Als wir am 01.08. im Restaurant in Lienz Gerichte der BBQ-Wochen per Bestellung in Auftrag gegeben haben (lt. lokaler Menütafel am Eingang), wurde uns im Nachhinein von der Bedienung erklärt, da... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
3 Pakete für 3 Teller ist auch ohne Mehrkosten schade (Nachhaltig sehe ich das nicht). Trotzdem ist es unglaublich gut verpackt gewesen und ohne Beschädigung angekommen. Es ging um die Einlösung eines... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben vorige Woche einen Teppich beim Lutz in Kapfenberg gekauft und waren mit der Betreuung Ihrer Mitarbeiterin Tanja Mitterbacher ausgesprochen zufrieden. Sie war sehr kompetent, freundlich u.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Toller Kundenservice... Speziell Planung mit optimaler Raumnutzung, Ideen, Vorschlägen Frau Gabriele Neuwirth (Liezen) einfach top, emphatisch, in der Planung gewissenhaft, versiert in allen Bel... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Möbel online kaufen bei XXXLutz ✔ Möbel, Leuchten & Wohnaccessoires ✔ Das Online Möbelhaus + 47 XXXLutz Filialen ✔ Nutzen Sie unseren Möbel-Service ✔ XXXLutz XXXLutz
Kontaktinformationen
Österreich
- www.xxxlutz.at
4,2
Gut
3672 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schade das es denn Button für 0 Sterne…
Schade das es denn Button für 0 Sterne nicht gibt....Finger weg!!!
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrter Hr. Agrill,
es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden sind. Bitte senden Sie uns die genauen Details zu Ihrem Anliegen an rueckmeldung@xxxlutz.at, damit wir näher auf Ihre Kritik eingehen und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Hat alles hervorragend geklappt
Hat alles hervorragend geklappt
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrte Frau Kroesl,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Einkauf alles hervorragend geklappt hat.
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Die Montageteam war super nett,sehr…
Die Montageteam war super nett,sehr kompetent und schnell
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrte Frau Grünwald,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns, dass unser Montageteam Sie mit seiner Freundlichkeit, Kompetenz und schnellen Arbeit überzeugt hat.
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Früher als angekündigt
Einfache Abwicklung, früher als erwartet bzw. angekündigt, abholbereit
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrter Herr Altenhuber,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass die Abwicklung einfach war und Ihre Bestellung früher als erwartet abholbereit war.
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Prompte Lieferung
Prompte Lieferung , unkomplizierte Bearbeitung.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrter Herr Koresch,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der prompten Lieferung und der unkomplizierten Bearbeitung zufrieden waren.
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrter Herr Prinegg,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere XXXLutz-App gefällt.
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Alles super geklappt
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrte Frau Wenger,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass bei Ihrem Einkauf alles bestens geklappt hat.
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Alles perfekt
Von der Bestellung bis zur Abholung alles ruck zuck und perfekt
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrte Frau Bocek,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass von der Bestellung bis zur Abholung alles schnell und reibungslos funktioniert hat.
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Perfekte Küche
Wir sind mit unserer neuen Küche und der gesamten Abwicklung rundum zufrieden!
Ein besonderes Dankeschön an Frau Martina Grabenschweiger, die unsere Küche hervorragend geplant hat. Unsere Wünsche und Vorstellungen wurden von Anfang an ernst genommen und sehr gut umgesetzt. Besonders wichtig waren uns viel und sinnvoll nutzbarer Stauraum, eine leichte Reinigung, pflegeleichte Fronten und natürlich ein Design, das zu uns und unserem Zuhause passt. Frau Grabenschweiger hat all diese Punkte hervorragend miteinander verbunden und auch unsere eigenen Ideen sehr gut in die Planung integriert.
Die gesamte Abwicklung war unkompliziert und angenehm entspannt. Auch bei Rückfragen war Frau Grabenschweiger für uns immer erreichbar und hat sich zuverlässig um unsere Anliegen gekümmert.
Wir haben uns von der ersten Planung bis zur Umsetzung sehr gut betreut gefühlt und sind mit dem Ergebnis wirklich glücklich.
Vielen Dank für unsere tolle neue Küche – klare Empfehlung!
Fam. Heimberger
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrter Herr Heimberger,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer neuen Küche und der gesamten Abwicklung zufrieden sind. Ihr besonderes Lob an Frau Grabenschweiger geben wir gerne weiter.
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Top Qualität top Preis und super…
Top Qualität top Preis und super Zustellung
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrte Frau Grabner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Zustellung zufrieden sind.
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Top Betreuung – von der Küchenplanung bis zur Reklamationsabwicklung
Meine Erfahrungen mit XXXLutz waren von der Küchenplanung über den Kauf und Einbau bis hin zur Abwicklung einer Reklamation durchwegs sehr positiv.
Die Mitarbeiter waren in allen Bereichen immer freundlich, kompetent und äußerst hilfsbereit. Besonders positiv ist mir aufgefallen, dass aktiv und freundlich auf den Kunden zugegangen wird und man sich wirklich Zeit für Fragen und Anliegen nimmt.
Auch wenn einmal etwas nicht auf Anhieb perfekt läuft, zeigt sich für mich die Qualität eines Unternehmens vor allem darin, wie mit Problemen und Reklamationen umgegangen wird. Und genau hier möchte ich XXXLutz besonders hervorheben: Die Mitarbeiter waren sehr engagiert, lösungsorientiert und gingen teilweise deutlich über das hinaus, was man normalerweise erwarten würde.
Von der Beratung und Küchenplanung über den Einbau bis zur Reklamationsabwicklung habe ich mich sehr gut betreut und ernst genommen gefühlt.
