Zeelool Bewertungen 33 969

TrustScore 4.5 von 5

4,3

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Habe 2 Brillen bestellt mit richtigen Rezept, welche ich auch bei anderen Hersteller benutzt habe. Die erste Brille von zeelol war sehr anstrengend zu tragen. Es wird einem schwindelig, bekommt manc... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Eigentlich war es nicht die Schuld von Zeelool sondern vom Lieferanten . Es wurde express bestellt und der Lieferdienst hat nicht zeitnah zugestellt konnte angeblich nicht zugestellt werden ohne Kar... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kennengelernt über Instagram Augenwerte beim Optiker erfragt Brillengestell ausgesucht Werte eingegeben und auf Empfehlung des Anbieters geachtet Normalen Bestellweg gewählt (dauert dann halt 1... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe für meine Lebensgefährtin am 15 12 2023 eine Laraine Champagner Cateye Brille bestellt, trotz einiger Skepsis, da mir der Preis für eine Gleitsichtbrille mit selbsttönenden Gläsern doch SEHR Ni... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Brillen-Großhändler
  2. Sonnenbrillengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

ZEELOOL-Your global everyday optical stylist for affordable, on-trend prescription eyewear. Built around Frame Your Vibe, our core belief is style leads function for all daily moments. We deliver diverse frame designs, reliable prescription lenses, seamless online shopping, flexible returns and 365-day product warranty, with warm, approachable customer support for everyday style lovers worldwide.


Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

33 969 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Sehstärken stimmen nicht, Selbsttönung funktioniert nicht

Nachdem die Brille, die ich bestellt habe, endlich angekommen ist, musste ich feststellen, dass die Selbsttönung nicht funktioniert, sowie die Sehstärken nicht der Bestellung entsprechen.
Im Chat auf der Webseite bekommt man keine Reaktion.

13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zeelool-Logo

Antwort von Zeelool

Hallo, es tut uns sehr leid, dass mit der Brille, die Sie erhalten haben, etwas nicht stimmt. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen. Wir werden Sie kontaktieren, um dieses Problem zu lösen. Danke.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Auf jeden Fall absichern!!!

Ich habe gerade meine erste aber wahrscheinlich auch letze Brille von Zeelol erhalten. Die Brille an sich macht einen wertigen Eindruck und auch die Gläser sind für den Preis super. ABER... Ich habe recht lange auf mein Paket warten müssen, was ja grundsätzlich auch kein Problem wäre. Die Brille wird von Amerika aus verschickt und geht dann in Deutschland, zumindest in meinem Fall an DHL. Nachdem fast zwei Wochen in meinem DHL Account angegeben wurde, das mein Paket sich im Weitertransport zu ihnen befinden würde, habe ich mich an Zeelol gewandt. Die Rückantwort vom Service war. Das Paket wurde zugestellt und ich sollte mich an DHL wenden. Ich habe dann versucht, zu erklären, das ich als Empfänger keinen Nachverfolgungsantrag stellen kann und das nur der Versender darf. Jeder weitere Mailverkehr bezog sich dann darauf, das ich Screenshots von meinem Chatverlauf mit DHL schicken soll. Ich hatte das Gefühl, das man mich entweder nicht verstanden hat oder nicht verstehen wollte. Zum Glück kam meine Brille dann aber noch. Nur befürchte ich, wäre das nicht passiert, hätte ich ein wirkliches Problem gehabt. Also bei Bestellung doppelt absichern, das sich jemand kümmern würde, wenn kein Paket kommt 😉

11. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zeelool-Logo

Antwort von Zeelool

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir entschuldigen uns herzlich dafür, dass Sie bei der Lieferung Ihrer Brille solche Schwierigkeiten hatten. Ihr Feedback haben wir an unseren Service- und Logistikabteilungen weitergeleitet, damit wir unsere Dienstleistung weiter verbessern können. Wir sind bemüht, unseren Service ständig zu optimieren und sind dankbar für konstruktive Kritik, die uns dabei hilft, Fehler zu vermeiden. Danke.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Minderwertige Qualität von Gestell und Gläsern, Retour unmöglich.

