ABOUT YOU Bewertungen 

Très satisfaite du site, large choix de marque ainsi de très bonne qualité
Merci beaucoup

Commande d’un bracelet Lacoste couleur or qui n’était plus vendu nul part ailleurs, j’ai réussi à en trouver un sur le site About you à mon grand plaisir.
Prix correct, passage de commande simple et livraison globalement assez rapide.
Mon bracelet est arrivé bien emballé, neuf et authentique 👍🏻
Je repasserais commande sur ce site sans soucie

Commande ayfr-658-309239473 jamais livrée, la Poste ayant détruit le colis. Le service client refuse obstinément de me rembourser et me fait tourner en bourrique depuis trois semaines par diverses manœuvres dilatoires: il a exigé une attestation sur l'honneur et prétexte avoir de mystérieuses "vérifications" à faire, alors que l'affaire est limpide puisque la Poste déclare elle-même ne jamais avoir livré le colis. J'ai fait un signalement à la DGCCRF, mais l'entreprise étant basée en Allemagne, j'augure beaucoup de difficultés à récupérer mon argent. Un conseil à ceux qui seraient tentés par un achat sur ce site aux prix alléchants: MEFIEZ-VOUS, car il y a toujours une contrepartie, et au cas particulier ce sont ces pratiques commerciales douteuses.

après avoir essayé d’acheter un article et l’autoriser avec ma banque le site dit erreur du serveur! ne pas magasiner ici. super suspect

Hi,
I would not recommend you order here.

If there's no mistake, it will go fine! But if there is one, good luck.

They made a mistake with my order. I ordered 2 Deluxe back packs. They sent me 1 deluxe and 1 inferior non-deluxe, which is cheaper.

So yeah ... Not okay.

I sent them an email and they juste replied "you can send it back" and I was like ...well
..."it's your mistake, I shouldn't be the one who has to fix it".

I bought the deluxe version during sales which is now sold out,sending the backpack back basically means work, not possible to get another deluxe, and me fixing a mistake from ABOUT YOU.

This is not ok customer service.

Letting your clients deals with your mistake is not OK.

Order on bol.com or something else, Ive never had issues there. Their customer service is super reactive and comes up with actual solutions.

Order number and email thread: Réclamation concernant une erreur sur la commande n°aybf-562-309855423

Suite à un vol de colis le site refuse le remboursement alors que la poste ne peut pas confirmer la livraison
Je trouve ça inadmissible vu le prix de la commande !!!!!

Commande livrée rapidement, produit correspondant parfaitement , taille parfaite.
Site complet, offres , remises et coupons de réductions..
Top
Merci

Très contente de mon achat. Une paire d'adidas pour mon fils. Tarif le moins chère trouvé. Septique au départ mais tout c'est bien passé.

Très satisfaite de mon achat à un prix très intéressant. Entreprise sérieuse qui m'a bien remboursé l'un des articles commandés. About you communique bien. Le retour à ete très simple. Quant à l'article gardé j'en suis super contente!

Bonne prise en charge de mon retour

Rapidité d’expédition et bon suivi du colis

Rapide, efficace et conforme à mes attentes

Pantalon fille correspond coupe et tissu ,parfait expédition très rapide !

Customer service is the worst.

I wanted to send back an item but they did not provide a shipping label and it was impossible to generate it from the app or on the website. I got an address, sent the package but they didn't accept it. CS again, we went into an annoyingly stupid conversation. Their questions clearly showed that they either did not read my emails or they just can't understand simple statements. They suggested to send it again to the same address without explaining me why it didn't work first and why would it work if I have tried it again. They refused to generate and send the label to avoid the same issue and just stopped answering when I asked for a review of a supervisor on the conversation. Ref: Bon de retour en PDF (Customer Service #16723016)
I had several purchases before but stopped buying things from them.

Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux,
il y a du choix les prix sont intéressants et ils sont très réactifs !
Que ce soit pour les commandes et les retours!

Lamentable, ils envoient un produit en se trompant sur la taille mais ne propose qu'un simple remboursement, bien sur l'article commandé n'est plus au même prix! SCANDALEUX

Le site est fiable, les baskets correspondent à ceux espérés

livraison rapide et produit de premières qualité.

Mauvaise expérience avec ce vendeur. Suite à annulation immédiate d’un article commandé par erreur, il m’ont tout de même prélevé la somme de cet article sur mon compte PAYPAL. Le service client de About you m’a dit par téléphone qu’il fallait que j’introduise mes coordonnées bancaires sur mon compte About you afin qu’ils puissent me rembourser. Or cela est interdit de le faire en particulier lorsqu’on a payé avec Paypal. Par conséquent, j’ai fait une réclamation à PAYPAL qui a pris très sérieusement toutes mes informations afin que j’obtienne sur mon compte PAYPAL le remboursement de l’article annulé et c’est ce que j’ai finalement obtenu grâce à PAYPAL. Sans l’aide de PAYPAL et de leurs interventions, le vendeur About you m’aurait dérobé la somme de 74,90 Euros pour un article annulé. Heureusement que j’effectue tous mes payements avec PAYPAL, de nos jours il y a beaucoup de vendeurs malhonnête et malveillant sur le net.

J'ai été livré correctement, mais le retour d'un des produits est une vraie catastrophe: cela fait maintenant plus de trois semaines que j'attends le remboursement d'un pull et les réponses du service client sont totalement inéfficaces. Par exemple on vous demande de "mettre à jour vos coordonnées bancaires", alors que vous avez payé avec Paypal ou on vous répond après trois mails échangés, qu'il leur faudrait le numéro client pour gérer votre dossier...mais à quoi servaient les promesses dans les mails avant alors? Et la semaine dernière (il y a 8 jours!) on m'a dit que c'était déclenché et qu'il fallait attendre encore 7 jours ouvrés - enfin!!!- pour que ma banque gère , alors qu'on parle touours d'un remboursement sur paypal qui se fait dans l'immédiat. Aujourd'hui, toujours rien. Je viens d'y ouvrir un litige et après cette expérience, je dirais leur concept ne vaut pas le coup, car ce n'était clairement pas une bonne expérience ABOUT ME - ....

NUMERO DE COMMANDE ayfr-658-295962485