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Norbert Nixel

Deutschland

Bewertungen

Bewertung zu Kovvar | Online Fussmatten

Bewertung zu DHgate

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es gibt bei nicht gelieferter Ware kein Geld zurück

Es gibt bei nicht gelieferter Ware kein Geld zurück.
Dhgat zahlt schon an den Verkäufer aus, auch wenn die Bestellung noch nicht geliefert ist.
Der Verkäufer meldet sich nicht mehr, verkauft aber auf Dhgat weiter.
Dhgat unternimmt nichts.
Die Aussage von Dhgat ist: der Verkäufer hat kein Geld auf seinem Konto. Meine Meinung,
Nicht zu empfehlen !!!!!

31. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von DHgate

Hallo Seite,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Um Ihnen ein umfassendes Verständnis des Prozesses zu vermitteln, ist es wichtig, Ihre Erwartungen hinsichtlich des Zeitplans und der beteiligten Kontrollparameter im Auge zu behalten. Sobald der Status einer Bestellung auf „Geschlossen“ wechselt, tritt sie in eine Phase ein, in der der Einfluss von Dhgate deutlich abnimmt. Wenn Ihr Verkäufer jedoch Ihre Nachricht mit der Bitte um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zur Kenntnis nimmt und ihr zustimmt, kann sich Dhgate aktiv an der Vermittlung einer Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Verkäufer beteiligen und so eine Lösung erleichtern. Es ist jedoch unbedingt zu beachten, dass die Möglichkeiten unseres Lösungsteams, einzugreifen und eine Rückerstattung zu ermöglichen, eingeschränkt sind, wenn sich der Verkäufer gegen eine solche Lösung entscheidet, insbesondere nachdem die Zahlung an ihn freigegeben wurde. Dies unterstreicht die Bedeutung einer offenen Kommunikation und rechtzeitigen Handelns, um das bestmögliche Ergebnis für alle Beteiligten sicherzustellen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich über diesen Link auch direkt an unseren Kundenservice wenden und weitere Details wie die Bestellnummer oder Ihre Kontoinformationen angeben:

https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs

Grüße,
Kundendienst
DHgate.com

Bewertung zu DHgate

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Habe bei DHgate ein E-Bike bestellt.

Habe bei DHgate ein E-Bike bestellt.
Dieses ist bis heute nicht angekommen.
Laut DHgate ist das Fahrrad schon geliefert.
Laut Sendungsverfolgung ist es noch im Transit. Heute 19. September. Hab ich die Mitteilung, daß meine Bestellung geliefert wird.
Verkäufer jetboard hat sich um alles gekümmert.
Danke

28. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von DHgate

Dear Norbert Nixel, (3608387391)


Hi there, good day! This is Regine from DHgate Customer Service. Thank you for letting me know about this issue. I understand that you did not receive your package yet. I am here to help you.


I understand how inconvenient this is for you but upon checking here, it shows that your order has an invalid tracking number 1Z7E610Y6802459717. I suggest you file the dispute so that we can help you in getting a refund. Once the dispute is opened, your seller is given 5 days to respond and sort things out with you. If ever you can't reach an agreement with the seller, you can request for Dhgate Mediation after 5 days from the time that the dispute is filed.

Here are the steps on how to open a DISPUTE using the mobile APP

1. Open your DHgate mobile APP
2. Tap the “Account” icon found at the bottom part of the home page
3. Go to “My Orders”
4. Tap the “Shipped” tab and tap the order that you want to open a dispute
5. Under the Order Detail section, you will see “Return & Refund”
6. Please fill out the information needed before you tap “Submit”


Thank you for your patience and understanding on this matter. Rest assured that we are on top of this and I will make sure that I will do my best to help you in getting this resolved soonest time possible. Have a great day and keep safe always.


Regards,


Regine
Customer Service Center
DHgate.com

Bewertung zu Elektrovorteil