Ich habe eine Bestellung getätigt und kein Abonnement ausgewählt, dennoch wurde es für mich bestellt. Es ist weder noch Unwissenheit, mangelnder Bedarf oder Unzufriedenheit. Es ist fast schon T... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Man kann lifetime wondershare, nur das die paar monate später nh neuer "Reihe" davon rausbringen... z.b. wondershare 16 und dann kann man das alte nicht benutzen, abo weg und fürs neue wondershare 16... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir benutzen das Programm und sind technisch hiermit seht zufrieden. Aber: wir erhalten nur mit sehr großer Mühe eine monatliche Rechnung, was uns sehr viel Zeit und Mühe kostet. Wir bitten wondershar... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bis jetzt habe ich gute Erfahrungen gemacht, aber auch eine negative. Mit Uniconverter Ver 14 war es auf einmal nicht mehr möglich YouTube Filme zu laden. Ich musste auf V 16 upgraden. (Negativ). Di... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Founded in 2003, we redefine digital experiences through innovation, offering powerful, simple software used by millions in 150+ countries. We value innovation, creativity, and customer satisfaction. We strive to develop cutting-edge software solutions that empower individuals and businesses to achieve their goals. At Wondershare, we prioritize our customer's needs and strive to deliver exceptional support through AI Chat and email. Reach out to us at your convenience using the link below: https://www.wondershare.com/about/contact-us.html
Kontaktinformationen
3,3
Akzeptabel
11 169 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Was macht diese Firma?
Ich weiß gar nicht, was die Firma macht und warum ich sie bewerten soll. Aber bestimmt ist es eine super Firma, wenn ich nur wüsste, was sie geschäftlich macht.
21. August 2025
Antwort von Wondershare
Hallo, Wondershare wurde 2003 gegründet, wir definieren digitale Erlebnisse durch Innovation neu und bieten leistungsstarke, einfache Software, die in über 200 Ländern und Regionen verwendet wird. Sie können unsere offizielle Website besuchen, um Ihre kreativen Bedürfnisse zu erfüllen.
Sehr Software (Filmora +UniConverter)
Sehr gute Software (Filmora +UniConverter
Abo Pakete Teuer und etwas unübersichtlich:
Kundenservice etwas langasam..
Kunden haben Problemen geholfen zu werden.
29. Oktober 2025
Antwort von Wondershare
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und arbeiten daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Alles bestens...
26. Oktober 2025
Antwort von Wondershare
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Bei Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Sehr gute und benutzerfreundlich App
Sehr gute und benutzerfreundlich App.
Man kann auch mit wenig Erfahrung gute Ergebnisse erzielen.
Aber trotz Abos sind viel zu viele Inhalte noch mal extra kostenpflichtig. Dies sind zum Teil sehr simple Inhalte, bei denen man sich fragt, warum man dafür extra bezahlen sollte.
Aber im großen und ganzen sehr empfehlenswert.
23. Oktober 2025
Antwort von Wondershare
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen die App gefällt. Wir arbeiten daran, die Nutzungserfahrung weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Das Programm mag gut sein
Das Programm mag gut sein, das Geschäftsgebaren NICHT!
Ich habe aus Versehen statt der Testversion die unbefristete Version bestellt (angeklickt). In Deutschland hat man 14 Tage Widerrufsrecht für Käufe im Internet, das scheint Filmora egal zu sein. Auf meinen Widerruf erfolgt keine Reaktion!
Sorry, ich war zu ungeduldig!
Bereits einen Tag später bekam ich die Mitteilung, dass der Kaufbetrag erstattet wird.
Also - gutes Programm UND guter Service.
Herzlichen Dank!
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wondershare
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich an den Wondershare-Kundenservice gewandt haben. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung.
Wir haben aufgrund Ihrer Situation Sondervereinbarungen für Sie getroffen. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails auf den Bearbeitungsstand.
Wir hoffen, das Problem kann schnellstmöglich gelöst werden. Alles Gute!
