Zendure Bewertungen 715

Habe von Zendure eine Einladung zur Bewertung des Produkts bekommen. Habe meine Meinung mitgeteilt und die Bewertung ist dort nie aufgetaucht. Das Portal "judge.me" scheint für Zendure seit 12 Monaten keine 1 Sterne Bewertung mehr erhalten zu haben. Dann mache ich das eben hier. Meine bestelltes System hat ein technisches Problem, das seit 14 Tagen mit 1-Level-Support abgespeißt wird ala "haben sie das Gerät schonmal neu gestartet?".

Bestellt am 01.04 25
Ware wird mit Lieferzeit 30 bis 60 Tage angekündigt nach 70 Tagen und anmahnung immer noch keine Ware. Nach 75 Tagen wird nur die Hälfte angeliefert mit der Entschuldigung tut uns sehr leid aber der Rest der Ware kommt erst in einem Monat, obwohl alles komplett angekündigt war. Mit dem Geld wird aber die ganze Zeit gearbeitet. Geld wird natürlich im voraus kassiert. Und immer wieder ausweichen und Entschuldigungen, nur dafür kann man sich leider nichts kaufen.
Ich kann niemandem empfehlen bei Zendure etwas zu kaufen man wird vertröstet mit dem Geld wird gearbeitet bloß Ware erhält man nicht.

Mandelhaft Akku war der für beide Akkus waren defekt warte warte immer noch

Warte nach wie vor auf neue Akkus
Mangelhaft könnte die Firma bloß mit nun Sternen bewerten

Keine Ware erhalten! Leider hat Zendure meine Adresse falsch bei DHL hinterlegt. Meine Bestellung vom März 2025 ist bis heute 31.05 nicht eingetroffen. Telefonisch ist niemand erreichbar. Per Mail bekommt man nur vorgefertigte Antworten.

Mittlerweile sind bereits sechs Lieferungen mit falscher Adresse versehen worden und konnten daher nicht zugestellt werden. Die Ware wird einfach erneut an die falsche Adresse herausgeschickt. Natürlich wieder ohne Erfolg….

Ich erwarte nun ein Upgrade von dem nun deutlich günstigeren Hype 2000 auf das neue SolarFlow 800 Pro(1920Wh) + Zendure Intelligenter Zähler 3CT und zwar kostenfrei.

Ich habe einen relativ großen TikTok Account …. Andernfalls folgt ein ehrliches aber leider sehr negatives Video über diesen peinlichen Vorgang!

Das Produkt ist Innovativ und sehr funktional, die Lieferzeiten und die Kommunikation ist leider schlecht.

Habe am 09.04.25 meinen AB 1000 Speicher reklamiert.
Es ist das gleiche Problem aufgetreten welches ich bereits vor einem halben Jahr hatte. Der Akku lädt nicht mehr auf. Die Meldung ist, Akkuprioritätsmodus hat seine Arbeit ausgesetzt. Der Akku ist komplett entladen.
Vor einem halben Jahr wurde der Akku ausgetauscht und die Anlage funktionierte danach bis dato einwandfrei.
Das gleiche erwarte ich nun auch.
Nach nun fünf Wochen habe immer noch keine Rückmeldung wie das Problem gelöst werden kann.

AIO2400 defekt
Drei Minatr hin und her, bis das defekte Gerät zum Austausch abgeholt wurde! Jetzt wieder zwei Wochen keine Reaktion, weder telefonisch noch per Mail! Hände weg vor dieser betrügerischen Firma!

Hatte ständig Probleme mit der Hardware (Zendure Hyper 2000) Wlan und / oder Bluetooth Verbindung geht ständig verloren.
Mittlerweile überhaupt keine Verbindung!
Und für alle die noch überlegen bei Zendure
etwas einzukaufen sollten vielleicht erst mal unter „Zendure Probleme“ nachschauen!

Auch wie bei anderen Kunden das gleiche Problem es kommt immer die gleiche Info vom Support sie kümmern sich, der aber wohl total überlastet ist! Und dieses schon seit über einer Woche!

