yuh.com Bewertungen 1 650

Ich kann seit 1 Woche keine Zahlungen von meinem Konto vornehmen und der Kundensupport vertröstet mich nur ohne mir eine Erklärung zu geben. Es komm im vorletzten Schritt immer oben zu der Fehlermeldung "suche nach Belastungskonto fehlgeschlagen". Das ist völlig inakzeptabel,schliesslich muss ich dafür gerade stehen, wenn Zahlungen ich rechtzeitig beim Empfänger ankommen. Es hat alleine 2 Tage gedauert, bis endlich einmal ein ticket bei der internen IT aufgemacht wurde. Offenbar machen dort alle Dienst nach Vorschrift.

Ich versuche seit zwei Monaten mein Guthaben der 3. Säule auf eine andere Bank zu übertragen. Zuerst habe ich den Antrag per Post geschickt, dann musste ich noch Dokumente nachreichen, was ich sofort gemacht habe. Nachher habe ich nichts mehr gehört. Ich habe Yuh noch zwei Mal kontaktiert, ohne Erfolg. Als ich telefonisch nachgefragt habe, wurde mir gesagt ich müsse den Antrag von Yuh nochmals ausfüllen, jedoch wusste die Person nicht wirklich Bescheid, "da es nicht seine Abteilung war". Ich habe dies dann nochmals gemacht und wieder wurde mir nur geantwortet, dass es an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wird, seither habe ich nun wieder nichts gehört. Wirklich extrem mühsam und unprofessionell.

Ich habe seit Monaten ein Konto eröffnet, welches immer noch geprüft wird. Habe zum testen 20 Euro Gesendet die ich nie wiedergegeben habe. Geld weg und Ring Hinweis das die Webseite aktualisiert wird. Das dauert jetzt schon 5 Monate. Leider musste ich hier ein Stern verleihen, wäre sonst minus 5 Sterne. Sorry, aber Hände weg von dieser Bank.

Achtung! Nicht zu empfehlen. Es werden wohl oft einfach die Konten gesperrt und das Kapital eingefroren aus fadenscheinigen Gründen, respektive aus gar keinen Gründen oder diese werden nicht mitgeteilt. Ich hatte 6 Wochen keinen Zugriff mehr und konnte keine Rechnungen mehr zahlen (Steuern usw.), musste mir dann Darlehen nehmen um zu überbrücken, diese Kosten und Aufwand erstattet YUH natürlich nicht. Natürlich geht dann auch Twint nicht mehr. Man kann so oft anrufen oder schreiben wie man will, die sind komplett überfordert oder es wird bewusst gemacht, den Kunden ignoriert. Ich habe mit 48 Jahren noch nie so eine negative Erfahrung gemacht mit einer Bank (!). Und ich bin Liegenschaftsverwalter und ich betreue Kundengelder und Kapital auf allen Banken in der Schweiz. Aber das hier ist unterirdisch. Das ist in meinen Augen auch keine Bank, hier fehlt es an allem. Man wird auch einfach geduzt wenn man beim Support anruft und es scheint alles sehr unprofessionell und kindisch. Nun, nachdem ich etliche Erklärungen und Dokumente hochgeladen habe, wurde das Konto dann freundlicherweise entsperrt, damit ich mein Kapital auf meine anderen Bankkonten transferieren konnte. Sogleich habe ich die YUH App geschlossen und sofort gekündigt. Nie hat sich jemand bei mir gemeldet um mir eine Erklärung der Situation zu geben, geschweige denn einer Entschuldigung. Das ganze Theater wahrscheindlich nur, weil mir meine Schwägerin im Ausland (Kenia) Fr. 1'000.- für Geld wechseln per Twint an mich zurückgesendet hat. Danach war das Konto zumindest gesperrt. Das ist die meine einzige Erklärung dazu. Bei anderen Banken bekomme ich zumindest kurzerhand einen Anruf falls die eine verdächtige Kontoaktivität feststellen und dann kann man die Sache in 2 Min. klären. Das ist eigentlich Standard und sollte auch so sein in der Schweiz.
YUH, nein DANKE - Herzliches Beileid an alle die das selbe erleben. Meist geht man diese Kommentare erst lesen wenn man selbst schon in die Falle getappt ist.

Nach der Kontoeröffnung gleich geschlossen ohne Info und Angabe von Gründen.

Wenn ihr keine Kunden aus Österreich wollt, dann solltet ihr die Abmeldung nicht zulassen.

Also das ein Land wie die Schweiz, da solange zusieht ist schon fast ein Skandal. Alle guten Bewertungen hier können mur von YUH Mitarbeitern sein - anders kann ich mir das nicht erklären!

- Yuh schaffte es 2 Jahre nucht die volle Funktion der Applikation herzustellen
- Auszahlungen haben teilweise 2 Wochen gedauert, warum auch immer. Wir reden hier von Mietzahlungen 😂
- Das Auszahlen meiner 3a Säule verlief ohne Erfolg. Aktuell bin ich bei Versuch 27. Alle geforderten Daten wurden schon mehrmals gefordert. Yuh schreibt dann, dass alles nicht so einfach sei - Warum schafften es dann 2 andere Anbieter in 2 Wochen?

Der Kundensupport ist eine gemeinheit! X-mal wurdemir gesagt, dass Problem werde sofort gelöst + Ein Anruf folgt - Nichts.

Ich warne vor dieser Firma. Ein Chaos!

Habe seit rund 2 Jahren ein Konto bei Yuh und bin sehr zufrieden. Probleme mit Zahlungen und Sonstiges habe ich noch nie gehabt. Einziges Manko ist, dass die Erstellung des Steuerauszuges sehr lange dauert.

