Zooland Bewertungen 469

TrustScore 2.5 von 5

2,6

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden berichten von Problemen mit der Lieferung, die oft länger dauerte als erwartet oder sogar ganz ausblieb. Es gab auch Beschwerden über beschädigte oder unvollständige Lieferungen, wobei Produkte wie Hundefutter verdorben oder mit Schimmel ankamen. Einige Käufer erhielten falsche Artikel oder hatten Schwierigkeiten, den Kundenservice zu erreichen, um Probleme zu klären. Einige Leute waren unzufrieden mit der Qualität der Produkte, die in einigen Fällen nicht den Erwartungen entsprach oder Bedenken hinsichtlich der Sicherheit aufwarf. Auch die Verpackung wurde häufig als unzureichend kritisiert. Hingegen erwähnen einige Kunden, dass die Preise oft sehr gut sind und sie trotz der genannten Schwierigkeiten weiterhin dort bestellen, da sie die benötigten Produkte finden.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Verbraucher finden das Produkt mehrdeutig. Viele loben den guten Preis und den schnellen Versand, wobei... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Lieferservices hervor. Während einige Kunden schnelle Lieferungen... Mehr ansehen

Order

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit der Bestellung. Einige Kunden loben den reibungslosen... Mehr ansehen

Quality

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zur Qualität. Während einige Verbraucher die Qualität der Produkte als... Mehr ansehen

Price

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit den Preisen. Viele Kunden loben die günstigen Preise, gute... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ware gezahlt , Ware angeblich versendet, Ware nicht erhalten, Zugang zu Reklamation oder auf eigens Konto nicht mehr möglich. emails werden nicht beantwortet.Keine Paketverfolgung möglich. Nach Rekla... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Lt. der vor einiger Zeit bereits aufgegebenen Bestellung sollte das Paket bereits am Dienstag bei uns eintreffen - hierauf hatten wir uns verlassen. Heute ist Samstag und wir müssen feststellen, da... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ware bei bestellung als sofort Lieferbar deklariet.Nach 5 Tagen Ware noch immer nicht da.Kontaktaufnahme bis jetzt ohne Antwort , Sendungsverfolgung per E-Mail bekommen funktioniert nicht.Beim anklick... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Unser Hundefutter wurde pünktlich, aber beschädigt geliefert. Aus einem 12er Tray waren drei Dosen am Deckel kaputt, so dass der Inhalt bereits schimmelte. Unsere Reklamation lief ins Leere aus, weil... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Futterhandlung

Vom Unternehmen geschrieben

Unser Online-Geschäft wurde in erster Linie für Tiere wie Katzen und Hunde sowie deren Besitzer entwickelt, die darauf achten, dass ihre vierbeinige Haustiere ausreichend entsprechende Nahrung für eine optimale Entwicklung geliefert bekommen. Wir präsentieren Ihnen nur Hundefutter und Katzenfutter von höchster Qualität, die sowohl von Tierärzten als auch von Züchtern geschätzt werden, vor allem aufgrund ihres einzigartigen Geschmacks und des Zugangs zu vielen wertvollen und sogar unersetzlichen Nährstoffen oder Vitaminen. Unter den von uns angebotenen Produkten finden Sie sowohl Trocken- als auch Nassfutter, die sich hervorragend als Hauptmahlzeit eignen, sowie Snacks, die als kleiner Snack oder Belohnung während des Trainings oder beim Spielen dienen.


Kontaktinformationen

2,6

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

469 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung und unkomplizierte…

Schnelle Lieferung und unkomplizierte Bestellung. Werde gerne wieder bestellen, da gute Preise, Original Produkte ohne Makel. Super verpackt. Perfekt.

17. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Zooland

Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung :)

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Keine Probleme mit ZooLand

Immer wieder lese ich von Problemen mit Bestellungen bei ZooLand. Das kann ich persönlich so nicht bestätigen. Bisher lief jede Bestellung einwandfrei ab. Die jetzige Bestellung war auch innerhalb von fünf Tagen geliefert. Ich bin zufrieden und werde weiterhin hier bestellen.

