ANEX Tour Bewertungen 

Es hat alles perfekt gepasst, auch die Santorin Tour hat alles wunderbar geklappt. Das war ein schönes erlebnis vor Ort die Reiseleiterin Andrea hat uns herzlich empfangen und es war der schönste Urlaub in Kreta den wir je hatten. Bei Ankunft mussten wir noch auf andere Leute für den Bus warten aber 40 min war ok.

Ich habe eine Reise für meine Kinder gebucht, die jetzt auch nicht die günstigste war. Angekommen, war das Hotel eine wirkliche Katastrophe. Die Zimmer waren dreckig, kaputt mit schimmel oder Ameisen befallen.
In der ersten Nacht mussten sie 3x das Zimmer wechseln.
Die Reiseleitung vor Ort reagierte erst eher gleichgültig bis ich von Deutschland aus beim Veranstalter angerufen habe. Daraufhin bekamen sie 4 Hotels zur Auswahl in denen sie ihren Urlaub fortführen konnten. Soweit so gut.. Die Hotels hatten alle eine Zuzahlung, was erstmal ok war. Allerdings musste diese Zuzahlung sofort und in bar bezahlt werden. Und nur bar... Keine Kreditkarte möglich. Also müssten sie erst zur Bank, die nur mit dem Auto zu erreichen war um Geld plus Gebühren abzuheben. Es gab weder für diese Zuzahlung eine Quittung oder Rechnung... Dies wäre nicht möglich..??? Das neue hotel hat den Urlaub dann zwar nahezu perfekt werden lassen, doch kommt vom Veranstalter trotz mehrerer Emails und Fotos keine Reaktion mehr...über diesem Veranstalter werden wir so keinen Urlaub mehr buchen. Schade...

Nie wieder ANEX Tour!

So einen katastrophalen Urlaub habe ich noch nie erlebt. Bereits am Flughafen begann das Chaos: Online-Check-in war plötzlich nicht möglich und am Schalter sollte erneut Geld verlangt werden – sonst hätte man uns angeblich nicht mitgenommen. Da fragt man sich ernsthaft, ob der Veranstalter überhaupt seine Leistungen bezahlt.

Für 7 Nächte Ägypten haben wir fast 8.000 € bezahlt und dafür maximal Leistungen im Wert von vielleicht 1.000 € erhalten. Das Hotel war eine absolute Enttäuschung, heruntergekommen und weit entfernt von den Bildern und Versprechungen im Angebot. Die angeblich enthaltenen À-la-carte-Restaurants waren praktisch nie buchbar. Der Strand war ebenfalls ein kompletter Reinfall und keinesfalls das, was man sich unter einem Badeurlaub vorstellt.

Vor Ort hatte man permanent das Gefühl, nur abgezockt zu werden. Noch schlimmer: Trotz mehrfacher Beschwerden und Kontaktversuche reagiert ANEX Tour überhaupt nicht. Sobald das Geld überwiesen ist, interessiert sich dort offenbar niemand mehr für die Kunden oder die versprochenen Leistungen.

Für mich war das reine Geldverschwendung und eine riesige Enttäuschung. Ich kann nur jedem dringend davon abraten, bei ANEX Tour zu buchen.

