Zendure Bewertungen 715

Seit Wochen nur noch Vertröstungsmails. Batterie wird nicht geliefert. Der HUB steht hier sinnlos herum und wartet drauf dass ich das System in Betrieb nehmen kann.

Also ich kann nichts negatives sagen.
Daß der Versand länger und in mehreren Schritten erfolgt ist doch normal da es natürlich aus China kommt.
Es war alles super verpackt, die Montageanleitung ist einfach und sehr verständlich.
App und Balkonkraftwerk funktionieren einwandfrei.
Ich überlege sogar eine Erweiterung meiner Anlage nach.

Das System ist leider immer noch nicht Perfekt. Aber es wird immer besser. Bin mit meinem HUB2000 mit inzwischen 3 Akkus jetzt seit einem Jahr sehr zufrieden. Auch der Support ist zumindest in meinem Fall sehr gut gewesen. Hatte zwei Tickets eröffnet, eines wegen meinem Defekten ACE1500. Er war nach kurzer zeit nicht mehr zu erreichen und abgesehen von einem Piepen tat sich nichts mehr.
Die Antworten und Fehlersuche funktionierte gut, es kamen meistens nach 2 bis 3 Tagen eine Antwort. Der gesamte Vorgang hat mit Fehlersuche, Retoure und Zusendung des Neuen ACEs hat 4 Wochen (20 Arbeitstage) gedauert. Das fand ich Völlig OK. Auch das Zweite kleinere Ticket wurde gut, zügig und zu meiner Zufriedenheit geholfen.

Versprochene Lieferzeit wird nicht eingehalten. Bereits 4 Wochen her und keine Statusänderung. Support antwortet nur mit KI-Standards. Ist ja nicht der billigste Anbieter. Daher eher enttäuschend.

ich bin mehr als enttäuscht von Zendure jetzt nach ca. 1 ½ Jahren ist meine kleine M1000 kaputt gegangen. Also habe ich ich mich an meinen Händler zuerst gewandt, aber er hatte leider das Gerät nicht mehr im Angebot. So habe ich Zendure angesprochen und 1. Nach 10 Tagen und eine Flut an Emails, reagiert man und teilte mir das gleiche mit, wie der Händler
„Sie hätten auch keine mehr am Lager“ und damit war für Zendure, das Thema auch erstmal erledigt?
Ich glaube ja nicht, war dort in der Mail stand und somit kommen wir wieder zu dem Punkt, das ein Unternehmen in China sitzt und du als Endverbraucher fast keine Chance hat, diese in die Pflicht zunehmen. Somit Zendure, ist für mich keine Option mehr

Ware wird nicht verschickt!!!!
Ich habe zwei Solarpanels bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Bei der Bestellung hieß es Lieferzeit 3-5 Tage. Nach 5 Tagen nachgefragt und man bekommt eine von der KI generierte Antwort, daß die Lieferzeit 7-70 Tage ist. Jetzt sind auch die 10 Tage vorbei und die Panels sind nicht einmal verschickt. Ich werde also wohl Paypal einschalten müssen.
Wenn man also auch nur Antworten von der KI bekommt, habe ich schon ein unangenehmens Gefühl was passiert wen es zum Garantiefall kommt.

Ich hatte ein Problem mit der Tiefentladung von 3 Akkus meines Balkonkraftwerkes. Der technische Support, Frau Zoe Zhang hat sich sehr bemüht.
Sie hat sich auch um den Austausch der entladenen Akkus gekümmert. Zendure war sehr großzügig und hat dies ohne weitere Kosten vorgenommen.
Ich kann von dem Support technisch und kommerziell nur sehr positives berichten.

