Erst wurde uns die falsche Ware gesendet:
Bestellt: Anhängerkupplung + E-Satz für Audi A6 Avant BJ 2015-2018
Eingebaut, Auto sprang nicht mehr an und auch nach mehrmaligen Löschen des Fehlercodes etc. keine Änderung. Also Fahrzeug zu Audi abschleppen lassen.
Ergebnis: Falscher E-Satz und dadurch 3 kaputte Sicherungen
Nach mehrmaligen Nachfragen beim Kundensupport gab man uns die Mitteilung, dass die Teile falsch inventarisiert wären und wir den neuen E-Satz zugeschickt bekommen. Nach ca. einer Woche ohne Post haben wir erneut angerufen und man teilte uns mit, dass sie den Fall noch gar nicht im System hätten und und wir als erstes den E-Satz schicken sollen, damit wir einen neuen bekommen. Der Kofferraum ist zu diesem Zeitpunkt vollkommen auseinander gebaut und die Teile liegen bei Audi. Nach wochenlangem zweimaligen anrufen pro Tag (ging keiner beim Support ran) wurde uns mitgeteilt, dass sie ebenfalls den Träger bräuchten, der aber bereits in der Stoßstange verbaut ist...
Ich weiß nicht was das soll?! Wie unfähig ist der support bitte? Jede andere Firma hätte schon lange die Ersatzteile geschickt... nur hier muss man monatelang hinterher rennen...