woll.de Bewertungen 

Schon wieder löst sich die Beschichtung
Pfanne wurde als Ersatz von Woll gesendet, etwa 6 Monate.
Die Spuren sind von Holz bzw Kunststoffwendern, kein Metall.
Ich denke, das wird nichts mit den Woll Pfannen. Funktionieren einfach nicht!

Nach über 8 Jahren Benutzung der Grillpfanne haben sich Abnutzungserscheinungen gezeigt. Diese haben wir bei Frau Reichert vom Kd. Service angezeigt.
Wir erhielten innerhalb einer Std. Rückmeldung mit einer fundierten Aussage. Und als Entgegenkommen einen 25 % Rabatt Gutschein auf den Neukauf. Das nennen wir mal einen Service nach so einer langen Zeit.
Wir sind Restlos zufrieden mit den Woll-Produkten.
Danke.

Mir ist bei meiner Bestellung leider ein Fehler passiert.
Umso mehr hat es mich gefreut, wie unkompliziert und freundlich der Kundenservice reagiert hat.
Das Problem wurde schnell gelöst und alles hat am Ende perfekt gepasst.

Ein großes Dankeschön an Frau Pauli für die sehr nette, hilfsbereite und kompetente Unterstützung! Die neue Pfanne ist super und ich bin rundum zufrieden.

So einen Service findet man heute nicht mehr überall - deshalb eine klare Empfehlung. Gerne wieder! 🤗

Ich habe im Februar 2022 über QVC ein Topfset dieser Marke gekauft. Im März 2023 musste das Set bereits einmal wegen sich ablösender Beschichtung ausgetauscht werden.

Leider trat nach einiger Zeit beim Austauschset erneut derselbe Mangel auf – die Beschichtung löste sich wieder deutlich sichtbar im Innenbereich der Töpfe.

Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert, Fotos übermittelt und den gesamten Sachverhalt geschildert. Die Reklamation wurde jedoch mit der Begründung abgelehnt, es handele sich um Schäden durch „unsachgemäße Nutzung“. Eine konkrete technische Erklärung wurde mir nicht gegeben. Die Beurteilung erfolgte ausschließlich anhand von Fotos.

Besonders enttäuschend finde ich, dass trotz eines bereits erfolgten Austauschs und eines identisch erneut auftretenden Problems keinerlei Kulanz angeboten wurde.

Ich habe mich ursprünglich aufgrund der beworbenen Langlebigkeit bewusst für diese Marke entschieden und besitze auch andere Produkte des Herstellers. Umso bedauerlicher ist diese Erfahrung mit dem Kundenservice.

Schade – ich hätte mir hier eine kundenorientiertere Lösung gewüns

Meine WOLL-Rechteckpfanne wurde ohne Komplikationen ausgetauscht.
Großes Lob an den Support, steht in keinster Weise der Produkt-Qualität nach – TOP!!
Die Produkte sind einfach TOP, WOLL ist auf jeden Fall zu 100% empfehlenswert, bin voll überzeugt von der Pfanne.

Meine Bratpfanne hatte nach zwei Jahren minimale Ablösungen der Beschichtung.
Da ich sah das es immer mehr wurde hatte ich dieses in der Garantiezeit der Firma Woll geschildert.
Nach Aufforderung hatte ich die Pfanne zurück geschickt.
Nach langer Zeit kam das Packet zurück.
Die alte Pfanne darin Garantie abgelehnt.
Die Firma Woll nochmals kontaktiert wieder eingesendet,
Wieder abgelehnt mit einer Bemerkung
Das das falsche Öl verwendet wurde.
Wie unverschämt ist dieses Vorgehen?
Ich hatte eine Wut in mir weil ich einen Aufwand hatte und mir dann noch 25% Nachlass auf den Kauf einer neuen Pfanne angeboten wurden!
Fa. Woll wenn man eine Garantie auf ein Produkt gibt dann gehört es sich nicht zu versuchen mit irgendwelchen Methoden sich um die Garantie zu drücken!

