Zooland Bewertungen 469

Ich habe jetzt das zweite mal dort bestellt, immer in Vorkasse.
Beim ersten mal kam die Lieferung recht zügig. Da es ein Medikament ist, fand ich das super.
Jetzt habe ich eine Mail mit Sendungsverfolgung bekommen... nach zwei Tagen war sie nicht mehr zu öffnen. Heute beim Kundenservice angerufen: angeblich ist das Paket zurück gekommen und wurde dann noch einmal versendet. Keine Info... nichts! Die Ware wird dringend benötigt und ich bin sehr enttäuscht. Ob ich dort noch einmal bestelle, wage ich zu bezweifeln.

Lieferung erst nach. 8 Tagen, bzw. nach telefonischer Beschwerde.
Im Internet stand 2-3 Tage Lieferzeit.
Geschenk für Hund: ein Witz!
1 mal und nicht wieder!

Ausversehen das 2. Mal dort bestellt. Lieferung dauerte 8 Tage; zudem Paket (26kg) ziemlich kaputt und an allen Ecken getapt. Inhalt sichtbar, aber zum Glück unversehrt.
5 Tage nach der Bestellung kam Email mit der Bitte, diese zu bewerten….wie denn ?
Auf meine Rückfrage kam 4 Tage später die Antwort, es wäre ja gestern geliefert worden.

Ware gezahlt , Ware angeblich versendet, Ware nicht erhalten, Zugang zu Reklamation oder auf eigens Konto nicht mehr möglich. emails werden nicht beantwortet.Keine Paketverfolgung möglich. Nach Rekla hier war Paket fix da .ZL entschuldigt sich mit erhöhtem Bestellvolumen, sowas teile ich den Kunden mit einem Satz beim Bestellvorgang mit .Habe von 1 auf 3 Sterne erhöht

Ich habe versehentlich das falsche Dosenfutter im Wert von 148 Euro bestellt. Für 23 Euro habe ich vor Wochen auf eigene Kosten zurückgesendet und es ist mir nicht gelungen von Kundenservice eine Rückerstattung zu erhalten.
Paypalkäuferschutz hat es dann innerhalb von 24 Stunden für mich geregelt zum Glück. Trotzdem nun 3 Sterne, weil das Futter eben so kostengünstig ist dort. Wenn man sein Futter nicht zurücksenden muss, kann man dort gut bestellen. Ich weiss ja jetzt welches Futter ich brauche und werde dort weiterhin bestellen.

Am 31.07.25 dringend benötigte Gelenkpräparate für meinen Hund bestellt.BeidePräparate seien vorrätig hieß es.Per Instandüberweisung im gleichen Moment bezahlt.Die Bestätigung über den Erhalt der Zahlung kam auch innerhalb von 30 Minuten.Ca 3 Stunden später kam dann die Versandbestätigung mit UPS-Trackingnummer.Und das wars dann auch.Heute 7 Tage später hat UPS das Paket von Zooland immer noch nicht erhalten.Es wurd nur die Trackingnummer bei UPS beantragt von der Firma Zooland.Mehrmalige telefonische Nachfrage brachte ganz unterschiedliche Antworten zu Tage.Der erste Herr erklärte mir am 5 August 25,mein Paket sein auf dem Weg vom Hauptlager zum Zwischenlager.Dort würde es dann an UPS übergeben werden.Spätestens am 7.August wäre die Ware dann bei mir.Aber weder am 5 noch am 6 August veränderte sich der Versandstatus bei UPS.Also habe ich wieder angerufen.Der Herr erklärte mir,das er nicht weiß wo mein Paket ist.Ich erzählte ihm daraufhin ,was der andere Herr übers Zwischenlager gesagt hatte.Daraufhin sagte dieser Herr,das diese Infomation überhaupt nicht sichtbar sei im System bei Zooland.Er würde das jetzt weiterleiten,und ich würde spätestens am Nachmittag eine Email erhalten.Abends hatte ich aber wieder keine Email erhalten.Daraufhin habe ich dann eine geschrieben.Auch darauf kam keine Antwort.Heut morgen habe ich dann von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht via Email.Nach ca einer halben Stunde bekam ich dann die Antwort via Email,das mein Widerruf an die bearbeitende Stelle weitergeleitet wird.Und ich mit einer Rückerstattung meiner gleisteten Zahlung rechnen kann,sobald die Ware wieder zu Zooland zurückgeschickt wurde.Das ist Betrug.

Wer viel Zeit hat kann da bestellen, sonst Finger weg.

Das ist ne Versandkatastrophe. Erst schickt man mir eine E-Mail wo drinne steht das man mit dpd schickt der Link jedoch führt zu Hermes. Dann schafft man es beim Service mir nicht zu sagen wo mein Paket ist stattdessen schickt man mir die Trackingnummer. Um dann bei DOD Service zu Erfahren das man nach 5 Tagen es immer noch nicht geschafft hat mein Paket an DPD weiter zu geben. Und das hätte man mir nicht am Telefon sagen können oder hatten man hier zu viel Angst zu sagen das nicht gearbeitet wird?

