Zalando Bewertungen 

Ich habe dort eine Tasche von Guess gekauft. Leider hat sie fischig gerochen, entweder aufgrund des Materials oder der Lagerung. Zudem riss diese bei erstmaliger Benutzung. Ich habe sofort mein Geld zurückerhalten und konnte das Paket kostenlos zurückschicken. Nur bin ich ein bisschen enttäuscht, dass minderwärtige "Markenware" verkauft wird.

Ich bin mit Zalando zufrieden. Ich habe bereits mehrmals bestellt und nie gab es einen Problem. Kundendienst auf Telefon ist relativ schnell erreichbar.

Ein Manko: Zalando ist recht teuer (meistens UVP) und bietet ehr selten gute Rabatte oder andere Aktionen an, die sich wirklich lohnen würden.

GLS hat mein Paket verloren oder geklaut, wofür Zalando nix kann, der Kundenservice hat mir aber umgehend weiter geholfen und mir das anstandslos ersetzt bzw. zurück erstattet.

Jemand hat über mein Konto etwas bestellt, früh genug gemerkt, Kundenservice hat die Bestllung storniert und ich hab mein Passwort geändert. Fertig. Alles gut, sollt eman denken. Am Abend kam dann eine Mail das mein Konto zur sicherheit noch gesperrt wurde für immer und das nicht rückgängig gemacht werden kann. Ich hab noch eine offene Bestellung, wie soll ich die zurück schicken ohne Account? Meine Favoriten sind auch weg? Was beingt die Account sperrung? Unverständlich.

Leider werde ich gezwungen einen Stern abzugeben. Zalando hat sich sehr verschlechtert. Hier schreit niemand mehr vor Glück. Dreist ist es, langjährige solvente Kunden zu vergraulen, indem sie plötzlich nicht mehr auf Rechnung bestellen dürfen. Für mich hat Zalando sich erledigt. Ich werde mein Kundenkonto dort löschen.

Die Zahlungsabwicklung ist einfach nur eine katastrophe. Rechnung wurde vollständig beglichen. Nun hatte ich seit 2 Monaten mit mittlerweile 6 verschiedenen Mitarbeitern Kontakt, ich soll eine Fantasiesumme EUR 12,59 überweisen (niemand kann mir erklären für was?) Ich habe 6 Mal die Überweisungsbestätigung übermittelt immer wurde mir versichert es wird überprüft, mahnprozess eingestellt, es meldet sich jemand. Natürlich meldet sich niemand, man wird einfach ignoriert und erhält Mahnungen und Drohungen. Das selbe Spiel wieder von vorne. Nun soll ich an ein Inkassobüro zahlen. Bestimmt nicht. ich werde das an meinen Rechtsanwalt übergeben. Ist nicht das erste Mal. Ich denke das ist Kalkül um sich ein korberlgeld zu machen somit Betrug frei nach dem Motto, einer ist schon so blöd und lässt sich von den Drohungen beeindrucken. Wenn ihr euch Stress sparen wollt kann ich nur von Zalando abraten. Dreiste Betrügerbande. Sieht man eh was bei Start ups ala wirecard rauskommt. (bestell.nr. 10603041423991)

Was ich mit Zalando erfahren habe gleicht fast schon einer Abzocke: Ich habe mehrere Mahnungen für eine Bestellung erhalten, die ich bereits eingezahlt hatte. Nach mehrmaligem kontaktieren des Kundenservice, wurde mir gesagt, dass der Betrag wieder auf mein Konto zurücküberwiesen wurde, weil er nicht zugeordnet werden konnte. Angeblich hat der Verwendungszweck gefehlt. Nach mehrmaligen kontrollieren meiner Überweisung, wurde der Verwendungszweck meinerseits richtig angegeben, also keine Ahnung warum der angeblich gefehlt hat. Der Betrag wurde jedenfalls nicht auf mein Konto zurücküberwiesen. Nach wochenlangem hin und her, um zu erfahren, was mit dieser Zahlung geschehen ist, wurde mir mitgeteilt, dass der Betrag doch nicht auf mein Konto rücküberwiesen wurde, sonder auf andere Bestellungen umgebucht wurde. Der Kundenservice hat wochenlang nicht gewusst, was mit meiner Zahlung passiert ist! Bis es dann endlich geklärt war und ich den offenen Betrag nochmals bezahlt hatte, wurde mir trotzdem ein Brief vom Inkasso Büro zugesandt, obwohl der Betrag bereits beim 1. mal korrekt bezahlt wurde, bis dahin auch keine Zahlung mehr offen war und das ganze Chaos eigentlich nur wegen Zalando entstanden ist. Und obwohl Zalando meine Mahngebühren storniert hatte, da sie eingesehen haben, dass es ihr eigener Fehler war, musste ich diese trotzdem dem Inkasso Zahlen. Ich komme mir richtig abgezockt vor - bin mehr als enttäuscht! Zudem ist bei meiner letzten Bestellung ein Artikel nicht angekommen und es wurde mir stattdessen ein falscher Artikel geschickt, den ich nicht bestellt hatte. Ich habe das entsprechend beim retournieren angegeben, jedoch bekam ich trotzdem eine Mahnung. Ich versuche das mittlerweile auch schon seit Wochen zu lösen. Das war meine allerletzte Bestellung – nie, nie NIEMALS wieder!

Die rechte Hand weiß nicht, was die linke Hand tut ! Die Digitalisierung hat bereits zu Chaos im Zalando Online-Shop geführt!
Der Kunden Service ist unprofessionell.Heute habe ich die “Letzte”Mahnung für die bezahlte Ware erhalten und trotz der Zusicherungen des Kundendienstes das mein Konto ausgeglichen und die
E-Mail mit Entschuldigung von Kundenservice erhalte ich weiterhin Mahnungen per Post.