Ich kann die ganzen positiven Bewertungen nicht nachvollziehen. Die Brillen sind qualitativ minderwertig und eine retour ist nicht möglich. Es werden Gründe gesucht, warum eine Erstattung nicht geht und gleichzeitig angeboten, auf die nächste Bestellung 50% Rabatt zu bekommen. Als ob ich dort noch einmal bestellen würde. Nicht wieder. Aber bei den Preisen hätte ich mir das auch denken können.

10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zeelool-Logo

Antwort von Zeelool

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben es mit Ihrem Namen versucht, konnten aber keine Bestellinformationen finden. Könnten Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen, damit wir Ihnen besser helfen können? Sie können auf unsere Website gehen und unten auf der Startseite auf die Schaltfläche „Kontakt“ klicken und die Informationen dann dort hochladen. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, sobald wir die Informationen erhalten haben. Vielen Dank.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellt dort auf keinen Fall

Bestellt dort auf keinen Fall. Versuche seit zwei Wochen meine Brillen zurück zu senden und diskutiere seit zwei Wochen. Auf meine erste Nachricht wurde eine Woche gar nicht reagiert und auf erneute Anfrage hieß es, ja manchmal werden Mails nicht gelesen oder kommen nicht an. Kann ich absolut nicht empfehlen, unseriös.

2. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zeelool-Logo

Antwort von Zeelool


Wir sind sehr bedauernd über die Schwierigkeiten, die Sie bei dem Versuch hatten, Ihre Brille zurückzusenden, und über die fehlende Antwort, die Sie erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das für Sie sein muss, und sagen ausdrücklich Sorry für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir sind verpflichtet, einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten, und es ist klar, dass wir in diesem Fall nicht unseren Ansprüchen gerecht geworden sind. Wir schätzen Ihre Rückmeldungen und werden sofortige Maßnahmen ergreifen, um die von Ihnen angesprochenen Probleme anzugehen.

Um diese Angelegenheit schnellstmöglich zu klären, werden wir sicherstellen, dass Sie innerhalb der nächsten 24 Stunden eine E-Mail erhalten. Bitte beachten Sie Ihre Posteingang und überprüfen Sie unsere Kommunikation. Wir werden mit aller Sorgfalt daran arbeiten, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.

Ein weiteres Mal bedauern wir die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, dies zu korrigieren. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir sind bestrebt sicherzustellen, dass unser Service Ihren Erwartungen entspricht.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich versuche seit 3 Tagen meine…

Ich versuche seit 3 Tagen meine Bestellung zu stornieren, die ich vor 3 Tagen aufgegeben habe, da ich mich für ein anderes Modell entschieden habe, bekomme jedoch keinerlei Antwort. Weder im Chat, noch am Telefon und auch nicht per E-mail.

Der Kundendienst ist nicht erreichbar!

30. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zeelool-Logo

Antwort von Zeelool

Hallo, es tut mir leid, das zu hören. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung Ihres Problems, aber ich habe die Bestellung, die Sie mit dieser E-Mail-Adresse aufgegeben haben, nicht in unserem System gefunden. Könnten Sie uns bitte über „Kontakt“ kontaktieren und uns die Bestellnummer mitteilen? Gleichzeitig habe ich festgestellt, dass Ihre Sprache Deutsch ist und unsere Website eine englische Website ist. Können Sie noch einmal überprüfen, ob Ihre Kaufwebsite Zeelool_de ist? Wir sind zwei verschiedene Websites und Kundendienstteams. Die Kontaktinformationen für den Kundendienst finden Sie hier.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ich befürchte

ich befürchte, dass ich hier auf massenhaft 5* Bewertungen hereingefallen bin. Lesebrille bestellt, durch die ich noch nicht mal ansatzweise durchgucken kann, geschweige denn lesen.
Völlig verschwommen. Wie einige andere hier auch.
Also kann man sich auf TP- bewertungen auch nicht mehr verlassen.

21. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zeelool-Logo

Antwort von Zeelool

Hallo, es tut mir leid, das zu hören. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung Ihres Problems, aber ich habe die Bestellung, die Sie mit dieser E-Mail-Adresse aufgegeben haben, nicht in unserem System gefunden. Könnten Sie uns bitte über „Kontakt“ kontaktieren und uns die Bestellnummer mitteilen? Gleichzeitig habe ich festgestellt, dass Ihre Sprache Deutsch ist und unsere Website eine englische Website ist. Können Sie noch einmal überprüfen, ob Ihre Kaufwebsite Zeelool_de ist? Wir sind zwei verschiedene Websites und Kundendienstteams. Die Kontaktinformationen für den Kundendienst finden Sie hier.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

2 speziell bunte Brillen…

Habe wieder 2 sehr spezielle bunte Brillen bestellt. Einmal grün und einmal mehrfarbig. Sie sind so, wie abgebildet und die Sicht ist einfach klasse.
Habe Kolleginnen, die jetzt auch schon mehrfach bestellt haben und auch sehr zufrieden sind.
Die Lieferung ist auch schnell. Unter 3 Wo.
Bin sehr zufrieden. Danke.

16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kann nur gutes sagen

Ich kann nur gutes sagen . Die Auswahl der Brillen ist top . Der Preis ist super . Der Kontakt wenn man fragen hat ist super . Ich hab jetzt schon 9 Brillen gekauft und ich bin bei allen super zufrieden.

14. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Brillen

Ich liebe die Vielfältigkeit der Brillen. Ich habe jetzt schon die 5.Brille bestellt. Sie sind gut verarbeitet, passen perfekt und sie entsprechen genau der Beschreibung. Die Lieferung dauert zwar etwas, aber es lohnt sich.

6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Qualität 🔝

Mehr als positiv überrascht.
Super schnelle Lieferung !
Ich habe die Gleitsichtbrille über meinem Brillenpass bestellt.
Ich stand dem ganzen sehr skeptisch gegenüber. Aber alles top 🔝. Ich sehe hervorragend durch die Gleitsichtbrille. Hab noch einige gesehen, die mir mega gut gefallen 😉 Ich bin sehr zufrieden.

28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Brillen

Ich habe schon viele Brillengestelle bei Zeelool gekauft .
Immer super Preis und schnelle Lieferung.
Mit Sehstärke habe ich es noch nicht probiert .
Ich gehe mit dem Gestell immer zum Optiker vor Ort

28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder !!!!

Ich habe 2 Brillen bestellt, die überhaupt nicht passen. Nun wollte ich vom Rückgaberecht Gebrauch machen und bekomme verzögert Antworten auf meine Mails.
Es wird eine Erstattung von 50% angeboten oder ein Gutschein über 40% für die nächste Bestellung. Da ich bei diesem Handel nie wieder bestellen werde, wurde der Gutschein meinerseits verneint. Ich habe dies nun Paypal gemeldet und hoffe, dass ich mein Geld zurück erhalte.

26. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zeelool-Logo

Antwort von Zeelool

ich bin wirklich entschuldigt, dass ich von den Unannehmlichkeiten gehört habe, die Sie mit Ihrer letzten Bestellung erlebt haben. Wir bedauern sehr, dass die verzögerten Antworten und die unzureichenden Lösungen, die wir angeboten haben, zu Frustration geführt haben.

Aufgrund Ihrer Rückmeldung scheint es dazu gekommen sein, dass ein Irrtum über unsere Richtlinie für die Rückgabe von Artikeln innerhalb bestimmter Fristen aufgetreten ist. In der Regel bieten wir innerhalb 30 Tagen nach dem Kauf vollständig erstatte oder einen Austausch an. Es scheint, dass Ihr Antrag möglicherweise nach diesem Zeitraum gestellt wurde, weshalb wir zunächst eine Entschädigung in Höhe von 50% oder einen Gutschein für zukünftige Bestellungen in Höhe von 40% als alternative Lösung angeboten haben.

