Die Bestellung wird zeitnah bearbeitet. Die Produkte die ich bisher hatte waren einwandfrei. Allerdings war bei vorletzter Bestellung der Karton zerfleddert aber das Schneidebrett trotzdem zum Glück v... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Beschichtung meiner Pfanne hat sich nach kurzer Zeit gelöst. Dies reklamierte ich in ihrem Kundenservice. Frau Melissa Witek hat sich dieser Sache persönlich angenommen und zu meiner vollsten Zu... Mehr ansehen
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Nach über 8 Jahren Benutzung der Grillpfanne haben sich Abnutzungserscheinungen gezeigt. Diese haben wir bei Frau Reichert vom Kd. Service angezeigt. Wir erhielten innerhalb einer Std. Rückmeldung... Mehr ansehen
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Mein Fazit zum Woll Kochtopf: Ich bin restlos begeistert von meinen Kochtöpfen von Woll. Schon beim Auspacken war die erstklassige Verarbeitung spürbar – dieser Topf ist definitiv eine Investit... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Anders machen. Besser machen. Premium Kochgeschirr von WOLL: Das Kochen mit hochwertigem Kochgeschirr und intelligenten Lösungen zu vereinfachen – das ist seit 1979 der Anspruch der Norbert Woll GmbH. Mit einem Gefühl für Zeitgeist entwickeln wir Produkte, die einen Unterschied machen. Und Standards setzen. Dabei ist unsere Devise auch immer: Made in Germany. Denn wir stehen zu unserem Standort. Angefangen hat alles mit der Pfanne aus Aluminiumguss mit dem abnehmbaren Stiel und ihrer bahnbrechenden Antihaftversiegelung. Heute führen wir ein umfangreiches Kochgeschirr-Sortiment: vom smarten Küchenhelfer, über Bräter und Woks bis hin zu Töpfen mit ausgeklügeltem Deckelsystem – WOLL-Produkte sind eben immer ein bisschen anders. Und immer ein bisschen besser. Denn mit Kochgeschirr von WOLL werden aus Menschen, die Essen lieben, Menschen, die das Kochen lieben. In unserem Onlineshop findest Du eine breite Auswahl an Kochgeschirrserien aus den Materialien Aluminium, Eisenguss, Edelstahl und Karbonstahl. Hier ist für jedes Rezept das passende Produkt dabei: zum Braten eignen sich am besten Flachpfannen, Induktionspfannen, Hochrandpfannen, Viereckpfannen oder Woks. Auch eine umfangreiche Auswahl an Töpfen darf nicht fehlen: hier findest Du Induktionstöpfe, Edelstahltöpfe, Niederdrucktöpfe, Schnellkochtöpfe und viele mehr. Du hast Lust auf Schmorgerichte oder Braten? Dann könnten unsere Bräter etwas für Dich sein; von Aluminiumguss-Brätern bis zu Eisenguss-Brätern ist alles dabei – sowohl eckige Bräter wie auch runde oder ovale Bräter haben wir im Angebot. Besonders nachhaltig sind unsere PFAS-freien Produkte, wie etwa unsere PFAS-freien Pfannen oder unsere PFAS-freien Töpfe. Zu unseren Kochgeschirr-Serien gehören Diamond Lite, Logic, Eco Lite QXR, Eco Logic QXR, Titan Best, Concept Plus, Active Lite, Concept, Concept Pro, Pressure Pro, Carbon Steel, Roast it und Iron. Du suchst nach Backformen? Dann sieh Dir unsere Backformen-Serie Let’s bake an. Um Dein perfektes Kocherlebnis abzurunden, findest Du außerdem passendes Zubehör, wie Deckel, Küchenhelfer, Messer oder Silikoneinsätze aus unseren Zubehör-Serien Steam it, Bake it, Smart Lid, Cook it und Edge – hier sind sogar PFAS-freie Ofenformen (auch Bratreinen genannt) dabei. Viel Spaß beim Kochen und Genießen!
