ANEX Tour Bewertungen 

Wir hatten dieses Jahr das erste Mal den Transfer zum Hotel durch ANEX.. katastrophal!

Wir waren bereits öfters im Hotel und idr. Dauert der Transfer 1.5 Stunden ! Mit ANEX mindestens 2,5 Stunden hin und 3 Stunden zurück! Das liegt daran das die Busfahrer die Touristen Scammen wollen und eine halbe Stunde nach dem Losfahren vom Hotel zum Flughafen an irgend einer Raststätte anhalten und erstmal eine vollkommen unnötige Pause machen von 15-25 Minuten!

Auf dem Hinweg das selbe ! 15 Minuten vor Ankunft am Hotel wird an einer Raststätte angehalten und erstmal pausiert seitens des Busfahrers! Das gibts nur bei ANEX..

Die Löwen Tour in Antalya die durch den Reiseveranstalter bzw. ANEX Angeboten wird ist ein Trauerspiel! Absolut fragwürdige Tierhaltung und diverse Stops in „Jewelery“ Einrichtungen auf die niemand Lust hat.. nie wieder irgendwas mit ANEX ! Dann lieber mehr bezahlen.

Es war von der Abholung , über den Reiseleiterbesuch im Hotel , der gebuchte Ausflug bis zum Abflug alles perfekt.
Am Airport hatten wir nach 15min unsere Koffer , bis zur Abfahrt zum Hotel vergingen ca 20min ... sehr gute Organisation. Sehr saubere Busse. Es wurde darauf geachtet, das darin nicht gegessen und getrunken wurde.... nur so können sie sauber bleiben. Gleichzeitig wurden bei langen Wegen zum Hotel (2 bis 2,5h) kleinere 6 bis 8 PersonenBusse eingesetzt , so das man nicht so viele Hotels anfahren brauchte.
Eine sehr nette, freundliche und auf dem "Boden" gebliebene Reiseleiterin auf Kreta. Sie gab uns tolle Ausflugtipps , unabhängig von einer Ausflugbuchung.
Anex Tour würde ich jedem empfehlen, wir verstehen die nur 2,9 Bewertung nicht .

Wir waren als Paar im April 2026 in Rhodos im Urlaub. Unser Anprechpartner von Anex (Axel) war seit der Ankunft am Flughafen super hilfsbereit und freundlich. Der Transfer war unkompliziert, über den Rücktransfer wurden wir extra mit einem Zettel im Zimmer informiert. Über Whatsapp konnten wir ganz einfach ein Auto sogar für unsere Wunschzeit buchen, das uns dann ans Hotel gefahren wurde. Wir sind ganz begeistert von dem Service und dem tollen Kontakt gewesen. Danke an Axel!

Bei uns lief alles bestes. Der Transfer zum Hotel und auch wieder zurück hat Reibungslos funktioniert. Im Hotel lief alles super. Wir haben uns am ersten Tag mit dem Reiseleiter getroffen und das Gespräch war super nett. Es hat uns viele Infos und Tipps gegeben. Natürlich die Basic Tipps die jeder Veranstalter hat weshalb es an den Orten auch Ende April recht Touristisch gewesen ist. Wir waren trotzdem rundum zufrieden:)