Bestellung geht einfach, die Lieferung durch DHL ist zuverlässig und die Ware ist sehr gut

Die Bestellung wird zeitnah bearbeitet. Die Produkte die ich bisher hatte waren einwandfrei. Allerdings war bei vorletzter Bestellung der Karton zerfleddert aber das Schneidebrett trotzdem zum Glück voll in Ordnung

Leider konnte man meine Reklamation nicht beheben, da es Eigenverschulden war,zugleich hat man mir einen Gutschein angeboten. Das war wirklich nett.

Habe auf der Grünen Woche eine Pfanne gekauft. Leider musste ich feststellen, dass diese Pfanne auf unserem Gasherd nicht steht - sie kippt einfach um. So kann man die Pfanne aus sicherheitstechnischen Gründen nicht nutzen. Nun zur Bewertung: Der Hersteller Woll kümmert sich, aufgrund dessen, das über einen Händler gekauft wurde überhaupt nicht. Er verwies uns nur an den Händler. Der Kundendienst des Händlers Klein Küchentechnik ist miserabel, Schriftverkehr ohne Anrede oder Grußformel. Die Pfanne sei xmal verkauft und den von uns kritisierten Makel gäbe es nicht. Trotz beigefügten Film zur Dokumentation. Dann wurde uns ein Umtausch angeboten - wir sagten zu. Die Pfanne kam zurück, weil angeblich öfters benutzt - dies entspricht nicht der Wahrheit. Ja, sie stand auf dem Herd, sonst hätten wir ja den Makel nicht feststellen können. Fazit: wir haben eine 90,-- € teure Pfanne zu Hause, die wir nicht nutzen können. Wie haben Woll nochmals auf unser Problem hingewiesen - diesmal noch nicht einmal eine Antwort. Wir werden weder beim Hersteller Woll der nichts von unserem Problem wissen wollte noch beim Händler Klein Küchentechnik, nichts mehr kaufen.

Qualität der Pfannen und Töpfe überzeugt.

Meine Erfahrung mit Woll ist diese, das nicht alles stimmt was versprochen wird.
Die Pfanne kann nicht im Geschirrspühler gewaschen werden.
Aussen wird derBoden schwarz und färbt auf das Geschirrtuch ab.
Innen ist die Beschichtung nach 3 Jahren schon angegriffen.
Die Federung des Griffes war schon nach einem Jahr kaputt.
Erfahrung mit der Panne 4 Jahre.

Ich habe die Pfannen, und diese gleich mehrfach, zum Verschenken bei QVC im Oktober 2022 erworben.
Nun haben sich dort, auch nach sorgfältiger Pflege und Behandlung an den Pfannen die Beschichtungen gelöst, zuerst kamen Bläschen, diese wurden immer größer und haben sich dann abgelöst. Prima, wenn man gesund kochen möchte, aber mit Chemie belastet wird.
Nach erster erfolgter Reklamation 2024 dachten wir, das Problem tritt nicht noch einmal auf. Fehler, es hat sich wieder diese Beschichtung gelöst, mittlerweile wird keine Reklamation mehr angenommen, der Zeitraum ist überschritten. Hier finde ich es ziemlich makaber keine Reklamation mehr anzunehmen. Man hat gar keine Chance, der Kundendienst schmettert es einfach ab.
Wenn ich eine Qualität nicht liefern kann, dann muss ich als Unternehmen dazu stehen und nicht seine Kunden zu verärgern.
Wenn ich eine Garantie auf den Boden von 25 Jahre habe, aber die Beschichtung sich in kurzer Zeit verabschiedet, worauf nur eine lächerliche Garantiezeit gegeben wird, dann nützt mir diese Garantie gar nichts.
Wenn ich diese Pfannen nach kurzer Zeit in den Müll schmeißen muss, aber einen sehr hohen Preis dafür gezahlt habe, dann stimmt hier ganz gewaltig so gar nichts.
Wir haben uns von den Wollversprechen leiten lassen, wie man sieht, nur Schall und Rauch.
Enttäuschung auf ganzer Linie, Geschenke die man nicht lange nutzen kann, das ist nicht das, was man möchte.
Kein Nachhaltigkeitsversprechen.
Und ein Gutschein für eine weitere Bestellung ist ein Hohn. Als ob ich mir noch einmal so eine teure Pfanne für „Nichts“ bestellen würde.
Schade, denn die Werbung die hierfür gemacht wird, erzählt etwas ganz anderes.
1 Stern musste ich leider vergeben, eigentlich müssten es 0 Sterne sein.

