De wachttijden aan de telefoon zijn belachelijk lang. Elke keer dat ik bel moet ik minimaal 30 min wachten voordat ik iemand te spreken krijg. Daarnaast stel ik automatisch incasso in maar krijg i... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Telefonisch is ANWB energie niet te bereiken. Bellen ook niet terug na het sturen van een mailtje naar ANWB energie. De ANWB energie app. werkt dus heel slecht je komt er gewoon niet in of je word N... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sinds anderhalf jaar nu bij ANWB. slimme meter zal wel de oplossing zijn want geen klachten. Alles netjes op tijd tegen hele nette prijzen als ik het vergelijk op de markt het heeft me afgelopen jaren... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Over het algemeen tevreden qua tarief. App blijft ramp. Veel minder energie gebruikt dan ze helaas verkeerd ingeschat hebben met nieuwe app. Gebruikscijfers van???? Als ik mijn gebruik van vorig jaar... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ANWB Energie maakt groene stroom en elektrisch rijden bereikbaar voor iedereen. We leveren energiecontracten, laadpassen, laadpalen en slimme laadoplossingen, met eerlijke tarieven en persoonlijke service. De winst die we maken, investeren we weer in onze leden en de maatschappij. Zo weet je zeker dat je nooit te veel betaalt. Op deze manier houden we energie en mobiliteit betaalbaar voor iedereen.
Kontaktinformationen
Wassenaarseweg 220, 2596EC, Den Haag, Niederlande
- 088-2692266
- energie@anwb.nl
- anwb.nl/energie
2,9
Akzeptabel
5791 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Geen reactie op herhaaldelijk verzoek
Update 23-08-2026: Nog steeds geen enkele reactie ontvangen.
Update 13-08-2026: Tot op heden nog geen enkele reactie van de betreffende afdeling ontvangen.
Na een woningbrand op 19 augustus 2025 is onze meterkast volledig vervangen en is ook de energiemeter vernieuwd. Omdat ANWB Energie dit administratief niet kon aanpassen binnen het bestaande contract, moest ik een nieuw energiecontract afsluiten. Daardoor zijn de gegevens van het oorspronkelijke contract niet meer zichtbaar in de klantomgeving.
Ik heb ANWB Energie vervolgens meerdere keren gevraagd om de gegevens waarop de financiële eindafrekening is gebaseerd, waaronder de begin- en eindmeterstanden, de verbruiks- en teruglevergegevens en de specificatie van de berekening. Zonder deze informatie is het onmogelijk om de juistheid van de eindafrekening te controleren.
Omdat ik na herhaald contact geen oplossing kreeg, heb ik op 28 juni een officiële klacht ingediend. Inmiddels zijn we ruim een maand verder en heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie ontvangen.
Het verbaast mij dat er op Trustpilot wél snel wordt gereageerd, terwijl een officiële klacht blijkbaar kan blijven liggen. Ik verwacht geen standaardreactie onder deze review, maar een inhoudelijke reactie op mijn klacht en de gevraagde onderbouwing van de eindafrekening.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ANWB Energie
Bedankt voor het delen van je ervaring, Jolanda. We begrijpen dat het frustrerend is als je gegevens nodig hebt om een eindafrekening te controleren en hier na meerdere verzoeken en een officiële klacht nog geen inhoudelijke reactie op hebt ontvangen. Dat is niet de service die je van ons mag verwachten. We hebben jouw signaal onder de aandacht gebracht bij het juiste team met het verzoek om je openstaande bericht zo snel mogelijk inhoudelijk te beantwoorden. Bedankt voor je geduld en dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
ANWB energie kan je niet mee communiceren
Per mail het verzoek om de jaar opgaaf te sturen. Van de ANWB geen enkele reactie.
Ik vraag simpel een jaar opgaaf 2025/2026, en met het verzoek om met de mail toe te sturen. Het vreemde is via Trust wordt er wel gereageerd en vragen ze om een klanten
nummer, alleen we doen er niets mee. Het eerste zinnetje waar mee komen is ( hé vervelend) en dan blijft het weer stil. ANWB energie wordt wakker laat je klanten niet op een beloop. En de stuur de jaaropgaaf 2025/2026
Klant nummer is ANWB26617
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wilde overstappen maar heb na 20…
Wilde overstappen maar heb na 20 minuten in de wacht de telefoon opgehangen.