Kontaktinformationen
Heinrich-Barth-Strasse 7-11, 66115, Saarbrücken, Deutschland
- +49 681 970490
- info@woll.de
- www.woll.de
3,6
Akzeptabel
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EcoLite Induktion Flachpfanne
Die EcoLite Induktion, Flachpfanne (20 cm) mit Sicherheits Glasdeckel war genau die richtige Größe die Frühstückseier mit Speck zuzubereiten.
2. Jänner 2026
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Kochen.
Antwort von woll.de
Das freut uns zu hören! Vielen Dank.
Top Produkte
Top Produkte. Sind seit Jahren mit den Pfannen und Töpfchen zufrieden. Und das der Topfgriff mit einem Klick abgemacht werden kann ist genial z.B. für den Backofen.
Bezahlung und Lieferung (DHL) super.
1. Jänner 2026
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit vielen Jahren mit unseren Wollpfannen zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie Teil der Woll-Familie sind!
Outlet Saarbrücken lohnt sich
An unserer Pfanne aus 2021 hat leider die Beschichtung sehr gelitten und sich an mehreren Stellen abgelöst. Damit fiel sie auch nicht mehr unter die 3 Jahre Garantie. Bei einem Neukauf hätte ich 10€ Rabatt bekommen. Ich habe mich jedoch für eine 2. Wahl entschieden, da diese laut Verkäuferin aus Überproduktion stammen oder keine Verpackung mehr aufweisen. Mit dem Preis hierfür und insbesondere der Beratung bin ich sehr zufrieden. Die Mitarbeiterin war sehr kompetent und sehr freundlich. Es gab noch Tipps für den Umgang und die Pflege sowie ein Schneidebrett und Pfannenwender geschenkt. Outlet Saarbrücken lohnt sich!
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team zufrieden sind und sich bei Problemen gut betreut fühlen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig!
Deckel passt nicht
Der erste Pfannen Deckel wurde defekt geliefert, Griff war am Deckel verschraubt und zersplittert, der zweite Deckel musste montiert werden, das ist ja kein Problem, aber er lässt sich nach links und rechts verdrehen um ca. 15grad und was am schlimmsten ist er passt nicht auf den Pfannenrand, er kann nicht aufgesteckt werden, die Aussparung im Griff ist zu schmal
1. Jänner 2026
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Anbringung Ihres Kritikpunktes.
Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen im direkten Austausch mit Ihnen besprechen und zur Klärung beitragen.
Bitte senden Sie uns eine Mail an support@woll.de und schildern uns Ihren Fall.
Wir werden uns im Anschluss direkt bei Ihnen melden.
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung. Team Woll
Antwort von woll.de
Das freut uns zu hören! Vielen Dank.
Perfekte Bestellung!
Perfekte Bestellung!
Alles lief reibungslos – schnelle Lieferung, einwandfreie Qualität und genau wie beschrieben. Der Service war zuverlässig und professionell. Ich bin sehr zufrieden und bestelle jederzeit gerne wieder. Absolut empfehlenswert!
1. Jänner 2026
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Qualität und unserem Team zufrieden sind und sich gut betreut fühlen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig!
25 Jahre Garantie (was soll das !!!)…
25 Jahre Garantie (was soll das !!!) wenn sich die Beschichtung nach drei Jahren löst und alle Gerichte anpappen. Übrigens bei allen drei Wollpfannen die wie haben. Wenn wir mit der Pfanne so umgehen würden, wie der komische Fernseh(Bauer)koch, dann wäre der Belag nach zwei Jahren hin gewesen. Die Pfannen wurden immer in Watte gepackt und sorgfältig behandelt. Kratzfest, da kann ich nur lachen.........
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Anbringung Ihres Kritikpunktes.
Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen im direkten Austausch mit Ihnen besprechen und zur Klärung beitragen.
Bitte senden Sie uns eine Mail an support@woll.de und schildern uns Ihren Fall.
Wir werden uns im Anschluss direkt bei Ihnen melden.
