Jorrit Ohm

Ich habe den Key am 13.12. bestellt, musste meinen Perso per E-MAIL(!) an den Verkäufer schicken. Der Betrag wurde am 16.12. abgebucht und seitdem hab ich nichts mehr von ihnen gehört. Die Lieferzeit war mit 1-24h angegeben. Der Live Support ist durchgehend offline und über das Kontaktformular kommt keine Antwort. Also spart euch die ganzen Probleme und kauft eure Keys und co wo anders...


EDIT: Geld wurde am 27.12 erstattet

I recently broke my headphone jack on my case. It was my fault. The Support team answered quickly and I got a free replacement part in the mail. I would not even consider another case manufacturer at this point.

I sold part of my equipment to them and got even more money than I was offered online. The whole selling process including shipping took about 1.5 weeks, which is pretty good.

Bestelle seit Jahren dort und hatte nie ein einziges Problem. Alle Artikel kamen super schnell.
Einzig der Shop an sich könnte ein kleines Update vertragen. Vor allem die Bestellhistorie sieht ein bisschen altmodisch aus. Das ist nicht schlimm, wäre nur noch das i-Tüpfelchen.

Nur 4 Sterne, da der Versandt etwas lange gedauert hat. Das Problem mit dem Versandt meiner Kette (die sich über einen Monat verspätet hätte) beziehe ich nur aufgrund des guten Supports nicht mit ein, der mir immer schnell geantwortet hat, sich verständlich zeigte und wir im Anschluss das Problem lösen konnten.
Allgemein würde ich mir einfach eine schnellere Versandtzeit wünschen und, dass das Datum, ab wann Artikel wieder auf Lager sind, auch mit den internen Lieferungen übereinstimmt. Teilweise lag da ein Monat dazwischen.

Der Wahnsinn was da abläuft... Der Paketdienst versucht mehrfach während Arbeitszeiten das Paket abzuholen (natürlich niemand zuhause). Allerdings hab ich keine Information darüber, wann er überhaupt gekommen ist, also dachte ich, ich versuche es noch einen Tag. Wieder nicht angetroffen, obwohl ich ab 12 Uhr zuhause war. Über verschiedenste Anmeldungen und zig Fehlermeldungen auf der Website zum Thema "Bitte versuchen Sie es später erneut" habe ich es endlich geschafft die Zeit der versuchten Abholung herauszubekommen. Ändern der Adresse oder ähnliches ist anscheinend nur durch eine Anmeldung möglich, die eine Bestätigung per BRIEF erforderlich macht. Da aber morgen der letzte Versuch gestartet wird, muss es schnell gehen. Okay dann schau ich mal bei der Hotline rein. Die kostet Geld. Für mich keine Option für einen Garantiefall... Also die E-Mail versucht nach weiteren Fehlermeldungen hat die Mail über das Formular endlich abgeschickt mit der Meldung "Sie bekommen eine Antwort innerhalb von einem Werktag" Naja in einem Werktag war UPS aber wieder hier gewesen und hat mich wieder nicht angetroffen. Sie wollen sich also unnötig Arbeit machen... Obwohl sie meine E-Mail-Adresse durch den Retoureauftrag bekommen haben sollten, bekomme ich anderes wie bei vielen anderen in direkter Konkurrenz stehender Paketdienste keinen Hinweis, dass es abgeholt werden könnte. Ich hatte auf einmal einen Zettel im Briefkasten mit der Aufschrift "Wir konnten Sie leider nicht antreffen" JA WEIL ICH NICHTMAL WUSSTE, DASS IHR KOMMT!!!

Nie wieder UPS...
DHL und co. machen einen deutlich besseren Job als ihr... und bitte überarbeitet eure unglaublich schlechte Website

EDIT: Wieder etwas über UPS bestellt; wieder dasselbe... leider kann ich mir den Zusteller nicht aussuchen...

EDIT 2: 2x für 0,60€ bei UPS angerufen, 2x keinen erreicht. Heute erneuter Zustellversuch (war ab 10:00 zuhause); wieder dasselbe... Auf die E-Mail hab ich bis heute keine Antwort.

Wenn es ein Paketdienst nicht hinbekommt, ein Paket zuzustellen, gibt es keinen Grund warum es ihn noch geben sollte...

Bisher alles super. Die bestellte Waren war sehr schnell da.

Erst wurde uns die falsche Ware gesendet:
Bestellt: Anhängerkupplung + E-Satz für Audi A6 Avant BJ 2015-2018
Eingebaut, Auto sprang nicht mehr an und auch nach mehrmaligen Löschen des Fehlercodes etc. keine Änderung. Also Fahrzeug zu Audi abschleppen lassen.
Ergebnis: Falscher E-Satz und dadurch 3 kaputte Sicherungen
Nach mehrmaligen Nachfragen beim Kundensupport gab man uns die Mitteilung, dass die Teile falsch inventarisiert wären und wir den neuen E-Satz zugeschickt bekommen. Nach ca. einer Woche ohne Post haben wir erneut angerufen und man teilte uns mit, dass sie den Fall noch gar nicht im System hätten und und wir als erstes den E-Satz schicken sollen, damit wir einen neuen bekommen. Der Kofferraum ist zu diesem Zeitpunkt vollkommen auseinander gebaut und die Teile liegen bei Audi. Nach wochenlangem zweimaligen anrufen pro Tag (ging keiner beim Support ran) wurde uns mitgeteilt, dass sie ebenfalls den Träger bräuchten, der aber bereits in der Stoßstange verbaut ist...
Ich weiß nicht was das soll?! Wie unfähig ist der support bitte? Jede andere Firma hätte schon lange die Ersatzteile geschickt... nur hier muss man monatelang hinterher rennen...