Freundlichkeit, Kompetenz, Engagement und die geleistete Arbeit waren für mich absolut TOP (und ich bin sehr kritisch).
Ein großes Lob und Dankeschön an alle beteiligten Mitarbeiter und bitte macht genauso weiter!
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrter Herr Stefan S.,
vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung! Es freut uns besonders, dass Sie sich von der Küchenplanung über den Kauf und Einbau bis hin zur Reklamationsabwicklung gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter.
Ihr XXXLutz-Kundenservice
War heute beim xxxlutz in Knittelfeld…
War heute beim xxxlutz in Knittelfeld und wollte einen Schreibtisch kaufen. Jedoch war nirgends eine Fachkraft zu sehen. Dir reinigungsdame hat mich darauf aufmerksam gemacht dass es so komische Ständer gibt wo man da draufdrücken kann und es kommt dann jemand. Nach zehnmaligen Drücken und 20 Minuten warten war natürlich noch immer keiner da. Dann habe ich eine nette Dame von einer anderen Abteilung gefunden die mich begleitet hat aber diese konnte mir auch nicht helfen. Dann kam endlich jemand von dieser Abteilung und der hat gesagt dass die aufgestellten Ständer um jemanden zu suchen nicht funktionieren na Bravo außerdem wurde mir gesagt dass viel zuwenig Personal vorhanden ist. Es haben auch zu dem Zeitpunkt es war 10 Uhr noch andere Leute Personal gesucht aber keiner war da. Macht lieber weniger Werbung anstatt Kunden warten zu lassen. Anscheinend braucht Lutz die Kunden nicht so dringend. Ich werde daher meinen Schreibtisch wo anders kaufen und wenn ich länger fahren müsste. Bedauernswert.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Besuch in unserer Filiale in Knittelfeld so lange auf eine Beratung warten mussten. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich unter
rueckmeldung@xxxlutz.at bei uns melden. Gerne bieten wir Ihnen einen persönlichen Beratungstermin an, um unnötige Wartezeiten zu vermeiden.
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung, damit wir unseren Service verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Produktvergleich daher Preis / Leistung…
Produktvergleich daher Preis / Leistung OK
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Guten Tag Johann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt und Sie unseren Produktvergleich als hilfreich empfunden haben.
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Antwort von XXXLutz Österreich
Sehr geehrter Herr Niescher,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und der einfachen Abwicklung zufrieden waren.
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Gutes preis/Leistungs Verhältnis
Gutes preis/Leistungs Verhältnis. Online Artikel informativ dargestellt und einfache Bestellvorgang.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Lieber Herr Koeck,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, der übersichtlichen Darstellung unserer Online-Artikel und dem einfachen Bestellvorgang zufrieden sind.
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Beratung
Beratung , freundliche Verkäufer , Lieferung oder Abholung perfekt.
Zufriedenheit mit Ware/Produkt.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Liebe Frau Huemer,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, unseren freundlichen Verkäuferinnen und Verkäufern, der Lieferung beziehungsweise Abholung sowie der Qualität unserer Produkte rundum zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln!
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Nie wieder XXL Lutz
Vorweg sollte sich das Unternehmen wirklich überlegen, statt so viel Geld in die mehr als dümmliche und nervige Werbung zu stecken, etwas für den Kunden zu tun.
In Schulnoten aus einer realen Erfahrung:
- Groß Beworbene Rabatte - Note 5
- Lieferzeit - Note -5
- Kundenservice - 5
- Zustellung - 5
Zusammengefasst. Fürs Wochenende Beworbene Rabatte gibt es gar nicht, immer nur auf den Normalpreis, kaum etwas bei Lutz hat einen "Normalpreis". Lieferung WOCHEN später als vereinbart.
Kundenservice bis zu dem Zeitpunkt, als ein Mitarbeiter am Telefon meinte, ICH müsste mich für etwas rechtfertigen, was an Dreistigkeit nicht zu überbieten ist, noch halbwegs in Ordnung.
Zustellung. Zuerst falsches Möbelstück, Wochen nach dem vereinbarten Termin dann die Lieferung des Bettes durch eine Fremdfirma. Unglaubliche Typen in meiner Wohnung, die Wohnung doch danach 2 Tage nach Zigaretten.
Hände Weg von XXL Lutz..........
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen erheblichen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die verspätete Lieferung, die zunächst falsche Zustellung sowie Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice und dem Montageteam entsprechen keinesfalls unserem Anspruch.
Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer an
rueckmeldung@xxxlutz.at
. Wir werden uns umgehend persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, Ihre Kritik im Detail prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für Ihr Anliegen finden.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie diesmal enttäuscht haben, und würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden, den Vorgang näher aufzuarbeiten.
Wir hoffen auf eine baldige Rückmeldung.
LG, Ihr XXXLutz-Kundenservice
Lange Lieferzeiten ansonsten sehr…
Lange Lieferzeiten ansonsten sehr zufrieden
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service grundsätzlich zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass es zu langen Lieferzeiten gekommen ist. Wir arbeiten laufend daran, unsere Lieferprozesse zu verbessern, und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Gutes Service
Bestellung lief einwandfrei.
Lieferung eunwandfrei.
Alles ok.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Lieber Hr. Spitzweg,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung und die Lieferung einwandfrei funktioniert haben und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln!
Ihr XXXLutz-Kundenservice
Alles bestens von der Bestellung bis…
Alles bestens von der Bestellung bis zur Auslieferung.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XXXLutz Österreich
Liebe Frau Binder,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Bestellung und der Auslieferung alles bestens geklappt hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln!
Ihr XXXLutz-Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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