bank99 Bewertungen 

Im Februar 2025 ein Konto eröffnet, über das wir unsere Haushaltsausgaben managen wollten. Im Juli war es plötzlich geschlossen. Nach ewigem Hin- und Her wurde ich informiert, dass angeblich ein eingeschriebener Kündigungsbrief an mich geschickt wurde, dieser ist aber niemals bei uns eingetroffen, eine Trackingnummer oder Ähnliches konnte mir auch nicht beantwortet werden. Das Konto war jedenfalls gesperrt und konnte auch nicht wieder eröffnet werden.

Zwei Wochen später kam ein Brief in dem die Kündigung ohne Angabe eines Grundes verkündet wurde. Der Kundensupport konnte uns diesbezüglich auch nichts erklären / uns nicht weiterhelfen. Auch die Daueraufträge konnten wir nicht mehr einsehen, unser Zugriff war komplett gesperrt.

Nun gut, nie wieder Bank99, abgesehen von dieser ganzen Geschichte ist das App-Interface grauenhaft und Technologie aus dem letzten Jahrzehnt. Jetzt bin ich weg, zahle weniger Kontogebühren und mein Konto wird hoffentlich auch nicht mir nichts dir nichts gekündigt.

Keiner hebt ab, keiner ist erreichbar. Eigentlich eine Geister Bank.

war ing kunde der umstieg zur bank 99 war ohne schwierigkeiten gute bank

Ich möchte hiermit aufzeigen, wie die Bank99 arbeitet bzw. Probleme ihrer Kunden löst.

Meine Mutter hat mir Geld geliehen um mein Konto auszugleichen, nachdem mir die Bank keinen Kredit gewährt hat. Sobald mein Minus bei der Bank99 abgedeckt war, habe ich einen weiteren Betrag auf das Konto vom Girokonto verschoben, jedoch war dieses nachdem es auf null war, sofort gesperrt und der Betrag der dafür dienen sollte den Restbetrag den Paypal abbuchen sollte, wurden eingefroren! Das geschah am 3.7.! Seitdem meldete sich EIN EINZIGES MAL NUR eine Mitarbeiterin, die mich auch nur um Geduld bat. Paypal will nun das Inkassobüro einschalten, das sie den Betrag nicht abbuchen ich habe auch schon meinen Anwalt kontaktiert!
Nach 2 Wochen eingefrorenem Geld auf meinem Konto, habe ich den Vorstand der FMA (Finanzmarktaufsicht) eingeschaltet, auf cc habe ich den Vorstand der Bank99 auch noch auf cc gesetzt. Ich kann es nicht in der Postfiliale abheben, auf mein Girokonto transferieren oder sonst irgendwie darüber verfügen.
Noch ein wichtiges detail möchte ich noch anmerken: die Bank99 hat von mir ursprünglich die Erlaubnis gehabt ein paar tausend EUR Überziehungsrahmen bzw Einkaufsreserve wie sie es nennen zu gewähren, dieser wurde jedoch um ein Vielfaches drüber hinaus ermöglicht. wo bleibt hier der Schutz des Kunden!!?!?! Da laufen Dinge bei Banken anscheinend nicht rund. und ich sage euch noch etwas. das ist sogar lt. meinem Rechtschutz erlaubt!!

Das ist unfassbar, oder was meinen Sie dazu?

die Bank99 hat letztendlich dann mein Konto nach 14 Tagen freigeschaltet, nachdem ich gedroht habe diesen Fall öffentlich zu machen!

ich bin mir nicht sicher ob dies bei jeder Bank gleich läuft. möchte daher nur darauf aufmerksam machen.

Leider muss ich einen Stern geben, um diese Rezension überhaupt schreiben zu können, verdient hätte die Bank99 nicht mal das. Wenn es eine Option gäbe, Minuspunkte zu vergeben oder die Bank schlicht aus dem System zu löschen, wäre das die gerechtere Wahl. Das einzige wofür sich die Bank99 wirklich eignet ist, wenn man im Duden eine neue Definition für das Wort Unfähig suchen würde.

Schon der Umstieg von der ING zur Bank99 war ein Desaster, besonders clever natürlich, die Konten ausgerechnet über das Osterwochenende zu sperren, also dann, wenn die meisten Menschen ihr Geld am dringendsten brauchen. Strategie? Keine. Planung? Null.

