Die Bestellung wird zeitnah bearbeitet. Die Produkte die ich bisher hatte waren einwandfrei. Allerdings war bei vorletzter Bestellung der Karton zerfleddert aber das Schneidebrett trotzdem zum Glück v... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Beschichtung meiner Pfanne hat sich nach kurzer Zeit gelöst. Dies reklamierte ich in ihrem Kundenservice. Frau Melissa Witek hat sich dieser Sache persönlich angenommen und zu meiner vollsten Zu... Mehr ansehen
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Nach über 8 Jahren Benutzung der Grillpfanne haben sich Abnutzungserscheinungen gezeigt. Diese haben wir bei Frau Reichert vom Kd. Service angezeigt. Wir erhielten innerhalb einer Std. Rückmeldung... Mehr ansehen
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Mein Fazit zum Woll Kochtopf: Ich bin restlos begeistert von meinen Kochtöpfen von Woll. Schon beim Auspacken war die erstklassige Verarbeitung spürbar – dieser Topf ist definitiv eine Investit... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Anders machen. Besser machen. Premium Kochgeschirr von WOLL: Das Kochen mit hochwertigem Kochgeschirr und intelligenten Lösungen zu vereinfachen – das ist seit 1979 der Anspruch der Norbert Woll GmbH. Mit einem Gefühl für Zeitgeist entwickeln wir Produkte, die einen Unterschied machen. Und Standards setzen. Dabei ist unsere Devise auch immer: Made in Germany. Denn wir stehen zu unserem Standort. Angefangen hat alles mit der Pfanne aus Aluminiumguss mit dem abnehmbaren Stiel und ihrer bahnbrechenden Antihaftversiegelung. Heute führen wir ein umfangreiches Kochgeschirr-Sortiment: vom smarten Küchenhelfer, über Bräter und Woks bis hin zu Töpfen mit ausgeklügeltem Deckelsystem – WOLL-Produkte sind eben immer ein bisschen anders. Und immer ein bisschen besser. Denn mit Kochgeschirr von WOLL werden aus Menschen, die Essen lieben, Menschen, die das Kochen lieben. In unserem Onlineshop findest Du eine breite Auswahl an Kochgeschirrserien aus den Materialien Aluminium, Eisenguss, Edelstahl und Karbonstahl. Hier ist für jedes Rezept das passende Produkt dabei: zum Braten eignen sich am besten Flachpfannen, Induktionspfannen, Hochrandpfannen, Viereckpfannen oder Woks. Auch eine umfangreiche Auswahl an Töpfen darf nicht fehlen: hier findest Du Induktionstöpfe, Edelstahltöpfe, Niederdrucktöpfe, Schnellkochtöpfe und viele mehr. Du hast Lust auf Schmorgerichte oder Braten? Dann könnten unsere Bräter etwas für Dich sein; von Aluminiumguss-Brätern bis zu Eisenguss-Brätern ist alles dabei – sowohl eckige Bräter wie auch runde oder ovale Bräter haben wir im Angebot. Besonders nachhaltig sind unsere PFAS-freien Produkte, wie etwa unsere PFAS-freien Pfannen oder unsere PFAS-freien Töpfe. Zu unseren Kochgeschirr-Serien gehören Diamond Lite, Logic, Eco Lite QXR, Eco Logic QXR, Titan Best, Concept Plus, Active Lite, Concept, Concept Pro, Pressure Pro, Carbon Steel, Roast it und Iron. Du suchst nach Backformen? Dann sieh Dir unsere Backformen-Serie Let’s bake an. Um Dein perfektes Kocherlebnis abzurunden, findest Du außerdem passendes Zubehör, wie Deckel, Küchenhelfer, Messer oder Silikoneinsätze aus unseren Zubehör-Serien Steam it, Bake it, Smart Lid, Cook it und Edge – hier sind sogar PFAS-freie Ofenformen (auch Bratreinen genannt) dabei. Viel Spaß beim Kochen und Genießen!
