Mon ordinateur portable Asus acheté en février 2023 (c'est mon 3ème, fidèle jusqu'ici à la marque) s'est arrêté subitement, écran noir, impossible à redémarrer, sans aucun signe précurseur. Jusque l... Mehr ansehen
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Appel au service SAV le lundi, le transporteur vient le mardi après midi récupérer mon ordi, le mercredi matin il était arrivé chez Asus, l’après midi pris en charge par le SAV, le jeudi après midi A... Mehr ansehen
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Très bon pc, démarrage très rapide -de 15 secondes graphisme excellent, manque juste un port Ethernet mais la carte wifi fonctionne très bien. Asus aucune hésitation, je recommanderais.
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mon dernier appareil Asus zenbook 14 présente des problèmes de PAD un peu avant la fin de garantie. Résultat, après m'avoir envoyé quelques mails pour tenter de résoudre le problème qui n'ont pas fonc... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
http://asus.com/fr
Kontaktinformationen
3,7
Akzeptabel
1466 Bewertungen
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Très bon pc
Très bon pc, démarrage très rapide -de 15 secondes graphisme excellent, manque juste un port Ethernet mais la carte wifi fonctionne très bien.
Asus aucune hésitation, je recommanderais.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez les performances de votre PC, notamment sa rapidité de démarrage, ainsi que la qualité des graphismes et de la connexion Wi-Fi.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance envers ASUS.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
C’est vraiment un produit pas fiable et service après vente pourri
C’est vraiment un produit pas fiable , j’ai acheté un asus il y a à peine un an la carte mère a lâché et je l’ai envoyé en réparation sous garantie après 1 mois et 15 jours le PC est revenu qu’y j’ai démarré le pc de nouveau ne fonctionne pas retour de nouveau chez asus ce n’est pas seulement un produit pas fiable pas fiable mais aussi un service après vente très mauvais et des techniciens incompétents .
5. August 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience et comprenons votre déception face à cette situation, notamment après un premier retour en réparation et la réapparition d’un dysfonctionnement à votre retour.
La qualité de nos produits et de notre service après-vente est une priorité pour ASUS France. Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les délais ainsi que la prise en charge de votre appareil et souhaitons pouvoir examiner votre situation plus précisément.
Afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous accompagner au mieux dans le suivi de votre dossier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : info_client_fr@asus.com, en précisant vos nom et prénom ainsi que le numéro de série de votre appareil.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Suite à une panne sur une alimentation…
Suite à une panne sur une alimentation ROG Thor achetée en 2021, elle a été remplacée très rapidement par le SAV. J'ai pour le coup été surclassé.
Bravo Asus
10. September 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance envers ASUS .
Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge de votre alimentation ROG Thor a été rapide et que le remplacement proposé vous a pleinement satisfait.
Votre commentaire nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
PC ASUS ont une bonne longévité
Suite à un problème d'enregistrement de mon nouveau PC ASUS pour la garantie du produit, j'ai pu contacter le support rapidement et faire corriger ce problème. De façon général, j'utilise les PC ASUS car ils ont une bonne longévité, le précédent a plus de 12 ans et fonctionne (quelques arrêts intempestifs néanmoins) encore mais sous Windows10 qui n'est plus supporté par Microsoft. C'est ce que les utilisateurs demandent, des ordinateurs durables, personne n'a envie de changer de PC pour "faire plaisir" à Microsoft, AMD ou ASUS.
15. August 2026
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Antwort von ASUS France
Bonjour Monsieur Balland,
Merci beaucoup pour votre témoignage et pour votre confiance envers ASUS.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre support a pu intervenir rapidement afin de résoudre le souci rencontré lors de l’enregistrement de votre nouveau PC.
Votre fidélité depuis de nombreuses années, ainsi que le fait que votre précédent ordinateur ASUS soit encore fonctionnel après plus de 12 ans, sont particulièrement appréciés. La durabilité et la fiabilité de nos produits sont des attentes importantes pour les utilisateurs, et nous sommes heureux que votre expérience avec ASUS s’inscrive dans cette démarche.
Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de partager votre point de vue sur la durée de vie des équipements informatiques. Ce type de retour est précieux pour nous.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre nouveau PC ASUS et espérons qu’il vous accompagnera à son tour pendant de nombreuses années.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Excelente servicio técnico
Excelente servicio técnico, rápido y eficiente
1. August 2026
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Antwort von ASUS France
Estimado cliente,
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la rapidez y la eficacia de nuestro servicio técnico. Transmitiremos sus comentarios a nuestros equipos.
¡Gracias por su confianza y por elegir ASUS!
Todo el equipo de ASUS Francia le desea un excelente día.
Appel au service SAV le lundi
Appel au service SAV le lundi, le transporteur vient le mardi après midi récupérer mon ordi, le mercredi matin il était arrivé chez Asus, l’après midi pris en charge par le SAV, le jeudi après midi ASUS m’informe que mon pc est réparé et en route et le vendredi après midi le livreur m’a ramené mon pc ! Plus rapide ça ne doit pas être possible. Bravo au service client qui a su gérer, merci au SAV qui est intervenu rapidement. C’est mon 3ème pc portable ASUS et c’est la 1ère fois que j’ai un problème, j’ai une totale confiance dans la marque, d’ailleurs min pc de bureau est aussi un ASUS.
