Compra intuitiva y envio rapido Tuve un problema y me contestaron y solucionaron enseguida Es la cuarta que compro para regalar Las maquinas son estupendan funcionan perfectamente y la bateria dura... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Pésima compra, pagué por el pack 90€ con bolsa y recambios...lo único de calidad el neceser porque la máquina es mala mala, corta igual que cualquiera otra maquinilla, aunque tenga el protector...tb s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Compré una recortadura y no cargaba. Contacté con atención al cliente y la han sustituido por un modelo superior y sin cargo alguno. En menos de una semana.
Unternehmen hat geantwortet
Me parece un producto ideal y tanto en cuerpo como en las zonas íntimas va muy bien. Me surgió un problema con la duración de la batería, entiendo que fué un defecto de fabricación y tras ponerme en c... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,7
Akzeptabel
89 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Rapidez en el envío
Rapidez en el envío. Producto acorde con lo publicitado. Correo de soporte un poco lento para mi gusto si bien te advierten que pueden tardar hasta 72 horas en responder. Se agradecería un teléfono de contacto o canal de WhatsApp. He echado en falta un poco más de empatía con el cliente cuando surge algún problema, como en caso con la agencia de transporte.Por lo demás, todo correcto. Y sí, volvería a comprar en esta tienda online.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
Gracias por tu valoración y por destacar la rapidez del envío. Tomamos nota de tus sugerencias sobre los canales de contacto y la empatía en la atención, y trabajaremos para mejorar estos puntos. Sentimos las molestias con la agencia de transporte y agradecemos que, aun así, sigas confiando en nosotros.
No recordable una decepción total.
La máquina no apura, tienes que seguir con cuchilla. No solo eso la selex 2.0 no corta porque rasura a 0,3 por eso no corta y corta mal ya que hay que pasar varias veces y deja irritado. Nada más recibirlo la probé y escribí a soporte donde me dijeron que demostrara tanto la irritación y lo que no corta bien y aún así no les valió. Les tuve que mandar foto y vídeo. Totalmente decepcionado con una mala atención postventa y una publicidad engañosa.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
Lamentamos que el producto no haya cumplido tus expectativas y que la experiencia no haya sido la deseada. Hemos revisado tu caso y, tal como indicamos en nuestra web, no procede la devolución al tratarse de un artículo de higiene personal que ha sido usado; solo es posible gestionar garantía o desistimiento cuando el producto está precintado.
Nuestras maquinillas incorporan una tecnología diseñada para minimizar pequeños cortes e irritaciones, aunque, por la propia naturaleza del producto, no es posible evitarlos por completo.
Aun así, agradecemos que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo
Envío rapidísimo, calidad extraordinaria
Envío rapidísimo, es la segunda Golden 2.0 que compro, está última ha sido para regalar, es un acierto seguro. Lo único que he tenido que hacer con mi primera compra de Golden 2.0 ha sido cambiar la cuchilla, funciona como el primer dia
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra un montón saber que has vuelto a confiar en la Golden 2.0 y que te está dando tan buen resultado. Que la recomiendes para regalar es, de verdad, el mejor cumplido que podemos recibir.
En la rapidez del envío y la calidad…
En la rapidez del envío y la calidad del producto
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra muchísimo saber que tanto la rapidez del envío como la calidad del producto han estado a la altura de lo que esperabas. Trabajamos cada día para que la experiencia sea justo así: sencilla, rápida y satisfactoria.
Estoy muy contento con mi compra.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
¡Qué alegría leer tu comentario! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos encanta saber que estás tan contento con tu compra.
El artículo responde a lo que promete
El artículo responde a lo que promete, y estoy muy satisfecho con su uso
14. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
Qué gusto leer que el artículo está cumpliendo exactamente con lo que esperabas y que estás tan satisfecho con su uso. Agradecemos mucho que hayas compartido tu experiencia.
Si en algún momento necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte.
Excelente maquina
Pensaba que no funcionaría ahí abajo, pero si que funciona y estoy encantado. Recorta perfectamente todo.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
Nos alegra muchísimo saber que el producto ha superado tus expectativas y que el resultado está siendo tan bueno. Gracias por compartir tu experiencia de forma tan clara y sincera.
Si en algún momento necesitas ayuda o tienes cualquier duda, estaremos encantados de atenderte.
Rápido y bien
Envio rápido y producto bien embalado. He realizado las primeras pruebas y todo va muy bien.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
Qué alegría leer tu valoración. Gracias por destacar la rapidez del envío y el buen embalaje. Nos encanta saber que las primeras pruebas han ido bien y que el producto está cumpliendo con tus expectativas.