Nie wieder Anextours. Mitarbeiter, wenn man mal welche per Mail erreicht ... Völlig unfähig, dumm und frech noch dazu ! Muss ich extra erwähnen, dass man erst mal ne Woche warten muss, bis die Herrschaften anworten ?
Ich stand am 12.05. ab kurz vor 13.00 vor der Bungalow Anlage auf Gran Canaria. Nachdem ich mich von einer sehr gut deutsch sprechenden Rezeptions- Mitarbeiterin verabschiedet hatte. Sie bestätigte mir noch, dass der Bus für den Transfer in 5 Minuten da sein müsste ... Als der Bus nach rund 25 Min. nicht aufgetaucht ist, sprach ich die Rezeptionsmitarbeiterin darauf an und sie hat ( mangels Reiseleitung auf GC !!!) mit Anex auf Mallorca telefoniert, den Vorfall geschildert und mir dann den Hörer zu der ebenfalls deutschprachigen Mitarbeiterin weiter gereicht. Ich wurde langsam nervös, da ich natürlich den Flug nicht verpassen wollte. Die Mitarbeiterin von Anex-Mallorca, hat mir dann bestätigt, dass ich mir ein Taxi rufen lassen soll, welches mich zum Flughafen bringt. Quittung aufbewahren und bei Anex einreichen. Gesagt getan... Nach rund einer Woche Prüfung vom Anex "Qualitätsmanagement" wurde mir heute am 21.05. mitgeteilt, das sie eine Regulierung ablehnen, weil ich mich nicht an die Reiseleitung gewandt hätte. Also die Reiseleitung die es auf Gran Canaria garnicht gibt !? Unverschämt und dusselig, wenn die Mitarbeiter das nicht wissen- aber ich habe Fehler gemacht ... ja nee, is klar. Wie gesagt, nie wieder Anextours ! Die berühmte linke Hand, weiss nicht, was die rechte treibt. Kommunikation untereinander Fehlanzeige. Nach meinem widerspruch, erhielt ich heute die nächste Ablehnung. Wer hätte das Gedacht... dieses Mal hat sich die Sachbearbeiterin aber nen anderen Grund ausgedacht. Beim der 1. Ablehnung, hatte ich Schuld, weil ich icht NICHT an de NICHT existente Reiseleitung gewandt habe ... Dieses Mal, war ich nicht pünktlich vorm Hotel gestanden ... frei erfunden / gelogen. Die Rezepttiosmitarbeiterin hatte ganz klar bestätigt, dass ich püntlich vom Hotel stand . Und man würde mir jetzt nicht mehr antworten... arrogant und verlogen! Die Alte in Düsseldorf ist vollkommenschmerzfrei und lügt, sobald sie die Tasta berührt. Sie befürchtet dass ihre Lügereien auffliegen... bestimmt bekommt sie Provision, wenn sie eine berechtigte Forderung ablehnt. Ich kann nur jedem davon abraten irgendwo zu buchen, wo der Name "Anex" Tours auftaucht. Die vielen Schlechten Bewertungen sprechen für sich. Zu dem Verein gehören auch Neckermann und Bucher Reisen. Also die ganzen ehemaligen Pleitegeier. Ich habe diese Bewertung, nach besten Wissen und Gewissen geschrieben. Als das, habe ich gerade exact in der Form erlebt !

Der Urlaub und das Hotel waren gut, die Tour aber reinste Abzocke. Hier meine Nachricht die ich so 1:1 meinem Ansprechpartner von Anex schrieb. Leider habe ich keine Antwort erhalten.

Wir haben die Löwen Safari mit Basar gebucht.

guten morgen, wir sollen unser feedback an sie geben.
die organisation war in ordnung, es kam nichts zu spät an.
als erstes wurde uns dann mitgeteilt, dass wir in einen gold laden olympia fahren. das wussten wir davor nicht aber wir haben uns darauf eingelassen. kaum waren wir im laden drin, wurden wir VERFOLGT von einem der mitarbeiter. ich war schon oft in der türkei und weiss, dass manche verkäufer aufdringlich sind und habe mir erstmal nichts dabei gedacht. er wollte uns danach überreden einen verpackten diamanten als wertanlage zu verkaufen. wir lehnten ab und gingen weiter, er dicht hinter uns. wir wollten uns ein paar schmuckstücke angucken, weil uns ein diamant in einem safe nichts bringt. auch hier wurde ich dazu gedrängt mir einen ring auszusuchen, mir hat aber nichts gefallen. meinem freund wollte er dan weis machen, dass er mir unbedingt einen verlobungsring kaufen soll. nach mehrmaligen nett drauf aufmerksam machen, sagte mein freund „wir werden hier nichts kaufen“, er war sichtlich empört darüber und antwortete „sag sowas nicht, wenn du was kaufst sind wir beide glücklich“. wir wollten einfach nur raus und haben gefragt wo wir rauchen können. wir wurden von dem verkäufer unangenehm nach unten geleitet. man konnte sehen, dass er sich das anders vorgestellt hatte.