15. Jänner 2025
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Antwort von Zooland

Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung, basierend auf Erfahrung und nicht auf der Grundlage einer einzelnen fehlgeschlagenen Lieferung.
Wir freuen uns sehr, einen solchen Kunden zu haben :)

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Futter Sensi plus

Hallo,
habe zum ersten Mal bestellt. War alles okay! Futter war gut eingepackt, kam nach einer Woche einen Tag früher an.

B.S

12. Jänner 2025
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Antwort von Zooland

Vielen Dank!
Wir laden Sie wieder ein :)

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Niemals werde ich dort nochmal kaufen.

Niemals werde ich dort nochmal kaufen.
Seit einer Woche warte ich auf eine Bestätigung das mein Geld eingegangen ist. Habe 14kg Hundefutter gekauft für knapp 90 Euro, bis heute kam von der Firma nichts. Habe versucht via E-Mail Kontakt aufzunehmen, keine Antwort. Heute 2 mal angerufen, 30 Minuten in der Warteschleife um dann an einen Anrufbeantworter zu gelangen der polnisch spricht und das war es dann.
Werde zur Polizei gehen.

7. Jänner 2025
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Antwort von Zooland

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir finden Sie (Name) nicht unter unseren Kunden. Trifft Ihre Bewertung auf unseren Shop zu?
Wir sind von Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr erreichbar, bitte kontaktieren Sie uns

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das schlimmste,was wir bei einer Bestellung je erleben mußten

Wir haben bereits dringendst benötigte Diät Hundefutterdosen Royal Canin Gastro Intestinal Low Fat 2 mal je 12 Dosen bestellt. Das war am 22.12.2024 Per,und das war unser Gkück, PayPal haben wir diese Bestellung sofort bezahlt,welche auch Tags drauf vom Konto abgebucht wurde! Seit dem,mithin über bald 4 Wochen!!!,warten wir auf diese Zustellung! Seit auch nun bald 4 Wochen! ,haben wir von der Firma Zooland nichts,aber auch gar nichts gehört,bestätigt,oder gar zugeliefert bekommen!!! Nicht einmal eine Auftragsbestätigung,eine Auftragsbearbeitung eine Mail oder sonst etwas,es kam seit 4 Wochen !!! gar nichts von dieser Firma. Auf unsere gesamten 8!!! E-Mails,wurde gar nicht reagiert!!! Unsere gesamt 12 Anrufe!!! endeten mithin nach gesamt ( alle Anrufe ) 169 Minuten !! in der Warteschleife!!, mit einem polnischen Text,der dann unsere ganzen Anrufe beendete! Seit 4 Wochen warten wir vergebens auf irgend eine Reaktion von der "" Firma Zooland "",die aber seit 4 Wochen fleißig mit unserem Geld von 78€ arbeitet! Das ist die größte Sauerei,die wir je bei einer Bestellung erleben mußten. Wir haben PayPal informiert,waren bereits für eine online Betrugsanzeige bei der Kriminalpolizei,und stehen im Kontakt mit dem dort zuständigen Gewerbeaufsichtsamt. Wir zumindest klagen diese Firma auch des Betruges an.

22. Dezember 2024
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Antwort von Zooland

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung während der Weihnachts- und Neujahrszeit aufgegeben haben, als es mehrere arbeitsfreie Tage und erhebliche Verzögerungen gab. Sicherlich haben Sie Ihr Paket bereits erhalten.
Vielen Dank und wir laden Sie zu einem weiteren Einkauf ein.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Soweit gut

Der Versandt dauert etwas länger als woanders , aber dafür spart man viel Geld. Das Produkt kam heil an , alles ok. Danke

7. Jänner 2025
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Antwort von Zooland

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten an Lösungen, um die Lieferung zu beschleunigen.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Heute ist die Lieferung von Zoolanf…

Heute ist die Lieferung von Zoolanf gekommen, nach elf Kalendertagen. Das Problem scheint nicht DHL zu sein, sondern die Firma ATAF GmbH, welche den Versand in Deutschland abwickeln. Also Entwarnung, Lieferung kam, Geduld ist heute nicht mehr jeder gewohnt (, zumindest scheinbar ich nicht).

