Am 23.04.2025 habe ich einen Zaun inklusive Montage bestellt. Die Lieferung erfolgte am 30.05.2025, der Fahrer war freundlich und sogar früher als angekündigt vor Ort – das war positiv. Leider... Mehr ansehen
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Ein tolles Einkaufserlebnis. Eine sehr durchdachte und nach kurzer Einarbeitung sehr gute Bestellübersicht im Web-Auftritt. Die Bestellung verlief problemlos, die Lieferung verzögerte sich allerdin... Mehr ansehen
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Lieferung und Montage haben an sich gut funktioniert, die Abstimmung bei der Montage sollte jedoch verbessert werden, da Teileistungen nicht wie besprochen hergestellt wurden.
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Die Internetseite ist einfach gestaltet und die zusätzlichen Erläuterungen lasen keine Fragen offen. Das Preis-Leistungverhältnis ist einfach super Danach gehts zur Lieferung. Alles per mail abgest... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Zaun-Idee gilt als Pionier im Zaungeschäft und ist spezialisiert auf den Vertrieb hochwertiger Zaunanlagen, Tore und Zubehör. Im Fokus steht neben der erstklassigen Produktqualität unser rundum Kundenservice. Wir begleiten Sie bei allen Fragen und Anliegen rund um das Thema Zaun.
Kontaktinformationen
Deutschland
- zaun-idee.de
4,3
Hervorragend
177 Bewertungen
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Enttäuschende Erfahrung
Enttäuschende Erfahrung – kurzfristige Absage und Zeitverlust
Ich habe bei Firma Zaun Idee eine Zaunmontage inklusive Aufmaß gebucht und den vollen Betrag im Voraus bezahlt. Leider wurde die Montage kurzfristig abgesagt, ohne dass eine zufriedenstellende Erklärung oder ein alternativer Termin angeboten wurde. Diese kurzfristige Absage hat bei mir erheblichen Zeitverlust und Unannehmlichkeiten verursacht.
Aufgrund dieser negativen Erfahrung habe ich mich entschieden, die Montage von einer anderen, zuverlässigeren Firma durchführen zu lassen. Die Kommunikation mit Firma Zaun Idee war enttäuschend und wenig professionell.
Ich kann daher von einer Zusammenarbeit mit Firma Zaun Idee im Bereich Zaunmontage nur abraten.
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Timur Al,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung, auf die wir heute gern beantworten möchten.
Zuerst einmal vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Zaun-Shop und das entgegengebrachte Vertrauen.
Es ist richtig, dass Sie nicht nur das Material über uns bezogen haben, sondern auch unseren Aufmaßservice in Anspruch genommen und anschließend die Montage beauftragt haben. Allerdings haben wir uns nach der finalen technischen Prüfung vor der Terminvergabe und aufgrund des Montageorts (Garagendach) und der damit verbundenen erheblichen Zweifel an der Durchführbarkeit gegen die Ausführung entschieden und die Montage unsererseits storniert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Uns ist bewusst, dass die Einschätzung unseres Mitarbeiters beim Aufmaßtermin die Erwartung geweckt hat, die Montage wie von Ihnen geplant durchführen zu können. Wir möchten Sie aber auch darauf hinweisen, dass wir unsere Kunden immer darum bitten, uns im Vorfeld Bilder vom Montageort zu senden. Dann hätten wir den Montageort schon vor dem Aufmaßtermin entsprechend beurteilen können und die Montage gleich ablehnen können.
Wir haben Ihnen daher angeboten, das komplette Material abzuholen und alle Kosten inkl. der Aufmaß- und Montagekosten zu erstatten. Sie haben uns mitgeteilt, dass wir Ihnen nur die Kosten für Aufmaß und Montage erstatten sollen. Diesem Wunsch sind wir nachgekommen.
Bei Fragen und weiteren Anliegen können Sie sich gern jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Herzliche Grüße Zaun-Idee
Leider absolut enttäuschend!