Zeer slechte bereikbaarheid.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ANWB Energie
Hallo Leo, dank je wel voor je interesse in ANWB Energie. Wat jammer om te lezen dat je ons niet hebt kunnen bereiken en na 20 minuten wachten hebt besloten op te hangen. Dat begrijpen we heel goed. Als je vragen hebt over een overstap, wil je natuurlijk snel iemand kunnen spreken.
Onze excuses daarvoor. Mochten we je nog ergens mee kunnen helpen, dan staan we graag voor je klaar.
Wat een waardeloze energie leverancier
Wat een waardeloze energie leverancier. De app irriteert me mateloos. Vandaag stond de teruglevering opeens op nul euro. Morgen maar weer bellen, maar de laatste 2 keer stond ik 45 minuten in de wacht. De verbruikskosten worden ook niet altijd dagelijks bijgehouden. Ik ga overstappen op zonneplan.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ANWB Energie
Hallo, bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het erg frustrerend is als de teruglevering op nul staat. We kijken graag even met je situatie mee. Hiervoor hebben we helaas wel meer informatie nodig, zoals je klantnummer. We hebben via Trustpilot meer informatie aangevraagd, als we deze binnen hebben kunnen we met je meekijken!
Ik heb een contract aangevraagd in mei…
Ik heb een contract aangevraagd in mei na 3 weken nog steeds status in behandeling.
Geprobeerd om telefonisch contact op te nemen maar tot 2x toe na een half uur verbroken.
Vervolgens geprobeerd met watsapp, na 4 weken nog niets gehoord, status voor contract nog steeds in behandeling.
Vervolgens met email het contract opgezegd, na 3 weken geen reactie, maar vervolgens van mijn huidige leverancier vernomen dat ANWzB energie mijn contract bij mijn huid8ge leverancier heeft beeindigd.
Dan probeer ik het maar op deze manier, ik wil geen contract met een leverancier die nergens opbreageerd en niet bereikbaar is
Hein de Haas
Den Dorsberg 3
5298BS Liempde
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Anwb energie zijn onbereikbaar prutsers
Anwb verkoper waren super vriendelijk aan de telefoon. overstap zal door hun geregeld worden. Daar ging ik akkoord mee. was meteen de laatste keer dat ik iemand te spreken kreeg. een paar weken na de overstap hielden mijn panelen ermee op. in de 12 jaar dat ik ze heb is het nog nooit gebeurd. ik belde de anwb energie om te vragen of de overgang ok was maar kreeg niemand te spreken. uren aan de line gehangen om te ontdekken dat ik geblokkeerd werd! ik keek voor het eerst naar de app en kwam erachter dat ik wel energie kocht maar niets terug leverde!! direct contact opgenomen met Frank en daar een contract aangenomen. ANWB energie zijn prutsers en hebben schijt aan hun klanten.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ANWB Energie
Hallo Yael, dank je wel dat je jouw ervaring deelt. We vinden het ontzettend jammer om te lezen dat je start bij ons zo is verlopen. Zeker als alles telefonisch geregeld lijkt en je daarna niemand meer te pakken krijgt op het moment dat je vragen hebt, begrijpen we heel goed dat dit voor veel frustratie en onzekerheid zorgt. Dat je vervolgens ontdekt dat je zonnepanelen niet correct lijken te zijn verwerkt en je daardoor twijfelt aan de overgang naar ANWB Energie, is natuurlijk niet de bedoeling. We kijken graag persoonlijk met je mee naar wat er precies is gebeurd. Zou je ons daarom meer informatie willen geven via ons verzoek?
Update:
Hallo Yael, dank je wel dat je jouw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat het erg onrustig is als je na een overstap merkt dat je in de app geen aansluiting ziet en tegelijkertijd twijfels krijgt over de werking van je zonnepanelen. Zeker als je op dat moment graag snel iemand wilt spreken, kan dat veel frustratie opleveren. We hebben je situatie nagekeken. Je levering is op 8 mei gestart en daar heb je ook een bevestiging van ontvangen. De melding in de app bleek veroorzaakt te worden doordat er werd ingelogd met een ander relatienummer dan waarmee het energiecontract was gekoppeld. Daardoor leek het alsof er geen aansluiting bekend was, terwijl wij de meterstanden wel gewoon ontvingen. Ook begrijpen we dat de wachttijden aan de telefoon niet hebben geholpen. Dat je geen direct antwoord kreeg op het moment dat je daar behoefte aan had, is natuurlijk vervelend. Tegelijk zien we geen aanwijzingen dat je bent geblokkeerd. We vinden het jammer dat deze situatie zo'n negatieve indruk heeft achtergelaten en danken je voor je feedback.