Support mangelhaft. Man erreicht nur Callcentermitarbeiter. Ob die direkten Kontakt zu Technikern haben, ist zu bezweifeln. Bei mir war die App nach Updateversuch eines Hyper2000 nicht mehr funktionsfähig. Zendure hat innerhalb 1 Woche keine Lösung angeboten. Habe dann selbst statt Deutschland in der App ein afrikanisches Land gewählt und siehe da, mein Konto konnte gelöscht werden. Anschließend konnte ich ein Konto wieder neu mit Deutschland erstellen. In diesem konnte das Hyper2000 wieder mit Wlan verbunden werden und auch die Updates waren möglich. Da mein Hyper2000 neu war, war es auch unerheblich, dass normalerweise gespeicherte Nutzungsdaten verloren waren. Ein Zenduretechniker hätte ohne Datenverlust das Problem mit einem kleinen Eingriff am ZendureServer erledigen können, wenn einer tätig geworden wäre.

Niemand sollte von dieser Firma was kaufen, es sei denn, er will seinen Laderegler mindestens einmal pro Tag manuell resetten. So lange ist die mittlere Lebensdauer der Software. Der Kundendienst ist unterirdisch. Die Antworten waren immer sehr generisch und hatten nie was mit dem Problem zu tun.

Ich habe eine Balkon-Solaranlage von Zendure und nutze den HUB2000. Nach einer Nutzungsdauer von 10 Monaten war die Entladefunktion defekt. Im intensiven Mailkontakt mit dem Zendure-Support wurde schnell klar das der Austausch notwendig wurde. Zendure sandte unbürokratisch das neue Ersatzgeräte und ich konnte das defekte Gerät kostenfrei zurückgeben. Nun läuft die Anlage wieder einwandfrei. Danke an den excellenten Zendure -Support.

Nachdem ich völlig entnervt vom Hub 1200 mit 2xAB1000 &1x AB2000 auf den Hyper 2000 umgestellt habe, geht es mit den Software Problemen schon wieder los!
Trotz guter W- lan Verbindung kein Update möglich und nur Csos im System.
Jetzt wieder Kundendienst kontaktieren und warten, bis der Fehler analysiert ist und dass Gerät evtl. ersetzt wird.
Leider nicht empfehlenswert, für diesen Preis hätte ich mehr erwartet:(

Einfach nur schlechter Service
Mitarbeiter am Telefon sprechen und verstehen nur eingeschränkt die deutsche Sprache.
Man wird hingehalten und mit Standard Antworten vertröstet.

Absoluter Schlechter Service.
Die Zahlung gemacht Paket sollte in 4 Teile kommen. Das letzte Teil bleibt irgendwo in der Spedition stecken. Zig mal angerufen und immer wieder Verzögerungsgespräche bekommen. Kein Tat. Bitte Leute macht da keine Geschäfte wenn die einmal euer Geld haben kann man flöten nach die Waare. Wirklich unerhört schlecht. Habe noch nie so oft gehört es kommt den nächsten Tag oder sie sollen bei der DPD anrufen (bekommt man kein Mensch am Telefon). Bin ganz knapp davor eine Anzeige bei der Polizei zu machen.

Ich habe einen Speicher Zendure Hyper 2000 mit 2 x AB2000s gekauft. Ich wollte damit einen AC-Speicher für meine Photovoltaik Anlage über eine AC-Nulleinspeisung aufbauen. Es wurde auf der Zendure Web-Page ein Plug-and-play-System in Zusammenarbeit mir einem Shelly Pro 3EM als Steuerung im lokalen WLAN beschrieben. Leider ist es nur ein wackeliges "Plug-and-Pray-System", es ist völlig unausgereift. Die Service Hotline ist nicht hilfreich. Die Beschreibung im Internet ist falsch.
Es stellte sich heraus, dass man Shelly Pro 3EM erst in der Shelly Cloud registieren muss, was ich bisher bewusst vermieden hatte. Dann mussten die Shelly Cloud in der Zendure App registriert werden (also doch Steuerung über die Cloud und nicht direkt im WLAN). Nach 4 h Arbeit mit den beiden Apps (Zendure, Shelly) schien die Kopplung (via Cloud) dann doch zu funktionieren. Die Regelung war jedoch extrem träge. Oftmals wurde nicht auf Null geregelt sondern bis zu 80 Watt vom Akku ins Netz eingespeist. Nach zwei Stunden verlor dann die Zendure App den Kontakt bzw. die Einbindung des Zendure Hyper 2000. Der Speicher speicherte einfach weiter konstant (auch ins Netz) ein. Die Hotline sagte, das könne schon passieren. Ich solle die App nochmals deinstallieren und wieder installieren. Als alles wieder lief, schien es zunächst zu funktionieren. Sogar die (völlig unnötige) Einspeisung ins Netz betrug max. 40 Watt (was eigentlich immer noch zu viel ist). nach etwa ca. zwei weiteren Stunden speiste der Zendure Hyper 2000 mit voller Leistung (800 Watt) ein, davon gingen mindestens 500 Watt ins Netz. Da ich es zu spät bemerkte, war dann der Speicher entleert.
Das System ist nicht ausgereift und sollte schnellstmöglich aus dem Markt genommen werden. Die App und die Einbindung des Speichers ist wackelig. Die App ist User-unfreundlich. - Ich werde das Gerät zurück geben. - Never ever Zendure.