Ich bin langjährige Kundin der Marke Woll, doch die aktuelle Erfahrung enttäuscht mich maßlos. Meine „Nowo Titanium“ Pfanne wurde im März 2024 aufgrund einer abgelösten Beschichtung im Rahmen der Garantie ausgetauscht. Jetzt, im Februar 2026 – also nach weniger als zwei Jahren – weist das Austauschmodell exakt denselben Defekt auf.
Dass ein Premium-Produkt zum zweiten Mal innerhalb kürzester Zeit denselben Materialfehler zeigt, lässt massiv an der beworbenen Langlebigkeit zweifeln. Noch enttäuschender ist jedoch die Reaktion des Kundensupports: Anstatt auf das offensichtliche Qualitätsproblem der Charge einzugehen, wird man mit dem Hinweis auf die abgelaufene Garantie des Erstkaufs (2021) und einem 25 % Rabattcode für einen Neukauf abgespeist.
Meine Bitte um eine individuelle Prüfung durch die Abteilungsleitung wurde mit einer Standardfloskel ignoriert. Wer eine Pfanne für über 100 € kauft, erwartet Kulanz, wenn die Ersatzware nach weniger als 24 Monaten versagt. Für mich war dies vorerst der letzte Kauf bei Woll.

Der Kundenservice, von WOLL ist, insbesondere bei ReKLA´s eine einzige Katastrophe.
Wir hatten aktuell einen Niederdrucktopf zurückgeschickt, da sich die Beschichtung löste.
Das Problem hatten wir überigens auch schon bei diversen WOLL-Pfannen.
Da wir mittlerweile auf einen anderen Hersteller ausgewichen sind, baten wir darum, uns den Topf NICHT zurückzuschicken.
Wurde natürlich ignoriert und der Topf kam zurück mit einem Standardschreiben, dass wir den Topf falsch benutzen, sowie einer Pflegeanleitung. Das Öl würde von uns zu hoch erhitzt. Ja nee is klar. Wir benutzten den Topf ausschließlich zum Kochen von Nudeln und Reis.
Uns missviel auch, das man den Topf nur mit dem Deckel bestellen kann.
Andere Mitbewerber, z.B. Hoffmann bieten auch noch eine Beschichtungsservice an, der allemal lohnend ist. Wir haben in den vergangenen 11 Jahren ca. € 1.400 für Pfannen u. Töpfe aus dem Hause WOLL ausgegeben und fühlen uns nach der aktuellen REKLA einfach verarscht!! WIr haben fast alle Pfannen spätestens nach 3 Jahren reklamieren müssen. Dabei wurden so einige REKLA´s abgelehnt, obwohl noch in der Gewährleistung gewesen!! Von daher sind wir zum Hersteller Hoffmann gewechselt.

**Reklamation – Stahlpfanne entspricht nicht den zugesicherten Eigenschaften und mangelhafte Bearbeitung der Reklamation**

Hiermit reiche ich eine offizielle Reklamation bezüglich der bei Ihnen gekauften Stahlpfanne ein.