Pas op.met laadpas van Anwb.
Ga nooit bij dit bedrijf een laadpas aanvragen. Pas geeft storing maar blijft doorlopen. Zoals app aangeeft zou ik ial 143 uur laden en en ook in de tussentijd met de pas op andere palen geladen hebbem wst niet kan en Anwb brengt doodleuk voot 255 kilowatt gewoon 88 euro in rekening
DUS NEEM HIER NOOIT EEN LAADPAS. DIT IS ECHT EEN KANSLOZE CLUB. Dus mensen overal een laadpas aanschaffen maar niet bij ANWB.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ANWB Energie
Hallo Ron, bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad met de laadpas. We hebben je vanochtend gesproken en zijn een onderzoek gestart voor deze sessie. Hiervan heb je een mail ontvangen ter bevestiging. We zullen deze sessie zorgvuldig onderzoeken.
Hallo
Hallo, hebben bij jaarafrekening een bedrag van 731,00 gekregen om bij te betalen. Had al aangegeven in de Whatsappje dat dit niet kan kloppen, maar krijgt bijna geen contact, wij zijn zeker niet tevreden. Heb nu weer een bericht gestuurd. Gr Margriet Hemmes
9665 Rk 53
Net een algemene mail gekregen waar we helemaal niks mee kunnen, en geen antwoord op onze vraag qua nota die niet klopt ,,drama ,met weer als antwoord ze hebben een storing, dat horen we al maanden .... zijn er helemaal klaar mee
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ANWB Energie
Bedankt voor je review, Margriet. We begrijpen dat een hoge eindafrekening vragen kan oproepen en dat het frustrerend is als je het gevoel hebt dat je geen duidelijk antwoord krijgt op je vragen. De eindafrekening is gebaseerd op de meterstanden die wij van de slimme meter hebben ontvangen. We zien daarnaast dat er eerder al is aangegeven dat de gegevens in de app indicatief kunnen zijn. We vinden het jammer dat dit voor jou nog niet de gewenste duidelijkheid heeft gegeven.
Laadpas voor de nieuwe hybride auto…
Laadpas voor de nieuwe hybride auto aanvragen lukte ons niet zelf. Door zeer behulpzame Sanne is dit in orde gekomen. Hulde voor haar enorme geduld!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ANWB Energie
Hallo, wat fijn om te horen dat we je zo goed hebben kunnen helpen met de laadpas voor je hybride auto. We waarderen je complimenten enorm!
De anwb laadpas aangeschaft vanwege…
De anwb laadpas aangeschaft vanwege slim laden. Helaas blijkt dit, na contact met service, een pilot te zijn, ookal is de info op de site te vinden en de optie aanwezig in de app en wordt mijn auto genoemd als compatible. Maar werkt het? Nee uiteraard niet... En de enige reactie, sorry dat de informatie verwarrend is... 0 sterren wat mij betreft
Edit:
En ook in deze reactie niets anders dan excuses... Wat schiet ik daar mee op? Ik heb nu een abbonement die ik niet wil.. en ik krijg via whatsapp, via de mail en hier niks dan excuses.. goed bezig anwb!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ANWB Energie
Hallo René, wat vervelend om te lezen dat je de laadpas juist hebt aangeschaft vanwege Slim Laden en er vervolgens achterkomt dat deze functie voor jou niet werkt. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker wanneer de informatie op de website, in de app en de vermelding van je automodel de indruk wekken dat alles direct gebruikt kan worden. Dat je pas na contact met onze klantenservice te horen krijgt dat het om een pilot gaat, terwijl de functie zichtbaar is in de app, zorgt begrijpelijk voor verwarring. We begrijpen dat je hierdoor teleurgesteld bent en dat een excuus op zichzelf geen oplossing biedt. Dank je wel dat je dit met ons deelt. We nemen deze feedback mee, omdat duidelijkheid over de beschikbaarheid van functies natuurlijk belangrijk is.