Kontaktinformationen
Heinrich-Barth-Strasse 7-11, 66115, Saarbrücken, Deutschland
- +49 681 970490
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3,6
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Das haben sich andere Leute angesehen
Pfanne mit 25 Garantie gekauft
Pfanne mit 25 Garantie gekauft, leider hat sich nach einem Jahr die Beschichtung gelöst. Dann wurde sie mir getauscht, nach einem Jahr wieder das gleiche Problem. Sie wurde ausschließlich mit Holzpfannenwender genutzt und mit Hand abgewaschen. Leider waren dann die drei Jahre Garantie für die Beschichtung abgelaufen (steht im Kleingedruckten auf der Webseite). Einfach nur traurig, wenn man mit 25 Jahren wirbt. Ich würde mich schlecht fühlen kleine Familien abzuziehen, die ihr jährlich Erspartes für eine "hochwertige" Pfanne ausgeben wollten und diese 100 Euro wie eine 10 Euro Pfanne in Mülleimer schmeißen müssen. Lasst bloß die Finger weg von so einem Unternehmung
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Es tut uns leid zu hören, dass Sie wiederholt Probleme mit der Beschichtung Ihrer neueren Produkte hatten.
Wir können Ihre Enttäuschung verstehen.
Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, da wir stets bestrebt sind,
die Qualität unserer Produkte zu verbessern.
Antwort von woll.de
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir nehmen uns für unsere Kunden die nötige Zeit, daher kann es an manchen Tagen zu längeren Wartezeiten am Telefon kommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis
Problemchen wurde sofort gelöst.
Bei der Lieferung gab es ein kleines Problem weil etwas vergessen wurde.
Nach einer E-Mail Anfrage wurde das Problem sofort zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Kochen.
Antwort von woll.de
Das freut uns zu hören! Vielen Dank.
Die Beschichtung löst sich
Die Beschichtung löst sich. Dieses Probleme war bei Woll schon bekannt, als ich die Pfanne gekauft habe.
Der Kundenservice sagt, die Pfanne sei überhitzt worden. Soll man ein Steak nur lauwarm anschmoren?
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich an uns gewandt haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihr Anliegen nicht wie gewünscht lösen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es in unsere zukünftigen Verbesserungen einfließen lassen werden. Wir hoffen, Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen zu können, und stehen Ihnen bei weiteren Anliegen gerne zur Seite.
Antwort von woll.de
Das freut uns zu hören! Vielen Dank.
Top Qualität wie immer
Schnelle Lieferung und super Qualität. Kann ich nur empfehlen.
2. Februar 2026
Antwort von woll.de
Das freut uns zu hören! Vielen Dank.
Hervorragende Qualität und prompte…
Hervorragende Qualität und prompte Lieferung. Wir haben schon einiges von Woll angeschafft und werden es auch zukünftig wieder tun.
1. Februar 2026
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Kochen.
Antwort von woll.de
Vielen Dank! Das freut uns zu hören und wir wünschen weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten.
Tolle Produkte und erstklassiger…
Tolle Produkte und erstklassiger Service. Ich habe meine Viereck- Pfanne nahezu täglich in Gebrauch. Uch möchte sie nicht mehr missen. Dazu noch ein super schneller und erstklassiger Service.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Qualität und unserem Team zufrieden sind und sich gut betreut fühlen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig!
Nie wieder Woll Pfannen
Nach 3 Jahren löst sich die komplette Beschichtung, obwohl diese Pfanne sorgfältig behandelt wurde.
Die Pfanne wurde nicht überhitzt mit Handwäsche gereinigt. Beim Kauf bei QVC wird mit einer 25 jährigen Garantie geworben, aber nichts von der 3 jährigen Beschichtungsgarantie erwähnt. Auch keine Pflege und Reinigungshinweise werden der Pfanne beigefügt. Bei der Reklamation stößt man bei Woll auf tauben Ohren. Garantie abgelaufen Pech gehabt. Da hätte ich mir eine Pfanne vom Discounter kaufen können, da weiß man im Voraus das die Pfannen keine Ewigkeit halten.
Fazit: Finger weg von Woll.