Si en algún momento necesitas ayuda o tienes cualquier duda, aquí estamos para acompañarte.
Es la peor compra que he hecho
Es la peor compra que he hecho. No tiene nada de potencia, te deja pelos sueltos incluso después de varias pasadas, no entiendo para que quieres pasártelo en la ducha, de esa forma atoras el desagüe, los cabezales para regular el corte son insuficientes, entre 2 tamaños debería haber otros tamaños, ya que uno lo deja muy corto y el otro lo deja largo. Respecto a las zonas íntimas... se supone que no producía cortes....... un momento que voy hacer un torniquete para cortar la hemorragia.... Es una exageración pero si que produce cortes. No cumple nada de lo que promete y es demasiado cara en relación con los resultados y la calidad del producto. No pagaría ni 25€ por este producto, una gran decepción haber confiado en este producto.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
Lamentamos muchísimo leer que tu experiencia no ha sido la esperada. Entendemos perfectamente tu frustración y agradecemos que hayas dedicado tiempo a detallar lo ocurrido, porque nos ayuda a mejorar.
Lo que describes no se corresponde en absoluto con el rendimiento que debe ofrecer el producto, por lo que queremos revisarlo contigo y darte una solución cuanto antes. Nuestro equipo de soporte puede gestionar una sustitución o revisión.
Por favor, escríbenos directamente a soporte@bakanostore.com con tu número de pedido para poder ayudarte de forma personalizada y rápida.
Queremos asegurarnos de que quedes satisfecho y resolver esta situación sin más molestias para ti.
Gracias de nuevo por tu comentario y por darnos la oportunidad de corregirlo.
Me vino la máquina con defecto de…
Me vino la máquina con defecto de fabrica y me enviaron una completamente nueva sin ningún costo estoy muy agradecido de la garantía que dan a sus clientes
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por la valoración. Nos alegra saber que la solución fue de tu agrado y que ya estás disfrutando de tu nueva máquina. Trabajamos para que cualquier incidencia se resuelva de forma rápida y justa, y comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando cada día.
Gracias por confiar en nosotros. Estamos aquí para lo que necesites.
Pido el pack pro completo
Pido el pack pro completo, y os informo mirar bien lo que trae por qué lo de las imágenes es mentira, y segundo se equivocan y en vez de la selex 2.0 me envían la estándar, reclamo, y ahora me a vuelto a llegar la estándar de nuevo. No sé si es que son retrasados o lo hacen a posta. Un error y un poco de engaño en la imagen lo puedo pasar, pero perder otro día esperando al repartidor para que se vuelvan a equivocar, quien me paga mi tiempo de espera. Pongo una estrella por qué no me deja poner menos.
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. Entendemos perfectamente la frustración que puede generar recibir un producto incorrecto y tener que esperar nuevamente al repartidor. Queremos asegurarte que en ningún momento hubo intención de causar molestias; se trató de un error logístico que ya hemos revisado internamente para evitar que vuelva a ocurrir.
Nos alegra saber que finalmente hemos podido darte una solución y que ya estás recibiendo el producto correcto. Aun así, agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar y reforzar nuestros procesos.
Si necesitas cualquier otra cosa, estamos aquí para ayudarte.
La máquina SELEX defectuosa
La máquina SELEX defectuosa, no funciona. Estoy esperando que me traigan una nueva.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
Lamentamos sinceramente la situación que describe y entendemos la preocupación que puede generar recibir un producto que no funciona correctamente. Hemos revisado su caso y confirmamos que nuestro equipo de atención al cliente estuvo en contacto con usted desde el primer momento, solicitando la información necesaria para que los técnicos pudieran evaluar el fallo de la máquina.
Tras recibir el vídeo y los datos requeridos, nuestro departamento técnico aprobó el envío de una unidad nueva sin ningún coste para usted.
Lamentamos que el proceso le haya resultado lento o incómodo. Para poder tramitar correctamente cualquier garantía necesitamos verificar el estado del producto, y por eso solicitamos vídeos y detalles adicionales. En su caso, una vez completada la revisión, se ha dado una solución definitiva.
Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional mientras recibe su nueva máquina. Su satisfacción es importante para nosotros y trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio postventa.
Loyal y atención al cliente, pesimos
Realicé 2 pedidos, uno de una selex.
Posteriormente, compré un pack completo con la selex 2.0, la golden y la loyal.