24. August 2026
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Antwort von ASUS France
Bonjour Madame Cruveilher,
Un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité à ASUS.
Nous sommes ravis de savoir que la prise en charge de votre ordinateur s’est déroulée aussi rapidement et que vous avez pu le retrouver en quelques jours seulement.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes du service client et du SAV. Votre confiance, renouvelée avec votre 3ᵉ PC portable ASUS ainsi que votre PC de bureau, nous fait particulièrement plaisir.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Déçue par ordinateur portable Asus
Mon ordinateur portable Asus acheté en février 2023 (c'est mon 3ème, fidèle jusqu'ici à la marque) s'est arrêté subitement, écran noir, impossible à redémarrer, sans aucun signe précurseur. Jusque là il fonctionnait très bien.
Confié à un réparateur de confiance, ce dernier a trouvé suspect que l'appareil lui signale que le disque était mort. Il a réussi a déjouer le problème après avoir appelé Microsoft et le fabricant Acer.
Mon ordinateur était programmé pour tomber en panne !
5. September 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre ordinateur a cessé de fonctionner de manière soudaine et comprenons votre déception, d’autant plus après plusieurs expériences positives avec ASUS.
Les éléments évoqués dans votre avis, notamment le diagnostic réalisé par un réparateur externe, ne nous permettent toutefois pas de déterminer l’origine exacte de la panne. Seul un diagnostic réalisé par l’un de nos ateliers agréés ASUS permet de vérifier précisément l’état de l’appareil et les éventuelles possibilités de prise en charge.
Nous vous invitons à effectuer une demande de prise en charge via notre formulaire en ligne : https://eu-rma.asus.com/fr.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Service irréprochable et ultra‑rapide
Je suis extrêmement satisfait du service d'Asus France. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme. J'ai envoyé mon ordinateur portable en réparation et il m'a été renvoyé dès le lendemain. Le service a été rapide et efficace, et mon appareil fonctionne parfaitement. Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité.
1. September 2026
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Antwort von ASUS France
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité, l’efficacité et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre ordinateur.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Prise en charge rapide et problème résolu !
Mon ordinateur présentait un dysfonctionnement matériel persistant et difficile à identifier. Après avoir contacté le service client ASUS et rempli le formulaire de déclaration de panne, mon dossier a été pris en charge sans accrocs. L'envoi en atelier, la réparation et le renvoi du PC se sont déroulés de manière impeccable. Le problème est totalement réglé et le suivi a été parfait du début à la fin. Un grand merci à toute l'équipe pour son efficacité !
17. Juni 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous sommes particulièrement heureux de savoir que votre dossier a été pris en charge avec efficacité et que chaque étape, de l’envoi de votre ordinateur à sa réparation puis à son retour, s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Savoir que votre appareil fonctionne désormais parfaitement et que vous avez apprécié notre accompagnement du début à la fin est une grande satisfaction pour toute notre équipe.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
PC portable en panne au bout d'un mois…
PC portable en panne au bout d'un mois : première "réparation" = mise à jour du BIOS...
Deuxième panne à la fin des deux ans de garantie : remplacement de la carte mère. Le PC a refonctionné une journée puis SSD grillé...
8. Juli 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience et comprenons pleinement votre déception face aux différents désagréments rencontrés avec votre ordinateur.
Nous souhaitons néanmoins pouvoir examiner votre dossier afin de mieux comprendre les différentes interventions réalisées ainsi que la situation actuelle de votre appareil. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : info_client_fr@asus.com, en précisant vos nom et prénom ainsi que le numéro de série de votre appareil, afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Notre équipe reste à votre disposition pour étudier votre situation et vous accompagner au mieux.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Très satisfait de mon produit
Très satisfait de mon produit je l'utilise tout les jours 🤩😍
2. September 2026
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Antwort von ASUS France
Bonjour Monsieur Romano,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre produit et qu’il vous accompagne au quotidien. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Bonne surprise sur la finition
J’ai acheté un ordinateur ASUS en promotion, surtout pour le travail à la maison. Je m’attendais à quelque chose de correct, mais la finition est meilleure que prévu. Le châssis paraît solide, l’écran fatigue peu les yeux et les ports sont bien placés. La livraison a suivi le calendrier indiqué lors du paiement. C’est un achat qui donne confiance dans la marque !
23. August 2026
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Antwort von ASUS France
Bonjour Monsieur Boutin,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à ASUS.
Nous sommes ravis de savoir que votre ordinateur vous apporte entière satisfaction et que vous appréciez particulièrement la qualité de sa finition, son confort d’utilisation ainsi que son ergonomie. C’est précisément ce type d’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, aussi bien au quotidien que dans le cadre du télétravail.
Nous sommes également heureux que votre commande ait été livrée dans les délais annoncés. Votre satisfaction est une véritable motivation pour nos équipes.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Excellent produit
Excellent produit dont la prise en main et facile et rapide.
Un PC rapide avec un écran confortable et de qualité.
