Zendure Bewertungen 715

Bei Zendure DE GmbH einen Akku AB2000S bestellt und bezahlt. Geliefert wurde ein anderes Produkt, der AB2000X. Nach Reklamation war die Antwort vom Support: den AB2000S können wir nicht liefern und das sei das gleich Produkt. Auf zwei weitere E-Mail wurde gar nicht mehr geantwortet. Ich kann nur sagen, ein unseriöses Geschäftsgebaren von Zendure DE GmbH!

Grottig. Abzocker!
Den solarflow 2400 pro bestellt, die mit dem einem internen Speicher von 2,4 kWh in jeder Beschreibung hat. Bestellbestätigumg erhalten, vermerk, ohne Batterie. Auf Nachfrage kam schnell eine Antwort, er hat keinen intrigierten Speicher.
Seltsam, den gibt's nur in einer Ausführung.
Dann nochmal nachgefragt, keine Antwort, dann storniert, keine Antwort. Telefonieren Fehlanzeige, unter der Nummer geht keiner ran. Übelste Dieser Support. Jetzt über PayPal gemeldet.
Was ist, wenn man mal einen Schaden hat? Dann meldet sich wohl auch niemand.

Seit der Meldung bei Paypal gibt's etliche Mails von denen, das ich mein Geld nur zurück bekomme, wenn ich den Fall schließe. Man ist sehr erfinderisch bei der Begründung, warum das nicht anders geht.
Das ist natürlich völliger Blödsinn und auf gar keinen Fall, sollte man den Fall schließen, weil man dann keine handhabe mehr hat. Das hat mir Paypal, bei einem Telefonat, auch so bestätigt. Der Verkäufer kann jeder Zeit das Geld zurück senden.
Das kann jetzt jeder nennen wie er will, ich nenne es Vorsatz und fühle mich abgezockt.
Einzige Empfehlung von mir, macht einen großen Bogen um den Laden.
Nebenbei wurde jetzt doch bestätigt, daß das Gerät einen internen Speicher hat.
Alsdorf auch fachlich, eine komplette Katastrophe.

3 mal ganzes System neu konfiguriert. System speist weiter ein ins Netz.
Sowas dürfte man gar nicht verkaufen!!!

Nachdem ich zwei Geräte im Wert von 1200€ direkt bei Zendure gekauft hatte, habe ich festgestellt, dass tags darauf sie bei einem anderen Anbieter günstiger Lieferbar waren (rund 180€ pro Gerät). Ich habe zendure angeboten mir die Differenz zu zahlen ansonsten würde ich die Geräte zurückschicken.
Mir wurden insgesamt 60€ Nachlass angeboten. Also gingen die Geräte zurück- auf meine kosten. Nachdem ich nach 3 Wochen noch keine Info hatte wann ich mein Geld zurück bekomme, habe ich zendure kontaktiert, nicht ahnend, dass erst nach über 2 Monaten Bewegung in die Sache kommt.
Obwohl ich nicht nachweispflichtig bin sollte ich alles mögliche an liefernachweisen usw. Organisieren, angeblich konnten sie das Paket nicht in ihrem Lager finden. Erst die Androhung der Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens schien ein Kundenorientiertes Umdenken einzuleiten. Nach rund 2.5 Monaten habe ich jetzt die Zusage, dass ich den vollen Betrag wieder erstattet bekomme (nach 3-5 Werktage), das ist nun 1.5 Wochen her. Noch habe ich kein Geld ...
Absolut Kundenunfreundlich und dazu noch Gesetzeswidrig.

Kann Zendure SolarFlow 800 Plus weder per WLAN noch per Bluetooth verbinden, und die App behauptet hartnäckig, ich hätte falsche Kontodaten, Laden tut er ebenfalls nicht und man bekommt nur KI Standard Antworten.

Wenn ein problem auftaugt wir man immer wieder vertröstet
mein Hub 2000 gibt nicht die volle leistung aus den Akkus ans Haus ab
nur max 600w anstatt 800w
auf eine lösung warte ich jetzt schon 4 Monate und kein ende in sicht

Durchschnitt
Habe 2 Akku ab 2000 und Hub 2000 seit einen Jahr in Betrieb. Lieferung war OK. Hub 2000 musste umgetauscht werden, war aber kein Problem. Support hat Funktioniert ginge aber besser.
Ertrag bzw. Ersparnis nach 1 Jahr ist ernüchternd. Braucht viele Jahre bis sich diese Investition abbezahlt ( ca. 12 -15 Jahre bei heutigen Strompreis ). Mal schauen ob es dann noch Funktioniert.
Balkonkraftwerk mit 4 Panele ist aber eine gute Investition ( ca. 3 Jahre ) Dazu kann ich jeden Raten.