Ich kann Yuh absolut nicht empfehlen. Meine Erfahrung war von Anfang bis Ende frustrierend und hochgradig unprofessionell:

Grundlose Sperre: Direkt nach der Kontoeröffnung und der ersten Einzahlung wurde mein Konto ohne jegliche Vorwarnung oder Nachricht gesperrt.

Mangelhafter Support: Es gibt keine schriftliche Kommunikation, man ist auf den telefonischen Support angewiesen. Beim ersten Anruf wurde mir versichert, man kümmere sich darum – passiert ist innerhalb von 7 Tagen absolut nichts.

Willkürliche Entscheidungen: Beim zweiten Telefonat wurde mir lapidar mitgeteilt, das Konto sei aus „internen Gründen“ gesperrt. Zur Info: Meine Liquidität ist einwandfrei, ich habe keine Betreibungen, Kredite oder sonstige finanzielle Probleme.

Mühsame Rückzahlung: Obwohl Yuh meine Daten hatte, musste ich für die Rückzahlung meines Geldes erneut anrufen und aktiv ein Konto angeben. Es hat insgesamt drei Wochen gedauert, bis ich mein eigenes Geld wieder auf dem Konto hatte.

Das gesamte Vorgehen ist extrem undurchsichtig und kundenunfreundlich. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und Transparenz legt, sollte einen grossen Bogen um diese Bank machen.

Fazit: Maximal unzufrieden, keine Empfehlung!

Man kann sich erst einmal lustig anmelden, jedoch geht es nicht mehr weiter wenn man Deutschland als Wohnort hat bzw. angibt.

Somit kann man sich effektiv nicht anmelden. Der Kundenservice weiß es auch nicht. Ein absoluter Witz von der schlechten Sorte.
Weit, ganz weit weg von Schweizer Qualität!

Also ich habe gekündigt und mein Geld zurück bekommen innerhalb von 2 Tagen. Gekündigt weil es Monate dauerte und ich mein yuh Konto nicht benutzen konnte. Ich wollte doch nur mein ganzes Vermögen vor der Inflation des Euro schützen. Und ein sicheres Konto für die Zukunft.

Sehr übersichtlich und einfache Handhabung👍

Ich bin langjähriger zufriedener Kunde dieser Bank. Bis Sie Ende Januar für eine Zahlung belegende Dokumente benötigten. Nach der Einsendung 7 Tage später geschah nichts, bis danach das Konto ohne Mitteilung gesperrt wurde (Auskunft Kundendienst: man spürt die Sperrung ja sofort wenn man benutzen will). Die belegenden Dokumente wurden noch nicht geprüft und der Stand der Prüfung ist für den Kundendienst seit einer Woche nicht eruierbar. Somit mag Yuh als digitale Bank für unwichtiges funktionieren, aber man sollte wohl noch was richtiges daneben haben.

Nach der Trustpilot Bewertung in kürzester Frist nach einem Email an contact@ gelöst. Ich erhöhe wieder auf 3 Sterne allerdings ist das Vertrauen noch nicht wieder voll da.

Alles tip top, läuft reibungslos..
Bin zufrieden, kann ich nur weiterempfehlen...

Meine Kreditkarte bei Yuh wurde ohne Begründung gesperrt. Am Telefon hiess es, man wisse selbst nicht, warum – und man werde sich „morgen“ melden. Das ist bis heute nicht passiert.

Seit über einer Woche erhalte ich nur dieselbe Standardantwort. Mein Geld ist eingefroren und ich kann meine täglichen Einkäufe nicht mehr bezahlen. Keine Transparenz, keine Lösung, keine Verantwortung.

Ein solches Verhalten ist für eine Schweizer Bank absolut inakzeptabel. Fehlende Transparenz, keine Verantwortung und keinerlei Dringlichkeit bei einem so sensiblen Thema wie dem Zugriff auf das eigene Geld – das ist sehr enttäuschend.

Ich erwarte eine sofortige Klärung. Andernfalls werde ich weitere Schritte prüfen.

Durch einen Freund wurde mir die app empfohlen.
Ich war so überrascht über die einfachheit dieser App.
Cool finde ich, dass ganz einfach Sparprojekte integriert werden können. Bei einer Bank müsste ich hier jeweils eigene Konti errichten.
Ebenfalls das Gefällt mir das einfache handeln/ Investoren.
Einfach super und einfach.
Danke

Ich bin sehr zufrieden

E-Steuerauszug kann für CHF 25.- bestellt werden, doch anschliessend wartet man Wochen-, wenn nicht Monatelang (!!) darauf und kann die Steuererklärung deswegen nicht einreichen.

Zügeln des 3a Kontos weg von Yuh braucht Zeit und Nerven. Obwohl ich das Überweisungsformular der neuen Institution eingereicht habe, geht es nicht vorwärts. Kundendienst ist in der App (Nachrichten) nicht reaktiv und antwortet nur mit Standard-Texten und verlangt ein anderes Formular - nicht hilfreicher als ein Chatbot!

Da könnte noch einiges verbessert werden! Schliesslich sollte Yuh mit den 1% Gebühren bei jedem Kauf und Verkauf von Wertschriften und/oder Währungswechsel (ebenfalls 1% Gebühr) genügend verdienen, so würde man meinen.

Es gibt genügend Alternativen auf dem Schweizer Markt für, welche viel kundenfreundlicher sind. Zum Investieren (Neon, Saxo Bank), gratis Konto (Raiffeisen Mitglied inkl. gratis Museumspass) und 3a (VIAC, finpension) weswegen ich die Konsequenzen ziehe und kündige. Schade, denn grundsätzlich ist der Ansatz der Yuh App recht gelungen.