Mon ordinateur portable Asus acheté en février 2023 (c'est mon 3ème, fidèle jusqu'ici à la marque) s'est arrêté subitement, écran noir, impossible à redémarrer, sans aucun signe précurseur. Jusque l... Mehr ansehen
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Appel au service SAV le lundi, le transporteur vient le mardi après midi récupérer mon ordi, le mercredi matin il était arrivé chez Asus, l’après midi pris en charge par le SAV, le jeudi après midi A... Mehr ansehen
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Très bon pc, démarrage très rapide -de 15 secondes graphisme excellent, manque juste un port Ethernet mais la carte wifi fonctionne très bien. Asus aucune hésitation, je recommanderais.
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mon dernier appareil Asus zenbook 14 présente des problèmes de PAD un peu avant la fin de garantie. Résultat, après m'avoir envoyé quelques mails pour tenter de résoudre le problème qui n'ont pas fonc... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
http://asus.com/fr
Kontaktinformationen
3,7
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
j'ai acheter un ASUS Chromebook Plus…
j'ai acheter un ASUS Chromebook Plus CX15 (CX1505) très content de chrome os,qui combine bien les appli android et linux.
24. März 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec l'ASUS Chromebook Plus CX15 (CX1505) est à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez particulièrement ChromeOS ainsi que l'intégration fluide des applications Android et Linux, qui offrent une grande polyvalence au quotidien. Le Chromebook Plus a justement été conçu pour allier simplicité, performance et flexibilité afin de répondre à différents usages.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Support réactif et bonne gamme gaming
Support réactif, gamme gaming très bonne ( meme si souvent très cher ). La plupart du temps asus est un bon choix
24. Juni 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que notre support et notre gamme gaming aient répondu à vos attentes.
Nous comprenons que certains modèles puissent représenter un investissement important, et nous travaillons continuellement à offrir le meilleur équilibre entre performances, innovation et prix.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Contactée pour une demande particulière…
Contactée pour une demande particulière sur un PC Portable acheté en occasion, la personne a pu me renseigner très rapidement grâce au N° de série, très aimable et efficace, ce qui parait juste "normal" en fait, mais de nos jours ce n'est plus la règle dans bien des entreprises.
18. Juni 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre demande et vous apporter les informations recherchées grâce au numéro de série de votre appareil.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions particulièrement votre remarque sur la qualité de l'accompagnement reçu. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service à la fois efficace, réactif et agréable.
Merci encore pour votre confiance et pour le temps consacré à partager votre expérience.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Le apport qualité/prix de cet écran est imbattable !
J'ai recherché longtemps un écran de qualité avec un rapport qualité/prix correcte. Pour cet écran ASUS PA279CRV, ce rapport est vraiment excellent. Et les performances de cet écrans sont conformes à la description du constructeur. Voire même meilleures.
Je suis extrèmement satisfait de cet achat !
Merci ASUS :-)
10. Juni 2026
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Antwort von ASUS France
Bonjour Monsieur Lavaire,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’ASUS ProArt PA279CRV répond pleinement à vos attentes, tant en termes de qualité d’image que de rapport qualité/prix.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, et nous espérons que votre écran continuera de vous apporter entière satisfaction au quotidien.
Merci encore pour votre confiance et votre message.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Qualité Asus
Fonctionne à merveille, qualité composants au top, contrairement à d’autres marques où je me taire Le nom ..
10. Juni 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit vous apporte entière satisfaction et que vous appréciez la qualité de nos composants. Votre confiance et votre recommandation sont une véritable récompense pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour de proposer des produits fiables et performants.
Nous vous remercions pour votre soutien et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
La technicienne a été compétente mais…
La technicienne a été compétente mais ils devais m'envoyer une liste de matériel compatible (dock pour connecter mes écrans externe) et je n'ai rien reçu c'est pour cette raison mon choix de 3 étoiles
10. Juni 2026
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Antwort von ASUS France
Bonjour Monsieur Noel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de notre technicienne a répondu à vos attentes. En revanche, nous sommes navrés que la liste de matériel compatible pour connecter vos écrans externes ne vous ait pas été transmise comme prévu.
Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce suivi incomplet. Afin de corriger cette situation, nous vous invitons à nous contacter au 01 70 94 94 00. Nous pourrons ainsi vous faire parvenir rapidement les informations concernant les docks compatibles avec votre équipement.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
SAV Asus : des années de problèmes et toujours aucune amélioration
Depuis des années j’achète des produits Asus, et j’ai souvent eu des problèmes matériels. Mais le pire reste leur SAV : délais interminables, réparations non faites, produits perdus. En 2018, une montre a disparu. Puis un écran, j’ai attendu huit mois avant d’être remboursé. Aujourd’hui, mon Zenfone est en panne, le SAV refuse de le réparer et cela fait deux mois que j’attends son retour. Franchement inadmissible.
Toujours une dizaine de mails échangés. Toujours pas de solution. Ça ne sert à rien de faire semblant de chercher une solution alors que vous faites le contraire. À suivre...
6. Juni 2026
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Antwort von ASUS France
Bonjour Monsieur MELAK,
Nous sommes navrés d'apprendre les dysfonctionnements que vous avez rencontrés avec nos produits ainsi qu'avec notre service après-vente au fil des années. Nous comprenons votre mécontentement, notamment concernant votre Zenfone.
Afin de réexaminer votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : info_client_fr@asus.com, en précisant votre nom, votre prénom ainsi que le numéro de série de votre appareil.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Bonne avancée vers la résolution du problème
Avec mes connaissances de retraité donc âgé, j'ai eu des difficultés à exploiter les informations qui m'ont été données par mail. Je ne sais pas si elles auraient pu être plus directes (liens sans recherche?). Mais mail, site et didacticiels bien réalisés m'ont permis d'avancer. Le dépannage est partiel mais toujours pris en compte par vos services . A suivre donc. Enquête de satisfaction trop rapide
5. Juni 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons que les informations transmises par e-mail n'aient pas toujours été faciles à exploiter et nous prenons en compte votre remarque concernant la clarté et l'accessibilité des liens et instructions fournis.
Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que nos e-mails, notre site internet et nos didacticiels vous ont permis d'avancer dans la résolution de votre problème. Bien que le dépannage ne soit pas encore totalement finalisé, soyez assuré que votre dossier reste suivi avec attention par nos équipes.
Nous vous remercions également pour votre retour concernant notre enquête de satisfaction, que nous transmettrons aux services concernés afin d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs.
Restant à votre disposition pour la suite du traitement de votre dossier.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Clavier en retrait par rapport aux modèles plus anciens (N56VZ)
Le clavier imaginé par Asus pour ce modèle Vivobook OLED 16" manque de touches (4ème colonne du clavier numérique). D'ailleurs, il incorpore une disposition qui se trouve aussi chez ses concurrents qui est illogique.
Cela nuit au confort d'utilisation.
5. Juni 2026
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Antwort von ASUS France
Bonjour Monsieur Barzel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le clavier de votre ASUS Vivobook OLED 16".
Nous sommes navrés d’apprendre que la disposition des touches ne correspond pas pleinement à vos attentes et qu’elle impacte votre confort d’utilisation. La conception des claviers peut varier selon les modèles afin de répondre à des contraintes de format, d’ergonomie globale et d’intégration des fonctionnalités, ce qui peut parfois entraîner des différences par rapport à d’autres configurations plus classiques.
Votre remarque est néanmoins tout à fait pertinente et a été transmise à nos équipes produit afin d’alimenter nos futures réflexions d’amélioration.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des conseils pour optimiser votre utilisation du clavier ou échanger davantage sur votre expérience.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Je viens de recevoir mon pc aus modèle…
Je viens de recevoir mon pc aus modèle a 1200€. Quoi penser quand tu découvre qu’il n’y a pas de chargeur !