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung. Team Woll
Top Produkt schlechter Service
Bei den Produkten ist alles super, nur der Kundenservice lässt zu wünschen übrig.. Erst sollte ich Kontakt via Mail aufnehmen, dann wurde ich auf ein Kontaktformular verwiesen, in dem ich nochmals alle Informationen aus der Mail eingeben sollte. Für den schlussendlichen Umtausch der Ware waren dann weitere 4 Mails notwendig. Kauft die Pfannen lieber im lokalen Handel...
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Anbringen Ihres Kritikpunktes. Wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie diese negative Erfahrung machen mussten.
Können wir Sie bei Ihrem Anliegen noch weiter unterstützen?
Wenn Sie möchten, könnten Sie uns eine Nachricht an untenstehende Adresse zukommen lassen, so dass wir Ihr Anliegen detailliert prüfen können.
support@woll.de
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung, Team Woll
Reklamationsbearbeitung
Unkomplizierte, zügige und absolut zufriedenstellende Erledigung unserer Reklamation von Bräter und Pfanne mit (leider) fehlerhaften Beschichtung.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank - wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Produkten.
3-jährige Garantie versprochen – In der Praxis wertlos. Nie wieder Woll!
Ich habe im Januar 2024 zwei hochwertige Pfannen der Marke Woll (Diamond Lite) für meine fast 80-jährige Mutter gekauft. Nach nur 10 Monaten löst sich bei beiden Pfannen großflächig die Beschichtung am Boden ab.
Was wir danach beim Kundenservice erlebten, ist für eine angebliche Premium-Marke beschämend:
Inkompetenz im Service: Zuerst wurde die Reklamation mit der absurden Begründung abgelehnt, die Garantiezeit sei bereits abgelaufen – bei einem Kaufdatum von 2024 und einer beworbenen 3-Jahres-Garantie auf die Versiegelung!
Standardisierte Schuldzuweisung: Nachdem wir diesen Fehler korrigiert hatten, schaltete Woll auf stur. Trotz physischer Prüfung im Werk wird behauptet, es läge eine „unsachgemäße Nutzung“ (Überhitzung/Teerharze) vor.
Beleidigung der Erfahrung: Meiner Mutter, die mit ihren fast 80 Jahren auf eine lebenslange Kocherfahrung zurückblickt und ihre Arbeitsgeräte stets pfleglich behandelt, wird hier schlichtweg Unfähigkeit unterstellt, um die Garantieleistung zu verweigern.
Es ist offensichtlich ein System dahinter: Sobald sich die Beschichtung löst (was laut Internetforen kein Einzelfall bei Woll ist), wird die Verantwortung mit Textbausteinen auf den Kunden abgewälzt. Die „3 Jahre Garantie“ existiert nur auf dem Papier.
Fazit: Die Qualität hält nicht, was der Preis verspricht. Der Kundenservice ist arrogant und kundenunfreundlich. Ein 25%-Gutschein als „Trostpflaster“ ist ein Witz, wenn man das Vertrauen in die Marke komplett verloren hat. Wir werden nie wieder ein Produkt von Norbert Woll kaufen und können nur jedem raten: Vorsicht beim Kauf – auf die Garantie ist im Ernstfall kein Verlass!
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich an uns gewandt haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihr Anliegen nicht wie gewünscht lösen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es in unsere zukünftigen Verbesserungen einfließen lassen werden. Wir hoffen, Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen zu können, und stehen Ihnen bei weiteren Anliegen gerne zur Seite.
Umtausch eines Bratentopfes
Alles hat angefangen mit Pfannen von WOLL, sie zählten zu unseren wichtigsten Küchenutensilien. Als dann die neue Küche - einschl. eines schicken Induktionsfeldes - installiert worden ist, haben wir uns ein neues Topfset von WOLL gegönnt: Concept-Reihe einschl. Bratentopf (28 cm), der dann in der Folgezeit der meistbenutzte Topf war. Leider zeigte die Antihaftbeschichtung nach rd. 2 Jahren einzelne Fehlstellen. Auf unsere Anfrage bei WOLL, was der Grund sein könnte, hat man uns umgehend angeboten, den Topf kostenlos an WOLL zuschicken, um der Sache auf den Grund zu gehen. Ergebnis der Topf wurde gegen einen neuen Bratentopf getauscht. Problemlose und nette Kommunikation, sehr guter Service (5 Sterne!).
