Super service clients ! Suite à un problème de correspondance de taille, j’ai retourné ma commande et le service clients m’a envoyé un code pour pouvoir commander à nouveau la bonne taille au même tar... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J'ai passer commande J'ai reçu ma première commande rapidement puis je les renvoyer car article trop petit,j'ai bien été remboursé .Pour le 2eme articles sa a prit plus de temp car rupture de stock ,... Mehr ansehen
Je n'ai jamais commandé sur About you C'est ma première commande Je n'ai pas regarder les commentaires avant et je ne regrette pas Je préfère me faire ma propre expérience et opinion Si... Mehr ansehen
J'ai retourné ma commande (aucun article n'allait) en utilisant LEUR étiquette prépayée. Le suivi officiel de La Poste confirme formellement que le colis a bien été livré à leur entrepôt. L... Mehr ansehen
3,8
Gut
487 Bewertungen
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À fuir
Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferais. Voilà 2 mois que j'ai retourné une commande pour laquelle j'ai reçu un mail de confirmation mais malgré plusieurs messages, plusieurs téléphones et des promesses d'être remboursée dans les plus brefs délais, ce n'est toujours pas le cas. Tout simplement scandaleux, c'est du vol, à fuir!
7. August 2025
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A fuir!
A fuir! Commande de plus de 400 euros, plusieurs articles retournés il y a plus d'un mois et toujours pas de remboursement! Service client nul, à chaque fois on vous répond il faut attendre une réponse du service, j'ai mis une note, vous serez remboursé dans les 5 jours! 1 mois plus tard toujours rien, honteux!
20. Juni 2025
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUTYOU
Arnaque bien organisée !
Ils ont étrangement changé nom (c'était allaboutyou.fr lorsque j'ai passé commande).
Le colis n'arrive jamais malgré un numéro de suivi fourni (sur laposte.fr dans mon cas) pour un colis qui n'existe pas.
Bien entendu le service client se montre désolé et étonné de ce retard exceptionnel, vous offre même une compensation de réduction de 10% sur votre prochaine commande, et vous demande sans cesse d'attendre (il se "renseigne"...).
Et bien sûr rien ne se passe ensuite.
Je suppose que bientôt ils changeront encore de nom.
7. Juni 2025
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez des soucis avec votre commande. Pourriez-vous s'il vous plait nous communiquer votre numéro de commande, afin que nous puissions analyser la situation ? Vous pouvez nous le communiquer en modifiant votre commentaire.
Merci d'avance,
Bien cordialement,
Votre équipe About You
Toujours pas de remboursement
Bonjour
Suite à mon commentaire négatif du 19 juin 2025, le retour de ma commande n°ayfr-658-326218311 du 10/05/2025 reste toujours dans l'attente de remboursement !
Le service client est incompétent car à chacun de mes appels, on me répond que ma demande est prise en compte mais aucune réponse claire et surtout toujours aucun remboursement.
Que faut-il faire pour percevoir mon dû ????
10. Mai 2025
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous deviez attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUTYOU
Commande traitée et reçue rapidement
Commande traitée et reçue rapidement . Aucun problème avec l’article conforme à la commande.
30. Mai 2025
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Mauvais site
Si pour passer commande c'est facile, cela n'en ai pas la même chose pour un remboursement.
Depuis plus d'un mois que le remboursement devrait être effectué, suite à leur mail de réception de mon retour, et des relances avec comme réponse des problèmes techniques, aujourd'hui rien n'est encore fait. Site pas fiable, service client inexistant.
21. Mai 2025
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre argent, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle. Ils sont au courant et essaieront de vous aider le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUTYOU
Fuyez!
Fuyez!! J'attends toujours le remboursement des chaussures: 139€! Malgré de nombreuses relances par mail
21. Mai 2025
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre argent, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle. Ils sont au courant et essaieront de vous aider le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUTYOU
Le site n’est pas fiable
Le site n’est pas fiable. J’attends un remboursement depuis un certain moment. Leur seule réponse et de dire qu’ils ont un problème technique mais sont incapables dans dire d’avantage ou de donner une date de résolution du problème . Vous menez les gens en bateau et faite retarder les remboursements alors que le délai est de 14 jours sur votre politique !
15. Juni 2025
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre argent, nous vous conseillons de contacter notre service clientèle. Ils sont au courant et essaieront de vous aider le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUTYOU
Suite à ma publication du 03/06…
Suite à ma publication du 03/06 concernant un remboursement non effectué de la part de About You. Pour rappel, lors de mon achat, deux paiements ont été effectués pour une seule commande. About You me doit 179€.
A ce jour, après plusieurs appel au service client et réponse de l’entreprise sur ce site . Toujours aucun remboursement effectué. Nous sommes le 13/06. Vraiment lamentable. Je vous déconseille fortement ce site car si vous avez un problème lors de votre achat, vous devrez vous battre pour que votre réclamation aboutisse positivement. A fuir !
13. Mai 2025
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUTYOU
J'ai passé une commande le 7 mai 2025
J'ai passé une commande le 7 mai 2025, pour une raison que je ne connais pas, colissimo a renvoié le colis à l'expediteur le 13 mai, nous sommes le 30 mai et malgré mes emails, je n'ai toujours pas été remboursée.
Je ne reccomande pas ce site.
