Wolt Bewertungen 1 409

Kein Essen Erhalten!
Ich habe Essen bestellt mit Getränken, aber es kamen nur die Soßen und die Getränke. Ich habe hier nun eine Menge Leute, die Hunger haben und dank der Unzuverlässigkeit, müssen sie länger warten. Sowas geht nicht.

Das Unternehmen scheint ein Problem mit den Fahrern zu haben. Ich habe jetzt zum wiederholten Mal mein Essen nicht bekommen!

Sehr enttäuschende Erfahrung.
Die Bestellung kam verspätet und beschädigt an (Soße ausgelaufen, Essen unbrauchbar). Trotz eindeutiger Fotos wurde lediglich ein minimaler Gutschein angeboten und eine vollständige Rückerstattung verweigert.

Der Kundenservice reagierte mit Standardantworten statt mit einer fairen Lösung. So sollte mit berechtigten Reklamationen nicht umgegangen werden. Leider nicht empfehlenswert.

Finger weg! Dazu noch mit Kriminellen werben......hart asozial!

Es ist schon das zweite Mal dass ich bei Wolt Essen bestelle. Und es ist das zweite Mal dass Wolt sich um 2 ganze Stunden verspätet. Wer warten kann dem empfehle ich es ansonsten ist die App überflüssig. Dann lieber Lieferando oder ubar Eats da ist man auf alle fälle besser dran. Ein Stern ist zu viel musste aber leider den einen Stern auswählen, sonst hätte ich die Bewertung nicht abgeben können.

Am liebsten 0 Sterne! Ich bin langjährige Kundin bei Wolt und habe sogar die Mitgliedschaft und zahle fürs Abo. Das werde ich nach der heutigen Bestellung definitiv kündigen und die App direkt löschen. Man wartet 2 Stunden auf Bestellungen obwohl als Prio Lieferzeit 20 Minuten angegeben wird?! Absolute Frechheit, da sind andere Dienstleister wie Lieferando tausend mal besser. Um 17:12 Uhr bestellt und das essen ist nach 2 Stunden immer noch nicht da. Pure Frechheit. Mich habt ihr als Kundin verloren!

Ich würde auch gerne Null Sterne geben. Es hat ein Artikel in meiner Bestellung gefehlt .. bezahlt war der allerdings..inkl Servicegebühr, Lieferkosten und Trinkgeld..Der Kurier meinte es sei nicht sein Problem. Das Restaurant hat sich auch nicht verantwortlich gefühlt..und der Kundenservice von Wolt war auch nicht kooperativ..nie wieder werde ich da etwas bestellen. Man hat als Kunde keinerlei Rechte wenn etwas schiefläuft

Habe heute über Wolt bestellt bei McDonalds.

Dafür, dass McDonalds mir einen Burger nicht geliefert hat, dafür kann Wolt natürlich nichts.

Habe mich sodann an den Kundenservice gewandt und musste erstmal ne Viertelstunde rumdiskutieren und sollte ein Foto eines Burgers machen, den ich gar nicht erhalten habe. LOL?!

Letzten Endes zwar die Erstattung erhalten, aber das kann es echt nicht sein. Da die Erstattung nur in Form eines Guthabens erfolgte und nicht zurückerstattet wurde, sodass ich dort nochmals bestellen muss, um das Guthaben einzulösen, kann ich leider nur 2 Sterne geben.

Schlechter Kundenservice, Lockangebote…

Burger sind ungenießbar kalt angekommen. Keine Entschädigung bekommen.

Ich habe über Wolt bei Söz Urfa 63 bestellt, aber mehrere Gerichte fehlten, darunter ein Lahmacun und ein Lammspieß, außerdem war das Hauptgericht kalt. Der Bestellwert lag über 35 €, und der Kundenservice war extrem anstrengend: Über 1,5 Stunden wurde ich wiederholt nach Details gefragt, obwohl ich erklärt habe, dass es mir nicht ums Geld geht. Trotz mehrerer Fotos konnte keine Lösung erreicht werden.
Besonders ärgerlich: Nachdem mir nach langem, mühsamem Nachfragen mitgeteilt wurde, dass es keine Lösung gibt, wurde plötzlich von selbst ein Guthaben von 11 € auf mein Konto geladen. Das ändert nichts daran, dass die Erfahrung stressig und enttäuschend war. Bereits vor drei Wochen hatte ich schlechte Erfahrungen mit Bestellungen über Wolt gemacht, daher werde ich die App nicht mehr nutzen.