Habe diesbezüglich vergeblich versucht Ticket zubekommen zur Rücksendung ( hier gab es eine Ki basierte Standard Antwort) und danach per Telefon den Support zu erreichen.
Alles ohne Erfolg.

Ich kann vor einem Kauf dieser unausgereiften Produkte nur warnen, mangelhafte Produkte und kein Support.
Deswegen kann ich keine Empfehlung
für ein Kauf von diesen Produkt geben!!

Habe einen Hyper2000 mit AB2000S seit ein paar Tagen im Einsatz (nach ewig langer Lieferzeit!). Auch bei mir gibt es schon jetzt Probleme. Täglich um die Mittagszeit Verbindungsabbrüche. Plötzlich ist keine WLAN Verbindung mehr da. Kommt dann irgendwann wieder. Mein WLAN ist 100% o.k. Das Problem ist bei Zendure bekannt, wird aber nicht gelöst.....wie hier schon oft beschrieben, ist der Support unterirdisch.
Vorsicht ! Kauf sehr gut überdenken.

Ich gebe nur deshalb nicht nur einen Stern, weil ich das Konzept gut finde. Allerdings ist die APP sehr umständlich und funktioniert unzuverlässig.

Aktueller Stand.
Defekter Mikrowechselrichter
Korrodierte MC4 Steckverbindungen
Support hält sich nicht an Absprachen

Nach nur ca. 1 Jahr, funktioniert der mitgelieferte externe Mikrowechselrichter nicht mehr richtig, weil ein Ausgang defekt ist. Das hat Zendure bestätigt. Im Zuge der Fehlersuche, kam mir aus den MC4 Steckern Wasser entgegen, und zwar aus fast allen. Die Stecker wurden korrekt montiert, denn alle Haken der Steckverbindungen sind eingerastet gewesen. Das ist ein NO GO. Nun wurde mein Wechselrichter eingeschickt, aber der Support hält sich leider kaum an seine Aussagen. Nun hängen traurige, weil arbeitslose Solarpaneele an meinem Balkon. Nutzen kann ich diese erst wieder, wenn das vor Wochen versprochenen Ersatzgerät mal versendet wird.

Fazit:
Solange es läuft, läuft es. Aber hofft nicht auf Unterstützung von Zendure im Fehlerfall.

Der Telefonsupport ist überhaupt nicht zu erreichen. Eine Nachfrage per E-Mail wird nach 2 Tagen mit einer Standarantwort beantwortet. Auf Nachfrage kommt irgendwann der Hinweis der Fall wäre abgeschlossen.

Das gleiche Szenario wie bei Marstek, Anker und sw. Man könnte meinen, es ist die gleiche Firma aus China, die auf einen schnellen Profit raus ist. Ist nur lustig, wen man die Kommentar von der Community ließt. Vor dem Kauf richtig recherchieren mit wem man zu tun hat!

Hallo, bei meiner ersten Reklamation vor ca. 6 Monaten habe ich nach 3 Monaten hin und her Schreiberei einen neuen Akku AB1000 erhalten seitdem funktionierte das System einwandfrei. Vor 2 Wochen dann wiederum Probleme mit dem Akku, dieser hat sich komplett entladen und in der App die Meldung - Akkuprioritätsmodus ausgesetzt- angezeigt.
Es erfolgt keinerlei Ladefunktion. Reklamiert habe ich ebenfalls vor 2 Wochen, die Reaktion von Zendure vor einer Woche, Wir haben Sie nicht vergessen.

Der Umrichter kam im zugesicherten Zeitraum, nun warte ich seit einem Monat auf den Speicher.
Aktive Informationen von Zendure kommen nicht.
Das ist kein Geschäftsgebaren!

