Gutscheine nicht nutzbar
Gutscheine nicht nutzbar – Fehlercode VCR x8 – Kundenservice hilft nicht.
Ich habe zwei Wunschgutscheine gekauft, die sich leider nicht einlösen lassen. Beim Einlösen erscheint jedes Mal der Fehlercode VCR x8 mit dem Hinweis, dass der Gutscheincode vom Schenker noch nicht aktiviert wurde.
Laut Anbieter wird dafür automatisch eine Aktivierungs-E-Mail versendet. Diese E-Mail kommt jedoch nie an, auch nicht im Spam-Ordner. Eine Aktivierung ist somit nicht möglich und die Gutscheine sind nicht nutzbar.
Zwar gibt es eine Telefonnummer, dort erhält man jedoch nur Bandansagen und wird am Ende lediglich darauf verwiesen, eine E-Mail zu schreiben. Auf diese E-Mails wird nicht individuell reagiert. Stattdessen erhält man nur automatische Standardantworten mit allgemeinen Hinweisen zu Fehlercodes – der Fehlercode VCR x8 wird dabei nicht einmal erwähnt.
Damit steht man trotz Bezahlung komplett ohne Lösung da.
Wer Geld für Gutscheine verlangt, sollte funktionierende Gutscheine bereitstellen oder zumindest einen Kundenservice anbieten, der bei Problemen tatsächlich hilft.
Das ist hier leider nicht der Fall. Ich kann Wunschgutschein daher nicht empfehlen.
Antwort von WUNSCHGUTSCHEIN