Bestellabwicklung gut,
Lieferzeit noch ok,
Zendure Solarflow 800 Pro macht einen guten Eindruck,
Zendure App zur Steuerung auch ok,
Aber, der für 99€ gekaufte SmartMeter D0, eigentlich eine gute Idee und Umsetzung, ist mit meinem Zähler leider nicht kompatibel, was ja eigentlich kein Problem wäre da ja Retoure/Umtausch möglich sein sollte (30 Tage).
Hier zeigt sich aber das eigentliche Problem. Der hierzu benötigte Support wird seinen Namen nicht gerecht. Täglich grüßt das Murmeltier, immer die gleichen Rückfragen (KI generiert) ohne wirklich auf das Problem einzugehen, geschweige denn die Rücksendung endlich zu bearbeiten!

Bestellung wurde meinerseits storniert.
Verkäufer verweigert die Rückzahlung.

Finger weg von diesem Unternehmen, man unterhält sich nur mit KI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Garantieleistung gibt es nicht man kann dieses Unternehmen nur verklagen und hoffen das man sein Geld wieder bekommt!

Nur ein Teil der Komponenten ist nach 5 Tagen eingetroffen. Der Rest nach zwei Wochen noch nicht. Versprochen waren 3-5 Tage für alles. Eine Rückabwicklung ist höchst-anstrengend. Am besten NIEMALS im Voraus per Paypal bezahlen. Diese Firma ist der Worstcase beim Service. Die KI-generierten Antwortschreiben halten die Menschen immer wieder tagelang hin. Am besten meidet man ZENDURE komplett. Wie Heise so einen Händler empfehlen kann, bleibt mir ein Rätsel. Ob ich mein Geld überhaupt in endlicher Zeit wiederbekomme? Grausame Erfahrung - USA und CHINA in einem Topf... schlimmer geht es nicht.

Ich habe mich für Zendure entschieden, weil ich das Konzept gut fand. Meine ursprüngliche Amazon Bewertung waren deswegen auch noch zwei Sterne.
Der erste Fehler: Anlage versagte den Dienst wegen "Incorrect PV Wiring". Fehler lässt sich nur beheben, indem man alle Kabel aus und wieder einsteckt. Der Fehler wurde nach einem Monat behoben.
Aktueller Fehler seit Anfang Oktober: Wechselrichter produziert keinen Strom, die komplette Leistung geht in die Batterie. Man muss einmal täglich die App öffnen, kurz offen lassen und dann ging der Wechselrichter.
Mir wurde eine Lösung versprochen, aber der Support scheint nur eine KI zu sein, da immer wieder die gleichen Antworten und Phrasen kommen.

2000 hub lässt sich seit Monaten nicht mit dem Server verbinden. Die Anlage läuft, aber die app ist nicht zu gebrauchen. Ständig versuche ich, das Problem zu lösen,lande aber immer nur bei der KI,die nutzlose Tipps gibt. Habe jeden einzelnen erfolglos ausprobiert. KI fordert Videos von mir, die ich aber nicht schicken kann, weil die Datenmengen zu groß sind.

Ich habe am 20. Juli 2025 eine Zendure SolarFlow 2400 AC sowie drei AB3000X Batterien bestellt und die Summe sofort bezahlt.
Trotz mehrfacher Zusagen wurde kein einziger Artikel geliefert – die Liefertermine wurden immer wieder verschoben („August“, dann „September“, schließlich „Oktober“).

Der Support antwortete zwar regelmäßig, konnte aber nie verbindliche Informationen geben. Nach meinem Rücktritt vom Kaufvertrag wurde die Rückerstattung zunächst „technisch fehlgeschlagen“. Erst durch den PayPal-Käuferschutz erhielt ich mein Geld zurück – fast drei Monate nach Bestellung.

Fazit: Unzuverlässige Lieferzusagen, verzögerte Rückzahlungen und wenig Transparenz. Ich kann den Shop nicht empfehlen.

Ich verstehe viele der negativen Bewertungen hier nicht ganz.
Ich hatte am Anfang zwar auch meine Schwierigkeiten, meinen HUB 1200 mit dem WLAN zu verbinden – bis ich zufällig herausgefunden habe, dass er nur WPA2 unterstützt und kein Mixed Mode (WPA2/3) möglich war. Nachdem ich das umgestellt hatte, lief die Verbindung stabil.

Auch das Thema Bypass-Funktion war anfangs etwas verwirrend, aber nach einigem Testen und hilfreichen Tipps aus dem Forum war alles klar. Seitdem läuft mein System absolut zuverlässig.

Mittlerweile nutze ich den neuen HUB 2000, der sogar WPA2/3 Mixed Mode unterstützt – ein echtes Plus.
Ich bin seit dem ersten Release 2023 dabei, und meine Akkus laufen immer noch tadellos.

Kurz gesagt: Anfangs etwas Einarbeitung nötig, aber dann läuft das System zuverlässig und effizient. Ich kann nichts Negatives berichten und bin insgesamt sehr zufrieden mit Zendure!

Die App übernimmt häufig nicht die geänderten Werte.
Besonders bei Iphone.
Restlaufanzeige der Ladungsmenge anscheinend eher geschätzt, als wirklich messtechnisch ermittelt.