ممتاز جدا وسه الاستعمال جيبوه يعجبكوم
17. Oktober 2025
Antwort von Wondershare
شكراً جزيلاً على تعليقك الرائع! نحن سعداء لأنك استمتعت باستخدام منتجنا. سنواصل العمل لتقديم أفضل تجربة ممكنة.
Filmora 14
Ich habe mir Filmora 14 als Lifetime-Vollversion gekauft und bin ehrlich gesagt sehr enttäuscht. Mein Sohn hat eine ältere Version von Filmora 14, in der viele Effekte, Übergänge, Musik und Vorlagen noch enthalten waren. In der von mir gekauften Version muss man plötzlich vieles zusätzlich kaufen – sogar Dinge, die früher selbstverständlich dabei waren.
Dass Wondershare inzwischen mit „Credits“ arbeitet, kann ich ja noch akzeptieren. Aber dass man für grundlegende Übergänge, Vorspann- oder Nachspann-Vorlagen extra zahlen soll, finde ich einfach nicht in Ordnung – besonders bei einer sogenannten Lifetime-Vollversion.
Für mich war das leider ein Fehlkauf. Ich werde wahrscheinlich wieder auf Adobe Premiere Elements 2026 umsteigen – da weiß ich, was ich habe. Das Geld hätte ich mir sparen können.
Nachtrag zu meiner Bewertung.
Antwort auf Wondershare:
Danke für Ihre Antwort. Leider wirkt sie sehr allgemein und geht nicht auf meine konkrete Kritik ein.
Mein Anliegen betrifft nicht den Support an sich, sondern die Tatsache, dass Filmora 14 trotz „Lifetime-Lizenz“ viele frühere Inhalte entfernt hat, die in älteren Versionen (z. B. bei meinem Sohn) noch selbstverständlich enthalten waren.
Es wäre schön, wenn Sie dazu konkret Stellung nehmen könnten, statt nur um Verständnis zu bitten.
Ich finde, man sollte Kundinnen und Kunden klar sagen, was genau in der Lifetime-Version enthalten ist – und was nicht mehr.
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wondershare
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihren Fragen und Ihrem Feedback an uns gewandt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, da es nie unsere Absicht war, Sie zu enttäuschen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, die Situation für Sie zu klären und zu bereinigen.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und setzen alles daran, dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Unser oberstes Ziel ist es, allen unseren Kunden ein transparentes und zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Wir entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse oder Fehler in der Vergangenheit.
Wenn Sie uns bitte die relevanten E-Mail-Adressen oder Bestelldetails mitteilen könnten, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Anliegen effektiver bearbeiten könnten. Sobald wir Ihr Feedback erhalten haben, werden wir Sie umgehend über den aktuellen Stand der Angelegenheit informieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir an der Lösung dieses Problems arbeiten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir möchten, dass Sie mit unseren Dienstleistungen eine positive Erfahrung machen.
Wir wünschen Ihnen ein glückliches und erfülltes Leben.
Mit freundlichen Grüßen
Wondershare-Kundenservice
Nicht zu empfehlen- extra gekauft für…
Nicht zu empfehlen- extra gekauft für ein Backup vom Handy zu machen. Aufspielen des Backups und Neu-Übertragung auf das neue Handy nicht möglich.
Frechheit und abzocke. Wofür kauft man das Programm, wenn es nicht funktioniert??? Null Service.
Auch nach der überraschenden Info - ich solle mehr Infos schicken - keinerlei Rückmeldung - keine Hilfe - keine Rückerstattung - noch nicht mal irgendeine weitere Reaktion nach den versendeten Infos. Schön und bemüht tun - aber nix dahinter. Sehr enttäuschend.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wondershare
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihren Fragen und Ihrem Feedback an uns gewandt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, da es nie unsere Absicht war, Sie zu enttäuschen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, die Situation für Sie zu klären und zu bereinigen.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und setzen alles daran, dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Unser oberstes Ziel ist es, allen unseren Kunden ein transparentes und zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Wir entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse oder Fehler in der Vergangenheit.