Bei Bucher Reisen einen Urlaub in die Türkei gebucht.
Veranstalter war dann ANEX-Tours. Soweit ging alles gut, wir kamen in Antalya an. Ziel war Hotel Club Justiniano in Karaburun. Am Transfer-Schalter, am Flughafen, dann die Überraschung...wir bekommen ein anderes Hotel.
Ich: ärgerlich, weil ANEX mich nicht benachrichtigte!
Ich: fröhlich, als wir erfuhren, alles wäre geregelt und wir wären im Justiniano Deluxe Resort. J.-Club ist zu.
Nebenbei: ich kannte beide Hotels bereits. Was ich noch nicht kannte, war ANEX Tours.
Angekommen im Hotel, nach VIER Stunden Fahrzeit, da der Fahrer keines der nur 3 Hotels unterwegs kannte.
Eingecheckt um 18.00...an der Rezeption konnte niemand Deutsch oder Englisch..NULL !
Wir würden schließlich untergebracht (um das Wort "eingepfercht" zu vermeiden), in einem ...nunja...Zimmer im Erdgeschoß, finster wie im Ars,,, eines Bären. Schmutzig wie eine Räuberhöhle. Seltsamerweise gehörte der Bereich zum geschlossenen Club Justiniano.
Soweit ANEX verantwortlich...die hatten uns los.
Am nächsten Tag den Reiseleiter rund gemacht, der natürlich die Verantwortung auf das Hotel schob.
Dann erschien die Verantwortliche für das Gäste-Management, Frau Gül. 30 Minuten später erlebte ich praktisch eine Führung durch das Hotel, bei der ich mir ein Zimmer aussuchen durfte. Das erwies sich jedoch als gebucht..und ich erhielt ein Premium-Zimmer im 3. Stock...fast eine Suite, als Ersatz und Entschuldigung.
Plötzlich konnte auch das Personal gebrochen Deutsch und Englisch, und in der "Bärenhöhle" sah man eine 3-köpfige Putzkolonne schruppen.
Dies alles geschah, wohl gemerkt, nicht mit Hilfe des Herrn von ANEX...der ward nicht mehr gesehen...sondern alleine durch das Hotel-Management. Ihnen gilt mein Dank!

Alles war Super organisiert,wir hatten
einen sehr erholsamen Urlaub in
Bogazkent das liegt 7 km von Beleg .
Wir waren im Hotel Aydinbay direkt
am Strand ,Essen war sehr umfangreich
Es war etwas abgelegen , aber mit Bus
sind wir überall hingekommen. Wir waren schon im November mit
Anex Tour gereist und waren auch da sehr gut aufgehoben. Wir können
Anex Tour mit guter Bewertung nur
weiter empfehlen.

Wir werden nicht mehr bei der Anex-Gruppe buchen. Trotz Buchung des Pauschaltransfers waren wir bei Ankunft nicht auf der Liste und mussten uns selbst einen Privatransfer suchen. Im Hotel haben wir das am Folgetag sofort dem Reiseleiter gemeldet und auch dem Veranstalter aus Sorge um den Rücktransfer geschrieben. Anex hat später behauptet, wir hätten uns am Schalter nicht abgemeldet und auch den Reiseleiter nicht informiert. Also sind wir auf den Kosten sitzengeblieben.

Auch wir sind in eine Baustelle von Hotel geschickt worden.
Kundenservice ist gleich null!
Hier wird einfach in Kauf genommen Familien den Erholungsurlaub zu versauen!
Lt. dem Hotel war der Veranstalter darüber informiert das man noch im Winterbetrieb und am aufarbeiten sei.
Absolute schweinerei!
Gebucht über Check24 -Bucher Reisen - Anex Tour..

Ich kann gar nicht verstehen, weshalb die meisten so schlechte Bewertungen abgeben, bei den meisten Kommentaren sind sie selbst Schuld & nicht anex siehe Punkt Pünktlichkeit. Wir hatten einen Aufenthalt von 10 Tagen & alles hat reibungslos funktioniert von An- bis zur Abreise. An einem Tag sind wir erkrankt & konnten daher eine tour nicht machen, die wir schon gebucht hatten. Am nächsten Tag hat sich unsere Reiseleiterin Cynthia zügig darum gekümmert, dass wir unser Geld zurück bekommen können & das obwohl wir sehr kurzfristig absagten, 1h vor Abholbus. Das müssen wir in Deutschland alles nachreichen, falls das schlecht klappen sollte, liegt es an Deutschland, nicht an anex & Cynthia wird dennoch dahinter stehen & sich mit darum kümmern sowie sie es auch bei anderen Gästen tat, die damit leider Probleme hatten. Das sind jz nur wenige Punkte, aber dadurch lässt sich sagen, dass in meinen gesamten Urlauben dieser der war, der am besten funktionierte von Organisation, Zeitmanagement & weiteres! Anex lohnt sich!