Gecorrigeerde jaarafrekening
Dit is mijn derde review. Na twee aangetekende brieven naar ANWB Energie met bewijs van aanname, en steeds maar weer een beloofde oplossing, zelfs op 11 juli 2026 een bos bloemen van ANWB gehad met de belofte dat het snel zou worden geregeld, (ik had liever de gecorrigeerde afrekening van 7 DECEMBER 2025 gekregen in plaats van de bloemen) is er nog steeds niets gebeurd. Ik laat de komende afschrijvingen van de maandelijkse bedragen storneren, totdat ik de correcte jaarafrekening heb ontvangen. Schande dat dit op deze manier maar door gaat! ANWB, schaam je diep voor dit soort praktijken!!
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ANWB Energie
Hallo Leny, we begrijpen dat dit erg frustrerend is en dit is ook zeker niet de bedoeling. We willen graag met je meekijken, maar hiervoor hebben we je klantnummer nodig. We hebben deze via Trustpilot aangevraagd, als we deze binnen hebben kijken we graag gerichter met je mee!
Ik ben zeer tevreden over ANWB Energie
Ik ben zeer tevreden over ANWB Energie. Sinds 2024 klant en waar ik eerst wat huiverig was over fluctuerende prijzen is die angst wel verdwenen. Je wordt voorzichtiger met energie, vooral in de winter. En dat lijkt me goed. De app is bijzonder inzichtelijk. Het gebruik wordt duidelijk per uur uitgesplitst en met dank aan de app maken wij er thuis een spelletje van om zo gericht en goedkoop mogelijk energie te gebruiken. Waarom geen 5 sterren? Het klantencontact kan beter. WhatsApp contact loopt echt moeizaam; het jaaroverzicht laat soms wat lang op zich wachten. Ook de app zelf heeft wel eens storingen. Die app wordt wel steeds beter, stapje voor stapje....
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ANWB Energie
Hartelijk dank voor je uitgebreide feedback, Wouter!. We zijn blij te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening en dat de app je helpt bewuster met energie om te gaan. Het is fantastisch dat je er thuis een spelletje van maakt! We nemen de opmerkingen over het klantencontact via WhatsApp, de levering van het jaaroverzicht en de app-storingen zeer serieus. We werken continu aan verbeteringen om onze service en de stabiliteit van de app verder te optimaliseren.
Slechte informatie en communicatie
1. Men geeft aan de terugbetaling tussen €140-€190 zal zijn krijg uiteindelijk slechts €45 terug !!??
2.Deze maand via zonnepanelen teruglevering heel veel kw maar 0 euro’s??
3. Elke maand in de app zelfde gezeur over een factuur die openstaat terwijl elke maand op tijd betaald wordt.
4. Getracht om al deze vragen telefonisch antwoord te krijgen maar duurt uren in de wacht, als ik de Paus bel reageert die sneller
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ANWB Energie
Hallo Harry, dank je wel voor het delen van je ervaring. We begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer verwachtingen over een terugbetaling niet overeenkomen met het uiteindelijke bedrag en wanneer je daarnaast vragen hebt over teruglevering, openstaande facturen en de informatie in de app. Inmiddels hebben we elkaar gesproken en we hopen dat we je hebben kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben, dan staan we graag voor je klaar.
ANWB vindt niet dat wetten gelden voor energie leveranciers.
Wij hebben een dynamisch contract bij ANWB. In maart hebben wij de gasleiding naar ons huis laten weghalen door Liander, zonder een aanpassing te maken in ons contract met ANWB.
Helaas is wederom gebleken dat de ANWB niet te vertrouwen is omdat wij in mei dit jaar ineens een eindafreking kregen 2 maanden na aflsuiting van de gaslijn. Want blijkbaar kan de anwb niet omgaan met wijzigingen in stukken van een contract.
Hun methode contract beeindigen zonder enige aankondiging met een eindafrekening en een nieuw contract starten voor de rest van de looptijd. Met een nieuw maandbedrag en coreectie op al betaalde facturen met terugwerkende kracht.
Na veel heen en weer ping-pong met nutteloze antwoorden een tegenstrijdige berichten komt de aap uit de mouw.
Adminstratief kunnen hun niet anders dus er is een knip in mijn periode met als gevolg dat mijn saldering op nul gezet wordt.
Dit is tegen de regels en wettelijk niet toegestaan maar de ANWB doet het toch want een consument maakt toch geen kans in een rechtzaak tegen een energie leverancier.
Door deze knip hebben we nu een saldering van 1 okt t/m 19 mrt en een aparte saldering van 19 mrt t/m 30 sep. En het is natuurlijk te raden dat in deze situatie wij opdraaien voor btw aan beide periodes. Want alle aankoop van energie zit in periode 1 en alle verkoop van energie zit in periode 2.