Je suis extrêmement satisfait de mon achat.
28. August 2026
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Antwort von ASUS France
Bonjour Monsieur Goursat,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la facilité de prise en main, la rapidité de votre PC ainsi que la qualité et le confort de son écran.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
J'ai retourné mon PC avec écran bleu et…
J'ai retourné mon PC avec écran bleu et malgré avoir suivi les instructions je n'ai pas réussi à résoudre le problème. Le PC m'a été retourné, "réparé" et on m'a reproché de n'avoir pas pu résoudre le pb moi-même !!! de plus on ne m'a pas expliqué ce qu'il avait...
23. Juli 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Nous sommes navrés de constater votre déception concernant la prise en charge de votre appareil et le manque d’explications concernant l’intervention réalisée.
Les manipulations proposées par notre support technique constituent des étapes de diagnostic destinées à identifier et, lorsque cela est possible, résoudre les dysfonctionnements à distance. Lorsqu’elles ne permettent pas de résoudre la situation, l’envoi en atelier permet à nos techniciens d’effectuer des vérifications complémentaires et, si nécessaire, une intervention sur le produit.
Nous regrettons toutefois que les explications fournies à l’issue de cette prise en charge n’aient pas été suffisamment claires.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Réponse très rapide et répondant à mes…
Réponse très rapide et répondant à mes attentes.
21. August 2026
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Antwort von ASUS France
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une réponse à la hauteur de vos attentes. 🙌✨
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée ! 💙
Pc de bureau Asus
Achat très récent d'un ordinateur de bureau Asus 501SV-05210H012W en remplacement d'un Asus qui a servi durant plus de 10 ans.
Celui-ci est très silencieux, mais alors aucun bruit, ultra rapide, 5 secondes au démarrage ainsi qu'à l'arrêt. Très simple à utiliser, je ne peux que le recommander.
Il est plus petit que la tour précédente et c'est bien mieux.
De couleur blanche, joli.
La marque a fait ses preuves et est sûre.
J'espère qu'il durera aussi longtemps que l'ancien sans problème surtout !
18. August 2026
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Antwort von ASUS France
Bonjour Madame Deschamphelaire 😊
Merci beaucoup pour ce magnifique retour 🤩
Quel plaisir de savoir que vous êtes à nouveau séduit par ASUS après plus de 10 ans avec votre précédent ordinateur !
Nous sommes ravis que votre nouveau PC vous apporte autant de satisfaction : silence, rapidité, simplicité d’utilisation et format compact… sans oublier son joli design blanc 💻✨
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvel ordinateur pendant de très belles années !
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée 💙
Tres bon produit avec tout les…
Tres bon produit avec tout les fonctionnalités que je voulais je suis vraiment content de l'avoir acheté je que sais tres mal expliquer pour régler le voltage processeur sur cette carte mère mes tres non produit 👌👍
5. August 2026
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Antwort von ASUS France
Bonjour Monsieur Bignon,
Merci beaucoup pour votre super retour 😊
Nous sommes ravis que votre carte mère réponde à toutes vos attentes et que vous soyez pleinement satisfait de votre achat 👍
Pour le réglage du voltage du processeur, pas d’inquiétude : si vous avez besoin d’aide, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner 😉 N'hésitez pas à nous contacter par chat pour tout support nécessaire !
Merci pour votre confiance et profitez bien de votre matériel !
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée 💙
Le SAV de la société ASUS est vraiment…
Le SAV de la société ASUS est vraiment très réactif et efficace, les interlocuteurs sont sympathiques, mon problème a été réglé en 1 semaine, j'ai été informée régulièrement. Grand professionnalisme.
14. August 2026
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Antwort von ASUS France
Bonjour 😊
Un grand merci pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis que notre SAV ait pu vous accompagner avec réactivité et professionnalisme, tout au long de la résolution de votre dossier 🙌
Savoir que vous avez apprécié la disponibilité et la sympathie de nos équipes, ainsi que le suivi régulier, est une belle reconnaissance pour nous ✨
Merci pour votre confiance 💙
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée !
très content achat ASUS VIVOBOOK
très content achat ASUS VIVOBOOK , touche clavier très lisible ayant 62 ans , ordinateur rapide , puissant très bon rapport qualité prix , aucun problème
20. August 2026
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Antwort von ASUS France
Bonjour Thierry 😊
Merci beaucoup pour votre retour 🙌
Nous sommes ravis que votre ASUS VivoBook vous apporte entière satisfaction 💻✨
Clavier lisible, rapidité, puissance et excellent rapport qualité-prix : tout est réuni pour une belle expérience au quotidien 😍
Et surtout, quel plaisir de savoir que tout fonctionne parfaitement ! Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre ordinateur 💙
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée !
Parfait carte mere simple a configurer
Parfait carte mere simple a configurer
24. August 2026
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Antwort von ASUS France
Bonjour !
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre carte mère vous donne entière satisfaction et qu’elle a été simple à configurer. 💻✨
C’est exactement ce que nous aimons entendre : une installation facile pour profiter rapidement de son
matériel !
Merci pour votre confiance 💙
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée !
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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