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Kochen.
Schlechte Qualität der Versiegelung und…
Schlechte Qualität der Versiegelung und schlechter Kundenservice .Nicht Empfehlenswert. Fern bleiben !!
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Anbringen Ihres Kritikpunktes. Wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie diese negative Erfahrung machen mussten.
Können wir Sie bei Ihrem Anliegen noch weiter unterstützen?
Wenn Sie möchten, könnten Sie uns eine Nachricht an untenstehende Adresse zukommen lassen, so dass wir Ihr Anliegen detailliert prüfen können.
support@woll.de
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung, Team Woll
Sehr schöne Produkte und gute Qualität
Sehr schöne Produkte und gute Qualität.
Sehr gern wieder
26. März 2025
Antwort von woll.de
Das freut uns zu hören! Vielen Dank.
Total zufrieden
Ganz und gar hervorragende PFAS-freie Pfannen mit überragenden Brateigenschaften. Kein Ankleben wie bei anderen, einfachen gußeisernen Pfannen. Einfache Reinigung. Und durch den abnehmbaren Griff sehr vielseitig verwendbar.
2. Dezember 2025
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Kochen.
Mit Woll Pfannen bin ich glücklich
Ich kaufe seit Jahren Wollpfannen und bin sehr zufrieden weil ich weniger Fett brauche und bei guter Pflege Jahre lang Freude daran habe.
1. Dezember 2025
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Kochen.
Ich habe mir ein Pfannen-Set bei QVC…
Ich habe mir ein Pfannen-Set bei QVC gekauft. Vorneweg. Die Pfannen von der Beschichtung sind top. Die Griffe sind eine Vollkatastrophe! Sie funktionieren nur, wenn der Ofen auf Augenhöhe ist. dann rastet es ein. Bei einem normalen Ofen auf tiefer Ebene sieht es so aus, als ob es einrastet. Wenn du dann die Pfanne anhebst, rutscht sie sofort vom Griff. Bei Tortilla, Steak etc, immer passiert. Das kann man wirklich in der Präsentation sagen. So ging es dann zurück, war mit zu gefährlich. Eigentlich schade.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Pfannen-Set zu teilen.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Beschichtung der Pfannen zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Handhabung der Griffe für Sie nicht überzeugend war und Sie dadurch Sicherheitsbedenken hatten.
Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und geben diese entsprechend intern weiter. Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Beschichtung der Diamont Lite Pfannen…
Beschichtung der Diamont Lite Pfannen löst sich nach 1,5 Jahren. Sehr schlechte Qualität. Angeblich zu heiß gebraten oder falsch gereinigt. Ist das Geld nicht wert. Schade
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Pfanne nicht zufrieden sind.
Die auf den Bildern erkennbaren Ablagerungen deuten auf sogenannte Verharzungen durch eingebrannte Öle und Fette hin. Diese entstehen, wenn Speiseöle oder Fette über ihren Rauchpunkt erhitzt werden. Dabei können sich Rückstände bilden, die optisch einer Beschädigung der Beschichtung ähneln.
Bitte haben Sie Verständnis, dass solche nutzungsbedingten Veränderungen nicht von der Garantie abgedeckt sind.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Qualität entspricht nicht dem…
Die Qualität entspricht nicht dem Preis. Nach zwei bis drei Jahren sind drei Pfannen schon reif für den Müll. Ich werde keine Produkte von Woll mehr kaufen.
Das war das erste und letzte Mal.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Töpfe und Pfannen sind hervorragend , die besten die ich je benutzt habe
Die Töpfe und Pfannen sind hervorragend, ich habe noch nie so gute Pfannen und Töpfe benutzt.
Wunderbar zu pflegen und zu reinigen.
Ich bin begeistert.
2. Dezember 2025
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Kochen.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.