Leider absolut enttäuschend!
Wir haben ein Schiebetor inkl. Montage bestellt – das Ergebnis: mangelnde Kommunikation, beschädigte Randsteine und ein Tor, das bereits nach wenigen Wochen Schleif- und Lackschäden zeigt. Einen vereinbarten Montagetermin hat das Team ohne jede Info einfach verstreichen lassen – meinen Urlaubstag konnte ich mir dann gleich sparen.
Auf Reklamationen wird nur schleppend oder gar nicht reagiert. Anstatt Verantwortung zu übernehmen, wird der Kunde hingehalten und mit minimalen Gutschriften abgespeist. Bis heute keine fachgerechte Nachbesserung, geschweige denn eine verbindliche Lösung.
Wer Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenservice legt, sollte sich definitiv einen anderen Anbieter suchen.
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Nachtrag zu Ihrer Rückmeldung:
Die von mir geschilderten Mängel sind mit Fotos dokumentiert und wurden sogar durch den Monteur, der zur Ausbesserung vor Ort war, bestätigt. Ihre Darstellung, meine Aussagen seien „unwahr“, weise ich ausdrücklich zurück.
Das Setzen der Randsteine wurde von mir beauftragt und von Ihren Monteuren (als bezahlte Zusatzleistung) ausgeführt – dabei wurden diese beschädigt. Ihre Argumentation ist daher nicht nachvollziehbar. Der ausgefallene Montagetermin sowie die mangelhafte Kommunikation sind nachweisbar.
26. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Ihre Schilderungen können wir nicht nachvollziehen und sie entsprechen auch nicht der Wahrheit. Wir sind bereits mit Ihnen im Gespräch, haben Ihre Reklamation sofort bearbeitet und Ihnen auch die Nachbesserung schon zugesagt. In diesem Zusammenhang haben wir Sie gebeten, das Tor nicht länger zu nutzen, damit sich der von Ihnen beschriebene Schaden nicht ausweiten kann und wir die Nachbesserung entsprechend ausführen können.
Auf den von Ihnen uns zugesandten Bildern ist nicht erkennbar, dass Randsteine beschädigt sind. Wir können nur oberflächliche Verschmutzungen erkennen – aber nicht nachvollziehen, wie diese entstanden sind. Die Übernahme der Kosten für die Reinigung der Randsteine können wir nicht zusagen. Allerdings sind wir gern bereit, einen Reinigungsversuch vorzunehmen – auch wenn es nicht zu unseren vertraglichen Pflichten zählt.
Allerdings möchten wir Sie daran erinnern, dass der Montageort durch Sie als Kunden entsprechend vorbereitet werden muss – gerade, wenn Ihnen die Randsteine offenbar von besonderer Bedeutung sind. Aber zumindest hätten Sie unsere Monteure bei der Vorbesprechung entsprechend darauf hinweisen können. So hätten etwaige Beschädigungen oder Verschmutzungen von vornherein verhindert werden können. Schließlich ist es durchaus möglich, dass bei einer Montage Verschmutzungen entstehen können.
Bezüglich des ausgefallenen Montagetermins am 25.06.2025 und für Ihren Urlaubstag haben wir Ihnen bereits eine angemessene und faire Gutschrift gewährt. Verzögerungen oder Terminverschiebungen können in Ausnahmefällen bedauerlicherweise auftreten und sind nicht immer vorhersehbar und vermeidbar. Zudem haben wir Ihre Montage direkt am Folgetag, 26.06.2025, erledigt. Eine weitergehende Kompensation halten wir daher nicht für gerechtfertigt. Auf Ihre derzeitige und in unseren Augen unverhältnismäßige Ausgleichsforderung von 50 % des Kaufpreises können wir daher nicht eingehen – da sie für uns in keiner Relation steht.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Gern können Sie sich für Fragen oder weitere Anliegen jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Herzliche Grüße
Ihr Zaun-Idee-Team
Der Zaun liegt bei seit einem Monat
Der Zaun liegt bei seit einem Monat Ich habe vor fast einem Monat einen Zaun geliefert bekommen, der immer noch nicht montiert wurde.