Fijn dat we 2200 euro betalen over periode 1 en nog eens benadeeld worden voor 1000 euro plus over periode 2.
@ 20-07-2026
Reactie hieronder en de mail zijn wederom tegenstrijdig.
Ja het gasdeel is gewijzigd en niet opgezegd dus laat je dat door lopen tot het einde van het contract. Simpel toch? Maar nee de ANWB stopt het contract met het gasaansluiting en begint een nieuwe zonder gasaansluiting waardoor er een probleem onstatt met salderen van electriciteit een onderdeel van het contract waar niets aan gewijzigd is en mag worden.
Reactie in de mail:
Het verbruik en de teruglevering uit de eerste periode worden niet verrekend met het verbruik en de teruglevering uit de tweede periode (19 maart 2026 t/m 30 september 2026). Voor die tweede periode ontvangt u bij de reguliere jaarafrekening een aparte verrekening, waarbij het verbruik en de teruglevering binnen die periode met elkaar worden verrekend.
Dit houdt in dat wij over de eerste periode 10000kWh gekochte energie belasting betalen a 14 cent en in de tweede periode over de geleverde 8000kWh energie a 14 cent die we niet kunnen salderen. In mijn berekening is dat een verschil van 8000x14cent is 1120 EURO!!!
Hoe bedoel je er is geen verschil in saldering over een heel jaar?
Dit zijn gewoon twee aparte contracten en dat mag niet.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ANWB Energie
Hallo Ralph, bedankt voor je review. We begrijpen dat het erg vervelend is om onverwacht een eindafrekening te ontvangen, zeker als daar vooraf geen duidelijke communicatie over is geweest.
In dit geval is de gasaansluiting verwijderd zonder dat dit vooraf aan ons was doorgegeven. Daardoor is het gasdeel van het contract automatisch beëindigd en verwerkt in onze administratie. We willen wel graag verduidelijken dat er in jouw situatie geen nadeel is ontstaan door de saldering. Al je teruggeleverde stroom is volledig gesaldeerd met je verbruik, waardoor je geen teruglevering bent misgelopen.
We begrijpen dat de manier waarop dit is verlopen voor verwarring en frustratie heeft gezorgd en nemen je feedback mee om onze communicatie hierover te verbeteren.
dankzij de verhelderende reviews geen klant geworden
iedereen ontzettend bedankt om de moeite te nemen om een review te schrijven. had bijna besloten om over te stappen. Maar naar de recente ervaringen van klanten die absoluut niet tevreden zijn dit gelukkig op tijd niet gedaan. ik hoop de anwb energie dit snel oplost voor haar huidge klanten en het kost ze dus ook nieuwe en bestaande klanten
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ANWB Energie
Hallo Eef, wat fijn om te lezen dat je de tijd hebt genomen om ervaringen van andere klanten door te nemen voordat je een keuze maakte. Tegelijkertijd vinden we het jammer dat deze berichten je ervan hebben weerhouden om voor ANWB Energie te kiezen. We begrijpen goed dat de ervaringen die je hebt gelezen vragen oproepen. Helaas hebben sommige klanten de afgelopen periode te maken gehad met vertragingen en dat heeft geleid tot teleurstelling. We werken hard aan het oplossen van deze problemen en begrijpen dat dit niet alleen impact heeft op bestaande klanten, maar ook op mensen die overwegen klant te worden. Dank je wel voor het delen van je eerlijke feedback. We hopen het vertrouwen van zowel huidige als toekomstige klanten weer waar te maken.
Zeeeeer zeeeeer slecht bereikbaar
Zeeeeer zeeeeer slecht bereikbaar: sturen facturen zonder uitleg die niet overeenkomen met de ANWB app. Whatsapp geen gehoor, telefonisch niet, via de mail niet. Sinds april geen contact met ze te krijgen en het is nu half juli.
Buiten dat was de anwb energie app steeds onbereikbaar of bezig met updates. De app is ook totaal niet accuraat. Meermaals staat er dat we 600 euro terug krijgen van de jaarafrekening waardoor wij de maand bedragen niet aanpassen en nu ineens moet er zomaar 300€ betaald worden: raar traag rot bedrijf!