Et surtout ne me répondez que c’est pour être en cohérence avec votre politique environnementale svp.
Ce sera mon dernier achat de votre marque
5. Juni 2026
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Antwort von ASUS France
Bonjour Monsieur Herman,
Nous comprenons parfaitement votre déception lors de la réception de votre PC.
Depuis l’entrée en vigueur de la réglementation européenne, les fabricants ne sont plus tenus d’inclure systématiquement un chargeur avec certains produits, notamment lorsque des solutions de charge universelles et compatibles sont disponibles sur le marché. C’est la raison pour laquelle certains modèles peuvent être commercialisés sans chargeur dans la boîte.
Nous entendons votre remarque et comprenons que cette situation puisse être frustrante, en particulier lors d’un premier achat. Votre retour est important et sera transmis aux équipes concernées.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans le choix d’un chargeur compatible avec votre modèle. Vous pouvez nous contacter au 01 70 94 94 00.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
SAV efficace !
28. Mai 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a pleinement répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos encouragements constituent une véritable source de motivation pour l'ensemble de nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute demande future.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
J'avais les références d'un modèle…
J'avais les références d'un modèle précis. Leur site est clair mais vous conduit a leur preference vers d'autres. A la fin je l'ai trouvé et bien moins cher que chez les revendeurs consultes. Juste deux remarques sur le modèle en question: le clavier métallisé avec des lettres blanches n'est pas du tout ergonomique. Arrive sans chargeur, il me semble que le descriptif ne le précise pas. Vivobook 15 M1605N.
22. Mai 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le Vivobook 15 M1605N.
Nous sommes ravis que vous ayez finalement trouvé le modèle recherché à un tarif compétitif et que la clarté de notre site vous ait permis d'accéder à l'ensemble de notre catalogue.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le clavier métallisé avec marquage blanc, dont l'ergonomie peut effectivement ne pas convenir à tous les utilisateurs selon les conditions d'éclairage et les préférences personnelles.
Concernant l'absence de chargeur, nous vous remercions de nous avoir signalé ce point. Nous allons vérifier la description du produit afin de nous assurer que les accessoires inclus sont clairement indiqués et éviter toute confusion pour nos clients.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement l'expérience proposée.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Excellente expérience
Excellente expérience. Réponse rapidement reçue. Merci pour l'explication manuelle pour la mise à jour d'un firmway qui ne se mettait pas à jour automatiquement
25. Mai 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre support et que les explications fournies pour la mise à jour manuelle du firmware ont pu vous aider efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements motivent nos équipes au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Toute l'équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Dans le besoin d'une assistance…
Dans le besoin d'une assistance technique, un composant logicie de mon PC ne fonctionnant plus, j'ai été très bien guidé dans les étapes de reconfiguration.
25. Mai 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre assistance technique a pu vous guider efficacement dans les étapes de reconfiguration de votre PC et contribuer à la résolution du problème rencontré. Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Routeur mesh efficace et performant
Je cherchais un routeur mesh performant, et permettant surtout un paramétrage complet et une vraie gestion de mes appareils connectés. Le routeur Asus répond tout à fait à ce besoin. Bonne qualité et bonnes performances.
18. Mai 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre routeur mesh ASUS répond pleinement à vos attentes, notamment en matière de paramétrage avancé et de gestion des appareils connectés.
La qualité de connexion et les performances réseau sont au cœur de nos priorités, et votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
L'assistant était attentif à pris le…
L'assistant était attentif à pris le temps et à résolu mon problème rapidement.
19. Mai 2026
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Antwort von ASUS France
Bonjour Madame Roynet,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été satisfaisante et que votre problème a pu être résolu rapidement.