danach die löwen. das video was sie (ansprechpartner von anex) uns gezeigt haben, zeigte mehrere babylöwen mit denen gespielt und gekuschelt werden konnte. die realität: ein raum mit studiobeleuchtung der unangenehm roch. der reiseleiter „sonnenschein“ sagte uns wir müssen das extra buchen für 30€, anderen gästen wurde im hotel gesagt, dass sie nichts extra bezahlen mussten oder eine kleine summe. wir bezahlten widerwillig 30€, da wir nur dafür gekommen sind. von ihnen erhielten wir bis jetzt keine antwort zu dem zustand, obwohl man sich immer bei ihnen melden soll. der babylöwe war orientierungslos und wie auf medikamenten, fiel auf den kopf und sah einfach traurig aus. wir wurden mit dem löwe hingesetzt, gezwungen in die kamera zu schauen obwohl wir uns das süße baby anschauen wollten und wurden nach weniger als 5 minuten rausgeschickt. andere gäste hatten ähnliche erfahrungen. ein anderes junges paar, so wie auch wir, erzählen dem sonnenschein (tour guide, echter name unbekannt, er nannte sich selbst so) davon. er machte sich im bus lustig über das andere pärchen und erklärte, dass er kein verständnis dafür hat, wenn wir uns bei ihm beschweren weil wir davor was hätten sagen sollen. obwohl wir direkt nach der erfahrung genau das taten und nicht erst im bus, hat er die kritik nicht angenommen und gesagt, dass er unser sonnenschein ist und dafür bekannt sei.
die löwenfütterung war ähnlich wie versprochen, doch da ist uns auch schon die laune vergangen und die löwen taten uns einfach leid.

danach sind wir in die stadt gefahren, sonnenschein erzählte uns das es nur einen einzigen stand gibt wo wir unsere klamotten kaufen sollen. dafür haben wir auch einen „gutschein“ bekommen der wahrscheinlich nur für eine provision war. der bazaar war winzig und im vergleich zu dem in manavgat traurig und uninteressant. in dem café treffpunkt soll es den einzigen richtigen çay geben und die einzigen richtigen gewürze… wahrscheinlich wieder provision.
nach der kleinen stadttour sind wir zum wasserfall gefahren. der war wunderschön und hat uns gefallen, doch alle ereignisse davor hatten das erlebnis leider vermiest.

sonnenschein war zu beginn sympathisch, fing aber schnell an über türken in deutschland zu lästern, die alle hierher abgeschoben werden und verkäufer werden weil sie kriminell sind oder zb frauen schlagen. das hat ihn sehr unsympathisch gemacht und so sollte man nie über die eigenen leute reden. man kann uns gerne aufklären über solche ereignisse aber nicht in dem herabschauenden stil wie er. wurde sich beschwert, war er nicht offen dafür und sonst auch teilweise respektlos den reisenden gegenüber.

alles in allem haben wir uns die reise anders vorgestellt und auch gebucht.

Darauf bekam ich nie eine Antwort. Als letztes teilte ich ihm mit, dass ich diese Kritik öffentlich machen werde.

Der Empfang am Flughafen auf Kreta sowie der Reisebetreuer vor Ort waren sehr freundlich.
Was nicht so toll war, war der Bustranfer. Der Fahrer wusste nicht wo er uns am Resort rauslassen sollte, hat die Rezeption nicht gefunden und wir wurden kurz vor dem Strand ausgeladen. So durften wir mit den Koffern das komplette Gelände zur Rezeption zurücklaufen, obwohl wir dort vorher schon vorbei gefahren sind. Vielleicht sollte man sich dir Unternehmen der Busse vorher mal genauer anschauen?

Abflug ist morgen um 8.30 der Shuttle kommt um 4.30

Schreib sowas gefälligst in die Reiseinformationen, hatte den Mist dann nicht gebucht.

Sehr schwach.

Vorsicht! Urlaubsfreude wird hier ignoriert

ANEX Tour GmbH weiß leider genau, wie man Kunden den Urlaub verdirbt. Wir haben unsere Reise extra mit einem späten Rückflug gebucht und auch entsprechend bezahlt, um den letzten Tag noch genießen zu können.

Doch die Enttäuschung folgte prompt: Ohne jegliche Vorwarnung oder Rückfrage wurde der Flug auf eine viel frühere Zeit vorverlegt. ANEX Tour hat uns damit einfach einen kompletten Urlaubstag "gestohlen", für den wir hart gearbeitet und bezahlt haben.

Ein solches Vorgehen ohne Absprache mit dem Kunden ist absolut inakzeptabel. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und Respekt gegenüber seiner Urlaubszeit legt, sollte hier vorsichtig sein. Einmal und nie wieder!

Unser Reiseleiter "Axel Steinmüller" war sehr freundlich und kompetent. Die Safari Tour welche wir bei ihm buchten hielt was er versprach. Es war ein toller Tag mit einem klasse Fahrer der uns viel über Land und Leute erzählte.
Auch die Buchung eines Leihwagens wurde von Herrn Steinmüller prompt erledigt.
Vielen Dank für Ihre Mühe.
Thomas und. GABI.

Wir verbrachten einen schönen Urlaub im Concorde-Hotel in Lara-Kundu.
Die Reise war mit Transfer und Reiseleitung gebucht.

Leider gab es bei der Rückfahrt vom Hotel jedoch eine Unannehmlichkeit. Der Transfer sollte um 16:45 Uhr erfolgen, der Bus kam jedoch erst um 17:15 Uhr.
Da wir die letzten Gäste waren und der Flughafen nicht weit entfernt ist, war dies zunächst nicht weiter schlimm.

Nach etwa 5 km, noch in Lara, wurde bekannt gegeben, dass der Fahrer nun eine Pause von ca. 15 Minuten einlegt. Der Halt erfolgte an einer Einkaufsmöglichkeit. Uns wurde gesagt, dass wir hier noch etwas einkaufen oder trinken könnten. Nach 20 Minuten wurde die Fahrt zum Flughafen fortgesetzt.

Durch diese Verzögerung von insgesamt 50 Minuten kamen wir als eine der Letzten zum Einchecken an.
Damit wir unseren Flug noch erreichen konnten, wurden wir an einem Schalter einer anderen Fluggesellschaft abgefertigt. Nach allen Pass- und Sicherheitskontrollen erreichten wir das Boarding gerade noch rechtzeitig – als Letzte.

Da wir bereits sehr oft in Antalya waren, hat bisher noch kein Fahrer eine Pause während einer lediglich 15 km langen Transferfahrt mit einer Fahrzeit von etwa 30 Minuten eingelegt.

Kurz und knapp. Die Leistungen, die in der Hotelbeschreibung (5 Sterne) angegeben wurden, waren größtenteils nicht verfügbar. Als der zuständige ANEX-Reiseleiter vor Ort war und von uns (und einem weiteren Pärchen) auf die teilsweise katastrophalen Zustände angesprochen wurde, gab er tatsächlich die Antwort, dass man dies mit anderen Hotels nicht vergleichen könne und man das bekommt, was man bezahlt. Keine Kritik angenommen und Ausreden gesucht. Zusätzlich war es für ihn eine Verkaufstour, man könne nur heute bei ihm Touren buchen, er würde in den 8 Tagen kein zweites Mal ins Hotel kommen. Buchungen per Whatsapp oder Telefon seien nicht möglich. So haben wir eine Green Canyon Tour gebucht, welche aber auch direkt beim Juwelier als Verkaufstour gestartet ist. Und siehe da, nach 4 Tagen war er wieder im Hotel. Ich habe mir es dann aber verkniffen ihn anzusprechen. Beim Transfer zum Flughafen wurde ebenfalls ein Verkaufsstopp eingelegt, obwohl wir schon im Stau standen.
Auch wenn ANEX nicht direkt etwas für das Hotel kann, sind die gebuchten Touren und vorallem der Reiseleiter nicht zufriedenstellend und daher nicht zu empfehlen.