8. Jänner 2025
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Antwort von Zooland

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten an Lösungen, um die Lieferung zu beschleunigen.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Nicht zuverlässig

Man erhält nach dem Kauf keinerlei Infos.... Sehr ärgerlich, da ich tierdiätfutter bestellt habe gegen Durchfall.
Also PayPal eingeschaltet.
Bitte seid vorsichtig, wenn ihr da bestellt.. Lasst euch noch von den günstigen Preisen blenden.

7. Jänner 2025
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Antwort von Zooland

Sehr geehrter Kunde, bitte überprüfen Sie den Spam-Ordner, dort haben Sie sicherlich alle Nachrichten von uns.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Zooland-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zooland verdient 0 Sterne!

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben.
Dringend benötigte Ware bereits am 02.01.25 bestellt und mit PayPal bezahlt. Inzwischen per Mail mehrfach nach der Sendungsnummer gefragt Keine Reaktion! Heute ewig lange in den Warteschleifen verbracht. Dann die Auskunft, das Paket sei am 02.01. verschickt worden. Das ist gelogen!!! DHL bestätigt die Lüge. Das Paket wurde nur elektronisch angekündigt. Und das nach 5 Tagen. Dabei garantiert das Zooland den Versand innerhalb von 24 Stunden. Das ist nicht nur eine Frechheit, sondern auch unlauterer Wettbewerb! Wir werden die Verbraucherzentrale informieren!

7. Jänner 2025
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Antwort von Zooland

Sehr geehrte Frau Pieggy,

Wir sind gerade dabei, das Problem mit dem Spediteur DHL zu klären, dass es keine Aktualisierungen nach der Verfolgung des Pakets gibt.
Sobald das Problem geklärt ist, sollten Sie Updates mit dem Lieferdatum sehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Bei wieteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Zooland-Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schlechte Erfahrung- Keine Lieferung

Ich kann mich meinen Vorgängern nur anschließen. Ware ist vorrätig. Bestellt am 02.01.2025 und auch bezahlt. Bis heute noch keine Tracking Daten vom Verkäufer. Versuche über PayPal die Sache zu klären . Vorsicht bei diesem Shop! Und jetzt kommt die Standard Antwort, dass DHL Schuld ist . Bis heute immer noch keine Lieferung und der Sendungsstatus ändert sich nicht. Das ist alles sehr unseriös.

7. Jänner 2025
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Antwort von Zooland

Wir sind gerade dabei, das Problem mit dem Spediteur DHL zu klären, dass es keine Aktualisierungen nach der Verfolgung des Pakets gibt.
Sobald das Problem geklärt ist, sollten Sie Updates mit dem Lieferdatum sehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten

Zooland-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein einziges Fiasko

Die Bestellung, die Bestellbestätigung und die Bezahlung per PayPal gingen schnell und unkompliziert vonstatten. In der Sendungsverfolgung von DHL wird seit 30.12.24 angezeigt, dass die Sendung elektronisch angekündigt wurde. Mehr passiert auch seitdem nicht. Das bedeutet, dass die Sendung noch nicht einmal von DHL übernommen wurde. Der Verkäufer behauptet auf Nachfrage per E-Mail, dass die Sendung unterwegs sei und es Verzögerungen gab. Das ist glatt gelogen. Auf weitere Nachfrage bekam ich eine Mail mit der Bitte, eine Bewertung abzugeben, da die Lieferung bereits erfolgt sein müsse. Nix da! Ich bin so sauer, habe dem Verkäufer gestern mitgeteilt, dass ich mein Widerrufsrecht in Anspruch nehme und vom Kauf zurücktrete. Keine Reaktion! Also habe ich heute über PayPal ein Problem gemeldet und hoffe, ich bekomme die 88,24 € unkompliziert und schnell wieder. Das Hundefutter hätte ich dringend gebraucht und da der Verkäufer einen schnellen Versand zugesichert hat, war die Bestellung schnell erledigt. Dass es dann so ein Fiasko wird, damit hätte ich nicht gerechnet. Allerdings hätte ich vorher die Bewertungen lesen sollen, dann hätte ich bei diesem Verkäufer NIEMALS bestellt.

3. Jänner 2025
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Antwort von Zooland

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir garantieren die niedrigsten Preise und schnellen Versand und auch in diesem Fall ist es passiert, leider hat der Spediteur aufgrund der großen Anzahl von Sendungen und der Weihnachtszeit nicht seine Aufgabe ordnungsgemäß erfüllt. Wir sind gerade dabei, das Problem mit dem Spediteur DHL zu klären, dass es keine Aktualisierungen nach der Verfolgung des Pakets gibt.
Sobald das Problem geklärt ist, sollten Sie Updates mit dem Lieferdatum sehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wir stehen gerne zur Verfügung.
E-mail: office@zooland.com.de
Tel: +49 33472389000

Zooland-Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Trotz Versprechen besser die Ware zu…

Trotz Versprechen besser die Ware zu verpacken, jedesmal Karton und Ware defekt, schafft es Zooland nicht! Traurig, kein guter Lieferant!

6. Jänner 2025
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Antwort von Zooland

Sehr geehrte Damen und Herren,

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Umverpackung beim Versand beschädigt wurde.
Für eine individuelle Vergütung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Zooland-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo, leider auch nicht zufrieden

Hallo, leider muss ich mich auch in die Liste der negativen Bewertungen eintragen.
Unser Hund leidet an kronischer Bauchspeicheldrüsen Entzündung und er benötigt dieses Fettfreie Futter dringend. Ich hatte gehofft, dass bei ZooLand zu bekommen. Am 27.12.2024 kam die Bestellbestätigung sowie die Bestätigung der Bezahlung 133,00€ via PayPal.
Am 02.01.2025 kam dann allerdings die Aufforderung, eine Bewertung abzugeben, da ja meine Bestellung schon geliefert wurde!!??!!
Erst auf meine Beschwerde, dass ich den Versand-Verlauf nicht sehen kann, kam dann die "richtige" bzw. der "richtige" Link zur Versandnummer.
Leider zeigt die Versandmitteilung heute immer noch den 02.01.2025 an. Was auch immer das bedeutet. Es gibt kein tatsächliches Lieferdatum.
Auf meine Androhung die Bestellung zu stornieren kam bisher keine Antwort. Daher kann ich auch nur sagen - Finger weg von diesem Versandhandel -
Grosse Worte aber nichts dahinter. Der Mailverkehr mit ZooLand kann gerne angefordert werden!

5. Jänner 2025
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Antwort von Zooland

Sehr geehrter Kunde, wir beantworten derzeit sehr viele E-Mail-Nachrichten von Kunden. Auch im neuen Jahr haben wir viele Bestellungen, daher ist die Reaktionszeit länger. Sie erhalten in Kürze eine Antwort oder haben diese bereits erhalten. Bezüglich Verzögerungen:
Wir sind gerade dabei, das Problem mit dem Spediteur zu klären, dass es keine Aktualisierungen nach der Verfolgung des Pakets gibt.
Sobald das Problem geklärt ist, sollten Sie Updates mit dem Lieferdatum sehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Zooland-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Verkäufer ist ein Verbrecher

Der Verkäufer ist ein Verbrecher, kauft da bloß nicht ein, warte seit eine Woche auf meine Bestellung, Fake Sendungsnummer geschickt, nie wieder bestelle ich da.

