Wieder alles prima! Hab mein Yuma-Balkonkraftwerk aufgerüstet, jetzt mit Speicher... Beim Versand gab es ein kleines Problem; das wurde zügig geklärt und dann klappte es super. Bedienungshinweise und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Habe zwar schon eine Bewertung abgegeben, aber gut . Ich habe mich online informiert habe bestellt und Juma hat geliefert zu 💯 Prozent. Es bestand auch ein einmaliges Telefonat mit Juma und mein Prob... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte vor dem Einkauf bei Yuma einige Fragen, alle wurden beantwortet, ein nachträgliche Frage wurde ebenfalls beantwortet, obwohl es in der Gerätebeschreibung stand, was ich übersehen hatte.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mit dem Bestellvorgang und dem Produkt bin ich sehr zufrieden. Auch die Verpackung des Speichers und der Module war sehr gut. Nur der Versanddienstleister DHL Freight bietet Verbesserungspotential. 12... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Solartechnikanbieter
- auch in
- Energieanbieter
- Energieanlagen und -lösungen
- Solarenergieanbieter
- Solarenergieunternehmen
Vom Unternehmen geschrieben
Die Yuma GmbH mit Sitz in Köln zählt deutschlandweit zu den marktführenden Anbietern für Stecker-Solaranlagen. Im Sommer 2020 gegründet, hat sich das Start-up auf sog. Balkonkraftwerke spezialisiert, die durch ihre Einfachheit sowohl Wohneigentümer als auch Mieter zu Ökostromerzeugern machen. Yuma bietet Komplettsets für Balkone, Fassaden, Schräg- und Flachdächer sowie Gärten oder Terrassen.
Yuma-Produkte: Garantiert langlebig
Hohe Qualität & Garantie
Yuma steht voll und ganz hinter der Qualität der eigenen Produkte. Deshalb werden für die Solarmodule herausragende Garantien angeboten: eine beeindruckende 30-jährige Produktgarantie Leistungsgarantie. So ist sichergestellt, dass die Investition in Solarenergie langfristig geschützt ist.
Kontaktinformationen
Lichtstraße 25, 50825, Köln, Deutschland
- +49 221 95672048
- feedback@yuma.de
- yuma.de
4,5
Hervorragend
14 364 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 14 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle Lieferung und die Anlage war…
Schnelle Lieferung und die Anlage war auch schnell und einfach zu installieren.
Wir haben inzwischen schon einen Erweiterungsspeicher besorgt und auch dieser war einfach mit der Anlage zu koppeln
7. September 2026
Antwort von Yuma
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! 😊 Wie schön, dass nicht nur die Lieferung schnell ging, sondern auch die Installation Ihrer Anlage unkompliziert war. Dass sich Ihr Erweiterungsspeicher ebenfalls so einfach mit der Anlage koppeln ließ, freut uns besonders. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Erzeugen und Speichern Ihres eigenen Solarstroms!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Antwort von Yuma
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! ⭐ Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Schön, dass Sie gerne wieder bei uns bestellen würden!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
schnelle korrekte lieferung
26. August 2026
Antwort von Yuma
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! ⭐ Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell und vollständig bei Ihnen angekommen ist und bei der Lieferung alles reibungslos geklappt hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Yuma Produkt!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Schnelle Lieferung und zunächst ein…
Schnelle Lieferung und zunächst ein guter Eindruck. Leider ist der Kundenservice eine absolute Enttäuschung.
Das gelieferte Gerät hat ein defektes Display. Eine Abholung wurde vereinbart, allerdings nie durchgeführt. Auf E-Mails wird nicht mehr geantwortet, telefonisch ist praktisch niemand erreichbar. Aktuell der siebte Anrufversuch mit über 15 Minuten Warteschleife – ohne Erfolg.
Was bringt eine schnelle Lieferung, wenn man bei Problemen völlig alleingelassen wird?
Dann doch lieber beim großen Versandhändler mit dem „A“ bestellen. Dort funktioniert wenigstens der Support.
Schade, denn guter Service zeigt sich erst, wenn etwas nicht funktioniert!
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechte Erfahrung mit Gerät und Service
Gerät, das ich vor 2 1/2 Wochen bekam, lädt nicht.
Ihre Technikabteilung konnte bis jetzt auch nicht helfen.
Habe schon geschrieben, dass ich nicht mehr lange warte und dann zum Rechtsanwalt gehe,
22. September 2026
Anfrage in meinem Sinne gelöst, Anregungen augenommen
Meine Anfrage/Reklamation wurde letztlich in meinem Sinne gelöst. Mit der Lösung bin ich zufrieden.
Den Weg dorthin empfinde ich als mühsam. Es entsteht der Eindruck, dass Kunden von Reklamationen möglichst abgeschreckt werden sollen. Ich musste mühsam verschiedene (Bestell-, Rechnungs- und Kunden-) Nummern aus Bestellung, Rechnung und Lieferschein zusammensuchen. Dann noch aus der Bedienungsanleitung die genaue Bezeichnung des defekt gelieferten Teils. Anschließend eine Defektbeschreibung formulieren und Fotos von dem betroffenen Teil hochladen. Außerdem soll ich das defekte Teil auch noch zurücksenden. Dies kostet alles meine Zeit! So entsteht der Eindruck, dass man schnell kaufen/bezahlen soll. Ansonsten möge man sich möglichst selber helfen und bitte nicht weiter stören. Eine schnelle telefonische Möglichkeit zur Klärung wäre hier kundenfreundlicher.
Update 19.10.:
Heute hat Yuma auf meine Bewertung positiv reagiert. Mehr kann ich nicht erwarten. Deshalb ändere ich meine Bewertung auf fünf Sterne.
25. August 2026
Antwort von Yuma
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihre Reklamation inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Gleichzeitig verstehen wir gut, dass der Weg dorthin für Sie unnötig aufwendig war. Gerade bei einem defekten Bauteil sollten die erforderlichen Angaben und die nächsten Schritte möglichst einfach und verständlich sein. Die von Ihnen beschriebenen Hürden bei der Zuordnung Ihrer Bestellung, der Dokumentation des Defekts und der Rücksendung nehmen wir ernst und werden sie bei der Überprüfung unseres Reklamationsablaufs berücksichtigen. Auch Ihren Wunsch nach einer schnelleren telefonischen Klärungsmöglichkeit nehmen wir gerne auf. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese konkreten Verbesserungsvorschläge mitzuteilen.
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Die Unterlagen waren gut zu verstehen
Die Unterlagen waren gut zu verstehen, konnte alles erwartungsgemäß montieren, und es funktioniert einwandfrei.
22. September 2026
Antwort von Yuma
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! ⭐ Besonders freut uns, dass unsere Unterlagen verständlich waren und Sie die Anlage problemlos montieren konnten. Umso schöner, dass auch technisch alles einwandfrei funktioniert. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Anlage!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Super
Das Produkt entspricht voll meiner Erwartung.
Lieferung, Infos und Lieferzeit Top.
22. September 2026
Antwort von Yuma
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! ⭐ Schön, dass unser Produkt Ihre Erwartungen erfüllt und Sie sowohl mit den bereitgestellten Informationen als auch mit der Lieferung und Lieferzeit rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude und gute Erträge mit Ihrer Anlage!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Antwort von Yuma
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! ⭐ Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie so zufrieden sind. Schön, dass Sie jederzeit wieder bei uns bestellen würden!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Schnell und zuverlässig, günstig!
Nun schon zum wiederholten mal bei Yuma bestellt. Jedesmal schnelle, transparente Lieferung .
Das ganze noch zum besten Preis am Markt.
Danke
22. September 2026
Antwort von Yuma
Herzlichen Dank für Ihre erneute Bestellung und Ihr Vertrauen in Yuma! ⭐ Besonders schön ist es zu hören, dass Sie auch dieses Mal mit der schnellen, transparenten Lieferung und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Schnelle Lieferung,die Anlage war gut…
Schnelle Lieferung,die Anlage war gut verpackt und bis heute läuft alles einwandfrei.
7. September 2026
Antwort von Yuma
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! ⭐ Es freut uns sehr, dass Ihre Anlage schnell und gut verpackt bei Ihnen angekommen ist und bis heute einwandfrei läuft. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele sonnige Tage und gute Erträge mit Ihrer Anlage!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Das Kraftwerk funktioniert tadellos und…
Das Kraftwerk funktioniert tadellos und obwohl ein Paneel während des Transports beschädigt wurde, gab es schnell und und problemlos Ersatz. Das einrichten des Wechselrichters war ein Kinderspiel. Sehr zu empfehlen.