Bei unserem Aufenthalt in der Türkei im Mai 2026 war wirklich alles geboten. Von: Das macht mich jetzt richtig sauer, bis: lief doch alles ganz toll.
Aber von vorne: Der Transfer vom, und nach dem Urlaub zum, Flughafen verlief reibungslos. Das rumgetingel zu den anderen Hotels hat man ja immer und in jedem Land, wenn man mit dem Transferbus fährt. Wir hatten uns dann im Hotel wegen Ausflugsmöglichkeiten umgeschaut und mit einem sehr netten Mitarbeiter von Bucherreisen/ Anex gesprochen, der uns dann einen Ausflug nach Antalya mit einem 2,5 Stunden dauernden Stadtaufenthalt, einem Besuch im Tunnel- Aquarium und der Besichtigung der Wasserfälle in Antalya beinhaltete. Der zweite Ausflug ging nach Alanya mit einer Gondelfahrt in das Taurus Gebirge, mit der Besichtigung einer über 400 Jahre alten Moschee und zum Abschluss eine Fahrt auf einem Piratenschiff. Soweit so gut: Der Mitarbeiter hat uns dann noch gesagt, dass bei jedem Ausflug der Besuch eines Basars beinhaltet ist und uns auch gefragt ob das für uns o.k. wäre. Am zweiten Tag unseres Aufenthalts starteten wir also nach Antalya und nachdem alle anderen Passagiere eingesammelt waren, ging es.......nicht gleich nach Antalya, sondern in den Schmucktempel der Firma "Perge Jewels". Dort wurde uns dann erklärt, weshalb der Schmuck in der Türkei so günstig einzukaufen ist und wir "durften", ständig beglückt durch irgendwelche am Hintern hängende Mitarbeiter der Firma, vermeintlich günstigen schmuck anschauen . Wir waren da schon etwas angefressen, weil von diesem "Besuch" im Vorfeld niemals die Rede war. Weiter ging es dann nach Antalya und dort sagte uns der Reiseleiter, dass wir in einer Tiefgarage Parken und uns vor dem Cafe Treffpunkt treffen und dann gemeinsam zum Basar gehen. Vor dem Cafe Treffpunkt angekommen, hat uns der Reiseleiter dann empfohlen doch gleich hier zu essen, denn er kennt das Lokal und da kann man sicher sein, dass alles passt und man bekommt danach auch keine Bauchschmerzen. Den Basar haben wir uns dann verkniffen und sind gleich in das Cafe Treffpunkt zum essen. Die sehr hohen Preise haben mich etwas überrascht, aber wir haben dann gesagt: Gut, Urlaubsort, viele Touristen, da ist halt alles etwas teurer. Wir haben uns dann für einen Dönerteller, mit Pommes und einem Getränk für den "Schnäppchenpreis" von 23€/ Portion entschieden. Nach dem Essen kam dann auch prompt die Rechnung, welche dann 130€ ausmachte. Ich habe dann mal meine Rechenkünste ausgepackt und dem Mitarbeiter erklärt, dass er sich wohl verrechnet hat, weil 4x 23€ nicht 130€ sind. Er meinte dann, dass die 23€ pro 100g Fleisch gelten und wir 150g/ Dönerteller hatten. Nachdem der Mitarbeiter, im Anschluss an seine Aussage, alle Deutschen und Internationalen Schimpfwörter von mir lernen durfte, habe ich die 130€ bezahlt, bin aber anschließend zu dem Reiseleiter und habe ihm die Sache erklärt und ihn gebeten sich darum zu kümmern, da er uns den Laden schließlich empfohlen hat. Raus kamm, dass ich noch 20€ zurückbekommen habe. Später, Im Bus, stellte sich noch raus, dass wohl mehrere Leute in dem Lokal über den Tisch gezogen wurden. Also Bitte: Niemals das Cafe Treffpunkt besuchen! Der zweite Ausflug verlief ähnlich. Nicht abgesprochener Besuch in einem Schmucktempel und erst danach die Ausflüge. Allerdings war der zweite Ausflug tatsächlich viel entspannter. Die Mitarbeiter in dem Schmucktempel waren weit nicht so "Bemüht" um das Kundenwohl, spirch: hingen einem nicht ständig am Hintern, und der Reiseleiter hatte wirklich ein Gigantisches Wissen über die Stadt. Alles in allem hat alles funktioniert. Die Abholungen waren Pünktlich, das Programm hat, mit Ausnahme der Schmucktempelgeschichte und dem Cafe Treffpunkt, gepasst.