7. Mai 2025
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous devez attendre si longtemps pour obtenir votre remboursement. Nous avons malheureusement eu des problèmes avec le système de remboursement pendant une période plus longue que d'habitude, de sorte qu'il semblait que les remboursements étaient effectués, mais ils n'ont pas été confirmés et vous n'avez donc pas reçu l'argent. Nous nous en excusons ! En conséquence, la résolution de ce problème a malheureusement pris beaucoup plus de temps que nous ne l'espérions et nous faisons tout notre possible pour le régler le plus rapidement possible.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre argent, je vous conseille de contacter notre service clientèle. Ils sont au courant et essaieront de vous aider le plus rapidement possible.
J'espère que vous nous donnerez une seconde chance et que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Bien à vous,
Votre équipe ABOUT YOU
Commande reçue mais la réception a été…
Commande reçue mais la réception a été assez longue (plus d'une semaine) et l'article très mal emballé dans un simple sac en plastique résultat le colis est arrivé complètement écrasé...
27. Mai 2025
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard et les soucis d'emballage de votre commande. En raison d'un volume de commande important, il peut y avoir des retards dans nos livraisons. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons déjà à l'améliorer.
Merci de votre compréhension.
Bien à vous,
Votre team ABOUT YOU
Zéro pointé
Zéro pointé
On me vend que l'on va me rembourser depuis près de 2 mois et rien n'arrive!
Et bien sûr Paypal leur a donné raison parce que je n'ai pas indiqué le bon motif lors de l'ouverture du litige!
Ah oui ça ils répondent aux mails mais après il ne se passe absolument rien !
Une honte !
Après le chantage, cela s'apparente tout bonnement à du vol !
12. Mai 2025
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre remboursement prend du temps.
Nous avons informé notre équipe en interne et faisons le nécessaire pour que cela ne se résolve.
Bien à vous,
Votre team ABOUT YOU
Attention ! Livraison trop longue
4 ou 5 commandes d’articles textiles passées entre le 28/04 et le 10/05/2025 : les articles reçus sont tout-à-fait conformes mais le problème réside dans la livraison (gratuite). Attention ! Celle-ci est longue, très longue parfois : minimum 7 jours d’Allemagne en France, souvent plus. Ma commande du 28 avril est arrivée le 6 mai et celle du 3 mai est arrivée le 13, trop tard.
13. Mai 2025
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Remboursement !
Commande le 1 er mai de ballade en ballade concernant l'envoi de ma commande .....8 mai j'annule...pas de remboursement !!!oui un soucis au niveau du logiciel blabla je veux mon argent c est tout !
Deux appels des mails prouver que j'ai payé !
Une honte arnaque !! Si d'ici deux jours je n'ai rien sur le compte ça sera paypal et protection juridique !
Escrocs!
1. Mai 2025
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre remboursement prend beaucoup de temps. Ceci ne devrait en aucun cas arriver !
Ce n'est certainement pas notre habitude et nous allons tout mettre en œuvre pour pallier à votre déception et procéder résoudre la situation dès que possible.
Bien à vous,
Votre team ABOUT YOU
Livraison rapide et article conforme à…
Livraison rapide et article conforme à la description
1. Mai 2025
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A fuir, arnaque totale
Commande faite le 1/04/25 d’une paire de basket enfant, jamais reçu. Je réclame depuis le remboursement de 44,90€, celle-ci étant pour offrir, j’ai du les racheter. À ce jour toujours aucun remboursement. Les réponses de mails sont toujours les mêmes « une enquête est en cours, cela peut prendre jusqu’à 4 semaines pour avoir une réponse « . Je compte bien ouvrir un litige via PayPal et faire un signalement sur cette entreprise auprès de la DGCCRF
1. April 2025
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Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que quelque chose se soit mal passé avec votre commande.
Nous avons informé notre équipe en interne et faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à revenir vers notre service client. Nous sommes certains qu'ils trouveront une solution pour résoudre ce problème.
Bien à vous,
Votre team ABOUT YOU
Grand choix de vêtements dans tous les…
Grand choix de vêtements dans tous les styles. J'ai trouvé une veste mi-saison qui me convient parfaitement. Prix attractifs. Livraison rapide. Ravi de mon achat.
24. März 2025
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Je n'avais jamais eu de problème…
Je n'avais jamais eu de problème jusqu'à maintenant...il faut toujours une première fois...
En attente de remboursement depuis plus d'un mois...j'ai patienté....patienté....depuis le 20 mars...et décider d'ouvrir un litige Paypal ....et voilà qu'aujourd'hui on me dit que leur logicile de remboursement ne peut pas émettre le remboursement tant que le litige n'est pas clos! Du grand n'importe quoi!
22. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que quelque chose s'est mal passé avec votre commande. Ceci ne devrait en aucun cas arriver !
Ce n'est certainement pas notre habitude et nous allons tout mettre en œuvre pour pallier à votre déception.
Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons les critiques très au sérieux. Par conséquent, nous avons transmis vos remarques en interne et notre service clientèle va s'assurer de vous contacter dans les meilleurs délais pour comprendre ce qui s'est passé.
Bien à vous,
Votre team ABOUT YOU
Achats chaussures
Bonjour, c’est ma deuxième commande auprès de votre site et je suis très satisfait tant par la qualité des produits et celle des livraisons. Je reviendrai très certainement pour réaliser d’autres achats. Cordialement
1. März 2025
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La robe que j’ai acheté est conforme…
La robe que j’ai acheté est conforme aux photos, rapidité de l’expédition et surtout elle est juste sublime et confortable.
Je l’ai choisie pour le mariage de mon neveu et je ne regrette absolument pas mon achat
5. April 2025
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