Beneva Bewertungen 236

Cela fait 3 jours que je tente de rejoindre le service à la clientèle, l'enregistrement au début me dit que l'attente est entre 18 et 28 minutes, j'attends une heure et plus. Pas de sens. En plus, je parle à quelqu'un elle me dit qu'elle ne peut pas m'aider avec ma demande, me dit qu'elle me transfère à l'Administration et me raccroche la ligne au nez.

Extrêmement difficile de les joindre! Plus de 30 minutes d'attente et toujours pas de réponse...

Low Initial quote to get me to sign, Had to pay complete amount upfront or pay a fee or interest. Also had them tell me after signing that a tag was needed on a low end ram truck. Not to mention crappy app harrassment and technical issues galore for android

Mauvais service, j'ai fait un ajout à mes assurances et ils ont tous enlevé mes choix.

Dans cet avis, je me limite à exposer les faits, afin que chacun puisse en tirer ses propres conclusions :
• J’ai été contacté dans le cadre d’une démarche commerciale par un nouveau conseiller.
• J’ai décidé de commencer à épargner dans un CELI; selon mon profil, il était convenu d’investir dans des fonds en actions.
• Or, le conseiller m’a plutôt inscrit dans un fonds majoritairement composé d’obligations.
• Une première rencontre de suivi était prévue après six mois, à distance. Le conseiller ne s’est pas présenté et n’a fourni aucune explication.
• Après l’avoir contacté, il s’est excusé et un nouveau rendez-vous a été fixé trois mois plus tard.
• Lors de ce deuxième rendez-vous, le conseiller ne s’est de nouveau pas présenté et n’a pas répondu à mes courriels.
J’ai alors contacté le service à la clientèle, qui m’a informé que ce conseiller avait quitté et que mon dossier serait transféré à un nouveau conseiller. À ce moment, j’ai considéré qu’il s’agissait simplement d’une mauvaise expérience isolée.
• Un rendez-vous avec le nouveau conseiller a eu lieu deux mois plus tard. Nous avons refait mon profil et convenu que le produit détenu ne correspondait pas à ma situation; j’ai donc demandé un changement.
• Une, puis deux semaines ont passé sans aucun ajustement. J’ai tenté de joindre le conseiller, sans réponse. Après un mois sans évolution, j’ai relancé.
• Le conseiller m’a finalement indiqué qu’il ne disposait pas encore des habilitations nécessaires pour effectuer les changements, précisant également que, étant un client transféré, je ne correspondais pas à sa clientèle habituelle. Il m’a ainsi laissé entendre que je devais simplement attendre.
• À ce stade je demande le transfert de mon compte. On me charge de frais. Et je fini avec un rendement de 1.8%.
À vous de juger le degré de considération que cette entreprise accorde à ses clients, en particulier aux petits épargnants

The company has no knowledge in electric vehicles. The client is the guinee pig for them . You pay for a new car that you dont have and pay for insurance for a car you don't have and insurance pays to get the steering rack fix and then reThe company has no knowledge of electric vehicles. The client is the guinea pig for them. You pay for a new car that you don't have and pay for insurance for a car you don't have, and insurance pays to get the steering rack fixed and when the car is up in the air they see that battery needs replacement.

Beneva is the current company that underwrites/manages my two insurance policies. Previously it was La Capitale and originally it was PennCorp. I have had two policies for over 15 years. I had a very positive opinion of PennCorp and my agent, who has since retired.
Lately I've wanted to speak with a financial advisor. I have called half a dozen times, left messages and spoken with numerous front line workers. I have received ZERO calls back from anyone..I would NOT recommend Beneva to anyone looking for insurance or investment products.

I had auto and tenant’s insurance with Beneva and was initially satisfied with their service. When I purchased my home, I chose to keep my policies with them, expecting the transition to be straightforward. I informed my broker about the purchase, yet I later discovered that I still needed to cancel my tenant’s insurance myself. While I understand that I share responsibility for verifying these changes, the response I received — simply directing me to contact customer service — felt dismissive and lacking accountability. Given the importance of support and communication in insurance matters, this experience ultimately led me to move my policies to another company.

