Die Bestellung wird zeitnah bearbeitet. Die Produkte die ich bisher hatte waren einwandfrei. Allerdings war bei vorletzter Bestellung der Karton zerfleddert aber das Schneidebrett trotzdem zum Glück v... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Beschichtung meiner Pfanne hat sich nach kurzer Zeit gelöst. Dies reklamierte ich in ihrem Kundenservice. Frau Melissa Witek hat sich dieser Sache persönlich angenommen und zu meiner vollsten Zu... Mehr ansehen
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Nach über 8 Jahren Benutzung der Grillpfanne haben sich Abnutzungserscheinungen gezeigt. Diese haben wir bei Frau Reichert vom Kd. Service angezeigt. Wir erhielten innerhalb einer Std. Rückmeldung... Mehr ansehen
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Mein Fazit zum Woll Kochtopf: Ich bin restlos begeistert von meinen Kochtöpfen von Woll. Schon beim Auspacken war die erstklassige Verarbeitung spürbar – dieser Topf ist definitiv eine Investit... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Anders machen. Besser machen. Premium Kochgeschirr von WOLL: Das Kochen mit hochwertigem Kochgeschirr und intelligenten Lösungen zu vereinfachen – das ist seit 1979 der Anspruch der Norbert Woll GmbH. Mit einem Gefühl für Zeitgeist entwickeln wir Produkte, die einen Unterschied machen. Und Standards setzen. Dabei ist unsere Devise auch immer: Made in Germany. Denn wir stehen zu unserem Standort. Angefangen hat alles mit der Pfanne aus Aluminiumguss mit dem abnehmbaren Stiel und ihrer bahnbrechenden Antihaftversiegelung. Heute führen wir ein umfangreiches Kochgeschirr-Sortiment: vom smarten Küchenhelfer, über Bräter und Woks bis hin zu Töpfen mit ausgeklügeltem Deckelsystem – WOLL-Produkte sind eben immer ein bisschen anders. Und immer ein bisschen besser. Denn mit Kochgeschirr von WOLL werden aus Menschen, die Essen lieben, Menschen, die das Kochen lieben. In unserem Onlineshop findest Du eine breite Auswahl an Kochgeschirrserien aus den Materialien Aluminium, Eisenguss, Edelstahl und Karbonstahl. Hier ist für jedes Rezept das passende Produkt dabei: zum Braten eignen sich am besten Flachpfannen, Induktionspfannen, Hochrandpfannen, Viereckpfannen oder Woks. Auch eine umfangreiche Auswahl an Töpfen darf nicht fehlen: hier findest Du Induktionstöpfe, Edelstahltöpfe, Niederdrucktöpfe, Schnellkochtöpfe und viele mehr. Du hast Lust auf Schmorgerichte oder Braten? Dann könnten unsere Bräter etwas für Dich sein; von Aluminiumguss-Brätern bis zu Eisenguss-Brätern ist alles dabei – sowohl eckige Bräter wie auch runde oder ovale Bräter haben wir im Angebot. Besonders nachhaltig sind unsere PFAS-freien Produkte, wie etwa unsere PFAS-freien Pfannen oder unsere PFAS-freien Töpfe. Zu unseren Kochgeschirr-Serien gehören Diamond Lite, Logic, Eco Lite QXR, Eco Logic QXR, Titan Best, Concept Plus, Active Lite, Concept, Concept Pro, Pressure Pro, Carbon Steel, Roast it und Iron. Du suchst nach Backformen? Dann sieh Dir unsere Backformen-Serie Let’s bake an. Um Dein perfektes Kocherlebnis abzurunden, findest Du außerdem passendes Zubehör, wie Deckel, Küchenhelfer, Messer oder Silikoneinsätze aus unseren Zubehör-Serien Steam it, Bake it, Smart Lid, Cook it und Edge – hier sind sogar PFAS-freie Ofenformen (auch Bratreinen genannt) dabei. Viel Spaß beim Kochen und Genießen!
Kontaktinformationen
Heinrich-Barth-Strasse 7-11, 66115, Saarbrücken, Deutschland
- +49 681 970490
- info@woll.de
- www.woll.de
3,6
Akzeptabel
563 Bewertungen
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Wie immer Top Ware
Wie immer Top Ware, schneller Versand, sehr gute Kommunikation, Top Preis !!!!!
2. Dezember 2025
Antwort von woll.de
Vielen Dank! Das freut uns zu hören und wir wünschen weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten.
