Zendure Bewertungen 715

Habe vor mehr als 50 Tagen bestellt. Geld (4.000 €) wurden sofort abgebucht. Seitdem kein Mucks. Kontaktiert man den Service, erhält man Emails mit chinesischen Schriftzeichen.

Ich nutze den Zendure SolarFlow Hub 2000 mit Speicher im Smart CT Modus, Ziel: Netzbezug minimieren, wenn die PV Leistung den Hausbedarf nicht deckt.

Problem: Erreicht die Batterie 100 % SoC, schaltet der Hub automatisch in den Bypass. Laut Zendure wechselt er erst zurück in den Smart CT Modus, wenn die PV Leistung unter einen fixen Wert von 20 W fällt. In der Praxis bedeutet das: Bei PV z. B. 400 W und Hauslast 2.200 W bleibt der Hub im Bypass, entlädt nicht, und der Rest kommt aus dem Netz – obwohl der Speicher voll ist. 20 W sind deutlich unter jeder realen Grundlast; die Automatik verhindert so die sinnvolle Batterienutzung.

Positiv: Mit „Bypass: Immer aus“ arbeitet der Hub wie erwartet (PV + Batterie unterstützen den Haushalt), auch bei 99 % SoC. Das ist aber nur ein Workaround, keine tragfähige Automatik.

Support: Ich habe Screenshots/Videos und detaillierte Tests geliefert (Ticket Nr. 287533). Bestätigung von Zendure: Rückkehr aus Bypass erst bei PV < 20 W, nicht konfigurierbar, keine Hysterese. Für meinen Alltag eine wesentliche Einschränkung.

Wunsch an Zendure: Firmware mit konfigurierbarer Rückschaltschwelle (z. B. 100–500 W) und SoC Hysterese, damit bei PV < Last automatisch Speicherleistung beiträgt. Bis dahin: Empfehlung nur mit manueller Einstellung („Bypass: Immer aus“).

Am 07.07.2025 die 800 pro bestellt. Lieferzeit 25-30 Tage. Bis heute den 29.08 keine Lieferung erfolgt. Laut Support wurde mir am 11.08 mitgeteilt, dass diese vorraussichtlich Ende August versendet wird. Heute wieder nachgefragt und die Rückmeldung bekommen vorrausichtlich Anfang September. Also Promtionaktion und hohen Bestellvolumen hin oder her, aber das nenne ich persönlich nicht vertrauenserweckend. Freund und Bekannte wollten sich den Speicher vorher bei mir anschauen und dann bestellen. Ich denke wir suchen für diese einen anderen Hersteller. Da wir ca. 10 Speicher + Erweiterungen bestellen wollen, will ich gar nicht wissen wie lange diese dann Lieferzeit hätten....

Ich habe bei Zendure eine Bestellung aufgegeben. Angegebene Lieferzeit 25-30 Tage.
Als ich nach 30 Tagen nachgefragt habe wurde ich vertröstet um 5 Tage. Als immer noch nichts kam wollte man mich nochmals vertrösten. Der Kundenservice bot in mehreren Schritten Rabatte an.
Mittlerweile habe ich die Bestellung storniert. Seit 10 Tagen warte ich immer noch auf die Erstattung der 799 Euro.

Zendure arbeitet seit mittlerweile 8 Wochen mit meinem Geld. Absolute Katastrophe. Finger weg von Zendure.

Ich warte seit Mitte Juli auf meine SolarFlow 800 Pro. Damals stand auf der Webseite 30 Tage Lieferzeit. Auf der Webseite steht heute 15-20 Tage. Mir wurde letzte Woche dann mitgeteilt, dass die Sendung voraussichtlich Anfang September versendet werden soll. Das sind 15-20 Tage mehr als ursprünglich in der Bestellung gesagt, und gleich gut wie wenn ich jetzt bestellen würde. Scheinbar.

Für mich erscheint Zendure aktuell nicht liefern zu können, aber das Geld (Vorrauszahlung) zu nehmen.
Support antwortet aus China, den Schriftzeichen nach.

Nachtrag 3.9.25: Ich habe mein Geld zurückgefordert, daraufhin kam eine Entschuldigung vom Support wegen "leichter Verzögerungen". Dann habe ich via Paypal eine Reklamation eröffnet, und 2 Tage später hat Zendure das Geld vollständig zurücküberwiesen. Somit habe ich mein Geld wieder und bin endlich die Sorgen los, ob ich mein Geld noch kriege.