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice von ANEX Tour. Direkt nach der Buchung habe ich bemerkt, dass statt meines offiziellen Vornamens versehentlich mein Spitzname eingetragen wurde – es handelte sich nur um eine Abweichung von 3 Buchstaben. Familienname und Geburtsdatum waren jedoch vollständig korrekt.

Ich habe daraufhin sofort Kontakt aufgenommen und über 5 Tage hinweg täglich mehrfach telefonisch versucht, die Korrektur vornehmen zu lassen. Trotz der langen Bearbeitungszeit und vieler Gespräche erhielt ich erst etwa 10 Stunden vor Abflug die Information, dass eine Änderung angeblich nicht möglich sei und ich stattdessen ein komplett neues Flugticket kaufen müsse.

Ich finde es absolut kundenunfreundlich, dass ein kleiner Fehler im Vornamen trotz sofortiger Meldung nicht korrigiert wurde. Besonders enttäuschend war die späte Rückmeldung kurz vor Abflug, wodurch unnötiger Stress und zusätzliche Kosten entstanden sind. So stellt man sich keinen zuverlässigen Kundenservice vor

Ich habe bei Anextour eine Flugpauschalreise in die Türkei gebucht. Ich habe hierbei bewusst teurere Direktflüge gewählt, da ich keine Umsteigeverbindung wollte. Kurz vor der Rückreise wurde ich von Anextour informiert, dass mein Direktflug (Antalya-Nürnberg) gestrichen und der Rücktransport nun über eine Umsteigeverbindung in Istanbul erfolgen soll. Eine Entschädigung lehnt Anextour ab, da es nur ein Zwischenstop gewesen sei und damit die Reiseleistung korrekt erbracht worden sei. Dies ist jedoch nicht richtig, da ich den Flieger in Istanbul verlassen, nochmal komplett durch die Sicherheitskontrolle und dann in eine andere Maschine einsteigen musste. Das war meine erste und letzte Reise mit Anextour!

Betreff: Reklamation zur Reise [31260711/ Vorgangsnummer], Vitalis und Nataliia Kübler — Bucher Reisen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit zeige ich eine ordnungsgemäße Reklamation aufgrund erheblicher Reisemängel an und fordere eine angemessene Reisepreisminderung gemäß der Frankfurter Tabelle.
Die erbrachte Reiseleistung entsprach in keiner Weise der Beschreibung und dem gebuchten Standard. Folgende Mängel wurden während des Aufenthalts dokumentiert:
1. Lärm, Baustelle und Geruchsbelästigung:
Es fanden massive Bauarbeiten im Stockwerk direkt unter uns statt (Hämmern, Bohren). Der Lärm war tagsüber und teils bis in die Nacht unerträglich. Zudem gab es starken Brandgeruch im Zimmer. (Minderung gemäß Frankfurter Tabelle I.4: 25%).
2. Verpflegung und katastrophale Hygiene:
Alle vier Reiseteilnehmer erlitten eine Lebensmittelvergiftung. Die Speisen waren oft ungenießbar (bitter/scharf), Säfte waren stark verwässert. Besonders schwerwiegend waren die Hygienemängel: Reinigungspersonal aß in Arbeitskleidung direkt aus den Behältern der Gäste. Das Geschirr war regelmäßig verschmutzt. (Minderung gemäß Frankfurter Tabelle II.1/II.3: 30%).
3. Mängel im Zimmer und fehlender Service:
Das Zimmer war stark verstaubt, Steckdosen waren lose (Sicherheitsrisiko). Die Bettdecken waren beschädigt und das Füllmaterial verklumpt. Es gab keinen Gepäckservice. Trinkwasser und Hygieneartikel mussten ständig selbst angefordert werden. (Minderung gemäß Frankfurter Tabelle I.1: 10%).
4. Zugang zum Strand und Zustand der Anlage:
Der einzige Zugang zum Strand (Tunnel) war zwei Tage lang komplett überflutet und ohne Gummistiefel nicht passierbar. Der Strand war ungepflegt und voller Müll. Das versprochene Showprogramm fand nicht statt. (Minderung gemäß Frankfurter Tabelle IV.1: 15%).