Qualität hat seinen Preis
Die Lieferung erfolgte zügig und das Produkt war sehr gut verpackt.
1. Dezember 2025
Antwort von woll.de
Das freut uns zu hören! Vielen Dank.
Fürchterlicher Support!
Fürchterlicher Support!
Lange Lieferzeiten, nicht eingehaltene Versprechen, Katastrophe.
Nach Reklamation einer Falschlieferung über 2 Wochen Bearbeitungszeit. Dann erneut Falschlieferung. Lieferzeiten angegeben mit 1-3 Werktagen, auch hier nach über 14 Tagen noch keine Bearbeitung. Supportanfragen zu den Vorgängen mit langen Verzögerungen bis zur Reaktion.
Natürlich darf der Lieferant die Rücklieferung veranlassen ... nur wenn die Kosten der Rücklieferung den Warenwert übertrifft? Muss dann auf den Schultern des Kunden agiert werden? Die Zeit und der Aufwand die Rücksendungen wird schließlich von der Fa. Woll nicht getragen.
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider ist nach 2 Jahren die Pfanne…
Leider ist nach 2 Jahren die Pfanne nicht mehr nutzbar, weil sich am pfannenboden Schäden bilden . Ich benutze nur Holz oder Kunststoff pfannenwender . Hätte längere Nutzung erwartet .
Der Kundenservice ist leider auch nicht kundenfreundlich . Ich hatte versehentlich eine induktion untaugliche Pfanne bestellt , Umtausch war nicht möglich , da ich es nach 15 Tagen nach Bestellung bemerkt habe . Beachte : wollte Umtausch keine Stornierung !
Meine nächste Pfanne wird von Berndes.
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Anbringung Ihres Kritikpunktes.
Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen im direkten Austausch mit Ihnen besprechen und zur Klärung beitragen.
Bitte senden Sie uns eine Mail an support@woll.de und schildern uns Ihren Fall.
Wir werden uns im Anschluss direkt bei Ihnen melden.
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung. Team Woll
Absoluter Schrott!
Ich verwende nun seit drei Jahren diese Pfannen (4 Stück)! Jetzt folgen die Fakten (wenn erwünscht auch Fotos). Nicht Geschirrspüler geeignet, Abnützung durch Stapelung, Beschichtung löst sich und die Niederlage - die Pfannen bombardieren - das heißt, sie bekommen eine Wölbung in der Mitte und man kann nur mehr an den Seiten braten, in der Mitte verbrennt das Kochgut! Absoluter Schrott! Der Preis gigantisch überzogen. Ich dachte, ich kaufe lieber EU - Qualität, falsch gedacht!!!!!!
Nach 3 Jahren sind die sündhaft teuren Pfannen im Müll gelandet und ich kaufe asiatische Ware, die wechsle ich halt nach einem Jahr - kommt immer noch billiger - SCHADE!
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit den Pfannen nicht zufrieden sind und Probleme bei der Nutzung festgestellt haben.
Wie bei allen hochwertigen beschichteten Kochgeschirren, durch verschiedene Nutzungs- und Handhabungsfaktoren beeinflusst werden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und geben diese intern zur weiteren Prüfung und Verbesserung weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Wenn Sie möchten, könnten Sie uns eine Nachricht an untenstehende Adresse zukommen lassen, so dass wir Ihr Anliegen detailliert prüfen können.
support@woll.de
Sehr enttäuscht
Ich habe vor ca. 4 1/2 Jahren über QVC viele Töpfe und Pfannen von der Fa. Woll gekauft, weil ich den Aussagen von Herrn Adam vertraut habe (z. B. mit jedem Utensil in den Topf gehen, hab ich nicht gemacht, nur mit Holz, langjährige Garantie, kein Abplatzen der Beschichtung usw.), leider ist es bei mir nicht so, die Beschichtung platzt am Boden stark ab. Die erste Viereckpfanne wurde mir vor einiger Zeit schon mal von Woll aus Kulanzgründen nach 3 Jahren umgetauscht, da habe ich den Eindruck, dass die Qualität weitaus besser ist, als bei QVC. Was heißt das nun für mich, diese sehr teuren Töpfe und Pfannen nun wegschmeißen und wieder Neu kaufen, so war es bei der Bestellung nicht gedacht. Ich werde diese nicht weiter empfehlen.
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Beschichtung Ihrer Töpfe und Pfannen nicht zufrieden sind und dies zu Enttäuschung geführt hat.