Das E-Banking wirkt wie ein Schulprojekt aus den frühen 2000ern. Unübersichtlich, technisch rückständig, völlig unbrauchbar.
Einloggen? Umständlich. Überweisungen? Plötzlich nicht mehr möglich.
Und wenn man dann denkt, man könne zumindest mit der Karte zahlen wird die einem auch noch kommentarlos vom Bankomaten gefressen.
Für jede Kleinigkeit braucht es Formulare, E-Mails, Wartezeiten.
Wieso kann eine Bank im Jahr 2025 keine vollwertige App anbieten?
Der Service? Ein Witz. 30 Minuten Warteschleife sind eher Regel als Ausnahme. Danach bekommt man entweder halbgare Standardfloskeln oder gar keine Antwort.
Ja , ganz vereinzelt, wie versehentlich freigelassene Qualitätskontrolleure, trifft man auf Mitarbeitende, die tatsächlich freundlich, kompetent und lösungsorientiert sind.
Und genau das macht es noch schlimmer:
Wenn es manche können, warum ist der Rest dann so peinlich schlecht geschult oder gleichgültig?
Ich freue mich auf den Tag, an dem ich endgültig nichts mehr mit dieser Bank zu tun haben muss.

Nie wieder. Keine Empfehlung. Kein Vertrauen. Und vor allem: Kein Verständnis für so viel systematisches Versagen.

Am Telefon sagen sie das eine, schriftlich dann etwas anderes. Ich habe mehrere E-Mails und Nachrichten über ihre Website gesendet, aber seit Mai keine Antwort erhalten.

Ich wollte über durchblicker.at einen Online Kredit bei der Bank99 abschließen, die Webseite ist leider technisch so schlecht, dass beim Weiterklicken bei jedem Schritt Fehlermeldungen kommen, das gilt auch für das Absenden der elektronischen Unterschrift via ID Austria und für das Uploaden der notwendigen Dokumente, insgesamt mußte ich 4x mit der Hotline telefonieren um dann festzustellen, dass nicht alle Dokumente angekommen sind im System, der Antrag war dann schlußendlich schon unterschrieben, laut Auskunft einer extrem bemühten Hotline Mitarbeiterin hätte ich dann noch per Videokonferenz oder persönlich in der Filiale irgendwas machen müssen. Ich hab dann darauf verzichtet. PS : ich habe leider dem Tool auch Zugriff auf mein Konto gegeben, damit eigentlich Bank99 alle Informationen hat, ich hoffe dass die damit nichts anstellen, weil vertrauenswürdig ist das ganze definitiv nicht.

Also ich bin schon einige Jahre dabei, natürlich ist die neue Version von der App gewöhnungsbedarf.Es sollte auch bei den Fond`s sparen einfacher zu finden sein, bei jedem Einstieg finde ich die wenig angebotenen Fond`s nicht mehr :-(

Kein Service keine Antworten auf Nachrichten, kein Kontakt via Hotline möglich. Falsche Überweisung kann in der App nicht storniert werden. Falls jemand weiß ob das doch geht bitte gerne bei mir melden.

Erstregistrierung im Online-Banking funktioniert 0,0. Emails die man bekommen sollte werden einfach nicht zugestellt. Sucht euch eine vernünftige Bank, diese hier ist es nicht.

Zuerst hat es ungefähr ein Monat gedauert, dass ich mein Sparkonto eröffnen konnte. Die Mitarbeiterin in Poststelle hat einen Fehler gemacht. Als ich dann nach einem halben Jahr das Konto wieder schließen wollte, fingen die Probleme wieder an. Ich bekomme keinen Abschluss Kontoauszug, habe bereits mehrmals urgiert, ein sogenannter Bankbetreuer ist nicht erreichbar.

Nie wieder werde ich bei dieser Bank ein Konto eröffnen.

Sehr schlechte kundenkommunikation.
Neu Zugangsdaten für das neue Handy telefonisch bestellt jedoch nicht erhalten.

Sind jz das 3. mal gezwungen für eine Rechtshilfe!!!

