Aurélien Bewertungen 2 126

Die Qualität der Stoffe und die Artikel sind im Stil zeitlos elegant, nicht so aufdringlich.

Schlechtester Service Ever für die Preispolitik. Ich habe schon seit Jahren nicht mehr so einen schlechten Service bei einem Händler erlebt. Ich habe letztes Jahr (Juli 23) ein paar Schuhe über 300 Euro geordert (order 1480076839) und im Sommer max 2 Monate (August/September) im Wechsel getragen. Als ich sie für die Saison dieses Jahr aus dem Keller geholt habe, habe ich gesehen das sich die Sohle ablöst, da sie offenbar mit irgendeinem ungeeigneten Kleber verarbeitet sind. Das habe ich reklamiert und die Reklamation wurde abgelehnt, da Aurelien nur 6 Monate für seine Produkte bürgt. Die Beweislastumkehr von 12 Monaten im EU verbraucherrecht sowie meinem Wunsch direkt mit einem Vorgesetzten zu sprechen wurden komplett ignoriert. Aus meiner Sicht ein unseriöser Händler mit sehr schlechtem Kundenservice gemessen an dem Produktpreisen. Die Reklamation musste ich auf eigene Kosten einsenden und zurücksenden lassen, da Aurelien die Schuhe sonst entsorgt hätte. Habe ich so auch noch nicht erlebt. Das hat mit Luxus 0 zu tun, von Kundenservice ganz zu schweigen. 0 von 0 Sternen !!!

Bitte denken Sie zweimal darüber nach, bevor Sie in diesem Aurèlien Shop kaufen! Das Geschäft zieht sogar die Kosten für das Paket ab, wenn ein Artikel zurückgegeben wird, der nicht passt! Ich werde hier nie wieder einkaufen! Auf E-Mails antwortet niemand!!! Mehr nicht und ich warne andere vor dem Kauf!!!

Die Schuhe wurden in der falschen Farbe geliefert. Auf meine emails über einen Austausch in der richtigen Farbe oder Zusendung eines Rücksendeetiketts erhalte ich keine Antwort trotz mehrmaliger Anfrage an den customer service.Keine telefonische Auskunft möglich, da keine Angabe von Telefonnummern angegeben sind.

Könnte mir jemand die Adresse von Aurélien schreiben? Das Rücksendeetikett funktioniert nicht und niemand antwortet auf E-Mails (eine Woche lang)
Was für ein Laden!! Dies wird definitiv mein erster und letzter Einkauf in diesem Shop sein!! Bitte seien Sie vorsichtig beim Einkaufen in diesem Geschäft!! und auf keinen Fall etwas zurückschicken!!!

Der Versand und Rückversand des Unternehmens ist grauenhaft. Der Kunde muss für den Rückversand aufkommen, was erstmal verständlich ist, aber um die Produkte zurück zu senden muss man ein Onlineformular ausfüllen, welches Fehlerhaft ist, denn in meinem Fall erkennt er die Bestell-Nummer nicht. Als ich daraufhin den Support kontaktiert habe, ignorieren sie mich, nachdem sie mir automatisierte Nachrichten gesendet haben. Ich bin mir sicher, dass sie mir als nächstes Antworten werden, dass meine Retoure-Frist abgelaufen sei, was aber an dem Support liegt.

Teure Preise verlangen, aber keinen ordentlichen Support anbieten.

An das Team: Meine Bestellnummer lautet EX6017
Bitte kümmert euch um mein Problem

Good good are Berry Nice schort

hatte 2paar Schuhe bestellt, die nur eine grössenunterscheidung von 1 haben. 1/2 Grössen gibt es nicht . bei der ersten Rücksendung wurde behauptet ,Zeitüberschreitung,oder ware beschädigt .beides stimmte nicht. bei der zweiten Rücksendung wurde nur eine gift card von 315 € gewährt.schlussendlich, nach Einschaltung der Konfliktlösung von pay pal ,erhielt ich 2 mal eine Rückvergütung von jeweils 315 € ,obwohl die Artikel 320.95 € kosteten und die Rücksendung jeweils zusätzlich 12,75 € kostete.ich kann Aurélien nicht empfehlen!!!!!!!!!!!!!

