ANWB Energie Bewertungen 

Klantenservice is slecht bereikbaar ze houden zich niet aan afspraken ik zeg ze kunnen het beter bij de pech hulp houden want dit is echt verschrikkelijk

ANWB is een bedrijf dat herinneringen, aanmaningen en dreigementen over afsluiting naar klanten stuurt, doordat de administratie bij de ANWB echt een grote rotzooi is. Klantenservice is telefonisch niet te bereiken, en antwoord op E-mail, berichten en aangetekende brief krijg ik niet. Trap er niet in, prachtige woorden maar staan onder toezicht! dat is niet voor niets. Ik ga naar zonneplan, hopelijk zijn die beter. Dat zal vast wel want slechter dan de ANWB is gewoon niet mogelijk.

Ik heb altijd netjes betaald en heb toch een incassobureau aan mijn broek hangen. Al uren en uren aan de telefoon gespendeerd, het wordt maar niet opgelost. ANWB Energie is qua app super, qua overstap supersmooth, als je eenmaal in het verkeerde paadje bent ingedeeld zijn ze niet in staat het recht te breien. Brieven, mails en telefoontjes van het incassobureau en jij moet gaan aantonen dat je betaald hebt (wat dus ook gewoon is gebeurd). Een beetje de omgedraaide wereld dus. Nee, geen fan.

We gebruiken een ANWB laadpas voor onze vakanties (veelal in Frankrijk). Nu komt het herhaaldelijk voor dat het laden onderbroken wordt, zonder bericht aan ons.
Je denkt dat de auto na 30 min geladen is, maar dan blijkt het proces na 5 min afgebroken te zijn. Erg hinderlijk ... Soms tweemaal voor hetzelfde laadstation.
Dit gebeurt niet sporadisch maar herhaaldelijk.
Is dit een nieuw verdienmodel voor de leveranciers ?
Immers de startkosten worden steeds opnieuw berekend !
ANWB ziet toch op de leveringsfacturen dat een sessie 2x of 3x achter elkaar wordt opgestart !

Heldere communicatie, pro actief.

Eerlijke prijs per uur. Ik zou wel graag verder vooruit willen kijken voor de elektriciteitsprijs. Dit moet toch mogelijk zijn mbv het weerbericht. Een soort prijsverwachting.

Signed up for ANWB Energie and received the contract, but cannot confirm it because I am unable to download the app. No invoices or payment instructions have arrived.

Customer support is non-existent:

Called 5 times; kept getting transferred between departments until disconnected.

Sent messages via WhatsApp and Instagram; received zero response on both.

Leaving a new customer stranded without gas and electricity while ignoring every support channel is unacceptable.

+420605231451

Jullie zijn slordig met als er betaald is

Probeer al een tijdje het emailadres van mijn ouders aangepast te krijgen bij deze partij ivm overlijden van een ouder; maar hier reageert helemaal niemand. Whatsapp, mail en na 20 minuten telefoon nog geen enkele reactie. Schaamteloos. Wellicht helpt een review; daar gaan bedrijven nog weleens op bewegen.

duidelijk en overzichtelijke informatie

Alles perfect geregeld. Duidelijke app waar alle benodigde informatie te vinden is.

De informatie is goed en duidelijk. Toch nog een puntje van aandacht. Het zou heel goed zijn als je in de app wat sneller je gegevens van stroom en gas ontvangt. Nu lopen jullie 3 dagen achter.

Met de kennis van nu een foutieve keus om te kiezen voor een dynamisch contract, en dan met name de gasprijs.
Voor electrisch het voordeel om tijdens daluren te laden.

Ik heb verschillende malen een automatische incasso afgegeven maar nog steeds moet ik het voorschot handmatig overmaken.

Na een bij een andere leverancier opgedane negatieve ervaring heb ik bij ANWB tot twee keer toe (!) de vraag gesteld of de ANWB eenzijdig het door mij geschatte verbruik van gas en elektra aanpast, en het antwoord was: "Nee, dat doet de ANWB niet!".
Wat blijkt: dat doet de ANWB wel! Op basis van niet langer relevante gegevens past de ANWB eenzijdig het maandbedrag aan. Ik heb 9 zonnepanelen en krijg volgende maand een 15kWh thuisbatterij, en dat gaat grote gevolgen hebben voor mijn stroomafname, dus de gegevens uit het verleden zijn niet relevant.
Maar, waar het uiteindelijk om gaat is dat je gewoon wordt voorgelogen!

Inmiddels heeft de ANWB gereageerd, zie hieronder. Ik wil daar ook nog even op reageren. Ze schrijven: "Zeker als je vooraf expliciet hebt nagevraagd of ANWB Energie het geschatte verbruik en het maandbedrag kan aanpassen en je vervolgens het gevoel krijgt dat dit toch gebeurt. Dat kan de indruk wekken dat je niet juist bent geïnformeerd."
Alsjeblieft...Het is geen gevoel, ik ben keihard voorgelogen! Het maandbedrag is aangepast!

Degene die de reacties schrijft heeft blijkbaar een cursus "recht schrijven wat krom is" met succes gevolgd en heeft wellicht het gevoel dat ik door de reactie begrip heb voor wat er gebeurd is, maar uiteindelijk ben ik toch gewoon voorgelogen, en dat voelt niet goed!

ANWB Energie was een een goede keuze je wordt goed geïnformeerd en de afrekening viel ook mee.

Op aanvraag met het gemiddelde elektra en gasverbruik rolt er een contract uit met een maandelijks te betalen bedrag. Achteraf blijkt hier niets van te kloppen. De app spiegelt je een overzicht van de werkelijke kosten. Bij de jaarafrekening blijkt daar niets van te kloppen. Er worden geen teruglevering kosten gerekend maar er wordt niet op gewezen dat de salderingsregeling bij een dynamisch contract anders werkt. Uiteindelijk betaal je per kw €0,08 cent . Het verschil tussen levering en teruglevering. ANWB energie is een onduidelijk bedrijf wat er goed aan zou doen haar klanten van te voren goed in te lichten.

Omdat ik als klant jarenlang met het ANWB verbonden ben en hun immer stipte dienstverlening als een kwaliteit van hun organisatie en haar medewerkers zie, waarvoor mijn dank
Tevens de prijs kwaliteit verhouding voor de geboden diensten en producten

Je ziet nu eindelijk wat je stroom energie per uur kost. Duidelijke informatie en het helpt mee om beslissingen in de toekomst te nemen.