Zeelool Bewertungen 33 974

TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Habe 2 Brillen bestellt mit richtigen Rezept, welche ich auch bei anderen Hersteller benutzt habe. Die erste Brille von zeelol war sehr anstrengend zu tragen. Es wird einem schwindelig, bekommt manc... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Eigentlich war es nicht die Schuld von Zeelool sondern vom Lieferanten . Es wurde express bestellt und der Lieferdienst hat nicht zeitnah zugestellt konnte angeblich nicht zugestellt werden ohne Kar... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kennengelernt über Instagram Augenwerte beim Optiker erfragt Brillengestell ausgesucht Werte eingegeben und auf Empfehlung des Anbieters geachtet Normalen Bestellweg gewählt (dauert dann halt 1... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe für meine Lebensgefährtin am 15 12 2023 eine Laraine Champagner Cateye Brille bestellt, trotz einiger Skepsis, da mir der Preis für eine Gleitsichtbrille mit selbsttönenden Gläsern doch SEHR Ni... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Brillen-Großhändler
  2. Sonnenbrillengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

ZEELOOL-Your global everyday optical stylist for affordable, on-trend prescription eyewear. Built around Frame Your Vibe, our core belief is style leads function for all daily moments. We deliver diverse frame designs, reliable prescription lenses, seamless online shopping, flexible returns and 365-day product warranty, with warm, approachable customer support for everyday style lovers worldwide.


Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

33 974 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht beim Bestellen

Vorsicht beim Bestellen! Die Sachen hängen ewig bei der Post fest und es tut sich tagelang gsrnuchts! Wenn ihr Dhl schreibt bekommt ihr gesagt „wenden sie sich an den Shop" und der Shop reagiert auf keine einzige Nachricht! Deswegen kann ich nicht mal wie andere behaupten dass der Kundenservice unfreundlich wäre. Er ist einfach schlichtweg garnicht vorhanden! Bei Instagram werden die Nachrichten „gesehen“ aber nicht geantwortet. Und auch per Mail erreicht man dort einfach niemanden! Sehr unseriöser Shop! Da ich weder eine Antwort bekomme noch meine Bestellung wahrscheinlich jemals bei mir ankommt, werde ich nun die Annahme per App verweigern und das Paket geht zurück an den Absender! Keinen Cent werde ich zahlen!

6. Jänner 2024
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Antwort von Zeelool

Hallo, es tut mir so leid, das zu hören. Ich habe dieses Problem an unsere zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie werden sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden und Ihnen bei Ihrem Problem weiterhelfen. Vielen Dank. Aufpassen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hochwertige Brillen zu einem spitzen…

Hochwertige Brillen zu einem spitzen Preis. Habe bis jetzt 2 Brillen bestellt und bin mega zufrieden. Lieferzeit ist super 1- 1,5 Wochen. Preis- Leistung und Qualität sind einfach perfekt. Danke. Die nächste Bestellung ist schon abgeschickt 🙂

4. Jänner 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnell und Gut!

Habe für meine Lebensgefährtin am 15 12 2023 eine Laraine Champagner Cateye Brille bestellt, trotz einiger Skepsis, da mir der Preis für eine Gleitsichtbrille mit selbsttönenden Gläsern doch SEHR Niedrig vorkam.Aber die Überraschung war Heute gross, die Brille ist nach nur 13 Tagen angekommen, obwohl der Transportweg aus China ziemlich weit ist und auch noch die Feiertage dazwischen waren!!! Und am Wichtigsten: Absolut ALLES passt, auch die Tönung klappt hervorragend! Vielen Dank an ZEELOOL, für die sehr schnelle Fertigung und Lieferung, Gerne Wieder!

m.f.G Kopacs Gerhard

28. Dezember 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein Kundendienst

Trotz mehrfacher Erinnerungen erfolgte keine Reaktion auf meine Reklamation. Die erste E-Mail erfolgte am 30.10.2023. Der obendrein geführte Chat war total sinnlos.

30. Oktober 2023
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Antwort von Zeelool

Hallo, es tut uns sehr leid, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns nicht gut war. Wir sind gerne bereit, Ihnen in diesem Fall behilflich zu sein. Es tut mir leid, dass wir Ihre E-Mail nicht erhalten haben. Würde es Ihnen etwas ausmachen, uns Ihre Anfrage zu Ihrem Problem einschließlich Ihrer Bestellinformationen von https://www.zeelool.com/contact-zeelool zu senden? Unser Vertreter wird Ihnen so schnell wie möglich mit einer zufriedenstellenden Lösung antworten. Danke schön. Einen schönen Tag noch.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragend super Service und schnelle…

Hervorragend super Service und schnelle Lieferung! Ich habe heute meine erste Gleitsichtbrille von Zeelool erhalten, also sie sitzt perfekt man muss nichts anpassen. Das Brillengestell sehr gute Qualität Gläser klar, kann sehr gut sehen, in Ferne und Weite. Ich kann diese negativen Bewertungen nicht verstehen. Das Preis Leistungsverhältnis ist der Hammer. Das zahlt man beim optiker das 4 /5 fache. Top Brillen was will man mehr!
Es war bestimmt nicht meine erste und letzte. Ich sag danke Zeelool, macht weiter so!!