Allerdings verstehen wir, dass diese Optionen nicht zu Ihren Bedürfnisse passen, insbesondere wenn Sie keine weiteren Einkäufe bei uns tätig wünschen. Um Ihnen besser helfen und eine akzeptablere Lösung zu finden, könnten Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Bestellnummer zur Verfügung stellen? Leider können wir ohne diese Informationen in Ihrer Bewertung nicht Ihr Konto und die speziellen Details Ihrer Bestellung orten, was uns die effektivere Verarbeitung Ihrer Anliegen helfen würde.

Wir bitten Sie höflichst, unser Kundendienstzentrum so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit wir an einer Lösung arbeiten können, die zu Ihrer Zufriedenheit führt. Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen, und verpflichtet, sicherzustellen, dass das Ergebnis positiv für Sie ist.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Positiv überrascht

Alle in meinem Umfeld haben mir abgeraten online eine Brille zu bestellen. Jetzt hab ich zwei Gleitsuchtbrillen bestellt. Sie kamen nach 12 Tagen an und ich bin mehr als begeistert. Ich sehe mit beiden Brillen sehr gut und sie sehen echt schön aus. Meine Mutter die am meisten geschimpft hat, für die soll ich jetzt auch bestellen. Da sie sich es nicht zutraut. Kann aber sagen wenn man ein Rezept hinterlegt ist es echt einfach. Also ich kann zeelool nur weiterempfehlen. Möchte mir auch nochmal 2 bestellen.

18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Positiv überrascht

Ich habe mir zwei Brillen bestellt, eine Walden in rot mit Blaulichtfilter und eine Walden in schwarz mit selbst tönenden Gläsern. Beides gleitsicht. Zuerst Mal ist der Preis unschlagbar. Ich habe für beide Brillen zusammen deutlich weniger gezahlt als für meine bisherige beim Optiker hier in der Stadt.
Das Design entspricht genau der Beschreibung und den Bildern, die Qualität passt auch. Mit den Gläsern bin ich bisher auch sehr zufrieden. Wie lange sie halten, wird sich noch zeigen.
Die Lieferzeit bei Standard Lieferung ist mit 10 Tagen absolut in Ordnung
Ich bin begeistert und dafür gibt's 5 Sterne

22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top zufrieden

Ich habe mir mittlerweile schon 3 Gleitsichtbrillen fertigen lassen. Ich bin mehr als zufrieden. Bevor ich bei Zeelool dies tat, habe ich bei 3 verschiedenen Optiker versucht eine anfertigen zu lassen, jedoch bekam ich bei allen derbe Kopfschmerzen.
Zeelool hingegen, ich weiß nicht was sie anders machen, da bekomme ich keine Kopfschmerzen. Die Fassungen sind alle voll schön und die Gläser super verarbeitet. Ich werde mir weiterhin dort meine Brillen fertigen lassen.
Kann es jedem nur empfehlen.

27. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rückgaberecht gleich NULL

Ich kann mich nur den negativen Bewertungen anschließen. Rückgaben werden null akzeptiert. Kommen mit Rabatten für den nächsten Kauf (was ich nie mehr tun werden, bei so einer Abzocke und und Hinhalterei) und Rücksendungskosten + 50%iger Rückerstattung. So hält man keine Kunden in der heutigen Zeit. Gibt zich andere Anbieter, die besseres bieten und auf den Kunden eingehen, wo man gerne immer wieder bestellt. Finger weg von, kann ich nur sagen. Geld gibt es keins zurück!!!!

Nachtrag zur Antwort von Zelool: Kein Problem. Die Bestellnr. lautet 6600221870. Dann bin ich ja mal gespannt, wie Zelool jetzt reagiert@

17. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zeelool-Logo

Antwort von Zeelool

Wir bedauern es aufrichtig, dass Sie möglicherweise Unankündigungen erlebt haben. Wir müssen leider mitteilen, dass wir derzeit keine Informationen zu Ihrer Bestellung unter dem von Ihnen angegebenen Namen und der E-Mail-Adresse finden konnten. Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, unsere Website aufzusuchen und den 'Kontaktieren' Button zu nutzen, um Kontakt mit unserem Kundenservice-Team aufzubauen. Wir garantieren eine Antwort innerhalb von 24 Stunden nach dem Erhalt Ihrer Kontaktanfrage. Danke.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr