ABOUT YOU Bewertungen 

J'ai commandé le 11/10/2024 pour la première fois sur le site une robe de marque VERA MONT en taille 46.
Ma commande m'a été livrée avec un délai beaucoup plus long initialement annoncé sous 3/4 jours : commande reçu le 18 octobre soit 8 jours après…
A l'ouverture du colis, je constate que l'étiquette de la marque VERA MONT n'est pas attachée au vêtement (le fil d'attache de l'étiquette a clairement été coupé, avec en plus une partie de l'étiquette cartonnée déchirée dans le bas), cette étiquette était simplement glissée dans l'emballage plastique de la robe qui n’était pas d’origine.
Lorsque je retire la robe de son emballage, je constate un gros problème de taille !!!Après vérification, la robe livrée est une robe de taille 42 ( mentionné sur étiquette cousue à l’intérieur de la robe).
Donc c'est la bonne étiquette taille 46 de la marque (arrivée coupée et juste glissée dans l'emballage) mais ce n'est pas la bonne robe niveau taille !!!
Je suis extrêmement en colère face à cette situation qui est inacceptable, compte tenu du prix de la robe ( robe de cérémonie à presque 200 euros ).
En plus de mon extrême mécontentement, cette situation me fait perdre beaucoup de temps ( refaire un colis, réexpédition par la poste, obligée de me déplacer à mes frais, rédaction du mail au service client ...)
Je signale qu’après réclamation au service client dans la foulée, pas de réponse apporté, donc aucunes excuses ni compassion ne m’a été formulée, ni même un quelconque dédommagement pour tenter de ‘fidéliser un client’ ( la base du commerce) …
Aucun respect client.
C’était clairement ma première et dernière expérience sur ce site désastreux.
= CATASTROPHIQUE !!!!!!!!!!!!!!
Cette expérience ne vaut même pas 1 étoiles, si j’avais eu le choix c’était ZÉRO

Je reçois mon colis dans les temps quand il faut ouvrir le colis ce n’est pas du tout ce que j’ai commandé et en plus cet article était en très mauvaise état très très déçu 😞

Bonjour je viens de passer une commande mais je suis assez inquiète finalement, car les articles que j'ai validé et vérifié en taille 38 ou M, lorsque la facture m'a été transmise que constate qu'ils me seront en taille 36.
Pourquoi cette modification?

Super tout était parfait

I just wasted a couple of hours finding some clothes, because they promised me 20% ekstra on certain item. When I was done and about to buy, they first wanted me to add the 20% to each product, so I had to remove and add every item again.
When that was done I went to the toilet for less then 5 minutes and when i returned again, there was some message about their the coupons/20% was put on hold.
So I called them to ask what the deal was, and a polite customer "service" guy said he did not understand it either. He said I could try again after the 5+ days when the coupons was not put on hold, but there was only 1-5 left of most of the items i wanted and the chance of any being left in 5+ days i slim to none.
Stay away from this site, you will pay more then you were promised.

Paire de UGG obtenue avec une réduction dessus, que demander de plus !!! J'ai reçu la paire en même pas 1 semaine dans mon point relais ! Je recommande !!

Site très sérieux ; la commande a été livrée rapidement ; je suis très satisfaite de ce site .

À la recherche de cette paire de baskets introuvables par ailleurs, votre site m'a permis d'en devenir acquéreur dans de très bonnes conditions... Merci ABOUT YOU, nous reviendrons !

Nul nul nul !
J’ai commander une veste , je valide mon payement , il débite sur mon compte bancaire et je ne reçois aucun numéro de commande aucun numéro de suivis .
Je les appels il ne savent pas quoi me dire quelque jour après je reçois un e-mail me disant que j’allais être remboursé cela ft mtn bientôt 3 semaines je n’est toujours pas reçu mon remboursement !!!!!!
Je les appelles il me disent toujours la même choses ! Nul vraiment très déçu

J ai voulu rentré service à mes parents en commandant le cadeau d anniversaire de ma fille.c est la 1ere fois que je commandais sur ce site..elle voulait un polo bleu marine d une marque bien précis..j ai donc commandé, et là surprise aucun colis, j ai appelé colissimo qui m ont indiqué le colis est arrivé vide chez eux. Ils ont ouvert un incident et m ont dit d appeler about you pour leur informer qu il allait les remboursé mais pour cela about you devait appeler colissimo et qu ensuite je serai remboursé par d about you.du coup j ai contacté about you pour leur informer que je n avais pas reçu mon colis mais qu il fallait qu il contacte colissimo, j ai envoyé par mail la preuve que je n avais rien reçu, mais depuis plus de nouvelles . entre temps j ai appelé colissimo qui m ont confirmé n avoir reçu aucun coup de téléphone .. à chaque fois ils me disent de patienter pour être remboursé mais moi je n ai pas les moyens de patienter.le service client n est pas à hauteur de ce qui devrait etre car je n ai toujours pas mon remboursement.