La loyal, solo la abrí y la guardé en su caja, y cuando la abrí al día siguiente estaba partida. Osea, de enroscar y desenroscar una vez se partió, y luego dicen que el material es bueno y de larga duración.
Su respuesta, no cubrimos golpes(?) que golpe, si no se le dió ninguno.
La peor atención al cliente postventa que he visto.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
Lamentamos sinceramente la experiencia que describe y entendemos la frustración que le ha generado esta situación. Nuestro objetivo es que cada cliente reciba sus productos en perfecto estado y pueda disfrutar de ellos con total tranquilidad.
En relación con su caso, revisamos cada incidencia siguiendo nuestra política de devoluciones y garantías. Cuando un artículo presenta una rotura, necesitamos comprobar si se debe a un defecto de fabricación o a un daño producido tras la entrega. Para ello, solicitamos siempre fotografías y detalles del estado del producto y del embalaje, ya que es la única forma de determinar si procede una reposición o un reembolso.
En su caso, y según la información recibida, no pudimos confirmar que la rotura correspondiera a un defecto de origen. Por ese motivo no fue posible tramitar la sustitución como garantía. Entendemos que esta resolución pueda no coincidir con su percepción, pero debemos actuar conforme a los criterios establecidos para todos los clientes, garantizando un proceso justo y coherente.
Aun así, seguimos a su disposición para revisar nuevamente la incidencia si desea aportar información adicional que pueda ayudarnos a reevaluar el caso. Nuestro equipo estará encantado de atenderle y buscar la mejor solución posible dentro de nuestras políticas.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Su opinión nos ayuda a mejorar nuestro servicio y atención al cliente.
Muy buena atencion al cliente
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que nuestra atención al cliente ha cumplido tus expectativas. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para ofrecerte siempre el mejor servicio.
Bakano
Geniales
He utilizado los tres y cada cual mejor.
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has probado los tres y que cada uno te ha parecido mejor. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo productos y atención de calidad.
Bakano
Producto que llega sin funcionar
Producto que llega sin funcionar, me envían otro y el mismo problema, ahora a la espera de un tercer producto que no llega nunca. El dinero no te lo devuelven, sinceramente un fiasco mejor comprar cualquier otra marca reconocida. Producto de baja calidad a un precio que no es bajo.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
Lamentamos mucho la experiencia que nos compartes. Entendemos tu frustración y pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados con el producto y el proceso de reemplazo. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones rápidas y efectivas, por lo que queremos revisar tu caso de inmediato para darte una respuesta clara y justa. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para poder resolverlo cuanto antes.
Un saludo,
Bakano
Buenisima atención y rápida solución al…
Buenisima atención y rápida solución al problema surgido. Blanca muy amable.
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y que Blanca pudo ayudarte con amabilidad. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Bakano
MAQUINILLA SELEX 2.0 PRO-Promoción 35%
Mi hijo David acaba de adquirir la nueva maquinilla SELEX 2.0 PRO atraído por la promoción de vuestra web que es muy intuitiva y fácil de utilizar. Está encantado, por su ligereza y los complementos que lleva tanto para afeitar como para depilar. Seguro recomendaré vuestro comercio a amigos y familiares masculinos.
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
¡Qué alegría leer esto! 💛
Nos encanta saber que David está disfrutando su SELEX 2.0 PRO, y que la experiencia en la web fue fluida y fácil. Gracias por confiar en nosotros y por querer recomendarnos. ¡Así da gusto! 🫶
Bakano
Producto TOP
Hace tiempo me compré dos de sus artículos principales. Muy contento. Incluso compré uno para regalo. La verdad que es una maquinilla top.
Tuve un problemita mecánico con sus artículos. Me puse en contacto con ellos y me dieron una solución inmediata.
Si quieres un buen autoregalo. No lo dudes
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
¡Gracias por valorar nuestro servicio post venta! 💛
Nos tomamos muy en serio cada experiencia, y saber que te atendimos rápido y bien nos alegra muchísimo. ¡Aquí seguimos para lo que necesites! 🫶
Buen servicio post vents
El producto es bueno. En mi caso salió defectuoso y no dudaron en enviarme uno nuevo. El servicio de atención al cliente post venta fue muy rápido en contestar y en dar solución. Le pongo 5 estrellas porque pocas empresas/comercios tienen un servicio post venta de calidad, algo tan valioso y tan poco valorado.
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BAKANO
Hola María Dolores,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el producto ha cumplido tus expectativas y que el servicio postventa fue rápido y eficaz. Para nosotros es fundamental ofrecer una atención de calidad en todo momento.
Un saludo,
Bakano
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.