Votre commentaire sera transmis à notre équipe, qui sera heureuse de savoir que son attention et son accompagnement ont été appréciés.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Achat ASUS Vivobook 15 (M1502NAQ)
Achat ASUS Vivobook 15 (M1502NAQ).
Exelent pc. Ryzen 7 - 1To - 24Mo vives ecran 15 pouces.
Suffisant pour moi pour le scroll, du traitement texte, quelque jeu. Il est très équilibré à mon sens. J'étais sur un ancien modèle asus qui a bien fait sont temps sous Windows 10.
Windows 11 et nouveau pour moi, un peut déroutant au début mais ont prend vite ces marques et même je me suis surpris à bien géré l'interface Microsoft-Windows.
Très bon rapport qualité prix. Achat leclerc.
24. April 2026
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Antwort von ASUS France
Bonjour Monsieur Caron,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre ASUS Vivobook 15 (M1502NAQ).
Nous sommes ravis d’apprendre que ce modèle répond pleinement à vos besoins, aussi bien pour une utilisation quotidienne que pour le traitement de texte et quelques jeux. Son équilibre entre performances, confort d’utilisation et rapport qualité prix est en effet très apprécié.
Nous sommes également heureux de voir que la transition vers Windows 11 s’est finalement faite naturellement et que vous prenez plaisir à découvrir cette nouvelle interface.
Merci encore pour votre confiance envers ASUS et pour votre fidélité après votre précédente expérience avec nos produits.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Satisfait des PC ASUS depuis plus de…
Satisfait des PC ASUS depuis plus de 10ans, j'ai renouvelé mon PC portable par un VIVOBOOK 14 Flip. Très satisfait de celui-ci qui est très pratique et performant.
19. Mai 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Un grand merci pour votre fidélité à ASUS depuis plus de 10 ans.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouveau ASUS Vivobook 14 Flip répond pleinement à vos attentes.
C’est un plaisir de savoir que vous appréciez à la fois sa praticité et ses performances au quotidien. Votre confiance renouvelée nous motive à continuer de proposer des produits innovants et adaptés aux besoins de nos utilisateurs.
Nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre nouveau PC et restons à votre disposition si besoin.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
Ordinateur portable ASUS TUF A18…
Cet ordinateur portable ASUS TUF A18 Gaming est parfait pour faire de la conception en 3D en ligne et piloter des machines numériques grâce à son écran très confortable, sa forte puissance de calcul et sa puissante carte graphique NVidia RTX 5070.
19. Mai 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant le ASUS TUF Gaming A18.
Nous sommes ravis d’apprendre que ses performances répondent parfaitement à vos besoins en conception 3D et en pilotage de machines numériques. Son grand écran confortable, sa puissance de calcul et la carte graphique NVIDIA RTX 5070 ont effectivement été pensés pour offrir une expérience fluide et performante, aussi bien pour les usages professionnels exigeants que pour le gaming.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
4 écrans Asus
J'ai 4 écrans Asus. 3vg278qr et un autre récemment en 34 pouces 240htz . Franchement les 4 écrans me donnent pleine satisfaction. Jamais en panne, de qualité, du vrai bonheur en streaming, en jeu ou tout autre tâche. Je vous ferai bien voir ma grosse configuration mais on ne peut pas mettre de photo ici. Bref, Asus c'est le top.
19. Mai 2026
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Antwort von ASUS France
Cher client,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste et pour votre fidélité à ASUS !
Voir une configuration composée de quatre écrans ASUS, dont trois VG278QR et un superbe 34 pouces 240 Hz, nous fait extrêmement plaisir.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos écrans vous apportent entière satisfaction, aussi bien en streaming qu’en gaming ou pour un usage quotidien. La fiabilité, la qualité d’image et la fluidité sont au cœur des priorités de ASUS, et votre commentaire est une belle récompense pour nos équipes.
Merci encore pour votre confiance et pour le temps accordé à ce partage d’expérience.
Toute l’équipe ASUS France vous souhaite une excellente journée.
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