Ich werde jetzt irgendwo eine Batterie kaufen, die auf Lager ist. Schade dass ich den kompletten Sommer verpasst habe was die Ladung betrifft.

Nie wieder Zendure, das ist sicher, ich komme mir nach wie vor betrogen vor. 45 Tage Wartezeit für nichts, obwohl Zendure immer noch behauptet, das man bei heutiger Bestellung 15-20 Tage Lieferzeit hätte.

Um Juli hat Zendure seine Bilanz für 2023 veröffentlicht, mit einem Fehlbetrag von 1.6 Mio Euro (Quelle NorthData). Das ist über ein Jahr her, aber ich frage mich wie sich das weiterentwickelt.

Ich finde es sehr transparent zu schreiben das produkte 50-60Tage lieferzeit haben aber diese nochmal zu verdoppeln weil die Logistik oder was auch immer schlecht getaktet ist das ist einfach nur schlecht. Als kunde bekommt man nichtmal Feedback was nun mit dem bestellten produkt ist.

Ich war damals ebenfalls ziemlich sauer, dass bei meinem Problem des HUB 2000, wo ebenfalls ein Kanal defekt war, es so lange gedauert hat, bis mir geholfen wurde. Ich kann aber verstehen, dass erst einmal alle einfachen, möglichen Fehler vorher besprochen worden sind. Ich bin da etwas nachsichtig, da Zendure "noch" ein Startup ist und ein solcher Bestellungsansturm muss auch erstmal bewältigt werden sowie die normale Kundenbetreuung.

Ich habe anstandslos ein Neugerät bekommen und das defekte zurückgeschickt.

Meine Anlage läuft nun bereits über 1 Jahr und ich habe mich nun mit dem HYPER2000 und 2 weiteren Batterien verstärkt und ich muss auch sagen, dass die Zendure App benutzerfreundlich ist und tut, was sie soll.

Dabei geht es mir eigentlich um die Einfachheit. Und wer es komplizierter mag und "spielen" will hat dort, finde ich, auch super Möglichkeiten.

Alles in Allem machen die Geräte bisher was sie sollen und wenn man pfleglich damit umgeht und nicht ständig etwas dran rum spielt, denn die Elektroniken können durch solche ständigen Änderungen auch ihren Geist aufgeben, läuft alles stabil und ohne Probleme.

Hub 2000 blinkt rot, das heißt, das eine Störung vorliegt.
Hab dann herausgefunden, das über PV Input 2 (2. Solarpanel) kein Strom mehr geliefert wird.
Am Panel liegt es nicht, sobald ich umstecken funktioniert es.

Seit knapp 14 Tagen bin ich mit Zendure per Mail und telefonisch in Kontakt, aber eine Lösung habe ich noch nicht.
Anlage wurde im Oktober 2024 gekauft.
Und funktionierte bisher ohne Probleme.

Nur empfehlen kann ich die tatsächlich nicht.

Zendure ist nicht lieferfähig. Habe am 01.05.2025 einen SolarFlow 2400AC bestellt. Liefertermin wurde mit 40-50 Tagen angegeben. Jetzt sind bereits über 100 Tage vergangen und es wurde immer noch nichts geliefert. Bei Nachfragen per E-Mail, bekommt man eine mit KI-generierte Antwort, die einen immer um 2 Wochen vertröstet. Telefonischer Service ist noch schlechter. Da versteht man überhaupt nichts. Ich habe die Bestellung storniert und werde jetzt über PayPal Käuferschutz mir mein Geld wieder holen. Nie wieder Zendure!

Hab den Hub 1200 mit 4 x AB 2000 und den Solarflow 800 mit 4 x AB 2000 in Betrieb. Ohne Problem und Sorgen. Der Hub ist das Arbeitspferd und der SF 800 das Rennpferd was die Regelung betrifft. Akkus Sommer wie Winter top wenn man sich mit den Eigenschaften von dem Akkutyp vertraut macht.