Worse company ever Beneva for group insurance ( La Capital, SSQ combined to form Beneva) . Wait time on phone for service, not available online, is an average 1 hour and up to 2 hours to reach someone to talk with. They also put you on hold to get back to you 20 minutes to 1 hour later on hold to get back to you after you first waited an hour or more. They also sometimes after holding on the line 1 hour or more , they just hang up your call, so you need to call back and wait again between 45 minutes to 2 hours. Once I waited 3 hours on a call just so someone can just listen to what I needed for them to do. To get a detailed report for income taxes is extra cost of $50 each "detailed" report. Crazy company how it serves it's customers and charges you. Obviously a strong financial company because they are greedy to take money in only, and treat their customers with little employees to answer the phone. Hire more "experienced customer service representatives and technicians" to answer calls Beneva !

j'étais assuré chez beneva pour ma voiture, j'ai eu un accident perte total ils mon payé et j'ai signé les papiers d'enregistrement du véhicule. 4 mois plus tard il font encore les prélèvement a chaque mois, après plusieurs appel et plusieurs réponses bidon (ex:vous payer pour le mois passer,ont gardait votre assurance oka où, comment charger quelqu'un a un prix x pour un véhicule x qui n'existe plus )j'espère ne plus jamais avoir à faire avec eux .pire assureur que j'ai jamais vu et pourtant j'en n'ai vu j'ai 50ans et plusieurs véhicule. j'aime mieux payer plus cher pour ne pas être sur leur liste de client ,vraiment déconnecté

Worse company ever do not go with Beneva even if is the lower price you find. When it’s time to payoff for a claim they will find whatever they can for not paying you. My car got stolen and I got nothing and I had to pay’s 3000$ for the rental car. Really bad company.

Beneva n'active pas mon assurance tel que convenu lors de l'acceptation de ma soumission sous prétexte que je n'ai pas fournit le nom de mon créancier. Aucun suivi de la part pour me dire qu'il manque un document pour l'activation. Je demande la réécoute de l'acceptation de ma soumission et on refuse de me la fournir. Personne pour m'aider et trouver une solution. Pourtant mon campeur n'a aucun créancier et ma voiture non plus.

Mon ancien employeur bien que prévenu que j'avais déjà une couverture d'assurance avec mon conjoint, m'a assuré par défaut avec Beneva. Jai donc payé des assurances durant un an en double. Beneva refusé de me rembourser cette couverture par défaut, comme jai changé d'employeur. Jai donc perdu un an de frais de couverture d'assurance

Attention, ils ne reconnaissent pas leurs erreurs ni leurs part de responsabilité. Mauvaise information dès le départ, ils vont même à résilier votre contract sans préavis et vous mettent à risque!!! Le directeur lui même ne sait même pas quel fournisseur sélectionner, il me dit beneva inc mais beneva inc n'existe pas dans la liste des forunissuer bancaire!!! j'ai dû encore et encore appeler pour me dire ah c'est beneva ass general! Mais oui, c'est toujours notre faute et nous sommes toujours responsables!!! Lolll C'est grave leur approche.

Dégât d'eau au sous-sol. Désolée d'avoir prit trop de temps pour vous donner mon avis. Experte en sinitre, chargé de projet, cie CJL (GUS), j'en passe sûrement, désolée, tout ce beau monde-là a fait que tout s'est bien passé.
L'empathie, la gentille, le professionnalisme, la bonne humeur de toute l'équipe a fait un baume sur notre moral.
Un très gros merci pour le beau travail accompli.

Attention pour les assurés collectif du gouvernement du Québec. Le nouveau forfait intermédiaire ne couvre pas tout les médicaments. Aucune mention claire à ce sujet dans la documentation, à l'exception du (selon la liste de la RAMQ). Vérifier chacun de vos DIN médicaments avant de procéder à un changement. Je me retire (transfert mes fonds et assurances) de cette compagnie pour sa mauvaise fois et sa présence omniprésente en publicité inutile.

Don’t stop ping call, I got one call from 844 781-6460 everyday, Even if I have no product with them, and no quote

Incompréhensible aucun appel de retour ou courriel pour m'informer de l'avancement du dossier fait presque 3 mois d'attente...J'ai été porter en personne tout les documents nécessaires, et apres une semaine il avait rien reçu.. il mon conseiller d'envoyer par émail. C'est ce que j'ai fait et depuis c'est un silence total....je ne conseil pas cette assurance.

My mom is in critical condition in Mexico and this insurance company has delayed her travel home putting her at significant risk. Even with the help our Neurosurgeon in Canada this insurance company still not approving her travel back home. Please do not rely on them for travel insurance. They are incapable of communicating with the facility in Mexico and our family has had to facilitate the communication for the insurance company creating significant stress and time delays for my mom treatment.

I received a quote from Mr Wong for 2 cars with a price of 129,17 $ /mth and the next day I decided to activate the policy , another rep took over the file, and
the rate went up to over 200$/mth. Beneva is dishonest . I suggst they honor the price and learn the laws (legis quebec) Article 219 and 224 .
Aucun commerçant, fabricant ou publicitaire ne peut, par quelque moyen que ce soit, faire une représentation fausse ou trompeuse à un client et c) exiger pour un bien ou un service un prix supérieur à celui qui est annoncé.