfannen, habe auch den Haushalt meiner Kinder damit ausgestattet . Wir sind sehr zufrieden, auch der Kundendienst funktioniert hervorragend ( hier möchte ich Frau Pauli besonders erwähnen), prompt , freundlich und kompetent! Sehr empfehlenswert.
14. April 2026
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Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Qualität und unserem Team zufrieden sind und sich bei Problemen gut betreut fühlen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig!
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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