Auf meine Bitte hin, es zu stoppen, wird mir angeboten,Mahnungen zu ignorieren. Wer ist für die Mahnungs Briefe verantwortlich? Eine andere Firma, auf die Zalando keinen Einfluss hat! Vorsicht! Fallen Sie nicht in der gleiche Falle wie ich!

Mit Abstand bester Online-Shop.
Rückzahlungen/Rücksendungen werden zügig bearbeitet. Versand ist auch immer schnell.
Falls Mängel auftreten bei einem gekauften Kleidungsstück wird ohne große Diskussion rückerstattet. Bin sehr zufrieden!

Bin seit Jahren Kundin und finde die Auswahl super, das Problem ist aber die Zustellung. Die Pakete werden leider immer durch GLS oder DPD "geliefert" und das bedeutet für mich, dass noch kein enziges Paket zu mir geschickt wurde, sondern direkt an einem Paketshop geliefert! Und der ist leider 15 Minuten Autofahrt entfernt! Ich kann also direkt selber einkaufen gehen, oder?

Muss hier wieder Mal ein großes Lob an Zalando aussprechen ! Habe heute ein riesen Paket erhalten, indem 3 Bestellungen von mir zusammen gepackt waren. Leider haben 5 Teile gefehlt. Kundenservice war sehr freundlich und schreibt mir die Artikel gut.

Vielen DANK Zalando !

Bestellungen sind immer gut angekommen. Und auch der Kundenservice ist bei denen besser als bei anderen Unternehmen.

Ich war langjährige Kundin bei Zalando und habe immer sehr viel bestellt und viel zurückgeschickt und hatte bei unzähligen Bestellungen keine Probleme. Alles lief reibungslos. Einmal wurde eine Retoure nicht eingebucht, aber das konnte auf Nachfrage sofort gelöst werden. Nur bei meiner letzten Bestellung lief alles schief..unter anderem wurde die Retoure von Zalando trotz Eingangabestätigung von der Post als nicht eingelangt angesehen. Die Kommunikation funktionierte überhaupt nicht, ich bekam Nachrichten, die sich nicht auf meine Fragen bzw meinen Fall bezogen, musste ungeeignete Formulare ausfüllen, wurde mehrmals zur Ausbesserung aufgefordert, obwohl alle Angaben korrekt waren. Insgesamt habe ich mehrere Stunden mit der Rückabwicklung verbracht, obwohl die Ware offensichtlich ganz normal zurückgekommen war. Eine Enschuldigung oder Entschädigung für den Aufwand oder Stress (es ging um ca 2.000 € Retourenwert, der angeblich nicht angekommen war), erhielt ich nie. Letztlich nur eine Nachricht, dass mein Konto jetzt ausgeglichen sei. Ich kann daher nicht empfehlen, bei Zalando zu bestellen, und werde es auch in Zukunft tunlichst vermeiden. Die beinahe Monopolstellung macht das zwar schwierig, aber diesen Stress und Kundenservice will ich nicht nochmal erleben.

Schlechtester Kundensupport aller Zeiten!

Weder per Telefon, Chat, noch E-Mail, ist auf mein Problem eingegangen worden. Meine Fragen wurden ignoriert und mit Standardaussagen abgetan.

Liegt eventuell auch daran, dass nicht genügend Sprachkenntnisse seitens des Supports vorhanden waren, um richtig zu helfen.

Sehr enttäuschend.

Bei mir klappt alles immer hervorragend. Schnelle Lieferzeiten. Ein Stern Abzug, weil ich irgendwie nie eine Rechnung bekomme, sondern mir die Daten immer irgendwie zusammensuchen muss.

Ich halte mich kurz: es gab mit Zalando nie Probleme, mein Bekannten- und Familienkreis sind ausgesprochen zufrieden.

Bestellt habe ich mittlerweile gut 25 mal, davon habe ich auch öfters wieder kostenfrei retourniert. Alles kam sehr rasch an, ich musste nie den Kundenservice in Anspruch nehmen, und es gab keine Probleme bei der Bezahlung.

Teilweise kann man gute Schnäppchen ergattern.

5 von 5 Sternen, bleibt weiterhin meine Nummer 1 zum Shoppen.

Nachdem ich jetzt (nach dem 5. telefonichem Versuch) noch immer keine konrete Information zur Refundierung des Kaufbetrages meiner Rücksendung vom 27.November bekommen habe, schwöre ich niemals wieder bei Zalando zu bestellen. Frau Radina Antonova überhört penetrant Nachfragen und schmeißt einen im Telefonat ignorant aus dem Call. Absolut inakzeptabel. Die arbeiten einfach über ein Monat mit Kundengeldern, während supportseitig jeder etwas anderes erzählt.

Bestellnummer 10606036611963

NIE WIEDER ZALANDO FRAU ANTONOVA, SO SICHER NICHT

Low-Level-Site wie das Zeug, das sie verkaufen ... Sie senden den Artikel zurück und ... seltsamerweise bekommen sie ihn nicht, also zahlen Sie für etwas, das Sie nicht haben ... zweimal ... aber das andere sehen Kritiken Ich glaube, ich bin nicht der einzige ... trotz Bereitstellung des Tracks muss man bezahlen!

sito di basso livello come la roba che vendono…rimandi indietro l articolo e…non lo ricevono stranamente per cui ti trovi a pagare qualcosa che non hai…per ben due volte…ma vedendo le altre recensioni penso di non essere la sola…nonostante fornisci loro la traccia devi pagare…verognatevi!

Verstehe nicht die schlechten Bewertungen? und trotzdem bestellt jeder dort, ich war bis jetzt immer zufrieden!