27. Jänner 2026
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Antwort von woll.de
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich an uns gewandt haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihr Anliegen nicht wie gewünscht lösen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es in unsere zukünftigen Verbesserungen einfließen lassen werden. Wir hoffen, Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen zu können, und stehen Ihnen bei weiteren Anliegen gerne zur Seite.
Achtung bei Garantieansprüchen
Die Ware selbst ist eigentlich gut, allerdings hat sich bei meiner Pfanne nach einem Jahr die Beschichtung gelöst. Natürlich habe ich mit Woll Verbindung aufgenommen, aber die wollen von Ihren eigenen Garantie Bedingungen nichts mehr wissen. Von wegen 25 Jahre auf den Körper oder 3 Jahre auf die Beschichtung. Am Ende heißt es die Pfanne wurde Überhitzt. Echt Lächerlich!!! Also überlegt euch gut, für so viel Geld das Produkt zu kaufen. Werbeversprechen sind halt alles. Ich selbst werde von der Fa. Woll nichts mehr kaufen.
19. Jänner 2026
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Antwort von woll.de
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich an uns gewandt haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihr Anliegen nicht wie gewünscht lösen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es in unsere zukünftigen Verbesserungen einfließen lassen werden. Wir hoffen, Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen zu können, und stehen Ihnen bei weiteren Anliegen gerne zur Seite.
Rücksendung/ Reklamation
Nach der Reklamation und Rücksendung der Schneidebretter sollen diese nun wieder an mich zurückgeschickt werden, da die vollkommen in Ordnung wären. Ich möchte hier nochmal darauf hinweisen, dass sich die schwarze Oberfläche auf den Brettern beim Schneiden löst und dann an den Lebensmittel hängen bleibt. Ich habe bis dato 5x den Kundenservice der Woll GmbH gefragt, was das für schwarze Partikel seien, die sich ablösen vom Brett und bis dato nicht einmal eine Antwort dazu bekommen. Ich kann das in keinster Weise weiterempfehlen, bei Woll Schneidebretter zu kaufen, die preisintensiv sind aber in der Qualität dem nicht nachkommen.
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr Ernst und arbeiten stetig daran unsere Qualität und unseren Kundenservice zu verbessern. Wie wir sehen können, wurde Ihr Anliegen inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst.
Im April 2024 habe ich ein Set aus drei…
Im April 2024 habe ich ein Set aus drei Pfannen der Firma Woll gekauft. Nach etwas über einem Jahr Nutzung weisen alle drei Pfannen deutliche Beschädigungen an der Beschichtung auf, obwohl sie ausschließlich sachgemäß und sehr vorsichtig verwendet wurden – ohne Metallutensilien, nur mit Kunststoffbesteck und bei schonender Reinigung.
Sehr enttäuschend ist der Umgang des Kundenservices mit meiner Reklamation. Obwohl es sich eindeutig um Original-Woll-Pfannen handelt und Woll selbst mit einer mehrjährigen Garantie – unter anderem auch auf die Beschichtung – wirbt, wurde mir ohne Vorlage des Kassenbons keinerlei Unterstützung angeboten. Eine Prüfung des Produkts oder der Serienzugehörigkeit hätte problemlos erfolgen können, wurde aber nicht in Betracht gezogen.
Da sich die Beschichtung löst, sind die Pfannen für mich gesundheitlich bedenklich und nicht mehr nutzbar. Ich musste sie daher entsorgen – trotz des hohen Kaufpreises und einer Nutzungsdauer von nur etwas über einem Jahr.
Von einem Hersteller, der sich als Premium-Marke positioniert und mit langen Garantiezeiten wirbt, erwarte ich sowohl eine entsprechend langlebige Qualität als auch einen kundenorientierten Service. Leider kann ich Woll aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.
20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Danke für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Beschichtung Ihrer Woll-Pfannen nach etwas über einem Jahr beschädigt ist, obwohl sie sachgemäß genutzt wurden. Wir legen großen Wert auf unsere Garantie, auch auf die Beschichtung.
Ohne Nachweis können wir leider keine Reklamation bearbeiten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen hier keine andere Lösung anbieten können.