Wenn Sie uns bitte die relevanten E-Mail-Adressen oder Bestelldetails mitteilen könnten, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Anliegen effektiver bearbeiten könnten. Sobald wir Ihr Feedback erhalten haben, werden wir Sie umgehend über den aktuellen Stand der Angelegenheit informieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir an der Lösung dieses Problems arbeiten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir möchten, dass Sie mit unseren Dienstleistungen eine positive Erfahrung machen.
Wir wünschen Ihnen ein glückliches und erfülltes Leben.
Mit freundlichen Grüßen
Wondershare-Kundenservice
Ich habe eine LebenslageLizens gekauft
Ich habe eine LebenslageLizens gekauft. Seit dem die Version 12 veröffentlicht wurde funktioniert meine ältere Version nicht mehr. Es wird mutwillig alles geblockt oder mit Wasserzeien versehen so dass die ältere Version unbrauchbar ist.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wondershare
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich des Software-Upgrades und der Zahlungsmodalitäten an uns gewandt haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und freuen uns über Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn häufig neue Versionen veröffentlicht werden. Unser Ziel ist es, unsere Software kontinuierlich zu verbessern und unseren Kunden die neuesten Funktionen und Verbesserungen bereitzustellen. Wir sind überzeugt, dass diese Upgrades Ihr Benutzererlebnis verbessern und Ihnen eine effizientere und zuverlässigere Softwarelösung bieten.
Wir verstehen, dass die Zahlung ein heikles Thema sein kann. Wir sind bestrebt, wettbewerbsfähige Preise für unsere Software anzubieten, die den Mehrwert für Ihr Unternehmen berücksichtigen. Wir überprüfen unsere Preisstruktur regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie fair bleibt und den Branchenstandards entspricht. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Bei Fragen oder Anliegen zum Software-Upgrade oder zur Zahlung wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Wondershare Kundenservice
Habe vor 3 Tagen Wondershare Konverter…
Habe vor 3 Tagen Wondershare Konverter 16 gekauft zuvor 13,14 und 15. Leider ist der neue eine große Sch.... Der Smarttrimmer fehlt und beim intellegende Trimmer muß man überteuerte Kredits kaufen. Der Kontakt zum Service gestaltete sich sehr unzufrieden stellend und ich bekomme kein Geld zurück nach 3 Tagen nach dem Kauf Also der Konverter 13 war bisher sehr einfach zu bedienen.
Lasst die Finger von Wondershare. In meien Augen sind das Abzocker und Betrüger
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wondershare
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihren Fragen und Ihrem Feedback an uns gewandt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, da es nie unsere Absicht war, Sie zu enttäuschen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, die Situation für Sie zu klären und zu bereinigen.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und setzen alles daran, dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Unser oberstes Ziel ist es, allen unseren Kunden ein transparentes und zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Wir entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse oder Fehler in der Vergangenheit.
Wenn Sie uns bitte die relevanten E-Mail-Adressen oder Bestelldetails mitteilen könnten, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Anliegen effektiver bearbeiten könnten. Sobald wir Ihr Feedback erhalten haben, werden wir Sie umgehend über den aktuellen Stand der Angelegenheit informieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir an der Lösung dieses Problems arbeiten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir möchten, dass Sie mit unseren Dienstleistungen eine positive Erfahrung machen.
Wir wünschen Ihnen ein glückliches und erfülltes Leben.
Mit freundlichen Grüßen
Wondershare-Kundenservice
Antwort von Wondershare
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem KI-Kundenservice/Live-Chat/Telefon-Kundenservice schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir wissen, wie wertvoll Ihre Zeit ist, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir allen unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Kundenservice bieten möchten. Wir werden unsere Services kontinuierlich verbessern und unsere Kundenservice-Mitarbeiter in den Bereichen Technologie und Service schulen.
Könnten Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse oder Bestellung mitteilen? Sobald wir die erforderlichen Informationen haben, werden wir das Problem untersuchen und an einer Lösung arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Um Ihr Problem schneller lösen zu können, kontaktieren Sie uns bitte direkt über das In-App-Feedback oder den Online-Kundenservice. Nach Ihrer Nachricht erstellen wir ein Ticket und unsere Mitarbeiter werden sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir sind bestrebt, dieses Problem zu lösen und Ihnen ein positives Erlebnis zu bieten.
