Zerrin Özkan

Enttäuschend – Momondo übernimmt keine Verantwortung für unseriöse Partner

Ich habe über Momondo eine Hotelbuchung vorgenommen, die dann über deren Partner Stayforlong abgewickelt wurde. Die Buchung wurde erst bestätigt und später aus fadenscheinigen Gründen storniert – obwohl der Betrag vollständig von meiner Kreditkarte abgebucht wurde.

Ich habe nun weder eine Unterkunft noch eine Rückerstattung erhalten, und Momondo zeigt keinerlei Bereitschaft, sich um den Fall zu kümmern oder Verantwortung zu übernehmen.

Wer Plattformen wie Stayforlong anzeigt, sollte auch für deren Seriosität einstehen – oder sich von solchen Anbietern distanzieren.

Dass Momondo sich komplett aus der Sache zurückzieht, obwohl die Buchung über sie zustande kam, ist enttäuschend und für mich ein Grund, die Plattform in Zukunft zu meiden.

Finger weg von Stayforlong – Unzuverlässig, keine Rückzahlung, null Support

Ich habe über Stayforlong ein Hotel gebucht und eine Bestätigung erhalten. Einige Tage später wurde die Buchung ohne nachvollziehbaren Grund storniert – angeblich, weil „die Mehrheit der Gäste keinen deutschen Wohnsitz hat“. Das ist völlig falsch.

Trotz Stornierung wurde meine Kreditkarte vollständig belastet, und bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten. Dadurch kann ich kein neues Hotel buchen, obwohl mein Flug bereits gebucht ist.

Der Kundenservice? So gut wie nicht existent. Keine klare Antwort, keine Entschuldigung, kein Rückzahlungsdatum – nur Schweigen.

Ich rate dringend davon ab, über Stayforlong zu buchen. Wenn das nicht umgehend geklärt wird, melde ich die Belastung bei meiner Bank und teile meine Erfahrung auf allen verfügbaren Plattformen.