Wir haben heute keinen Kaffee mehr gehabt und haben deshalb für 40 € noch irgendwas gekauft was wir gar nicht brauchen aber das verstehe ich auch. Man muss den mindest Bestellwert von 30 € voll kriegen und ausgerechnet der Einkäufer und Lieferant bringt ganze Bohnen!
Die habe ich aber nachweislich nicht bestellt, sondern gemahlenen Kaffee!
Ich melde mich bei den Support und Krieg als letzte Antwort. "Es ist auf keinen Fall möglich, dass der Einkäufer den kurzen Weg noch mal fährt und den Kaffee tauscht!! In der Not haben wir jetzt noch mal bestellt, da wir jetzt nicht gleich in Tränen ausbrechen aber es ist wirklich eine Schweinerei da ich nichts falsch gemacht habe und 11 € umsonst bezahlt habe!!! Nur weil der zu dumm ist den richtigen Kaffee von drei verschiedenen Arten, wie Bohnenkaffee, gemahlen Kaffee und milden Kaffee nicht unterscheiden kann!
So einen Kundenservice den wünscht man keinem Feind und wir verstehen nicht das diese Einkäufer fünf Artikel nicht ordentlich bringen kann, er hat ja nicht mal Trinkgeld entgegen genommen und war so schnell weg dass wir nicht mal die wahre prüfen konnten, die er geliefert hat! Das hatten wir übrigens schon öfters, dass das Personal nicht einmal hallo und tschüss sagt aber die Ware war wenigstens richtig! In jedem anderen Land in Europa würden sie mit dem Personal was hier in Hamburg arbeitet innerhalb kürzester Zeit pleite gehen! Und wir ziehen jetzt unsere privaten Konsequenzen daraus und bestellen woanders!

Obwohl wir angegeben haben das wir mit 50 Euro bezahlen hatte der Fahrer kein Wechselgeld dabei.

Der Wolt Kundenservice ist leider so schlecht geworden, dass ich (bisher Stammkunde) meine Wolt plus Mitgliedschaft nun gekündigt habe. Früher war es tatsächlich besser. Bei ärgerlichen Vorfällen, wenn zum Beispiel wie bei mir vor zwei Tagen eine Lieferung auch nach über 3 Stunden Warten ohne Erklärung nicht ankam und man vom Kundenservice immer weiter vertröstet wurde (als hätte man ewig Zeit, um zuhause zu warten), gab es zumindest eine Entschädigung in Woltguthaben oder einen Rabattgutschein. Jetzt gar nichts auch nach mehrmaligem Nachfragen. Ich finde das unfassbar. So behält man keine Kunden.

Ware bereits mehrfach faulig ( direkter wolt lieferdoenst)
Und zwar so, dass es eindeutig Absicht gewesen sein muss es trotzdem an den Kunden zu versenden
( obenauf sichtbar in der u verpackung)
Unterstützung keine
Habe mehrfsch Geld verloren man wird immer wieder an jemand anderen verwiesen
Trotz mehrfacher Hinweise wird man ungefragt genutzt
Es fehlt am Grundanstand
Kann diesen Laden niemandem empfehlen
Ich hoffe der Markt reguliert das schnell
Gibt ja genug gute Anbieter

Ich habe Geldabbuchungen bei meinem PayPal Konto für Bestellungen die ich nicht gemacht habe. Die Sicherheit der App lässt sehr zu wpnschen übrig. Sofort gekündigt und werde nicht mehr über wolt bestellen

Leider eine totale Enttäuschung. Von dem was ich bestellt hatte war einiges nicht lieferbar. Aber statt zu fragen ob ich eine Alternative möchte oder vielleicht stornieren ist der Kurier mit der halben Bestellung losgeschickt worden. Dann wurde auch noch ein völlig falscher Artikel geliefert. Und weil das noch nicht ärgerlich genug ist kann man hier nicht einmal reklamieren. Es gibt nur einen Chatts mit einer Dame die komplett ratlos ist. Hier bestelle ich nie, nie wieder.

Beste App Super Service

Sehr geehrtes Wolt-Team,

hiermit möchte ich mich offiziell über die wiederholt negativen Erfahrungen mit Ihrem Lieferservice beschweren und Ihnen zugleich mitteilen, dass ich aufgrund dieser Vorfälle meine Kündigung durchziehe.

In den vergangenen Monaten kam es mehrfach zu erheblichen Problemen mit Ihren Fahrern, unter anderem:

Bestellungen kamen regelmäßig kalt bei mir an

Lieferungen wurden in der App als „zugestellt“ markiert, obwohl sie nie bei mir angekommen sind

Unfreundliches Verhalten der Fahrer

Extrem lautes Auftreten der Fahrer, insbesondere in den Abendstunden

Diese Vorfälle sind nicht vereinzelt, sondern haben sich über einen längeren Zeitraum gehäuft und haben mein Vertrauen in Ihren Service nachhaltig beeinträchtigt.

Leider war auch der Kontakt mit Ihrem Kundensupport enttäuschend. Trotz mehrfacher Meldungen erhielt ich keine zufriedenstellenden, kundenorientierten Lösungen. Die Reaktionen wirkten standardisiert und gingen kaum auf die konkreten Probleme ein.

Aufgrund der beschriebenen Umstände sehe ich mich gezwungen, meine Kündigung konsequent umzusetzen. Schade, da ich Ihren Service ursprünglich gerne genutzt habe, die Qualität jedoch mittlerweile nicht mehr akzeptabel ist.