Habe ständig Probleme mit der Hardware (Zendure Hyper 2000) Wlan und / oder Bluetooth Verbindung geht ständig verloren.
Habe diesbezüglich vergeblich versucht zunächst per Ticket ( hier gab es eine Ki basierte Standard Antwort) und danach per Telefon den Support zu erreichen.
Alles ohne Erfolg.
Ich kann vor einem Kauf dieser unausgereiften Produkte nur warnen, mangelhafte Produkte und kein Support. Dafür habe ich richtig viel Lehrgeld bezahlt.
Nie wieder

Vielen Dank an Alle die das System entwickelt und produziert haben.
Es funktioniert überragend.
Auch wenn die Lieferzeit sehr lange ist und noch ein Akku unterwegs ist.
Das Warten lohnt sich.
Selbst als Computer- und Smartphone- Hasser war ich in der Lage alles so in Betrieb zu nehmen wie ich mir das wünsche.
Sehr zu empfehlen.

Wollte Infos über ein Balkonkraftwerk am Telefon erhalten. Bei der angegebenen Nr. 08006273067 hiess es gestern so wie heute:
" Der Anruf kann nicht entgegengenommen werden."
Habe eine e mail an die drei verfügbaren Adressen geschrieben:
Keine Reaktion
Wenn das schon so losgeht, kann man die Fa. nicht empfehlen

Ich habe mir den Hyper2000 von Zendure in der Hoffnung auf ein zuverlässiges Produkt gekauft – leider ein großer Fehler. Schon nach kurzer Zeit häuften sich die Probleme: Die Verbindung zum Server friert regelmäßig ein, wodurch das Gerät praktisch unbrauchbar wird. Zendure konnte trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keinerlei Lösung anbieten. Stattdessen wurde ich mit Standardantworten abgespeist.

Besonders ärgerlich: Der Kundenservice antwortet auf Tickets erst nach mehr als 7 Werktagen – viel zu langsam, vor allem wenn man auf eine schnelle Lösung angewiesen ist.

Nach viel Frust habe ich das Gerät zurückgeschickt. Doch selbst da zeigt sich, wie unorganisiert der Laden ist – die Rückerstattung verzögert sich seit Wochen, obwohl das Gerät längst retourniert wurde.

Der Hyper2000 ist schlichtweg nicht ausgereift, und der Kundensupport ist mehr als enttäuschend. Für mich war das die erste und letzte Erfahrung mit Zendure. Absolut nicht empfehlenswert.

Hält sich nicht an die angegebene Lieferzeit, es erfolgt keine proaktive Kommunikation.

Ich habe mittlerweile einen Solarflow 1200 und 3* AB2000. Dazu läuft in meinem System ein Shelly 3EM Pro. Die Regelung funktioniert super. Bei einem Ertrag von 2.5kWh beträgt die "Nulleinspeisung" bei aggresiver Einstellung. 0.05kWh. Das finde ich wirklich gut. Dazu (über Umwege) alles ins Home Assistant eingebunden, über das ich die komplette Anlage steuern kann. Ich lese hier zuverlässig die Daten und steuere bei Bedarf die Ein und Ausgänge sowie die Akkueinstellungen. Das HA ist allerdings eher für Bastler.

Meine einzige Kritikpunkte sind die Akkus. Das Kalibrieren ist nicht wirklich sinnvoll. Die Anzeige springt bei 10% teilweiser auf 0% und beim Laden wieder andersrum. Alles drüber ist linear. Also bei Einstellungen 15-95% Akkukapazität ist es in Ordnung.

Der Support ist wirklich vorn Ar... Automatische Antworten, welche immer wieder sagen: Kalibrierung hilft, aber keiner scheint die Anfrage wirklich zu lesen oder zu bearbeiten. Da gibt es Punktabzug.

Ich habe mit jetzt die Solarflow 800 im Vorverkauf bestellt, da ich bisher in Summe überzeugt bin. Lieferzeiten bei den 2 auf der Webseite bestellten Akkus wurden immer eingehalten. Mal schauen was in 5 Wochen und dem neuen "KI" Regel passiert.