Wir hatten 10 wunderbare Tage auf Kreta und könnens kaum erwarten mehr von der Insel zusehen. Wenn wir das nächstemal buchen würde ich dafür ohne einen zweiten Gedanken Anex wiederwählen. Wir haben unsere Reisedokumente zeitnah und klar verständlich erhalten. Der Flug lief super und der Transfer verlief ohne Probleme. Unseren Aufenthalt schmückt wir uns mit einigen Touren aus die wir über Anex buchten und ich kann jedem die Geheimnisse Südkretas Jeep Tour empfehlen. Auch bei den Touren lief alles reibungslos. Als ich wegen medizinischer Gründe eine Tour absagen musste stand uns Cynthia, unsere Reiseleitung voll zur Seite und sorgte dafür, dass wir das Geld für die Tour zurückerhielten. Wir waren wirklich sehr zufrieden und jederzeit wieder Kreta und gerne mit Anex!

Wir buchten im März 2026 eine Neckermann-Reise in ein 5-Sterne-Hotel in Side. Bei der Ankunft im Hotel mussten wir feststellen, dass der hoteleigene Strandabschnitt mit Strandbar von Dezember bis April 2026 geschlossen war. Der schöne Strand und kostenloser Shuttle waren für uns der Hauptgrund dieses Hotel zu buchen. Bei der Buchung wurden wir nicht auf diesen erheblichen Mangel hingewiesen. Vor Ort wurden uns 2 Hotels zum Umzug angeboten, allerdings in einem anderen Ort. Das kam für uns nicht in Frage. Eine finanzielle Entschädigung nach Rückkehr wurde strikt abgelehnt. Super Service?!

Unsere Erfahrung mit Anex Tours war von Anfang bis Ende äußerst negativ und stressvoll.
Ursprünglich hatten wir ein anderes Hotel gebucht. Einige Wochen vor Abreise wurden wir jedoch darüber informiert, dass dieses Hotel geschlossen ist. Uns wurde stattdessen ein deutlich schlechteres Hotel angeboten (ein klares Downgrade), was für uns absolut nicht akzeptabel war. Daraufhin haben wir die Reise storniert, mit der Zusage, dass der bereits gezahlte Betrag zurückerstattet wird. Dieses Geld war jedoch plötzlich „verschwunden“, und wir mussten selbst hinterhergehen, um überhaupt eine Lösung zu bekommen.
Anschließend haben wir eine neue Reise gebucht, aber auch hier begann der nächste Stress. Es wurde mehrfach Druck auf uns ausgeübt, erneut zu zahlen, obwohl wir bereits klar kommuniziert hatten, dass ein Teil des Geldes schon bei Anex Tours war und wir definitiv nicht doppelt zahlen werden. Trotzdem wurde immer wieder damit gedroht, die Reise zu stornieren. Erst 6–7 Tage vor Abreise wurde dieses Problem endlich gelöst — allerdings nach enorm viel Stress und Unsicherheit.
Aktuell befinden wir uns im Hotel, und auch hier lässt uns Anex Tours komplett im Stich. Aufgrund erheblicher Mängel im Hotel (unter anderem dauerhaft kaltes Essen, fehlende Nachfüllung von Speisen und hygienische Probleme) haben wir um Hilfe gebeten, unter anderem für eine mögliche Umbuchung oder zumindest Empfehlungen.
Die Reaktion darauf ist schlichtweg inakzeptabel. Auf unsere Anfrage hin wurde uns mitgeteilt, dass die zuständige Abteilung „geschlossen“ sei — und das in einer Nachricht, die um 13:03 Uhr verschickt wurde. Zudem wurde gesagt, dass man sich erst am Montag wieder darum kümmern werde. Wir sitzen also mitten im Urlaub mit ernsthaften Problemen und werden einfach vertröstet.
Dieses Verhalten empfinden wir als extrem unprofessionell und ehrlich gesagt respektlos gegenüber zahlenden Kunden. Man wird vor der Reise unter Druck gesetzt, während der Reise im Stich gelassen und muss sich am Ende komplett selbst helfen.
Wir können Anex Tours unter keinen Umständen weiterempfehlen.