Ich habe eine Woll-Pfanne wegen ihres…
Ich habe eine Woll-Pfanne wegen ihres abnehmbaren Griffes gekauft. Sie wird nicht so oft benutzt, dennoch greift der abnehmbare Griff nicht mehr, er lässt sich nicht mehr an die Pfanne befestigen. Mir wurden 2x Ersatzteile geschickt, die das Problem nicht gelöst haben. Mehrere emails, immer wieder erklärt, dass es nicht am Griff liegt. Ich bat um eine neue Pfanne und der Kundenservice reagiert einfach nicht mehr.Für ein angebliches Markenprodukt ist das ein sehr schwaches Ergebnis. Da nutzt die beste Werbung im Fernshen nichts. Finger weg!
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Anbringung Ihres Kritikpunktes.
Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen im direkten Austausch mit Ihnen besprechen und zur Klärung beitragen.
Bitte senden Sie uns eine Mail an support@woll.de und schildern uns Ihren Fall.
Wir werden uns im Anschluss direkt bei Ihnen melden.
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung. Team Woll
Exzellenter Kundenservice
Nicht nur sind die Produkte sehr gut - abnehmbarer Griff ist eine tolle Idee und spart Platz beim Stapeln - auch der Kundenservice ist exzellent. Schnell, sehr Problem orientiert und hilfsbereit. Einfach Klasse!
9. Jänner 2026
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Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Qualität und unserem Team zufrieden sind und sich bei Problemen gut betreut fühlen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig!
unverschämter Kundenservice
Leider ein unverschämter Kundenservice. Wir haben unseren Wok eingesendet, da dieser trotz richtiger Pflege andauernd zu rosten beginnt. Woll antwortete, dass der Rost ja selbst ernfernt werden könne. Das stimmt zwar, aber wer bitte entfernt alle 2 Wochen den Rost an der Pfanne. Das macht das Produkt für uns nicht praktikabel.
Nun zu dem unverschämten Punkt: Nach der Rücksendung unseres Woks hatte dieser eine deutliche Beschädigung am Griff. Woll lehnt jede Verantwortung dafür ab obwohl Sie uns bestätigt haben, dass die Pfanne unbeschädigt angekommen ist. Da das Holz des Griff nun splittert, ist eine Benutzung zu gefährlich für uns. Absolute Frechheit. Wir haben all unseren Freunden von dieser Marke abgeraten.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Anbringung Ihres Kritikpunktes.
Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen im direkten Austausch mit Ihnen besprechen und zur Klärung beitragen.
Bitte senden Sie uns eine Mail an support@woll.de und schildern uns Ihren Fall.
Wir werden uns im Anschluss direkt bei Ihnen melden.
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung. Team Woll
Achtung bei Reklamation.
Eine von uns reklamierte Pfanne, die im April 2023 umgetauscht wurde, weist die selben Mängel auf wie die Reklamierte. Lt. Firma Woll fällt die neue Pfanne aus der Garantie heraus, da sich die Garantie auf den Erstkauf, in unserem Fall 2021, bezieht. Das leuchtet mir keineswegs ein, da die Werbung bei Sachgerechter Behandlung von 3-5 jahren spricht. Alle anderen Woll Produkte sind in Ordnung und werden nur mit Silikon "Besteck" benutzt. Das war mein letztes Woll Produkt!
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich an uns gewandt haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihr Anliegen nicht wie gewünscht lösen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es in unsere zukünftigen Verbesserungen einfließen lassen werden. Wir hoffen, Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen zu können, und stehen Ihnen bei weiteren Anliegen gerne zur Seite.
Wie immer eine schnelle Lieferung und…
Wie immer eine schnelle Lieferung und gewohnt gute Qualität.
2. Jänner 2026
Antwort von woll.de
Vielen Dank! Das freut uns zu hören und wir wünschen weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten.
Schnelle Lieferung, super Backformen
Schnelle Lieferung und die Backformen sind super! Die Beschichtung ist sehr hochwertig.
2. Jänner 2026
Antwort von woll.de
Vielen Dank - wir wünschen Ihnen viel Freude beim backen.
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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