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ANWB Energie
Hallo Raffaella, bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het frustrerend is als je ons wil bereiken en dit dan niet lukt. We proberen onze communicatie steeds meer te verbeteren, maar helaas kost dit tijd. We hebben je bericht intern doorgezet en hopen dat je hiermee snel antwoord krijgt op je mail!
Komen gemaakte afspraken met ACM niet…
Komen gemaakte afspraken met ACM niet na.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ANWB Energie
Hallo Iris, we kijken graag met je mee wat hier precies aan de hand is. Zou je via ons verzoek je klantnummer willen toevoegen? En je vraag willen stellen? Dan kunnen we je situatie erbij pakken en dit verder uitzoeken.
ANWB Energie wat een ramp !!!
Na dat ik meer dan een jaar geleden ben overgestapt moet in nog steeds een bedrag van €59,43 terug krijgen. Na een hoop heen een weer gemaild krijg ik vandaag te horen dat ik eerst een incasso machtiging moet afgeven voordat hun het bedrag kunnen overmaken.
Dit kan toch zeker niet waar zijn!!!
Heb het maar aangemeld bij een incassobureau.
Wat een zooi daar bij ANWB Energie
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ANWB Energie
Hallo Harry, jammer om te horen dat dit zo loopt. We kijken graag met je mee wat hier precies aan de hand is. Zou je via ons verzoek je klantnummer willen toevoegen? Dan kunnen we je situatie erbij pakken en dit verder uitzoeken.
Inmiddels wachten wij vanaf december al…
Update: 1000 beloftes verder via de telefoon, geen reactie op whatsapp en ook nog steeds geen cent gezien. Melding gemaakt bij ACM en rechtsbijstand ingeschakeld.
Inmiddels wachten wij vanaf december al op ONS geld!! In mei eindelijk de jaarafrekening gehad met de belofte dat 12 juni alles afgerond zou zijn. Inmiddels is het 14 juli en nog geen cent gezien. Op mails krijg ik geen antwoord meer… Hoe moeilijk kan het zijn om gewoon het reeds bekende bedrag (€946,17) naar ons over te maken???? Echt wat een waardeloze organisatie zeg!!
Update 1 via onderstaande reactie moet ik contact opnemen via Whatsapp. Ik wacht al vanaf 29 januari op antwoord via whatsapp…. Dus ik heb weinig hoop.
Update 2 telefonisch contact gehad met de klantenservice, jongen is het gaan uitzoeken, overleg met zijn collega. Belt terug, we gaan het handmatig overmaken. Uiterlijk maandag 20 juli staat het op de rekening, ook even op de mail laten zetten als bewijs. Guess what… nog niks op vrijdag 24 juli. En nog steeds geen reactie op mijn whatsapp bericht. Het is echt om te huilen!! Wat een waardeloze @#%¥ organisatie.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ANWB Energie
Hallo Evelyn, wat vervelend om te lezen dat jullie al sinds december wachten op geld dat jullie nog tegoed hebben. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit is, zeker als er inmiddels een jaarafrekening is opgesteld, een concreet bedrag bekend is en eerdere verwachtingen over de afhandeling niet zijn waargemaakt. Dat jullie daarnaast geen reactie meer krijgen op jullie e-mails maakt de situatie natuurlijk extra teleurstellend. We begrijpen goed dat dit niet het vertrouwen geeft dat je van ons mag verwachten. We kijken hier graag met jullie naar mee. Willen jullie ons een privébericht sturen via WhatsApp met jullie gegevens? Dan kunnen we controleren wat de status is van de terugbetaling en waar deze op dit moment op wacht. Bedankt dat jullie dit met ons delen.
Ik wacht nog steeds op mijn jaaropgave.
Ik wacht nog steeds op mijn jaaropgave. Ik krijg geen reactie op mijn e-mails of app berichten.
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ANWB Energie
Hallo Iris, wat vervelend dat je nog steeds wacht op je jaaropgave. We begrijpen heel goed dat je hier duidelijkheid over wilt, zeker als je al langere tijd aan het wachten bent. Dat is natuurlijk niet de ervaring die je van ons mag verwachten. Op dit moment lopen sommige afrekeningen en jaaropgaven helaas vertraging op door extra controles. We begrijpen dat dit frustrerend is en doen ons best om de achterstanden zo snel mogelijk weg te werken. Kun je ons een privébericht sturen via Facebook of WhatsApp met je gegevens. Dan controleren we graag de status voor je. Bedankt dat je dit met ons deelt.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.