Erweiterung einer 2 Jahre bestehenden PV-Anlage.
Als Erweiterung nutzen wir den Zendure SolarFlow Hub 2000 seit einiger Zeit in Kombination mit dem Speicher AB2000S und dem Smart-Meter Shelly Pro 3EM.
Unsere Erfahrungen sind gemischt und weichen deutlich von den Werbeversprechen ab! Nachzulesen auf der Zendure-Web-Seite unter "SolarFlow Hub 2000". Dort schreibt Zendure:
„Der Hub 2000 kann sich dank Smart Meter oder Smart Plug schnell an den Echtzeitverbrauch des Haushalts anpassen und gewährleistet so eine effiziente Nutzung für ein kosteneffektives Energiemanagement“. (siehe Punkt 2.)
1. Achtung:
Auch wenn alle vom Zendure SolarFlow Hub 2000 gegebenen Ausgangsparameter kompatibel sind zum vorhandenen bzw. geplanten Wechselrichter, bedeutet es nicht automatisch, dass ein einwandfreies Zusammenarbeiten der beiden Geräte funktioniert.
In unserem Fall hat der Zendure SolarFlow Hub 2000 nicht mit dem Vorhandenen Growatt-Wechselrichter Growatt MIC 600TL-X. zusammen gearbeitete.
Zendure schreibt dazu: Zu den bekannten und getesteten Mikrowechselrichtermodellen, die mit dem Hub kompatibel sind, gehören der Hoymiels-1200-4T, der APsystems EZ1-M, der Growatt NEO 800 M-X und der TSOL MS2000.
Wir haben uns für den NEO 800M-X dann entschieden.
2. Verhalten bei Laständerungen
Das Gerät reagiert sehr träge auf Änderungen im Hausverbrauch. Bei größeren Schwankungen kann es bis zu 7 Minuten dauern, bis die Einspeisung dem Echtzeitverbrauch des Haushalts auch nur annähernd entspricht. Von einer wirklich „smarten“ oder effizienten Steuerung kann nach meinem Verständnis daher keine Rede sein.
3. Kundendienst / Support
Der Support antwortet meist mit automatisierten Standardtexten (offenbar KI-gestützt). Auf konkrete Fragen oder technische Hinweise wird kaum eingegangen. Die Antworten sind oft unverständlich oder schlicht nicht passend zur Anfrage.
4. Datenzugriff
Obwohl der Hub Betriebsdaten erzeugt und diese in der Zendure-Cloud speichert, ermöglicht Zendure den Export dieser Daten nicht. Ein maschinenlesbarer Zugriff wurde mir trotz mehrmaliger Forderung nicht gewährt – obwohl dies seit dem 12. September 2025 gemäß EU-Verordnung 2023/2854 (Data Act) verpflichtend wäre.
Fazit:
Das System funktioniert nach dem Wechselrichtertausch grundsätzlich, aber die Reaktionszeiten, der unzureichende Service und die fehlende Transparenz durch verweigerten Datenzugriff sind aus meiner Sicht erhebliche Schwachpunkte. Wer Wert auf effiziente und nachvollziehbare Steuerung legt, sollte sich dieser Einschränkungen bewusst sein.
Alles zusammen betrachtet: Von uns keine Kaufempfehlung!

Habe schon 2 Bewertungen auf der Zendure Seite schlechter als 4 Sterne abgegeben. Allerdings werden diese Bewertung von Zendure nicht veröffentlicht, sondern gelöscht. Grundsätzlich macht das System was es soll und wie es beschrieben ist. Was jedoch stört, ist das sich der Speicher bei einer eingestellten Speicherentladung von 10% auf ca. 3% oder weniger entleert. Bis das System dann wieder aus den Puschen kommt, dauert es natürlich entsprechend. Der Speicher hält die in der App eingestellte Entladegrenze nicht ein. Ob das für den Speicher nicht schädlich ist, entzieht sich meiner Kenntnis.

Zendure hat mit Angebot und Lieferung innerhalb 30 Tagen gelockt. Nach 30 Tagen bekam ich auf aktive Nachfrage dass Lieferung frühestens nach 90 Tagen kommen soll. Seit dem keine Infos mehr bekommen.
Nachdem ich denen 2 Monate ein gratis Darlehen gegeben habe, habe ich meine Bestellung mit Verweis auf das BGB storniert weil sie sogar noch eine Transaktionsgebühr einbehalten wollten. Trotzdem werben sie weiterhin mit kurzen Lieferzeiten.
Sehr unseriös

Keine Lieferung erfolgt.
Auch nach über 130 Tage Warten wird man immer weiter vertröstet oder mit kleinen Gutschriftbeträgen "bei Laune" gehalten. Auf Nachfragen werden einem immer potentielle Liefertermine genannt die ca. 14 Tage im vorraus liegen - und dann nicht eingehalten. Das geht jetzt seit über einem halben Jahr so.
Nach Stornierung kommt das Geld natürlich nicht sofort zurück - ich warte bis heute auf eine Rückerstattung.

Wie man mittlerweile erfährt, ist der SolarFlow 2400 auch sehr unausgereift, Einheiten fallen aus und Kunden müssen Monate auf eine Reparatur warten.

Persönliche Meinung:
Finger davon lassen und keinen Zendure kaufen.