ZARA Bewertungen 

Worst customer service ever!🤡
Hours of wasted nerves, repetition of all the information and zero results ( 3 weeks already)! The money was never returned, and they didn't help me send the package back!
I will delete the app 👿

Today me and my wife went for shopping at Mall av Scandinavia in Solna. After picking our items I stood in the queue to pay for the clothing items while my wife waited for me inside the shop. The ZARA supervisor/manager then walked up to my wife and asked her to leave the shop because they were about to close. My wife informed her that she was with me and that she was waiting for me to pay for our items. I also informed her that my wife was with, however, the supervisor/manager would not listen to any of that and insisted that my wife should leave the shop because according to her that is the rule of the shop that if you have somebody accompanying you in the shop only one person is allowed inside when the shop is about to close. She continued to exhibit the same treatment on other customers as well so it appears she feels entitled to bully customers. While I understand the need to close the shop right on time I do not understand the logic to chase out customers that happen to be in the shop on time and doing the what they are supposed to i.e. to PAY FOR OUR PURCHASED items.

Världens sämsta kundservice. Tråkig personal som knappt vill hjälpa kunderna. Ler knappt och har tråkiga svar. Istället för att kolla upp så får du till svar, ”de som finns där finns där” Detta är Emporia i Malmö

Zara har blivit en robotiserad verksamhet. Jag är en (1) dag sen att lämna tillbaka ett köp, och de är totalt ovilliga att ge respit, eller tillgodokvitto.

Att de har 30 dagars retur från dagen då produkterna skickas, inte när de kommer fram, är också beklagligt.

Jag beställde ett par jeans med fraktkostnad på 59 kr, när jag sedan får hem paketet så har jag fått en vit topp!!!! När jag sedan ska returnera paketet så måste jag betala ytterligare fraktkostnad tillbaks för 39 kr. Jag har alltså behövt betala 98 kr i frakt för en vara jag inte beställt för att någon på företaget är slarvig nog att blanda ihop en vit topp med ett par blåa jeans, skämmigt och oprofessionellt!

Köpte sex varor och skulle returnera två. Returprocessen kändes så krånglig och otydlig att jag gav upp och slängde produkterna i stället. Iofs bara till ett värde av 180 kr men det känns dumt för miljön. Uppenbart att de försöker göra det så krångligt som möjligt att returnera -- tråkigt och omodernt.

La en beställning online. När varorna kom visade det sig att en skjorta inte överensstämde med bilden som jag beställde så behövde komma i kontakt med support. Lättare sagt än gjort, först och främst hamnar du i en AI chatt. Efter ett tag tar en från kundtjänst över chatten. Det tar upp mot 10-15 minuter att få svar och får till slut till svar att detta skickas vidare för granskning ifall det är hemsidan som är fel och att jag kommer kontaktas via mail för vidare handläggning. Efter 3 arbetsdagar får jag ett standardmail där DE ber mig att kontakta deras kundtjänst. Hamnar åter igen i deras AI chatt där jag väntar i 30 minuter på att kopplas till en människa. Innan detta händer slängs jag ur chatten. Påbörjar en ny chatt och efter mycket om och men så resulterar det i att de bekräftar att de gjort fel, att hemsidan är felande. I 60 minuter sitter jag i chatten för att få denna information. Ingen ersättning för returfrakten erbjuds eller annan kompensation för besväret. Under all kritik och tyvärr, men aldrig mer Zara.

Lite krångligt och trist när jag ville returnera en klänning som jag köpt online..kunde inte logga in på mitt konto eftersom mejladress och lösenord plötsligt inte matchade...
Gick då in till butiken på MoS och fick snabbt och smidigt hjälp av en jättetrevlig kille i kassan!

Ingen kontakt! Ett ord(( värdelösa! Inhys bekräftelsemsil!

Gjorde retur och fick inte tillbaka pengarna för alla varor. Behövde dessutom betala fler returkostnader för ett köp. De har ingen ordentlig kundtjänst att vända sig till.

Zara är utan tvekan ett av de värsta företagen jag har varit i kontakt med, särskilt när det gäller kundhantering. Min upplevelse med deras kundtjänst har varit en fullständig katastrof. När jag registrerade en reklamation och förväntade mig hjälp, blev jag lovad att de skulle återkoppla och ge mig information om när upphämtningen av varan skulle ske. Istället dröjde det nästan två veckor utan något svar.

Jag försökte flera gånger nå dem via e-post, men det visade sig vara helt meningslöst – deras e-postadress är en fälla där ingen svarar. Det är helt oacceptabelt att ha en kommunikationskanal som de inte använder, vilket gör att kunder står helt utan möjlighet att få hjälp. När jag till slut fick kontakt via telefon, meddelade de att de fortfarande väntade på fraktsedlar från Postnord. Jag kontaktade Postnord för att dubbelkolla och fick reda på att ingen upphämtning hade bokats, och att fraktsedlar normalt sett genereras direkt när en upphämtning bokas. Det är ännu ett bevis på hur lite Zara verkar bry sig om att följa sina egna rutiner.

Vad som verkligen gör situationen värre är den otrevliga och ohjälpsamma personalen. Det är tydligt att Zara inte bryr sig om sina kunder, och när man försöker få hjälp blir man bemött med likgiltighet och brist på vilja att lösa problem. Jag har aldrig tidigare upplevt ett så dåligt bemötande i någon form av kundtjänst.

Jag rekommenderar starkt att ingen handlar på Zara Home. Företaget har inte bara en undermålig kundservice, utan verkar också helt ovilliga att ta ansvar för sina misstag och hjälpa sina kunder när de verkligen behöver det. Jag tycker att Zara borde granskas av Uppdrag granskning för att belysa hur de behandlar sina kunder, eftersom det är långt ifrån den standard som man förväntar sig av ett seriöst företag.

BonjourJe précise que je suis une cliente qui paie en enorne quantités les parfums Zara En France en ligne mais pour cette
fois suis très très et énormément deçu depuis le 8 janvier 2025 j'ai été débitée pour 69 articles aux total pour mon achat fait et je n'ai reçu que 66 articles livrés j'ai donc écrit minte fois avec insistance a Zara signifié la non réception de mes trois autres articles en manque il m'ont promis me remboursée et jusqu'à là rien du tout jusqu'à ce que Avril pointe son nez et aujourdhui je l'ai ai écrit pour leur signifier que sa dure maintenant 4 mois qu'ils n'ont toujours pas faire mon remboursement et il ose me dire qu'ils m'ont tous livrés ils ne me doivent plus rien
comment une plateforme en ligne qui se dit sérieuse peuvent-elles se comporter de la sorte je ne recommanderais plus jamais ZARA en ligne a mon entourage ils sont pas vrai, deception.

The worst customer service. They do anything to not give you your money! Just sending you in vicious cycles.

Har lige lagt en bestilling, men har ingen bekræftelse modtaget, og de har heller ikke reserveret beløbet på min konto. Kan se at man ikke kan ringe til dem men alene chatte med en komplet uduelig chatbot. Kommer aldrig til at handle der igen!

They have the worst customer service I’ve ever encountered! They take way too long and in the end they don’t solve the problem!

Otroligt dålig kundservice, deras AI är värdelös och personalen är sjukt otrevlig. Avslutar chattar när dom får motfrågor och ljuger för sina kunder. Kommer aldrig mer handla på Zara

Worst fkn website!! You lost me as a costumer really really quick because it sucks so much!! Emprove!! do better!!! The models pose weird and its hard to look at the clothes because its shown huller om buller. Look at hm`s site, do like them. At least their site its possible to not have a mental breakdown after three minutes.
Thank you!

kind regards
your ex costumer

ps. mic drop

After long waiting I received an information that two of my products couldn’t be delivered. Zara online shop is a sea of frustration and is not sure if your product after all exist in their stock.
I loved Zara but know if all this trouble I will have this store banished from my closet. And I hate when I see Zara products to sell in the Chinese online trash market, cheap and outdated.

Blev så irriterad när jag nyligen fick mitt paket från Zara. Beställde en jacka i storlek XL och fick hem en jacka som hade storlek M. På tvättlappen så står det M och på prislappen storlek XL? Asså usch aldrig mer att jag beställer något där ifrån. (Har såklart bevis)

Fik forkert vare tilsendt med posten. Tog den til butikken i Väla Indkøbscentar men blev afvist.
Ikke mærkeligt at Zara har så dårlige omdømme.