Sehr enttäuschender Service von ANEX Tour. Der Hotelwechsel wurde erst mitten in der Nacht nach der Ankunft mitgeteilt, obwohl dies deutlich früher hätte kommuniziert werden müssen. Kaum Unterstützung vor Ort, schlechter Kundenservice und es werden kaum Lösungen angeboten. Beschwerden werden unnötig kompliziert gemacht und selbst einfache schriftliche Bestätigungen sind schwierig. Definitiv nicht zu empfehlen.

SCHLECHTESTE SERVICE!!!!

Auf Mails bekommt man keine Antwort!
Am Urlaubsort kümmert sich keiner um einen!
Anex Mitarbeiterin (Fatma) ignoriert alle Probleme und nimmt NICHTS ernst!

Hilft NICHT bei Problemen!!

Nicht einmal einen Stern wert

Flug wurde annuliert Entscheidung bis zum nächsten Tag und keine Möglichkeit telefonisch jemanden zu erreichen. Mehrere Fragen bis jetzt noch keine Antwort. Purer Betrug. Alternativflug 4 Stunden entfernter Flughafen, einen Tag weniger Urlaub, Erstattung 70€ pro Person für einen Tag weniger Urlaub bei Reisepreis von 2700 Euro, Antworten erst nach 24h auf Mails und beantworten die Fragen nicht, kein anderer Alternativflug, unfreundlich, keine Hilfe, Urlaub versaut etc. Werde Anex bei der Verbraucherzentrale und allen anderen Meldeportalen melden und ggf. anzeigen.

Wir haben extra ein Urlaub gebucht, wo beheizte Innenpool gibt. Aber in der Wirklichkeit wurde uns gesagt, ja es wird alles nur geschrieben, aber Innenpool in diesem Hotel war nie beheizt. Unser Urlaub war ruiniert, weil der Hauptpunkt in April nur im Innenpool schwimmen und Sauna war. Das Essen ist so als Füttern für Schweine. Sauberkeit kann man einfach vergessen, überall Geruch von Abwasser und Müll, Staub. So eine Enttäuschung.....

Wir waren vom 06. bis 11.04. in Side in der Türkei.
Beim Online Check-In von SunExpress mussten wir ca. 50 € extra für die Sitzplätze zahlen. Zurück das gleiche! Bei Check24 und auch bei Anex auf der Rechnung gab es dazu keinerlei Hinweise! Ergo 100 € oben drauf, was die Vorfreude definitiv geschmälert hat.
Das ist einfach nur frech.

Weiterer Kritikpunkt beim Rücktransfer:
Erst am Vorabend nach 18 Uhr erhielten wir die Details bezüglich des Rückflugs. Wir sollten 5 Stunden vorher um 1:45 Uhr Nachts abgeholt werden. Der Flug geht um 7:00 Uhr. Side liegt ca. 60 km (1 Std. Fahrzeit) vom Flughafen entfernt. Die Rezeption teilte uns mit, das ein Privattransfer ca. 75 Euro kosten würde.
Der Busfahrer kam pünktlich. Der Hammer war aber das er nach dem alle eingesammelt waren, ein Zwischstopp an einem "Market" gemacht hat - um ca. 2:30 Uhr Nachts! Die Licht wurde angemacht und Vorder- und Hintertür wurden aufgemacht und blieben für sage und schreibe >15 Minuten offen! Es hat gestunken! Keiner ging raus! Und die Türen blieben offen! Ein absolutes NoGo mitten in der Nacht!!!