Mehrfach habe ich nach einem Montagetermin gefragt, aber keine verbindliche Zusage erhalten.
Zusätzlich gibt es nun Bedenken wegen eines Kabels im Montagebereich, worauf seitens der Firma nicht zeitnah reagiert wurde.
Da demnächst eine Pergola gebaut wird und der Zugang danach stark eingeschränkt ist, hätte ich eine schnelle und klare Rückmeldung erwartet – diese blieb leider aus.
Insgesamt bin ich von der Organisation und Kommunikation sehr enttäuscht.
Zur Klarstellung möchte ich Folgendes anmerken:
• Den Zaun habe ich am 17.07.2025 erhalten.
• Laut Ihrer eigenen Angabe auf der Website findet die Montage 2 bis 4 Wochen nach Lieferung statt. Damit hätte mein Montagetermin spätestens bis Mitte August erfolgen müssen.
• Ich habe Sie mehrfach telefonisch kontaktiert und ausdrücklich darum gebeten, den Montagetermin zwischen dem 01.08. und 22.08. stattfinden zu lassen, da ich in diesem Zeitraum Urlaub hatte und den Termin entsprechend einplanen konnte.
• Am Telefon wurde mir zugesichert, dass die Monteure zwischen dem 18. und 22.08. kommen würden.
• In derselben Woche habe ich erneut bei Ihnen nachgefragt und die Auskunft erhalten, dass der Termin nochmals verschoben werden müsse, da die Monteure es nicht schaffen würden.
• Der Hinweis auf das Stromkabel war lediglich eine zusätzliche Information und hatte nichts mit meiner Forderung nach einem rechtzeitigen Montagetermin zu tun.
Vor diesem Hintergrund ist Ihre Darstellung nicht korrekt. Mein Hauptproblem war die fehlende Verbindlichkeit und die wiederholten Verschiebungen, die letztlich zur Stornierung geführt haben.
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Ammar Salah Salha,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung, auf die wir heute gern eingehen möchten.
Zuerst einmal möchten wir Ihnen für Ihren Auftrag danken und freuen uns, dass Ihr Material schnell und wohlbehalten bei Ihnen eingetroffen ist.
Laut unserem System haben wir Ihnen das Material am 17.07.2025 geliefert. Sie haben uns am 28.07.2025 mitgeteilt, dass Sie sich einen Montagetermin in der KW 33 oder 34 vorstellen könnten. Dementsprechend haben wir Sie vorgemerkt und hätten Ihnen auch einen Terminvorschlag gesendet. Am 11.08.2025 haben Sie uns mitgeteilt, dass Sie von einem Nachbarn erfahren hätten, dass ein Kabel im Montagebereich verlaufen würde. Zudem haben Sie uns am selben Tag auch geschrieben, dass Sie die Montage stornieren, wenn diese nicht in der KW 33 erfolgt. Wir haben Ihnen am 12.08.2025 einen Termin für die KW 34 vorgeschlagen, den Sie aber abgelehnt haben. Anschließend haben Sie die Montage storniert.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Herzliche Grüße Ihr Zaun-Idee-Team
Informationen
Nachdem Ich online bestellt habe, habe ich den Support angerufen ob es so okay ist, leider wurde hier vergessen mir mitzuteilen ob klammern oder Abdeckleisten mit zu bestellen sind, also beim hiesigen Zaunhersteller Leisten geholt und hoppla die passen nicht, weil Zaunidee ganz andere Maße hat aus Polen eben,also nochmals 127 Euro für Leisten , nächster Zaun aus Deutschland, schade das dies nicht einheitlich ist.