Ich hatte Bedenken wegen der vielen schlechten Bewertungen, mich aber dann doch entschlossen zu bestellen. Und siehe da, die Lieferung erfolgte problemlos und schnell. Das einzige Manko ist die Verpackung, die könnte etwas stabiler sein.

Haben ein Medikament für unseren Kater bestellt
Dafür das die Ware aus Polen kam,ist die Lieferung sehr schnell und ohne Beschädigung angekommen
Vielen Dank dafür

Die Bestellung hat 6 Werktage gedauert. Die Verpackung war total beschädigt, weil unzureichend für das Gewicht der Ware!
Kommunikation verbesserungswürdig.

Update zur Antwort von Zooland:
Für die mangelhafte Verpackung ist der Versender zuständig, nicht das Versandunternehmen!

Habe mehrmals bestellt und weder die Bezahlung noch die Qualität der Ware haben Anlass zur schlechten Bewertung gegeben.
Die Lieferung erfolgt etwas verspätet, aber das ist in meinem Fall bei allen Liefediensten der Fall. Also früh genug Nachschub bestellen und meine Tiere haben immer alles was das Herz begehrt!
Der Preis ist immer interessant und unschlagbar.

Futter wurde am 28.06 bestellt und erst am 14.07 geliefert und nicht wie versprochen und ausgeschrieben eine kurze Lieferzeit. Das Paket kam komplett zerstört, teilweise aufgerissen, durchgeweicht, viel zu instabile Verpackung für einen 12 Kg Sack mit einem offenen zerrissenen Sack mit freiliegendem (50%)Futter an. Das Geschenk für den Hund war auch nicht drin wie bestellt. Die Kontaktaufnahme mit dem Service Center war eine Katastrophe absolut nicht zu empfehlen. Auf E-Mail Anfragen kam eine Rückantwort ohne Ansprache und Grußformel. (Behalten sie Futter 5 € Rabatt?)
Also Zooland als Lieferand ist definitiv nicht zu empfehlen.

Ich habe schon 5 mal Royal Canin Hyperallergene lowCallorie 14 Kilo bestellt. Es hat immer ca 10 Tage gedauert, kam aber immer unbeschädigt und lange haltbar an. Ich kann mich wirklich nicht beschweren , ich habe heute wieder bestellt.

habe schon mehrfach dort gekauft. Bin sehr zufrieden mit termingerechter Lieferung und Qualität.
Ich unterstütze öfters Tierheime und da ist pünktliche Lieferung unbedingt erforderlich...

Ich war drauf und dran nicht zu bestellen auf Grund der negativen Bewertungen.
Zum Glück doch ausprobiert und vollstens zufrieden! Alles reibungslos gelaufen. Ja der Versand dauert ein paar Tage aber das weiß man in Vorfeld,

Chaotische Abrechnungen . Sendungen werden nicht abgeschickt, Stornierungen Ignoriert. Reklamationen ausgesessen

Ich war durch die negativen Bewertungen so verunsichert, dass ich den Kauf am liebsten rückabwickeln wollte.

Aber: ich habe meine Lieferung dann innerhalb von 3 Werktagen erhalten. Eine Nachfrage per Email wurde innerhalb weniger Stunden bearbeitet und mir daraufhin auch ein gültiger UPS Link geschickt.

Die Ware macht äußerlich einen einwandfreien Eindruck (Trockenfutter - habe die Packung allerdings noch nicht geöffnet).

Das einzige große Manko ist eine fehlende Bestellbestätigung nach dem Kauf. Man bekommt keinerlei Feedback vom Anbieter, keine Rechnung, keine Versandinfo, nichts.

Nur die Mitteilung von PayPal.

Das erzeugt Unsicherheit beim einem als Käufer. Insbesondere, wenn man erst nachträglich feststellt, dass man nicht in einem in Deutschland ansässigen Shop bestellt hat. Und dann auch noch nachträglich auf die sehr vielen negativen Bewertungen stößt.

Dafür einen Stern Abzug. Ansonsten war aber alles total in Ordnung.

Etwas verspätet angekommen . Ansonsten ok

Bei meiner Bestellung ist alles schiefgelaufen. Sowas passiert mit zum ersten Mal und ich kaufe ordentlich im Internet ein.
Die Bestellung wurde auf zwei Packete aufgeteilt und ein davon ist nie angekommen. Obwohl ich PayPal signalisiert habe, musste ich die vollständige Summe bezahlen, denn sie haben eine Tracknummer vorgelegt.
Ja, ein Paket ist angekommen, aber wie soll ich beweisen, dass zwei Sachen fehlen? Ich fühle mich hilflos und enttäuscht 😞