21. September 2026
Antwort von Yuma
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Weiterempfehlung! ⭐ Es freut uns sehr, dass Ihr Kraftwerk einwandfrei funktioniert und wir Ihnen für das beim Transport beschädigte Panel schnell und unkompliziert Ersatz bereitstellen konnten. Schön, dass auch die Einrichtung des Wechselrichters so einfach geklappt hat.
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Günstig
Günstig, sehr schnell und ich wurde immer Informiert. Bestellung Bezahlvorgang und Lieferung nenne ich Perfekt.
21. September 2026
Antwort von Yuma
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! ⭐ Besonders freut uns, dass Sie neben unserem Preis-Leistungs-Verhältnis auch die schnelle Lieferung und die regelmäßigen Informationen während Ihrer Bestellung hervorheben. Genau so wünschen wir uns ein rundum gelungenes Einkaufserlebnis für unsere Kunden.
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Nach dem Kauf einer…
Nach dem Kauf einer Balkonkraftwerkanlage hat sich herausgestellt, dass eine Komponente defekt ist. Leider ist niemand aus dem Kundendienst erreichbar. Ein Telefonischer Kontakt wurde kurz vor dem Termin ohne Ersatz und ohne Begründung abgesagt. E-Mails bleiben unbeantwortet. Bisher keine Ersatzlieferung.
7. September 2026
Antwort von Yuma
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zunächst Schwierigkeiten bei der Lieferung gab und anschließend auch noch ein Defekt am Smart Meter aufgetreten ist. Wir verstehen gut, dass die erschwerte Erreichbarkeit und der abgesagte Telefontermin für zusätzlichen Ärger gesorgt haben. Der Termin wurde abgesagt, da dieser für eine Produktberatung vorgesehen war und Ihr Anliegen technische Unterstützung erforderte. Für das defekte Smart Meter haben wir inzwischen eine Ersatzlieferung veranlasst und Sie darüber bereits per E-Mail informiert. Wir hoffen, dass sich der Sendungsstatus zeitnah aktualisiert und nach dem Einbau durch Ihren Elektriker alles einwandfrei funktioniert. Sollte es danach weiterhin Schwierigkeiten geben, können Sie sich gerne telefonisch an unseren Kundenservice wenden, damit wir Sie gezielt unterstützen können.
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
alles super geklappt
alles super geklappt, schnelle lieferung, super verpackt, freundlicher lieferdienst, danke......
21. September 2026
Antwort von Yuma
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! ⭐ Schön, dass von der schnellen Lieferung über die sichere Verpackung bis hin zum freundlichen Lieferdienst alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Solaranlage!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Antwort von Yuma
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Lieferung als auch mit unseren Solarmodulen zufrieden sind. Besonders schön ist, dass die Installation so unkompliziert geklappt hat und Sie diese nahezu allein meistern konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Solaranlage!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Antwort von Yuma
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊 Schön, dass Ihre Lieferung genau den Angaben in Ihrer Bestellung entsprochen hat und alles wie erwartet bei Ihnen angekommen ist. Wir freuen uns, dass Sie mit der Bestellabwicklung zufrieden sind!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Antwort von Yuma
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Genau so wünschen wir uns das Einkaufserlebnis für unsere Kunden!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
wie immer hat alles gut geklappt
7. September 2026
Antwort von Yuma
Vielen Dank für Ihre erneute Bestellung und Ihr Vertrauen! 😊 Es freut uns sehr, dass auch dieses Mal alles reibungslos geklappt hat und Sie wieder zufrieden sind. Schön, dass wir Sie erneut überzeugen konnten!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
Gute Qualität,schnelle und kostenlose…
Gute Qualität,schnelle und kostenlose Lieferung,ordentliche Verpackung,nette und hilfreiche telefonische Beratung 👍
Danke
21. September 2026
Antwort von Yuma
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! 😊 Es freut uns besonders, dass Sie mit der Qualität, der schnellen Lieferung und der sorgfältigen Verpackung so zufrieden sind. Ihr Lob für die freundliche und hilfreiche telefonische Beratung geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Solaranlage!
Freundliche Grüße
Ihr Yuma Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.