Die Ergebnisse sind richtig schlecht
Die Ergebnisse (media.io) sind absoluter Blödsinn und für Nichts verwendbar. Die Ergebnisse sehen auch nicht aus, wie auf den Bildern, mit denen geworben wird.
Eine Erstattungsanfrage wurde mit "es ist KI - leb damit" abgetan. Kundenservice fehl am Platz.
Nie wieder!
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wondershare
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies war nicht unsere Absicht. Wir möchten mehr über Ihre Situation erfahren und Ihnen helfen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice online über unsere offizielle Website. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Achtung Betrugsversuch
Achtung Betrugsversuch! Nach Kauf kein Bestätigungsmail etc. erhalten, Kreditkarte wurde von der Bank automatisch wegen Betrugsverdacht gesperrt.
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wondershare
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für das Problem mit Ihrer Kaufbestätigung.
Wir befürchten, dass Ihre E-Mail-Adresse gesperrt ist oder Sie beim Kauf eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte kontaktieren Sie uns über das In-App-Feedback oder unseren offiziellen Online-Kundenservice. Wir bemühen uns, das Problem zu lösen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ich habe ein Software gekauft worauf meine Kreditkarte unberechtigt mit dem dreifachen Kaufpreis belastet wurde
Ich habe ein Software gekauft worauf meine Kreditkarte dreimal mit dem Kaufpreis belastet wurde. Am nächsten Tag wurde nochmal versucht unberechtigterweise meine Kreditkarte zu belasten. Beim Support kommt man zu einer unfähigen KI. Nie wieder Wondershare.
Update: Nach vielem Hin und Her per Email konnte eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, was ich als sehr positiv anerkenne und ändere meine Bewertung daher auf drei Sterne.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wondershare
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für Ihre Bedenken bezüglich Ihrer Rechnung.
Zur Klarstellung: Viele unserer Produkte nutzen Abonnements, die sich vor der Kündigung automatisch verlängern. Wir senden Ihnen 15 Tage vor Ablauf Ihres Abonnements eine Verlängerungs-E-Mail mit Details zu Ihrem Abonnement und einer Erinnerung an die Kontoverwaltung.
Sie können Ihr Problem über den Feedback-Bereich der App melden und sich zur Lösung an einen Mitarbeiter wenden. Wir bemühen uns, das Problem für Sie zu lösen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Filmora ist einfach sehr Umfangreich…
Filmora ist einfach sehr Umfangreich und lässt kaum Wünsche offen. Ein vielleicht auf Wenignutzer abgestimmter Tarif wäre ganz gut.
11. September 2025
Antwort von Wondershare
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit Filmora zufrieden sind. Ihre Anregung zu einem Tarif für Wenignutzer nehmen wir gerne auf.
Meine schlechte aber ehrliche Bewertung…
Meine schlechte aber ehrliche Bewertung wurde mit der typischen Trickserei durch Wondershare bei Trustpilot gelöscht. Wondershare verlangte immer wieder die Bestellnummer oder andere pers. Daten, um den Sachverhalt "zuordnen" zu können. Daten, die ***freiwillig*** sind. Da ich diese zu Recht nicht preisgeben wollte, hat Wondershare zu Unrecht meine Bewertung durch Antrag löschen lassen. Das sagt wohl alles über diesen Verein.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wondershare
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir konnten Ihnen aufgrund Ihrer Beschreibung nicht genügend Informationen liefern und Ihnen nicht weiterhelfen.