De belles marques à prix intéressant, envoi et retour gratuit , livraison rapide en point relai . Très bonne expérience

le produit st totalement conforme à ma demande. Livraison dans les délais indiqués lors de la commande.
Parfait

Je suis très déçue de ce site. J’ai commandé pour la première fois sur ce site une robe. On m’indique que le transporteur m’avisera de l’arrivée de la commande par message, or je n’en ai pas été avisée. Ils m’ont avisé que mon colis était dans ma boîte aux lettres, alors que quelqu’un était à la maison. Je rentre 2 heures après et surprise par de colis dans ma boîte aux lettres. J’appelle le transporteur, je fais une réclamation. Ils me disent de me rapprocher du site sur lequel j’ai acheté la robe car pour eux cela a été livré. J’appelle le site qui me dit de me rapprocher du transporteur. Je finis par leur dire que le transporteur est leur prestataire et qu’ils doivent voir avec eux. About you me demande un mail avec toutes les infos. On me répond qu’il y a un délai de réponse de 4 semaines. Et aujourd’hui surprise, je reçois un mail m’indiquant qu’on ne pouvait rien faire pour moi.
Je me retrouve donc privée de ma robe et j’ai été débité sur ma carte de la somme.
Je trouve cela très peu commercial.
Je ne recommande pas du tout ce site. C’était ma première commande et ma dernière.

Je commande très souvent sur about you et about you outlet. Tant que tout se passe bien, ça va. Par contre aucun intérêt pour vous en après vente, on vous envoie un mail pour dire qu’ils sont désolés mais ne peuvent rien faire..et je ne parle pas pour des commandes non livrées. On vous propose de repasser la commande au double du prix! Je suis très déçu d’about you. J’ai eu des problèmes similaires avec d’autres sites comme zalando qui eux ont toujours considèré les problèmes et m’ont à chaque fois apporté une solution. Je ne recommande plus about you

Je n’ai jamais eu aucun problème avec le site, les produits sont de bonne qualité et les prix compétitifs!

Evitez ce site car vous aurez que des problemes .J'ai acheter une paire de chaussure et je recois un autre modele et 😂😂😂diferrents modeles avec differentes couleurs .Vraiment des charlatains

Après diverses comparaisons j ai opté pour ce vendeur vu le prix inferieur de dis euros, parfois plus.....Sans compter les frais de port gratuits alors......

Si je pourrais mettre 0 étoiles je le ferai.
Je n’ai pas reçu ma commande 658285451474 et le transporteur confirme cette livraison.
On m’envoie un numéro de suivi qui ne fonctionne pas et on m’explique que c’est « normal » qu’au dernier moment ce n’est plus la poste qui livre le colis mais colis privé et on ne me fourni pas de « nouveau » numéro de suivi.
Le service client me fait tourner en boucles depuis presque 1 mois. Et on me dit « que comme le transporteur confirme la livraison on ne peut rien faire », sans preuve de livraison, sans rien. Donc le transporteur a pu volé mon colis mais on entend que sa parole! Je trouve ça honteux, au téléphone j’ai eu une personne qui m’a rit au nez et qui ne m’a pas prise au sérieux.
Étant cliente sur ce site, je ne le recommande pas, je ne commanderai plus et en fera de la pub auprès de mon entourage.

À FUIR

Commande datant de 2 mois jamais reçue ni remboursée, le service client juste incompétent qui fait poireauter depuis 1 mois. J'ai l'habitude de commander sur internet et je n'ai jamais vu ça.
A fuir

En réponse à votre retour (31/08):
Le service client a été contacté 5 fois et me balade depuis le début. Vous arnaquez bel et bien vos clients.

Bon rapport qualité prix
Réception de la commande à proximité de mon domicile