Uns ist wichtig klarzustellen, dass es sich bei den über QVC angebotenen Produkten um reguläre Ware in identischer Qualität handelt. Es gibt hierbei keine Unterschiede in der Material- oder Verarbeitungsqualität.
Bitte haben Sie Verständnis, dass unsere Garantiebedingungen zeitlich begrenzt sind. Gleichzeitig nehmen wir Rückmeldungen wie Ihre sehr ernst, da sie uns helfen, unsere Produkte und Prozesse kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen dennoch für Ihr offenes Feedback.
die WELTBESTEN Töpfe + Pfannen
Es sind die WELTBESTEN Töpfe und Pfannen die man sich kaufen kann! Hier ist alles super!
1. November 2025
Antwort von woll.de
Vielen Dank! Das freut uns zu hören und wir wünschen weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten.
Woll
Woll? Für uns: Nein, danke!
Wir sind 2020/2021 komplett auf Töpfe und Pfannen von Woll umgestiegen –
darunter Diamond Lite Viereck-Bratpfannen, fünf Töpfe und der große Bräter.
Die Freude hielt nicht lange:
Bereits nach ca. drei Monaten war die erste Pfanne nicht mehr plan. Austausch erfolgte – soweit noch okay.
Doch dann ging es richtig los:
Im Oktober/November 2022 löste sich bei mehreren Töpfen die Versiegelung. Im Dezember 2022 wurden alle betroffenen Töpfe von Woll komplett ersetzt. Den gesamten E-Mailverkehr über diesen Austausch haben wir natürlich noch.
Und jetzt das „Highlight“:
Bei allen im Dezember 2022 ausgetauschten Töpfen ist die Versiegelung erneut kaputt.
Wieder dieselbe Schadstelle, wieder dasselbe Problem.
Kontaktaufnahme mit dem Woll-Kundendienst im Oktober 2025:
👉 „Keine Garantie mehr, wir übernehmen nichts.“
Unverständlicher geht es kaum:
Wenn Produkte im Rahmen einer Garantie komplett ersetzt wurden, sollte man eigentlich erwarten, dass diese auch halten – oder dass sich der Hersteller zumindest damit befasst. Fehlanzeige.
Unser Fazit:
Viel Geld für Produkte, die nach kurzer Zeit Defekte zeigen.
Die Töpfe sind praktisch unbenutzbar, da sich beim Kochen gelöste Beschichtungsteile im Essen befinden – für uns ein absolutes No-Go.
Wir werden nun den Verbraucherschutz einschalten und prüfen lassen, ob die Versiegelung eventuell ein generelles Qualitätsproblem darstellt oder ob ein Gutachter sinnvoll ist.
Eines steht fest:
Wir kaufen keine Woll-Produkte mehr und können sie auch nicht weiterempfehlen.
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihren Erfahrungen nicht zufrieden sind und können gut nachvollziehen, dass dies ärgerlich für Sie ist.
Bitte beachten Sie, dass unsere Garantiebedingungen klar definiert sind und sich auch im Falle eines Austauschs nicht verlängern. Nach Ablauf der Garantiezeit ist eine weitere Kostenübernahme daher nicht möglich.
Unabhängig davon nehmen wir Rückmeldungen wie Ihre sehr ernst und lassen diese in unsere internen Prüfungen und Weiterentwicklungen einfließen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Prompte Erledigung
Prompte Erledigung, vollste Zufriedheit.
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Das freut uns zu hören! Vielen Dank.
sehr gute Produkte, Telefonservice schlecht
sehr gute Produkte, immer wieder. Aber der Telefonservice ist wirklich schlecht. Ewige Wartezeiten, völlig unzureichend. Schade, kaufe ich in Zukunft was anderes
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Danke für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden stellen konnten. Während des Weihnachtsgeschäfts steigen die Anfragen, weshalb Wartezeiten entstehen können. Wir sind bemüht jedes Telefonat so schnell wie möglich entgegenzunehmen. Dennoch möchten wir jedem Kunden die nötige Aufmerksamkeit schenken. Wir hoffen Sie künftig von unserem Kundenservice überzeugen zu können.
Ersatz von Pfannen trotz abgelaufener Garantie
Ausgesprochen prompte und freundliche Rückmeldungen nach Einsenden von zwei Pfannen, bei denen sich die Schicht am Boden teilweise gelöst hatte. Beide Pfannen wurden (unerwartet und ohne Diskussionen) ersetzt, obwohl die Garantie längst abgelaufen war.