Bei Fragen oder Unterstützung senden Sie uns bitte Ihr Feedback über das Feedback-Formular in der App. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, um Ihr Problem zu lösen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir sind bestrebt, dieses Problem für Sie zu lösen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Nie wieder
Update zur Antwort des Anbieters:
Das mag sein ich kritisiere nicht das Ihr nicht eurer Informationspflicht nachkommt sondern das Ihr euch mit euren AGB´s über geltendes deutsches Recht hinweg setzt. Nach deutschem Recht (§ 309 Nr. 9, § 312k BGB) ist die automatische Verlängerung um ein weiteres Jahr unzulässig und eure AGB damit unwirksam. Punkt
Nie wieder, man sollte meinen das man als Unternehmen was in Deutschland Verträge mit Endkunden schließt sich auch mit deutschen Recht auseinander setzt aber Fehlanzeige. Wer vergisst zu kündigen hat schnell wieder einen teuren Jahresvertrag am Hals. Wenn man den Support dann darauf hinweist das das in Deutschland mittlerweile gesetzlich geregelt ist das sich Verbraucherverträge um maximal einen Monat verlängern dürfen bekommt man das Märchen vom Digitalen Produkt erzählt und das das ja nicht so wäre (Dienstleistungsvertrag man zahlt für das Recht der nutzung nicht für den besitz). Es wird mit allen mitteln versucht um die vorzeitige Kündigung herum zu kommen. Ich kläre das ganze jetzt über Paypal. Eigentlich schade, mit Service hätte man hier glänzen können den das Produkt an sich ist durchaus Konkurenzfähig.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wondershare
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für etwaige Fragen zu Abrechnung und Verlängerungsplänen.
Zur Klarstellung: Auf unserer Website wird deutlich darauf hingewiesen, dass wir ein Abonnement verwenden, das sich automatisch verlängert, bis es gekündigt wird. Wir senden Ihnen 15 Tage vor Beginn Ihres Abonnements eine Verlängerungs-E-Mail mit Plandetails und einer Erinnerung an die Verwaltung Ihrer Pläne.
Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns gerne über den Feedback-Bereich in der App Feedback geben. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um Ihr Problem zu lösen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir sind bestrebt, dieses Problem für Sie zu lösen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Antwort von Wondershare
Vielen Dank für Ihr Feedback zu diesem Erlebnis. Es tut uns leid, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Wir würden uns über weitere Informationen zur Verbesserung freuen. Bitte folgen Sie unserer E-Mail-Adresse customer_service@wondershare.com. Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben, und für Ihre Geduld, während wir an der Lösung arbeiten.
Unbegrente Lizenz gilt nicht mehr
Ich hatte eine unbegrenzte Lizen für den Uniconverter 14. Nachdem ich meinen Rechner neu aufsetzen musste, bekam ich nur noch eine Testversion und konnte sie nicht mehr freischalten. Unbegrenzt ist für mich anders. Kundenservice ist eine ziemlich dumme KI. Zugleich wollten sie mir immer noch mehr von ihren Programmen verkaufen - aufdringlich. Also ich kann nur vom Kauf abraten.
Wondershare antwortet mit Textbausteinen, "entschuldigt" sich fadenscheinig und unterschlägt, dass man die "Hauptversion", die man gekauft hat, nicht mehr nutzen kann - außer man macht ein kostenplfichtiges Update. "Lebenslang" ist anders! Das ist Abzocke pur. Finger weg!
20. August 2025
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Antwort von Wondershare
Wir haben Ihr Feedback zu kostenpflichtigen Upgrades für unbefristete Lizenzen erhalten. Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrungen und Unannehmlichkeiten.
Um die kontinuierliche Softwareentwicklung, -verbesserung und -unterstützung zu gewährleisten und das Benutzererlebnis zu optimieren, müssen wir eine Hauptversion veröffentlichen.
Bitte beachten Sie, dass unsere unbefristeten Lizenzen nur für bestimmte Hauptversionen gültig sind. Sie können Ihre erworbene Version lebenslang nutzen, Upgrades auf Hauptversionen sind jedoch kostenpflichtig. Wir bieten unbefristeten Nutzern außerdem sehr günstige Upgrade-Preise.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Preiserhöhungen. Wir werden unsere Preisstruktur kontinuierlich überprüfen, um sicherzustellen, dass sie wettbewerbsfähig bleibt und unseren Kunden einen Mehrwert bietet. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie ein geschätzter Kunde sind.
Positive Erfahrung
Guter Bestellablauf und mit dem Programm Video Converter bin ich sehr zufrieden.
30. Juli 2025
Antwort von Wondershare
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Bestellablauf und dem Video Converter zufrieden sind. 😊
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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