Ich bin 85 Jahre alt und habe mir im Dezember 2024 Hub 2000,2xAB 2000 S und AP System EM 800 gekauft,mein Sohn hat alles installiert und seit dem gibt es Probleme mit dem Hub und einem dazu geschenkten ACE 1500, können nicht in der App angemeldet werden.Service einfach schrecklich,nur sinnfreie Email Kommunikation und nachdem ich wenigstens ein Rücksendeetikett für den Hub bekommen habe,warte ich nun auf den Austausch bzw.die Neulieferung des Hub,aber es herrscht eisernes Schweigen von Zendure.
Ich bin wie gesagt 85, habe das Dritte Reich noch erlebt und 40 Jahre DDR überstanden,aber solch schlechten Service noch nicht.Wem sein Geld noch etwas wert ist,sollte keinesfalls bei der Firma kaufen.

Es hat etwas gedauert bis die Lieferung ankam, aber dafür habe ich sehr leistungsstarke und totschicke Panels erhalten und das zu einem sagenhaften Preis.
Vielen Dank an das zendure-Team.

Am 17.11.24, habe ich zwei Balkonkraftwerke (2x800 W, 498€) bestellt/gekauft. Bis heute,14.01.25, habe ich auf die bestellten Artikel gewartet (ich habe 3x bei Zendure angerufen). Vor kurzem habe ich den Kauf storniert, gut dass ich mit Paypal bezahlt habe.

Im letzten Jahr zum Black friday ein Balkonkraftwerk mit Speicher AB 2000S bestellt.
Auf Nachfrage beim Support wegen der Lieferung wurde schnell geantwortet,
Es wurde sich für die längeren Lieferzeiten entschuldigt, was ich auch Nachvollziehen kann.
Mir war klar, das es etwas mit der Lieferung dauern wird, weil ich sicherlich nicht der Einzige
mit der Bestellung bin u. auch noch Weihnachten sowie der Jahreswechsel dazwischen kam.
Jetzt ist alles da, alles montiert u. aufgebaut. Läuft alles Super !
Noch mal Danke an den Support Frau Lara Li u. Katrina Xu.
Ich kann es nur Weiterempfehlen.
Noch mal Danke für die angenehme Zussammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ingo Drechsler

Im letzten Jahr zum Black friday ein balkonkraftwerk bestellt, im letzten Jahr wurde der wechselrichter geliefert, die Module fehlen. Auf nachrichten wird zwar reagiert, aber die Fragen nicht beantwortet und es wird kein Termin genannt wann die Module kommen werden oder ob diese überhaupt noch geliefert werden. Einmal und nie wieder. Kann mir jetzt einen Anwalt suchen

Die Lieferzeit meines Balkonkraftwerks war mit 15 Tagen angegeben. Aktuell sind 6 Wochen vergangen und es gab weder eine Lieferung noch eine Erklärung dazu.
Hier werden eindeutig Produkte verkauft die nicht einmal im Lager sind ohne Kunden in irgendeiner Form zu informieren.

Update: bestellt am 18.11. / keine Lieferung bis jetzt (15.1.)