Die Pfanne wurde auf Grundlage Ihrer Zusicherungen gekauft, dass ihre Stahloberfläche – bei sachgemäßer Verwendung – ein Anhaften der Speisen verhindert bzw. deutlich reduziert und keine hartnäckigen Essensreste auf der Oberfläche zurückbleiben. Leider entspricht das Produkt in der Praxis nicht diesen zugesicherten Eigenschaften. Bei normalem Gebrauch haften Lebensmittel an der Oberfläche an, und es bleiben angebrannte Rückstände auf der Stahlfläche zurück.

Aus diesem Grund habe ich Sie mehrfach per E-Mail kontaktiert und den Mangel beschrieben. Zunächst erhielt ich keine konkrete Antwort oder Lösung. Schließlich habe ich die Pfanne gemäß Ihrer Anweisung zur Überprüfung an Sie zurückgesendet.

Nach etwa einer Woche wurde mir die Pfanne wieder zurückgeschickt – jedoch ohne jegliche Erklärung, ohne Prüfprotokoll und ohne Information darüber, was überprüft wurde oder zu welchem Ergebnis Sie gekommen sind. Es wurde mir derselbe Gegenstand zurückgesendet, und gleichzeitig wurde eine Rückerstattung mit der Begründung abgelehnt, dass das Produkt benutzt worden sei.

Ich möchte ausdrücklich betonen, dass die Pfanne ausschließlich bestimmungsgemäß verwendet wurde. Erst durch diese normale Nutzung wurde deutlich, dass das Produkt die zugesicherten Eigenschaften nicht erfüllt. Die bestimmungsgemäße Nutzung zur Feststellung der Funktionalität darf kein Grund sein, eine berechtigte Reklamation abzulehnen, wenn das Produkt nicht den gemachten Angaben entspricht.

Darüber hinaus ist die Art und Weise der Bearbeitung meiner Reklamation sowie das Fehlen jeglicher Information als unprofessionell und nicht kundenorientiert zu bewerten.

Ich fordere Sie daher auf:

* mir eine schriftliche Erklärung über die durchgeführte Prüfung zukommen zu lassen,
* die Ablehnung meiner Reklamation zu begründen,
* und den Fall erneut zu prüfen, insbesondere im Hinblick auf eine Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Austausch gegen ein mangelfreies Produkt.

Sollte ich innerhalb einer angemessenen Frist keine zufriedenstellende Antwort erhalten, behalte ich mir vor, weitere Schritte einzuleiten, einschließlich der Einschaltung von Verbraucherschutzstellen und der Veröffentlichung meiner Erfahrungen.

Ich bitte um eine schriftliche Stellungnahme.

Mit freundlichen Grüßen
MW Deggendorf

Guter Kundenservice, problemlos zu erreichen, freundlich und kompetent freundlich informiert, unkompliziert und schnell weitergeholfen , vielen Dank

Zum wiederholten Male ist der Boden der Diamont-Pfanne beschädigt. Die Werbeversprechen sind eine Lüge! Der Kundenservice ist kein Service, er lässt keine andere Meinung zu, Garantieversprechen sind hohle Phrasen. Diamont-Lite soll ein Guss sein und nun wird mir erzählt, dass ich die Beschichtung beschädigt habe. Es ist ein überteuertes Produkt mit falschem Werbeversprechen. Eine Frechheit.

die Pfanne ist etwas mehr als ein Jahr alt und löst sich langsam in Mitte auf, bei so einer teuren Pfanne, unmöglich, bei unserer anderen Woll Pfanne die ca. genau so alt ist, ist noch nichts an Fehlerhaft

Nach kurzer Zeit und bei guter Pflege des Materials , d.h. nur mit Kunststoff oder Silikon Pfannenwendern etc. gearbeitet, selten Spülmaschine genutzt, löst sich die Beschichtung in grossen Stücken. Ideal zum mitessen!
Nicht günstig, aber durch Fernsehsender Massenproduktion , günstiger, trotzdem nicht empfehlenswert.