Finger weg von dieser Bank

Ich bin ehemalige INGDiba-Kundin. Die Umstellung war eine Frechheit. Zwei Jahre konnte mir am Schalter bei der bank99 niemand Auskunft geben, da sie keine Einsicht auf mein Konto hatten und das, obwohl ich bereits eine bank99-Bankomatkarte bekommen hatte. Mir wurde gesagt, dass bald die neue Karte kommt, was nie erfolgt ist. Mit der App ging es dann weiter. Seit meinem Handywechsel warte ich seit mehr als 3 Wochen auf meinen Pin, der mir längst zugeschickt hätte werden sollen. Am Kundentelefon wurde mir gesagt, dass ich noch ein bisschen zuwarten soll. Nichts gekommen. Daraufhin hab ich eine Mail geschrieben, das war vor 4 Tagen, nicht mal eine Rückmeldung kam bis jetzt. Weiters hatte ich vor Monaten meinen Überziehungsrahmen auf Null setzen lassen, das hat auch erst nach zwei Anläufen funktioniert, weil davor keine Reaktion kam. Ich hatte damals eine Mail verfasst, da das Herumsuchen in der App nach dieser Einstellung richtig mühsam war, da die Usability grottenschlecht ist. Nach ein bis zwei Monaten hatte ich plötzlich wieder einen Überziehungsrahem, ohne diesen beantragt zu haben oder dass dieser in irgendeiner Weise angekündigt wurde. Diesen hab ich jetzt abermals auf Null setzen lassen. Sofern ich wieder einen Überziehungsrahmen haben möchte, ist das dann nur möglich, wenn ich ein neues Konto bei der bank99 öffne, so der Kundenberater am Telefon. Echt schwachsinnig das Ganze! Weiters seitdem ich die neue Debitkarte erhalten hatte, habe ich bei Online Zahlungen zur Probleme. PayPal funktioniert seit dem nicht mehr und auch auf Amazon muss ich mit meiner Kreditkarte bezahlen. Fazit: Ich werde wechseln!

Bei Todesfällen ist die Bank99 absolut taub für emphatische Lösungen. Wir schulden ihr nichts, dennoch ist eine Kontoauflösung ein Hürdenlauf. Alles ist gerichtlich erledigt, andere Banken haben längst alles bereinigt. Versuchen seit vielen Wochen schriftlich und/oder mündlich zu einem Ende zu kommen. Urlaubszeit wird als Entschuldigung angeführt oder Akt liegt in der Rechtsabteilung usw.

Kontoumstellung im eigenen Haus unmöglich - jedenfalls nicht ohne Hürden-Parcours für den ich keine Nerven mehr habe.
Internes Nachrichtensystem wird kaum beachtet und noch seltener hilfreich beantwortet, ständig wird man aufgefordert zu telefonieren, kommt aber nicht durch, weswegen ja das interne Nachrichtensystem so hilfreich gewesen wäre. Funktioniert alles nicht in der Realität ...
Zahle fast 5 Euro für das identische Smartkonto, das nur noch 1,99 kostet. Umstellung auch nach 4 Monaten noch immer nicht gelungen, trotz verlangter persönlicher Vorsprache in der Filiale, Ausfüllen neuer Unterlagen etc. Nun soll ich wieder anrufen ...
Bankwechsel eingeleitet.

Leider konnte ich Sie nicht rückrufen unter der Wiener Telefonnummer, es ist so schlecht zu verstehen, es rauscht und kracht in der Leitung.
Ich finde es eine diskriminierung gegenüber mir, da ich ja schlecht höre, und es ist nicht mehr möglich per Mail zu schreiben. daher nicht genügend.

Sobald ich hoffentlich heuer den Rest gegen ende des jahres fertig bezahlt habe, werde ich das konto löschen. Ich bin sehr unzufrieden mit dem sehr komischen Service.

Daher hände Weg von bank 99!

Wozu brauche ich eine App auf meinem Handy? Ich warte seit einer Stunde auf eine SMS, um mich in mein Konto einzuloggen. Nennen Sie das eine Verbesserung? Ist die Abschaffung von Geldautomaten eine Erleichterung?

Die schlechteste Bank ever, 8 Tage seit dem ich eine Frage gestellt habe, keine Antwort, Ebanking absolut schlecht und kompliziert, Finger weg!

IBAN wird von Bank ohne Einwilligung geändert, noch bevor man darüber informiert wird. Abbucher haben danach nicht mehr funktioniert und ich wusste nicht, warum. Die App ist eine absolute Katastrophe. Ich musste nun bereits zum gefühlt zehnten Mal die Voreinstellungen eingeben, da ich jedes Mal beim Login aufs Neue gefragt werde. Man benötigt noch eine weitere App, um sich auf der Bank-App einloggen zu können. Die App ist extrem unübersichtlich und unpraktisch. Überweisungen werden nicht - wie gesetzlich vorgeschrieben - innerhalb eines Bankarbeitstages durchgeführt. Dh. man kann sich nicht darauf verlassen, dass diese rechtzeitig ankommen. Offenbar gilt das Gesetz für die Bank99 nicht. Telefonisch ist niemand erreichbar. Diese Bank ist eine absolute Katastrophe!

PS: Ich kann nur jeden ersuchen, bei der FMA (Finanzmarktaufsicht) Beschwerde einzulegen gegen die Bank99, wenn Übweisungen länger als einen Bankarbeitstag dauern, da dies gesetzlich geregelt ist.

Diese Bank hat so viele Probleme verursacht, mir fehlt die Zeit alle aufzuzählen! Schade, dass ich für die Bewertung einen Stern geben muss, den hat Bank99 nicht verdient