3. Jänner 2025
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Antwort von Zooland

Sehr geehrte Damen und Herren,

wieso Fake Sendungnummer?

Es tut uns leid, leider kommt es momentan zu Verzögerung bei der Auslieferung (Weihnachtsferien),
Ihr Paket befindet sich Aktuell im Sortierzentrum von DHL und soll erst Anfang nächster Woche zugestellt werden.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Der Status der Sendung wird erst bei der Zustellung aktualisiert, wir haben die Information erhalten.


Fr, 03.01.2025, 14:21
Die Sendung wurde für den Weitertransport vorbereitet.

Zooland-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bestelle seit Monaten bei…

Ich bestelle seit Monaten bei Zooland.Einwandfreie Ware, günstiger Preis! Habe eben wieder bestellt. Bei mir passt alles!

2. Jänner 2025
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Antwort von Zooland

Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach der Zahlung passiert einfach nichts.

Bestellung aufgegeben und seit 3 Tagen passiert nichts mehr. Wollte da jemand die Weihnachtskasse aufbessern?

Ich kann nicht einmal einsehen ob das Paket schon im Versand ist oder nicht.
Und die Homepage ist ja wohl der beste Witz überhaupt. Laut Transaktionsübersicht habe ich 24 Dosen Hundefutter gekauft und bezahlt.

Schaue ich in meine Bestellungen ist dort, richtig... NICHTS. Schade, dass man hier keine Bilder einstellen kann. In der Übersicht steht nur "In Erwartung Ihrer Lieferung". Keine Sendungsnummer, rein gar NICHTS.

Die Dosen gehen auf jeden Fall zurück bzw. die Annahme wird verweigert da wir schon bei einem anderen Händler bestellt haben.

20. Dezember 2024
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Antwort von Zooland

Wenn Sie bei der Erstellung Ihres Kontos eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben, müssen Sie entweder eine Bestätigung oder Informationen über die Nichtverfügbarkeit von Produkten und damit verbundene Verzögerungen erhalten haben. Manchmal erhalten unsere Kunden Bestätigungen im Spam, aber das liegt an den individuellen E-Mail-Einstellungen der Kunden, auf die wir keinen Einfluss haben. In Ihrem Fall war das Produkt nicht verfügbar und das Geld wurde sofort zurückerstattet. Auf Ihren Wunsch hin. In solchen Fällen erhalten Sie von uns Hilfe, wenn Sie uns sowohl telefonisch als auch per E-Mail kontaktieren.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warte immer noch auf mein Hundefutter…

Warte immer noch auf mein Hundefutter nachdem mitgeteilt wurde über DHL ware wurde beschädigt zurück an Absender

13. Dezember 2024
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Antwort von Zooland

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket während der Lieferung beschädigt wurde. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice des Shops.

Zooland-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles Perfekt, gerne wieder !

Ware habe ich super schnell erhalten,
( 2 Tage ) . Anders als erwartet durch lesen der Rezensionen, wirklich alles Top!
Kam heile an, keine verbeulten Dosen oder Neu verpackt.
Ich kann es nur empfehlen, und werde auch wieder bestellen.
Daumen hoch.

21. Dezember 2024
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Antwort von Zooland

Vielen Dank!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Diese Firma ist Beschämend

Diese Firma ist Beschämend. Ich habe den Eindruck, dass man bzgl. des Versands ständig belogen wird.Erst nachdem ich vom Rücktrittsrecht gebraucht machte, wurde die Ware in den Versand gegeben. Ich habe mein Konto nach dem Erhalt sofort gekündigt

18. Dezember 2024
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Antwort von Zooland

Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Bitte haben Sie Verständnis, dass es in der Vorweihnachtszeit zu Verzögerungen kommen kann.

Zooland-Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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