Bei der Bestellung, Retoure und einem nicht gewollten Umtausch ist so ziemlich alles daneben gegangen. Die Schunummer hat nicht gepasst, Versandkosten, mit Retoure musste ich dreimal zahlen und erreichbar ist niemand. Falls mal ein Email beantwortet wird geht es an der Sache vorbei. Ich kann vor Beszellungen nur warnen, außer man ist sich sicher, dass man nichts retour schicken muss. Die Schuhnummern beim gleichen Modell differieren immer wieder, was eben Rücksendungen notwenig macht und damit beginnt der kostspielige Ärger bei dieser Firma. Da gibt es viele andere die das besser machen!!

Leider antwortet die Firma nicht. Ich habe einen Schuh reklamiert, den ich kaum getragen habe, an dem aber die Naht gerissen ist

So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt und auch auch ehrlichweise bei diesem vermeintlichen "Luxusshop" nicht erwartet. Die 1er-Bewertungen bei Trustpilot vorab zu lesen hätte geholfen.

425€ für ein Paar Schuhe bezahlt, die zwar die richtige Größe haben, aber an der Innenseite in den Fuß schneiden - sehen von Außen super aus, aber von Innen komplett zusammengetackert. Für 10€ die Retoure selbst gezahlt (...), die dann mit zwei Begründungen abgelehnt wurde: (1) Zu spät retourniert und (2) vermeintlich nicht mehr im Originalzustand. Grund Nr. 1 konnte ich schnell widerlegen (Unverschämtheit) und auf Nachfrage was es mit Grund 2 auf sich hat, hat man mir Bilder geschickt, auf denen ausschließlich irgendwelche Sohlen zu sehen sind, die ganz leicht verdreckt oder schattig wirken. Wenn Dreck, wüsste ich nicht woher das kommen soll und selbst wenn, mit einem Lappen und Wasser wäre das einfach zu entfernen.

Nach mehrmaligem Hin und Her droht man mir jetzt damit die Schuhe zu vernichten, sofern ich nicht nochmal Versandkosten überweise, um mir "meine" Schuhe zurücksenden zu lassen. Ich bin wirklich schockiert und fühle mich erpresst. An einer vernünftigen Lösung ist Aurelien nicht interessiert.

Dinge gehen schief, auch Käufer benehmen sich mal daneben, aber für mich hat das hier System. Ganz mieser Kundenservice ist das Wohlwollendste, was mir hier einfällt.

Perfect product

Schnelle Abwicklung, Satus immer Updates, schnelle Lieferung

nach 14 tagen von der retoure zweier artikel hörst du nichts , nach einer anfrage wo denn dss geld bleibt , hörst du nichts , solch einen schlechten service hatte ich noch nie , mir bleibt nur paypal einzuschalten und danach über meine rechtschutz vers meinen anwalt , die firma ist überhaupt nicht zu empfehlen , geschweige die überteuerten waren !

Leider keine guten Erfahrungen mit Aurélien! Ich bin seit langem Kunde und bei Retouren zeigt sich Aurélien nicht kundenfreundlich! Ich habe ein Gutschein in Höhe von 300€ eingelöst und eine Retoure getätigt. Dabei hat Aurélien mir weder den Gutschein, noch den korrekten Betrag zurück überwiesen oder erstattet. Auf Nachfrage antwortet Aurélien nicht trotz penetranter Nachforschung! Der Gutschein in Höhe von 300€ ist somit „weg“ da auch Paypal dafür nicht haftet. Auch werden beschädigte Artikel nicht ausgetauscht, da Aurélien niemals die Rücksendungskosten trägt und defekte Ware nicht zurück nimmt, auch wenn der Kunde dafür keine Schuld trägt. Rechtlich ganz dünnes Eis!

Top Qualität

Super bequeme Schuhe, ich hab es in mehrere Farben , Top 😀

Perfekt und eine sehr gute Qualität. Klassische Stils aus Hochwertigen Materialen

Best Qualität

Good Quality, i like the fit