Die entsprechenden Fotos und Videos sind dieser E-Mail als Beweismittel beigefügt. Sollte innerhalb der genannten Frist keine Rückmeldung erfolgen, behalte ich mir weitere rechtliche Schritte vor.
Mit freundlichen Grüßen, Vitalis Kübler

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung bei der Türkei Reise mit dem Ausflugsservice vor Ort. Uns wurde vom Reiseleiter (Murat Oktar) explizit eine Kombi-Tour inklusive Jeep-Safari verkauft, die jedoch nie stattfand. Trotz eines unbeteiligten Zeugen, der das Verkaufsgespräch bestätigen kann, streitet der Reiseleiter die Zusage im Nachhinein ab. Das Qualitätsmanagement von Anex Tour zeigt sich leider völlig unkulant und verlässt sich blind auf die Aussage des Mitarbeiters, statt den Sachverhalt objektiv zu prüfen. Wer Wert auf Ehrlichkeit bei der Ausflugsberatung legt, sollte hier vorsichtig sein.

Bin total unzufrieden

Unsere Pauschalreise soll mit 7,5 Stunden Flugzeitenänderung später stattfinden!!!

Der frühe Flug von 6:55 einfach auf 14:30 gebucht und auch noch eine andere Flugnummer. Das heißt der erste Flug wurde einfach annulliert und die sprechen von Flugzeitenänderung.
Es gibt noch einen zeitnäheren Flug aber andere Fluggesellschaft. Dort hat man meine Bekannte umgebucht ich aber hab den schlechten Flug erhalten.

Dann hab ich schon eine Vorahnung zum Rückflug

Nie wieder Anex

Bin jetzt zurück aus dem Urlaub.
Haben für einen besseren Flug pro Person 39 Euro bezahlt. War nur 3 Stunden später als der eigentlich gebuchte Flug um 6:55
Anex hat dies nicht aus Kulanz übernommen. Andere Veranstalter haben von sich aus auf Pegasus umgebucht ohne Aufpreis!
Es gibt ja genug andere Veranstalter ich buche meist 3x im Jahr eine Pauschalreise

Sonst hat alles geklappt im Urlaub

Unser Tourguite Alexandra hat uns für 4 Ausflüge kompetent beraten!
Sie hatte ein super Sachverständnis über die Insel Kreta.
Wir würden sie und Anextour jederzeit weiterempfehlen!

Beratung und Empfehlung war top

Wir haben unseren Türkei- Urlaub über Check24 bei Anex Tours gebucht. Unser Hin- und !!!! Rückflug wurden durch Anex umgebucht auf andere Fluggesellschaften, die Flugzeiten waren für uns hinnehmbar Aber wir hatten beim HotelTransfer und Gepäck bei MaviGöck große Probleme. Der Hotel Transfer zum Flughafen wurde erstmal eine Verkaufsveranstaltung.Sehr ärgerlich, da auch noch Stau und dichter Verkehr zu Verspätung beim eintreffen am Flughafen geführt hat.Es war voll die Hetzerei dann.Dann hatten wir Probleme beim Koffergewicht.Lt.Check24 haben wir 23 KG Freigepäck wie auch bei der gebuchten Reise gebucht. Aber MaviGöck hat nur 20 kg Freigepäck, so das wir nachzahlen ( nur Bargeld) mussten. Lt.Check24 sollen wir das Geld wieder zurück bekommen. Jetzt haben wir die Quittung an Check übersenden und jetzt geht der Ärger los.Dahin schreiben und dann doch wieder woanders hin wenden. Wir werden nie wieder über AnexTours buchen.