30. November 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, erstklassiges Gestell, sehr leichte Brille. Einfach super, sicherlich nicht meine Letzte, die ich da kaufe. Vielen Dank!

25. November 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Skeptisch aber tolles Endergebnis

Also ich war sehr skeptisch bei der Bestellung. Es ist meine erste Brille mit einstärkengläser. Brille u Gläser passen echt perfekt. Super schönes Gestell welches nicht quietsch, wackelt oder sonstiges. Dieses Preis Leistungs Verhältnis ist einfach super

24. November 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gutes Marketing, mangelhafte Qualität, Kundenservice schlecht…

Pro:
+ die Brillen sehen im Internet gut aus.

Contra:
- 2 Wochen Lieferzeit
- nur ein Säckchen, kein Brillenetui
- das Gestell knarzt
- das Gestell ist zu dünn (Informationen dazu fehlen)
- der Kundenservice unfreundlich
- die Rücksendekosten muss man selbst tragen und dabei am besten noch versichert (teurerer Versand) versenden
- mit viel TamTam kann man dann froh sein, wenn man 50%des Kaufpreises erstattet bekommt (die Rücksendekosten natürlich nicht)
- anstelle 50% Kaufpreiserstattung wird man mehrmals gefragt ob man nicht lieber einen x% Gutschein für die nächste Bestellung möchte (als ob ich da nochmal bestellen würde…)

21. September 2023
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Antwort von Zeelool

Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Unzufriedenheit mit dem Bestellungs- und Rückerstattungsprozess. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kennengelernt über Instagram

Kennengelernt über Instagram
Augenwerte beim Optiker erfragt
Brillengestell ausgesucht
Werte eingegeben und auf Empfehlung des Anbieters geachtet
Normalen Bestellweg gewählt (dauert dann halt 1,5 Wochen, geht wer mag gegen Aufpreis auch schneller ).
Heute Brille sehr gut verpackt erhalten. Gläser mit Folie, Etui Säckchen dabei.
Brille passt, Gläser klasse (Gleitsicht)
Und das alles zu einem absoluten Spitzenpreis.

16. November 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug, keine Kaufempfehlung aufgrund von mangelnder Qualität

Ich kann nur ganz dringend von einer Bestellung abraten. Habe mir die Walden bestellt, mit korrekter Seestärke von meinem Brillenpass, so wie ich es auch bei anderen Online Händlern mache.
Leider entspricht weder das Brillengestell, noch die Brillengläser einer guten Qualität. Man hat den Eindruck, dass die Brille jeden Moment auseinander bricht. Die "Gläser" wirken trüb.

Der Service von Seelool ist absolut unterirdisch. Auf das Qualitätsproblem wird in keinerweise eingegangen, sondern immer nur darauf verwiesen, dass der Fehler bei mir als Kunde liegt. Bis ich eine Rücksendeadresse erhalten habe, dauerte es sehr lange. Ich hatte in allen EMails das Gefühl, dass man mich hinhalten möchte. Man hat mir angeboten, einen 50%Rabatt zu geben, der eh schon als Werbung zu buchen war. Geld möchte man nicht zurückgeben.

Momentan liegt mein Fall bei Paypal in der Prüfung, in der Hoffnung, dass ich mein Geld zurück erhalte. 168€ für Schrott ist schon absolut frech.
Bitte fallt nicht auf die Werbung machenden "Influencer" rein. Ich kann mir vorstellen, dass deren Brillen nicht die sind, die am Ende tatsächlich verschickt werden!

13. Oktober 2023
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Antwort von Zeelool

Hi, so sorry to hear that you are not satisfied with the glasses you received. If you do not mind, could you please give us your order number so that we can check it for you? Also, you could contact our Customer Service Department to get some help. Here is our email address: support@zeelool.com. You could also contact us at Call: +1 (302) 990-0619 & Live chat Mon. - Fri. 7:00 AM - 1:00 AM next day (PT) Sat. - Sun. 5:00 PM - 1:00 AM next day (PT) Thank you so much. Take care.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg

Finger weg, wenn man möchte zurück senden meldet sich keine.

12. Oktober 2023
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Antwort von Zeelool

Hi there, we are full of remorse to know that your shopping experience with us was not good. We are more than willing to assist you with this case. We noticed that our agent has replied to your email, please let us know if you have any other questions. We will take good care of your request and give you a better solution. Please reply to the email, we will give you a response within 24 hours. Or you can call us at +1 (302) 990-0619 Mon. - Sun. 4:30 PM - 1:30 AM next day (PST). Thank you and have

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schönes Gestell

Super schönes Gestell, Brille sitzt perfekt und die Stärken stimmen auch! Und das zu einem sehr sehr sehr guten Preis! Inkl. allen möglichen Entspiegelungen und Beschichtungen

10. Oktober 2023
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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