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Opris,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung in unserem Zaun-Shop.
Zuerst einmal freuen wir uns sehr, dass Sie Ihren Zaun mithilfe unseres Zaun-Konfigurators bestellt haben. Im Konfigurator finden Sie zu jeder Auswahl hilfreiche Informationen, die für die Auswahl wichtig sind – so auch zur Befestigungsart.
Sie schreiben, dass Sie ohne vorher mit unserem Kundenservice Rücksprache zu halten, Ihren Zaun eigenständig mit Zaunpfosten mit Klemmen bestellt haben. Später hätten Sie unseren Kundenservice angerufen. Dieser hätte Ihnen angeblich nicht mitgeteilt, dass es auch die Option mit Abdeckleisten gibt. Das können wir so nicht bestätigen, da Sie bereits im Konfigurator schon die Auswahl hätten treffen können, ob Sie Klemmen oder Abdeckleisten (oder Schellen oder U-Bügel) für Ihren Zaun auswählen möchten.
Hätte unser Kundenservice Ihren Angaben entnehmen können, dass Sie lieber Abdeckleisten wünschen, hätte er Ihre Bestellung sicher zusammen mit Ihnen geändert. Zudem hätten Sie die Abdeckleisten auch jederzeit nachträglich über unseren Shop bestellen können.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gern an unseren Kundenservice wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße Ihr Zaun-Idee-Team
Am 23.04.2025 ware bestellte ich den…
Am 23.04.2025 habe ich einen Zaun inklusive Montage bestellt. Die Lieferung erfolgte am 30.05.2025, der Fahrer war freundlich und sogar früher als angekündigt vor Ort – das war positiv.
Leider wurde der Zaun bis zum heutigen Tag, dem 24.06.2025, noch immer nicht montiert. Auf Nachfrage konnte mir niemand mitteilen, wann mit der Montage zu rechnen ist. Das ist besonders ärgerlich, da ich meine Urlaubsplanung davon abhängig machen muss.
Ein klarer Minuspunkt ist die mangelnde Kommunikation und Terminabsprache. Sollte es künftig wieder zu einem solchen Projekt kommen, würde ich ernsthaft in Erwägung ziehen, den Zaun selbst zu montieren.
Heute denn 10.07.25 würde der Zaun montiert. Zwei Männer die wussten was sie machten. Kleine Mängel wurden beseitigt. Beton war in richtige Anzahl vorhanden.
23. Juni 2025
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Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Brooks,
für Ihren Auftrag und Ihre ausführliche Bewertung möchten wir uns bei Ihnen herzlich bedanken. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen und einwandfreien Lieferung Ihres Zauns zufrieden sind. Das Lob an den Fahrer geben wir gern weiter. Besonders freuen wir uns darüber, dass Ihnen die Zaunmontage durch unser Zaun-Idee-Team und die Qualität Ihres neuen Zauns zusagen und Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld möchten wir Ihnen herzlich danken. Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Gartenzaun. Ihr Zaun-Idee-Team
WPC Sichtschutzzaun perfekt gebaut
Von der Bestellung über die Lieferung und die Montage wurde alles perfekt erledigt. Termine eingehalten und von den Kosten her unschlagbar. Montiert wurden bei uns 10m WPC Sichtschutzzaun. Was man wissen muss, ist dass das Material en Block auf einer Palette kommt und man die dann entladen und zwischenlagern können muss. Bei uns waren das 260kg im Format 2,40x0,80x0,70m. Vielen Dank für die saubere Arbeit.
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Schlenz,
das ist eine tolle Rückmeldung - besten Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass alles nach Ihren Wünschen und Vorstellungen verlaufen ist und Sie mit dem gesamten Ablauf - von der Bestellung, über die pünktliche Lieferung und bis zur fachgerechten Montage - rundum zufrieden sind. Auch wir möchten uns bei dieser Gelegenheit noch einmal herzlich bei Ihnen bedanken und Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen wünschen. Über einen erneuten Kontakt würden wir uns natürlich auch sehr freuen. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen. Ihr Zaun-Idee-Team
Endlich ein verlässlicher Zaunbauer!
Nach zahlreichen schlechten Erfahrungen kann ich endlich sagen: Toller Kundenservice, super Qualität der gelieferten Produkte und ein tolles Montageteam haben mich überzeugt.
6. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Becker,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die positive Bewertung. Schön, dass alles nach Wunsch verlaufen ist und Sie unseren aufmerksamen Kundendienst, die Qualität unserer Zaun-Ideen und die professionelle Montage hier besonders hervorheben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Ihre Höchstbewertung teilen wir gern mit dem gesamten Team und bedanken uns ganz herzlich für Ihren Auftrag. Herzliche Grüße Ihr Zaun-Idee-Team
keine Rückgabe möglich unmöglich…
keine Rückgabe möglich unmöglich kundenservice nur über email zu erreichen .100 kg schwer liegt im garten jetzt und mir würde geraten es bei ebay kleinanzeigen zu verkaufen .Unmöglich und zaun schiefe welle drin 10 euro rabatt bekommen bei einer summe von 1800 euro echt unmöglich nur wieder hier kaufen Jetzt werden sie auch noch unehrlich das mag ich gar nicht .Die pfosten sollte ich auf einige kosten 300 km zu innen bringen habe ein kleines auto und wenn möglich die zeit von 6 stunden hin und zurück muss ich nicht auf mich nehmen wenn sie mir falsche pfosten schicken die so mit ihren zaun nicht motiert werden könnten .So das ich noch weitere 11 pfosten beim handwerk betrieb kaufen müsste weil die ware sonst komplett wegschmeißen konnte weil spedition für alle teile mit zaun würde um die 400 euro mich kosten mit leihtrandporter .Und ihre gutschrift von 10 euro echt ein witz sie zu erwähnen.Echt traurig sowas .Umtausch nur wenn man die sachen alleine zurück bringt ist doch richtig .Das sollte man erwähnen weil manche nicht in der lage sind es zu rück zu schicken .Speftion kostet noch mehr wenn man privat käufer ist also bitte seihen sie ehrlich
5. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung, auf die wir heute gern eingehen möchten.
Ihre Lieferung ist laut dem uns vorliegenden und von Ihnen unterschriebenen Lieferprotokoll vollständig und unbeschädigt bei Ihnen angekommen.
Sie haben um die Rückgabe von Zaunpfosten gebeten, was wir Ihnen zu den Bedingungen in unseren AGB zugesagt haben. Bisher ist bei uns aber keine Ware von Ihnen eingegangen.
Zudem haben Sie später eine bereits nicht durch unser Team montierte Doppelstabmatte als verbogen reklamiert. Grundsätzlich nehmen wir aber keine Reklamation von bereits montiertem Material entgegen. Aus Kulanz haben wir Ihnen dafür aber trotzdem eine Gutschrift angeboten.
Wir danken Ihnen für Ihren Auftrag und sind für Fragen oder weitere Anliegen jederzeit für Sie erreichbar.
Herzliche Grüße Ihr Zaun-Idee-Team
Schlechte Erfahrung
Es gibt einige Punkte zu beanstanden:
1.Unternehmen kommt zum Aufmaß nehmen.Führt die Bemessung falsch durch, sodass ein Zaun zuviel bestellt wird.Die Kosten für den zuviel bestelltten Zaun wurden vom Unternehmen an den Käufer zurück erstattet.
2. Zaun -Bestellung kam in falscher Farbe an.
3.Montagetermin wird kurzfristig abgesagt und neuer Termin findet erst nach Monaten statt.
4.Unternehmen kommt zum Montagetermin viel später und Sie brauchen deswegen 2 Tage statt einem Tag
5. Ausführung der Arbeiten wurden nicht richtig und mit Sorgfalt durchgeführt.Einbetonierung der Zäune wurden nur zum Teil durchgeführt sowie Zäune wurden nicht richtig angeschraubt,sodass man alles nochmal nachschrauben müsste,damit es nicht locker ist.
Die witterungsbeständigen Rollen wurden nicht durch die Zäune rangemacht.Material wurde gar nicht aufgeräumt sowie wieder mitgenommen. Man musste ein zweites Unternehmen für die nicht und zum Teil durchgeführten Aufgaben beauftragen.
23. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Gern gehen wir auf die von Ihnen angeführten Punkte ein.
1. Richtig ist, dass eine Zaunmatte zu viel bestellt wurde. Diese haben wir Ihnen aber inkl. der Montagekosten vollständig zurückerstattet und Ihnen als Ersatz zur Verfügung gestellt.
2. Das Angebot für Ihre Bestellung wurde Ihnen in der von Ihnen als falsch benannten Farbe zugesandt. Sie haben es ohne Korrekturwünsche angenommen. Aus Kulanz erhielten Sie dafür eine Gutschrift, die mit den Montagekosten verrechnet wurde.
3. Ihr ursprünglicher Montagetermin war der 14.10.2024. Dieser Termin konnte aufgrund der noch in Klärung befindlichen Kontaktaufnahme wegen der vermeintlich falschen Farbe nicht wahrgenommen werden. Der neue Termin wurde nach der Klärung für den 30.10.2024 und nicht Monate später terminiert.
4. Die Montage hatten wir für den Vormittag des 30.10.2024 angesetzt. Die Monteure trafen um ca. 13 Uhr ein. Verspätungen können aufgrund von Verzögerungen auf der Vorbaustelle oder bei Verkehrsbeeinträchtigungen wie Stau vorkommen. Wir geben grundsätzlich keine Zeiten für die Dauer der Montage an. Die Dauer kann sich zum Beispiel aufgrund der örtlichen Gegebenheiten und Wetterbedingungen wie etwa Stemmarbeiten oder Regen durchaus verlängern.
5. Wegen der Ausführung der Arbeiten am Zaun liegt uns von Ihrer Seite keine Beanstandung oder Reklamation vor.
Wir gehen davon aus, dass Sie mit "Rollen" die von Ihnen bestellten Sichtschutzstreifen meinen. Das Einflechten von Sichtschutzstreifen empfehlen wir grundsätzlich erst nach dem vollständigen Aushärten des Betons der Zaunpfosten vorzunehmen. Zudem gehört das Anbringen von Sichtschutzstreifen nicht zu unseren Montagedienstleistungen. Auch die Entsorgung von Müll und Aushub ist kein Bestandteil unserer Montagedienstleistungen. Alle Informationen zu unseren Montagedienstleistungen sind jederzeit in unseren AGB und in unserem Shop nachzulesen.
Sollten Sie noch Fragen haben oder andere Anliegen klären wollen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Herzliche Grüße Ihr Zaun-Idee-Team
Ein Stern ist noch zuviel
Ein Stern ist noch zuviel! Liefertermin, der bei der Bestellung ausdrücklich bestätigt wurde, wird nicht eingehalten.
Jetzt sollen wir nochmals 15 Tage bis zur Lieferung warten. Lest euch vor der Bestellung unbedingt die AGB durch und überlegt ob ihr wirklich bestellen wollt. Ihr müsst die Sendung, egal wie schwer die ist selbst abladen!!!
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Voigt,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Gern möchten wir Ihnen heute darauf antworten.