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen konnten und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Kochen.
Qualität die überzeugt
Qualität die überzeugt, kleines missgeschick bei der Lieferung sofort behoben und das falschglieferte Teil gegen das Richtige ersetzt. Die Fehllieferung geht per Post zurück.
Danke
1. November 2025
Antwort von woll.de
Vielen Dank! Das freut uns zu hören und wir wünschen weiterhin viel Spaß mit unseren Produkten.
Woll Dampfgartopf Active-Lite…
Bei Woll den Dampfgartopf Active-Lite käuflich erworben. Das Produkt wird ohne Gebrauchsanweisung und ohne Garzeitentabelle geliefert. Die Gebrauchsanweisung muss der Kunde selbst ausdrucken. Eine Tabelle über die Garzeiten existiert nicht. Das wurde telefonisch bestätigt. Der Topf selbst ist qualitativ hochwertig. Der Deckel schließt nicht einwandfrei. Somit nur 2 Sterne.
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Anbringen Ihres Kritikpunktes. Wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie diese negative Erfahrung machen mussten.
Können wir Sie bei Ihrem Anliegen noch weiter unterstützen?
Wenn Sie möchten, könnten Sie uns eine Nachricht an untenstehende Adresse zukommen lassen, so dass wir Ihr Anliegen detailliert prüfen können.
support@woll.de
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung, Team Woll
Praktische Bräter
Praktische Bräter. Gutes Material. Sorgfältige Lieferung. Bin sehr zufrieden und habe großen Kochspaß!
2. November 2025
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Kochen.
So macht das Shoppen einfach Spaß
So macht das Shoppen einfach Spaß. Gute Ware, guter Preis, Immer gute Vorführung vom Artikel. So soll es sein. Immer wieder gerne.
Weiter so!!!
8. September 2025
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Qualität und unserem Team zufrieden sind und sich bei Problemen gut betreut fühlen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig!
Ich bin sehr zufrieden mit dem ganzen…
Ich bin sehr zufrieden mit dem ganzen Ablauf.Die Qualität des Topfes ist super.
2. November 2025
Antwort von woll.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Kochen.
Von langjähriger Begeisterung zur großen Enttäuschung
Ich bin seit Jahren überzeugter WOLL-Kunde und besitze über zehn Pfannen und Töpfe – darunter auch einen 20 cm Stieltopf, bei dem sich nun Material an der Innenfläche ablöst.
Das ist bei keinem meiner anderen WOLL-Produkte je passiert, obwohl alle gleich pfleglich behandelt werden (Handwäsche, keine Spülmaschine, keine scharfen Reinigungsmittel).
Was mich jedoch noch mehr enttäuscht als der Materialfehler selbst, ist der Umgang des Kundenservices mit meiner Reklamation. Obwohl ich den Schaden ausführlich dokumentiert und auf die angeblich „technisch unmögliche“ Ablösung laut QVC hingewiesen habe, wurde mein Anliegen mit dem Hinweis auf die abgelaufene Garantiezeit abgelehnt.
Statt einer echten Lösung gab es einen 25%-Rabattcode – ein Angebot, das laut anderen Bewertungen offenbar standardmäßig verschickt wird.
Ich hätte mir von einem Unternehmen, das so stark auf Qualität und Kundenzufriedenheit setzt, mehr Kulanz und vor allem mehr Interesse an der Ursache des Problems gewünscht. Gerade bei einem Produkt, das mit gesundheitlich unbedenklicher Beschichtung wirbt, sollte eine Ablösung nicht einfach mit „kann bedenkenlos weiterverwendet werden“ abgetan werden.
Sehr schade – mein Vertrauen in die Marke hat dadurch erheblich gelitten.
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von woll.de
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich an uns gewandt haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihr Anliegen nicht wie gewünscht lösen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und es in unsere zukünftigen Verbesserungen einfließen lassen werden. Wir hoffen, Sie in Zukunft von unserem Service überzeugen zu können, und stehen Ihnen bei weiteren Anliegen gerne zur Seite.
Antwort von woll.de
Das freut uns zu hören! Vielen Dank.
Ein Super Sortiment mit einer Top…
Ein Super Sortiment mit einer Top Qualität. Wir haben fast alles auf Woll umgestellt. Es gibt nicht was besser ist
1. November 2025
Antwort von woll.de
Vielen Dank, das freut uns zu hören - wir wünschen Ihnen viel Freude an den Produkten.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.