WoltBewertungen 

Mehre warme Bestellungen werden mit einem Fahrer an mehrere Adressen geliefert.
Somit gibt's leider kein warmes Essen und somit arbeitet der lieferservice am Thema vorbei!!!
Alles für die Aktionäre!!

Wir haben Essen für 35 € bestellt, das eiskalt geliefert wurde – absolut ungenießbar! Der Kundenservice von Wolt ist eine absolute Frechheit. Trotz Zeugen für das kalte Essen wird eine Rückerstattung verweigert. Die absurdeste Begründung des Supports: Das Essen sei laut App „6 Minuten früher“ angekommen, daher müsse es heiß gewesen sein. Physikalischer und rechtlicher Blödsinn! Kundenzufriedenheit und gesetzliche Gewährleistungsrechte interessieren hier niemanden. Der Fall liegt nun beim Konsumentenschutz (VKI) und das Geld wird per Chargeback über die Bank zurückgeholt. Nie wieder Wolt – absolut nicht zu empfehlen!

Euer Partner 'Hansa Kiosk' zieht Kunden ab, händigt bei

Abhol-Bestellungen keine Ware aus und euer Support blockiert die Erstattung mit Standard-Floskeln. Bitte prüft dringend Ticket 6a2e60741ee33b3823750d4b, hier wird Unterschlagung geschützt!"

Das Essen kommt immer zu spät.
Man kann nirgendwo anrufen weder Bescheid sagen.
Irgendwelche KI redet mit mir.
Die ganze Zeit

Bloß nicht bestellen
Schlechter Kundendienst
2std umsonst gewartet nur Geld abgebucht aber kein Essen ultra schlechter kundensupport

Lieferung wurde 3 mal als verspätet angekündigt, dann plötzlich als geliefert markiert. Geklingelt hatte niemand, vor der Tür wurde auch nichts abgestellt. Der Kundenservice war okay, hat sich vom Kurier anlügen lassen und dann das Geld erstattet. Dennoch: App und Konto löschen, nie wieder.

Kurierdienst ist eine Katastrophe. Adresse wird nie richtig gefunden, Kuriere rufen nicht an sondern schreiben auf Arabisch in den Chat. Ist sogar schon vorgekommen das die Bestellung "zugestellt" worden ist in der App, ich das essen faktisch nicht bekommen habe. Alles was man darauf bekommt ist ein Kundensupport der seine 2 Template Antworten mischt, die gar keinen Sinn ergeben.

Noch schlechter als Lieferando, eine Scham kommt da nicht auf ?

Super gut!
Zum ersten Mal den Einkauf Lieferservice genutzt und hat alles reibungslos geklappt. Sogar die Eier kamen unbeschädigt hier an, Top :)

Ich brauche ewig, um meine Daten dort (Bei Wolt)einzugeben, und nachdem ich alles erledigt habe, kann ich überhaupt nicht zahlen. Ich habe mehrmals versucht, die Zahlungsmethode zu aktualisieren, aber es ging trotzdem nicht es kam nur die Meldung "Etwas ist schiefgelaufen". Ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, warte seit einer Stunde und habe immer noch keine Antwort erhalten. Das ist wirklich der beschissenste Service überhaupt! Gerade wenn man Hunger hat, möchte man sich nicht mit solchen Problemen auseinandersetzten müssen. Ich bin ernsthaft enttäuscht und immer noch hungrig

Ich habe um 15:52 Uhr bei Wolt bestellt. Die Lieferzeit ist danach immer weiter gestiegen. Gegen 17:00 Uhr wurden immer noch ca. 49 Minuten angezeigt. Die Bestellung wäre also fast zwei Stunden nach Bestellung angekommen.

Das Problem war offenbar kein Fehler vom Restaurant und auch nicht von mir, sondern dass kein passender Kurier verfügbar war bzw. der Kurier viel zu spät gekommen wäre.

Der Support hat mich zuerst nur vertröstet und gesagt, dass man erst helfen könne, wenn die Bestellung angekommen ist. Das finde ich nicht akzeptabel. Wenn eine Lieferung wegen fehlendem Fahrer nicht vernünftig zustande kommt, sollte man direkt stornieren können und nicht weiter hingehalten werden.

Erst nach mehrfacher Nachfrage wurde die Bestellung storniert. Die Rückerstattung soll 3–5 Tage dauern.
Für mich war das die letzte Bestellung über Wolt.

Katastrophaler Kundenservice. Sie lehnen jede Haftung für falsche, verspätete oder nicht zugestellte Bestellungen ab. Darüber hinaus gibt es zahlreiche Vorwürfe der Ausbeutung der Lieferanten. Schlechte und gefährliche App!

Lieferung kam nicht an!

Ich habe auch etwas bestellt, laut App war der Status "geliefert". Niemand wusste etwas davon, es war ein großes Gelände mit vielen Büros, also überall gesucht. Nichts gefunden. Nachher in nem Chat gesehen, dass das Essen "beschädigt" ist und nicht geliefert werden konnte.

App funktioniert nicht

Bestellung kam verspätet an, nachdem der Fahrer in die falsche Richtung gefahren war und ich es frühzeitig an den Support geschrieben habe. Das Essen war bei Ankunft kalt und nicht mehr genießbar. Trotz Reklamation und Prüfung durch einen Teamleiter wurden lediglich 3,50 € erstattet.
Das finde ich schon richtig frech.

Leider in letzter Zeit extrem unzuverlässig. Bestellungen werden einfach „abgebrochen“ und gar nicht zugestellt. Dann muss man mit den Mitarbeitern ewig chatten, bis der Betrag erstattet wird

Der Kundenservice, welcher sich so nennt, sollte grundsätzlich ausgetauscht werden. Das hat nichts damit zu tun den Kunden zufrieden zu stellen oder zu helfen. Die haben null Empathie und wissen überhaupt nicht, was zu tun ist. Bestellt bloß nichts bei denen, es lohnt sich nicht.

Schlechteste App überhaupt!

Katastrophaler Kundenservice. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, und das Essen kam kalt an und war praktisch ungenießbar. Daraufhin habe ich den Support kontaktiert und eine Rückerstattung gefordert. Statt einer angemessenen Lösung wurde mir lediglich ein 5-€-Gutschein angeboten, obwohl die Bestellung rund 30 € gekostet hat.

Der Support wirkte auf mich völlig inkompetent und war nicht bereit, das Problem ernsthaft zu lösen. Besonders erschreckend ist, dass mich Restaurants nach Reklamationen oder Erstattungsanfragen teilweise direkt kontaktieren und sogar mit Gewalt drohen. Wolt unternimmt dagegen offenbar nichts und distanziert sich lediglich von solchen Vorfällen, anstatt seine Kunden zu schützen.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich werde den Service nicht mehr nutzen und kann ihn nicht weiterempfehlen.

Eigentlich verdient es keinem Stern .. ich warte seit 1,5 Stunden auf mein Essen .. eigentlich sollte es zur Pause geliefert werden aber nun ist meine Pause vorbei und ich habe bald Feierabend.. Mal schauen ob es noch ankommt.

MEIN ESSEN KAM NICHT AN UND ICH HABE ALS ENTSCHÄDIGUNG NUR MEIN GELD ERHALTEN OBWOHL ICH MEHR ALS EINE STUNDE GEWARTET HABE UNF HUNGER. EINE REIHENLOSE FRECHHEIT