Wie Sie der Rechnung vom 24.03.2025 entnehmen können, beträgt die Lieferzeit für Ihre Bestellung ca. 25 Werktage (nicht Tage). Das demnach berechnete Lieferdatum ist der 30.04.2025. Bestätigt haben Sie unseren Vorschlag für einen Liefertermin am 06.05.2025. Die Lieferung verzögert sich somit um genau 3 Tage. Wie Sie richtig anführen, wird Ihre Lieferung per Hand und gemeinsam mit dem Spediteur abgeladen. Diese Information ist in unserem Zaun-Shop und auch in unseren AGB transparent beschrieben.
Sollten Sie noch weiterführende Fragen haben oder andere Anliegen besprechen wollen, können Sie sich gern jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen und verbleiben mit herzlichen Grüßen. Ihr Zaun-Idee-Team
Super Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität meines neuen Zauns und dem fairen Preis. Danke für den großartigen Service!
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Frey, ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die tolle 5-Sterne-Bewertung. Dass Sie Ihr Kauferlebnis in unserem Shop mit 5 Sternen bewerten, freut uns sehr. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Unser Team hat sich über Ihre Höchstbewertung sehr gefreut und bedankt sich herzlichst. Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen. Ihr Zaun-Idee-Team
Perfekte Montage meiner Gartentore
Das Team hat meine Gartentore perfekt aufgestellt und montiert, danke für den tollen Service!
18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Kunde,
ganz herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Kauferlebnis in unserem Shop mit 5 Sternen bewerten. Schön, dass alles nach Ihren Wünschen und zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihre Höchstbewertung teilen wir gern mit dem gesamten Team und bedanken uns ganz herzlich für Ihren Auftrag. Herzliche Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team
Perfekte Montage und hervorragender Service
Die Montage war einfach und das Ergebnis sieht professionell aus. Die Qualität des Zauns ist auch hervorragend. Toller Service!
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Fuchs,
ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positive Bewertung. Dass alles gut funktioniert hat und Sie mit unseren Serviceleistungen rundum zufrieden sind, ist die beste Bewertung, die wir uns wünschen können. Unser Team hat sich über Ihre Höchstbewertung sehr gefreut und bedankt sich herzlichst. Über einen erneuten Kontakt würden wir uns sehr freuen. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Zaun-Ideen. Ihr Zaun-Idee-Team
Zuverlässigkeit und Qualität
Vom ersten Kontakt bis zum fertigen Zaun war alles super. Die Qualität des Zauns, die professionelle Montage und der Kundenservice waren herausragend.
14. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Kappel, ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass alles nach Ihren Wünschen und Vorstellungen verlaufen ist und Sie mit dem gesamten Ablauf - von der Bestellung, über die pünktliche Lieferung und bis zur fachgerechten Montage - rundum zufrieden sind. Ihre Rückmeldung wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns über einen erneuten Kontakt. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Zaun-Ideen. Ihr Zaun-Idee-Team
Spitzenqualität, Spitzenpreis
Ich bin begeistert von der Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis meines neuen Zauns. Der Zaun sieht toll aus und war leicht zu montieren.
8. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Winkel,
dass Sie Ihr Kauferlebnis in unserem Shop mit 5 Sternen bewerten, freut uns sehr. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihre Höchstbewertung teilen wir gern mit dem gesamten Team und bedanken uns ganz herzlich für Ihren Auftrag. Zudem wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen. Herzliche Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team
Eine Bereicherung für jeden Garten
Mit meinem neuen Gartentor ist mein Garten nicht nur sicherer, sondern auch attraktiver. Die Beratung und Montage waren ausgezeichnet.
15. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Schwab, besten Dank für Ihre freundlichen Worte und die tolle Bewertung! Dass Sie Ihr Kauferlebnis in unserem Shop mit 5 Sternen bewerten, freut uns sehr. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie unseren Service hier besonders herausstellen. Ihre Höchstbewertung teilen wir gern mit dem gesamten Team und bedanken uns ganz herzlich für Ihren Auftrag. Herzliche Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team
Hält, was es versp
Mein neuer Zaun ist nicht nur elegant und stabil, sondern auch erschwinglich. Die Montage verlief reibungslos und der Service war ausgezeichnet.
15. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Wagner, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Kauferlebnis in unserem Shop mit 5 Sternen bewerten. Schön, dass alles nach Ihren Wünschen und zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen und möchten uns bei dieser Gelegenheit auch noch einmal ganz herzlich für Ihr Vertrauen bedanken. Bis zum nächsten Mal! Herzliche Grüße von Ihrem Zaun-Idee-Team
Endlich ein hochwertiges Gartentor
Ich habe lange nach einem qualitativ hochwertigen Gartentor gesucht. Hier wurde ich endlich fündig. Die Lieferung und Montage verliefen reibungslos.
9. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Kluge,
dass Sie Ihr Kauferlebnis in unserem Shop mit 5 Sternen bewerten, freut uns sehr. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Unser Team hat sich über Ihre Höchstbewertung sehr gefreut und bedankt sich herzlichst. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen und verbleiben mit herzlichen Grüßen. Ihr Zaun-Idee-Team
Rundum zufrieden mit Zaun und Montageservice
Der neue Zaun sieht nicht nur gut aus, sondern war auch schnell und ohne Komplikationen aufgebaut. Ich bin rundum zufrieden und kann den Zaun und den Montageservice nur weiterempfehlen!
4. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Gersten,
wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Kauferlebnis in unserem Shop mit 5 Sternen bewerten. Schön, dass alles nach Ihren Wünschen und zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Über Ihre tolle Bewertung freut sich das gesamte Team und dankt Ihnen auch für Ihre freundliche Empfehlung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Zaun-Ideen und verbleiben mit herzlichen Grüßen. Ihr Zaun-Idee-Team
Keine Lieferzeit wurde eingehalten
Keine Lieferzeit wurde eingehalten. Verspätungen wurden nicht kommuniziert und obwohl mir die Fertigstellung des Zauns innerhalb 30 Tage versprochen wurde warte ich nach 3 Monaten immer noch auf einen Montage Termin.
Der Verkäufer verspricht Termine aber trotz dieser extrem langen Verspätung entzieht er sich der Verantwortung und sagt "die Montage Abteilung müssen sie bei Rückfragen sprechen. Die Montage Abteilung weis wiederum nichts von versprochenen Lieferterminen. Und so wird der Kunde im Rundlauf vertröstet ohne Lösungsvorschläge.
Hier spart man am falschen Ende und ich würde rückwirkend in jedem Fall lieber mehr Geld in die Hand nehmen aber mit einer seriösen Firma arbeiten.
7. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Zaun Idee
Sehr geehrter Herr Laisa,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wie Sie richtig schreiben, hat sich Ihre Lieferung bedauerlicherweise um 9 Tage verzögert und erfolgte am 05.10.2024. Dafür möchten wir uns noch einmal entschuldigen. Über den Stand Ihrer Bestellung haben wir Sie in unserem Sendungstool rund um die Uhr auf dem Laufenden gehalten.
Die Montage haben Sie erst nachträglich am 31.10.2024 beauftragt. Aufgrund erhöhter Auftragslage, der Wetterverhältnisse und der Feiertage konnten wir 2024 keinen Montagetermin für Sie terminieren. Die Montage erfolgte am 13.01.2025. Wie Sie uns bereits mitgeteilt haben, waren Sie mit der Montageleistung sehr zufrieden. Allerdings wollten Sie sich bezüglich Ihrer Bewertung noch einmal melden. Bisher ist dies bedauerlicherweise nicht erfolgt und auch wir konnten Sie nicht erreichen. Wir würden uns freuen, wenn Sie noch einmal Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen würden.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Zaun-Ideen. Bei Fragen oder weiteren Anliegen können Sie sich jederzeit gern an unseren Kundenservice wenden.
Herzliche Grüße Ihr Zaun-Idee-Team
So funktioniert Trustpilot
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