Nie wieder Zendure-ich komm mir vor wie eine Testperson für ein fehlerhaftes Produkt.Solarflow Hub 2000 macht keinen Muks mehr.Aber anstatt zu helfen und das Gerät auszutauschen erfolgt nur eine Hinhaltetaktik.
#Sehr geehrter Kunde,

wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen: Wenn wir feststellen, dass das Problem beim HUB liegt, werden wir das Produkt für Sie ersetzen.#

Diese Sätze hängen mir nach zig Wiederholungen zum Halse heraus

Ich habe eine Siebträger Espresso Maschine mit Boiler. Die Heisswasser Aufbereitung dauert etwa 5-6 Minuten. Die Zendure SolarFlow ist so langsam, dass wenn der Boiler End-Temperatur hat erst die 800 Watt bereitstehen. Die Shelly Steckdose dazwischen bringt auch nix. Die Änderungen von Einstellungen funktionieren auch nicht immer. Vor der SolarFlow ist eine WLAN STECKDOSE, die sehr genau misst. Die Zendure App zeigt alle Werte nur stark verspätet an. Die Verluste bei Ein und Auslagern von Ladung sind unglaublich hoch. Der Kundendienst ist so gut wie die Anlage selbst. Nachtrag: Nachdem ich die Bewertung abgegeben habe ging die Anlage in Störung. Störungen passieren gelegentlich ohne ersichtlichen Grund. Die APP meldet: "Auf der Seite lag ein Fehler vor, bitte später erneut versuchen." Parallel dazu wurden aber dennoch 800 Watt eingespeist, was ich nicht stoppen konnte.

Einmal und nie wieder! Ich habe eine Superbase V und eine Zusatzbatterie gekauft; und diese sporadisch in den letzten 2 Jahren genutzt, d.h. kein Dauerbetrieb. Das Gerät ist nun kaputt / Fehler 003 (Wechselrichter defekt) und der Support reagiert nicht auf meine Anfragen. Ich kann jedem vom Kauf von Produkten dieser Firma abraten.

Zendure kaufe ich nicht mehr und ich rate davon ab! Die Technik funktionierte anfangs zwar gut, aber die Software war schwach. Dann Akkutotalausfall nach Softwareupdate. Beworben wurden im Freien montierte Akkus, die bis -20°C gut seien. Nach einem Jahr wurden sie durch Softwareupdate unter +4°C nicht mehr benutzbar gemacht und sind damit meiner Meinung nach für Mitteleuropa ungeeignet ! Kein akzeptabler Kundendienst! Kein Telefon, keine Adresse, nur per schlecht übersetztem Emailverkehr mit viel blabla und wenig technischem Verständnis. Akkus wurden erst nach vier mühsamen Monaten ersetzt. Wiederum Totalausfall nach sieben Monaten. Ersatzakkus nach drei Monaten erhalten: auch ohne Funktion, d.h. seit sechs Monaten steht die Anlage still und Ersatz wird zwar versprochen, kommt aber nicht an. Der 2.Totalausfall ist jetzt sechs Monate her, d.h. 50% Ausfallzeit in zwei Jahren. Zwischenzeitlich bat mich der Kundenservice meind nicht funkzionierenden Akkus bei einer anderen Anlage zu testen, weil sie keinen eigenen Service anbieten können. Hat sowas schon mal jemand gesagt bekommen? Unfassbar! Eine ladungsfähige Anschrift ist nicht bekanntgegeben worden. Mein Vertrauen ist bei Null, es werden leere oder falsche Versprechungen in mittlerweile ca. 30 Mails gemacht.
Und das Benutzerforum ist voll von Fehlermeldungen, d.h. die Benutzer sind wie Versuchskaninchen für den Hersteller.
Produkt: Solarflow 1200 + 2x Akku AB1000

Wir haben einen Zendure Solar Flow 800 mit zwei Akkus und zwei Panels gekauft. Es lief alles genau zwei Wochen störungsfrei. Dann ging das Gerät in den Standby Mode. Die Akkus wurden tiefentladen. Ein Reset oder ein Update waren nicht möglich. Die Akkus werden mittlerweile nicht mehr erkannt. Seit 10 Wochen stehen wir im ständigen Mail und Telefonkontak und werden mit den immer Gleichen Aussagen hingehalten. FINGER Weg, der größte Fake seit langem.

Angegebene Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Support: KI beantwortet Rückfragen mit Standardantwort…

Der Kundenservice hat sehr schnell geantwortet und konnte mir bei meinem Problem weiterhelfen.

Kommunikation im Fehlerfall eine absolute Katastrophe, eine KI übernimmt hier den Support. Mein Hyper 2000 ist seit einer Woche defekt und Zendure regt sich nicht. Den Hersteller kann ich diesbezüglich überhaupt nicht empfehlen!

Kommunikation klappt super. Support hilft bei Fragen und Problemen. Top 👍, weiter so. Grüße

Seit 2022 hab ich den Hub2000 u.2 Ab2000 und Hoymiles1200 Grundlast Eingabe von 800W , ins Haus g
Rückmeldung
Komonikation bei Zendure hat sich verbessert.