Unsere Reiseleitung vor Ort im Hotel war freundlich und hilfsbereit.

Wir waren vom 09. bis 18.04. in Belek in der Türkei.
Die Buchung, Zahlung und das Zusenden der Reiseunterlagen verliefen schnell und reibungslos.
Großer Kritikpunkt ist der Transfer:
Bei der Hinreise hatten nach der Ankunft in Antalya um 04.40 Uhr 4 Schalter von Anex geöffnet. Als wir uns anstellen wollten, wurden wir zurechtgewiesen, dass es für Deutsche einen anderen Schalter gibt, wo es deutlich länger dauerte. Dann, nachdem wir endlich unseren Transferbus genannt bekamen, wurden wir ohne weitere Beschreibung weggeschickt und haben uns dann bei anderen Busfahrern zu unserem Bus durchgefragt. Wir waren dann mit Verzögerungen um 7 Uhr im Hotel.
Am nächsten Tag kam dann der unfreundliche Reiseleiter ins Hotel. Die Unfreundlichkeit wurde noch schlimmer, als ich ihm mitteilte, dass wir kein Interesse an den ÜBERTEUERT angebotenen Veranstaltungen haben.
Auf meine Frage bezüglich des Rückflugs teilte er mir mit, dass wir 5 Stunden vorher abgeholt werden. Wie bitte? Belek liegt nur 35 km vom Flughafen entfernt und die Fahrtzeit beträgt üblicherweise ca 40 Minuten. Dann die Frechheit überhaupt: Er bot mir einen Privattransfer für unverschämte 85 Euro!!! an.
Die normalen Taxis nehmen für den Transfer zum Flughafen 50 Euro, wir haben einen Privattransfer bei Mehmet Muku VIP Transfer Antalya für 40 Euro gebucht. Mit allem Service ! Ich habe dem Reiseleiter mitgeteilt, dass wir einen Privattransfer für 40 Euro gebucht haben und auf den Rücktransfer mit Anex verzichten. Er teilte mir mit, dass er keine Möglichkeit hat , dies Anex mitzuteilen und wir sollen dem Busfahrer bei der Abholung Bescheid sagen. Das ist absolut KEIN Service von Anex.
Der normale Transfer sollte dann 5 Stunden 20 Minuten vor Abflug stattfinden, der Fahrer von Anex kam pünktlich zur Abholung und ich habe ihn dann weitergeschickt mit dem Hinweis auf unseren Privattransfer. Diese Verzögerungen sind absolut unnötig.
Vor Ort ist von Anex Nichts zu erwarten.
Zu erwähnen ist noch, dass Anex keine App anbietet und Flugzeitänderungen selbst im Internet oder am Vorabend an der Hotelrezeption erfragt werden müssen.

Ich war zum ersten Mal mit anex im Urlaub. Ich verlasse mich nicht immer auf Erfahrungen anderer und möchte meine eigenen Erfahrungen machen. Ich habe leider feststellen müssen, das angebliche schlechte Erfahrungen meistens selbstverschuldet sind. Man sucht sich ein Hotel mitten in der Stadt und beschwert sich dann über den Autolärm, man bucht eine Unterkunft auf dem Land und beschwert sich über Tiergerüche. Meine Türkeireise hat meine Erwartungen übertroffen und es war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Die Informationen vorab waren perfekt und klar verständlich. Die Hotelanlage (keine Hochhäuser, sondern 47 Einzelhäuser mit maximal 3 Etagen)war zum Teil schon etwas älter, aber es war alles picobello sauber, eine tolle 5 Sterne Anlage mit allem Drum und Dran. Allinklusiv mit einem super Angebot. Der Transfer war pünktlich und alles hat super geklappt. Somit gerne wieder.

Super Hotel 👍 sehr freundlich. Seher Resort und Spaß können wir weiter empfehlen.